【正文】 的虛擬化，并不能完全滿足人們足不出戶的想法，人們還是要花費一定的勞力物力去超市購買所需的生活必需品。第二篇：1號店營銷案例分析1號店營銷案例分析摘要：通過對1號店超市的營銷案例分析，既可以將所學知識運用出來，又可以讓我們了解一個企業(yè)的營銷模式，分析其利弊，最重要的是對我們以后創(chuàng)業(yè)工作都有積極意義。（1）對供應(yīng)商的要求較高，配送商能否達到企業(yè)要求的響應(yīng)速度和服務(wù)水平成為選擇配送商的關(guān)鍵，這就要求供應(yīng)商必須具備高效率 的信息系統(tǒng)、完善的運輸網(wǎng)絡(luò)等要素。優(yōu)勢: CDC和文中的供應(yīng)鏈結(jié)構(gòu)在日本已經(jīng)成功的運行,可以有效提高便利店商品管理的科學性和對顧客需求的響應(yīng)性,產(chǎn)生的效益巨大, 這對于在美國引入CDC有較大的指導意義,可以減少戒避免實踐過程 中遇到的問題,DSD補貨和CDC配送相結(jié)合,雙方可以實現(xiàn)互補。使軟件支持情況處于 丌間斷的監(jiān)控狀況。顧客可以選擇在門店支付貨款，可以選擇門店販買戒者送貨 上門。好處： ，產(chǎn)生規(guī)模經(jīng)濟 ，提前安排配送計劃。由于集中設(shè)店能降低市場及 店鋪開収的投資,有利于市場収展的連續(xù)性和穩(wěn)定性, 便于711的高效 率管理。丌同地區(qū)丌同國家的文化風俗習慣差異徆大，這必然導致企業(yè)內(nèi) 部管理文化，營銷策略，員工工作習慣的差異。便利 店供應(yīng)鏈保持快速響應(yīng)的幾種丌同的方法 是什么？每種方法的風險有哪些？（1）方法：建立快速響應(yīng)系統(tǒng)機制，采用先迚的供應(yīng)鏈管理信息系統(tǒng)，利用高效的信息實現(xiàn)便利店的內(nèi)部乊間及不供應(yīng)商有效快速的信息交 風險：伙伴關(guān)系風險及信息風險，不供應(yīng)商乊間信息交流會導致商業(yè)機密的外泄風險。風險：庫存風險以及需求風險，較大的庫存會造成成本的增加以及 當對顧客 需求預測失真以及調(diào)度存貨系統(tǒng)出現(xiàn)問題時，均可能造成 傷害。在日本，711在選擇設(shè)施地點、庫存管理、運輸和信息基礎(chǔ)設(shè)施以及開収能支持其 供應(yīng)鏈戓略的能力等方面都做了什么？（1）從設(shè)施地點視角分析（2）從庫存管理視角分析（3）從運輸?shù)囊暯欠治觯?）從信息基礎(chǔ)設(shè)施的視角分析 711考慮的一個基本出収點是便捷,即在消費者日常生活的行為范圍內(nèi)開 設(shè)店鋪，通常關(guān)注的焦點是，周邊道路是否通暢，停車場的大小，店 鋪門前的道路路口是否寬敞，以及人流量的大小等因素。信息系統(tǒng)使711店能更好 的平衡供給和需求，而店員可以根據(jù)一天的消費模式，調(diào)節(jié)貨架上的 商品組合，從而提高供應(yīng)鏈的時效性?，F(xiàn)在，公司通過把便利店發(fā)成網(wǎng)絡(luò)販物者付款和叏得商品的地點，而增加了顧客流量。該連鎖企 業(yè)的另一個特長是：他們熟練使用電子技術(shù)的能力。每份報告都會將今天不昨天的氣溫迚 行比較。利用配送商負責給便利店補貨和像 711這樣管理自己配送功能的公司的優(yōu)勢 和勢是什么？（一）利用配送商負責給便利店補貨 優(yōu)勢：（1）利用配送商補貨可以降低企業(yè)的固定資產(chǎn)投資和運作成本，從而降低企業(yè)成本，增加盈利。（1）企業(yè)自營配送業(yè)務(wù)需要企業(yè)投入大量的人力、物力資源，勢必增加企業(yè)的物流成本，增加企業(yè)的負擔，削弱企業(yè)抵御市場風險的 能力。公司以“全力滿足顧客需求，追求最完美得顧客體驗”為核心理念，以“比超市還便宜的豐富產(chǎn)品”和“免費送貨上門”送貨上門為主要的競爭手段，在電子商務(wù)為主導的市場上占據(jù)有利地位。13）營銷環(huán)境：網(wǎng)上商城數(shù)量日漸增多，競爭也很激烈。以顧客為主，講求的是服務(wù)。1號店的成功與它獨特的營銷渠道有很大的關(guān)系。訂單信息方面，用詞方面很新穎很潮也很貼心，符合上網(wǎng)人的心理，如“您購買的訂單號為**東東已經(jīng)已經(jīng)發(fā)貨，正吭哧吭哧在路上跑，估計**小時會到您的門口，請注意查收”、“您上次購買的洗發(fā)水快用完了嗎？再來買洗發(fā)水可以使用**抵用券”等，這些詞語讓人很舒服。還有利用節(jié)假日半折的優(yōu)惠活動。一個員工的態(tài)度往往會影響整個企業(yè)的形象。第三篇：管理案例分析豐田召回事件豐田“召回門”事件的直接導火線是凌志ES35不能制動,導致警察一家四口喪生，之后陸陸續(xù)續(xù)爆出豐田其他型號車輛問題。這種做法無疑會引起消費者極大的不滿；最后，他反應(yīng)太過于遲鈍，問題出現(xiàn)后好久才做出了回應(yīng)錯了，這可能引起極為嚴重的后果。將豐田汽車的具體情況及時反饋給大眾正是從豐田的全局利益出發(fā)，讓消費者重拾對豐田的品牌信任。③ 主管部門：要統(tǒng)籌兼顧好其他的各個不同的部門，需要選取那些具有較好的概念技能的人擔當這些職務(wù)，以便在問題出現(xiàn)時能對全局進行很好的掌握和判斷。借助此次“召回門”事件，加強員工對企業(yè)文化的認同感。四、勇于承擔社會責任，暴風公司在6月1日召開盛大的新聞發(fā)布會，人民日報新聞社、央視等100多家主流媒體參加，暴風公司宣布了中國軟件史上第一例召回案例，用戶可立即刪除現(xiàn)有版本的暴風影音，暴風公司將在6月15日向所有用戶提供更安全更適合國內(nèi)網(wǎng)絡(luò)現(xiàn)狀的新版本“”，新版本修改了聯(lián)網(wǎng)機制，將選擇權(quán)完全交給用戶自己?；仡櫲?、冠生園、王老吉事件，危機的出現(xiàn)都對企業(yè)產(chǎn)生了不利影響，不僅信譽和形象毀于一旦，甚至會導致企業(yè)走向末路。其次，設(shè)立危機管理的常設(shè)機構(gòu)并對其成員進行媒體公關(guān)培訓。一個企業(yè)要想做大、做強、做久，最基本的也是最主要的還是保證本企業(yè)產(chǎn)品的質(zhì)量，以對消費者負責為前提生產(chǎn)經(jīng)營。不僅保住了企業(yè)的形象，還贏得了誠實守信的好聲譽。對于危機公關(guān)部門：明確所涉及組織及人員的權(quán)利和責任，對人員進行有效配置，做到事事有人管，人人有事做，從而使企業(yè)全體成員在危機來臨時都能夠迅速找到自已的位置，發(fā)揮主觀能動性。減少企業(yè)內(nèi)部職位層次，使組織結(jié)構(gòu)扁平化，確保出現(xiàn)的問題能快速反映到管理層。一、考試題型：案例選擇題：分值不定（每題3或4分），共40分，選項不定（案例2～3個）。Ⅱ．除可重新定位外，還可與其他知名品牌廠商合作，進入其他市場。產(chǎn)品的創(chuàng)新或多角度經(jīng)營，也有可能為公司創(chuàng)造更好的將來，成敗的關(guān)鍵在于信息的搜集是否齊全、利弊評估是否準確。，后者是激勵因素。這一決定說明賈廠長只想用經(jīng)濟杠桿來管理，有用哪一種人性觀來實施管理的傾向？（A）A 經(jīng)濟人假設(shè)理論B社會人假設(shè)理論C自我實現(xiàn)人假設(shè)理論D復雜人假設(shè)理論如果賈廠長認定要用經(jīng)濟杠桿來管理員工，你認為他應(yīng)該怎樣對待剛剛公布的關(guān)于遲到早退的懲罰規(guī)定，才能既保住領(lǐng)導威信又使員工心服口服？（D）A．退一步，重新公布遲到早退都不懲罰的規(guī)定B．恢復原來遲到懲罰早退不罰的規(guī)定C．執(zhí)意堅持遲到不罰早退懲罰的規(guī)定，以維護領(lǐng)導威信D．徹底改造女澡堂，以掃清新規(guī)定執(zhí)行的障礙請運用利克特的領(lǐng)導行為理論來判斷賈廠長的領(lǐng)導方式屬于哪種類型？（B）A．壓榨和權(quán)威式B．開明和權(quán)威式C．協(xié)商式D．集體參與式利克特的領(lǐng)導行為理論被稱為（C）A．連續(xù)流理論B．管理方格圖C．管理系統(tǒng)理論D．四分圖理論案例中賈廠長制定政策時仍套用他以前在上海高壓油泵廠的經(jīng)驗來解決上海液壓件三廠的新問題，這樣做出的決定屬于哪種個體決策因素？（B）A．原型啟發(fā)B．心理定式C．功能固著D．發(fā)散思維 問題：賈廠長為何會作出案例中的決定？運用利克特的領(lǐng)導行為理論分析賈廠長的領(lǐng)導方式？答：該案例中，賈廠長只是根據(jù)慣例主觀地采取了遲到不罰款，而對早退罰款的決定。A．產(chǎn)品B．工藝流程C．職能D．行業(yè)通過分析本案例，你認為該廠的管理層次和管理幅度分別為(A)。王展志現(xiàn)年50歲，年富力強，在輕工行業(yè)工作了20多年，在領(lǐng)導和同事中間留下了踏實肯干的印象。經(jīng)研究，帳篷廠的基礎(chǔ)較好，王廠長又在企業(yè)界影響較大，因此決定在帳篷廠試點。職工的看法是王廠長真的不勝任工作，還是職工中有其他的選擇？總公司領(lǐng)導高度重視這個情況。有些職工由于受過王廠長的過火批評，意見很大，經(jīng)常背地里發(fā)牢騷，這種人在青年職工中有一定影響。事情一波三折消息很快就在公司中傳開了，許多總公司的二級企業(yè)領(lǐng)導對此產(chǎn)生了不同的看法。還有人議論，像王廠長這樣好的廠長都要下，那還有誰敢當廠長？不如早撂擔子算了。總公司連夜研究對策。但是，小花決心同辦公室里的每一位同事都處好關(guān)系，因此她邀請他出去吃午飯，一有可能就表揚他的工作，甚至還同他的兒子保持聯(lián)絡(luò)。她未能得到提升就夠糟的了，使她無法忍受的是選中的竟然是馬德。后來她看到威恩是嚴肅認真、誓不罷休的，只得說道：“李明似乎更喜歡和馬德打交道。第二天，辦公室又恢復了正常。他采用了轉(zhuǎn)移目標的策略，在促進溝通的過程以他們共同的沖突者馬德為切入點，并促進小花和李明之間溝通信息，協(xié)調(diào)認知。但在制定新的規(guī)章制度時由于沒有很好地調(diào)查研究沒有了解工人為什么會出現(xiàn)早退的現(xiàn)象就做出了早退罰款的決定。A工作不負責任隨便授權(quán) B具有現(xiàn)代管理觀念善于在工作中適時授權(quán)集中精力制定戰(zhàn)略決策 C在其位不謀其政 D表面上分權(quán)隨便授權(quán)王廠長實現(xiàn)分權(quán)的途徑是 C。90年代初他被調(diào)任為齊山市帳篷廠副廠長實際上挑起了負責全廠的重任。經(jīng)過征詢廠領(lǐng)導的意見并在車間和班組進行了摸底總公司領(lǐng)導又于3月14日招標答辯前特地選擇了一位聲望一般的工會主席和另一名副廠長作為“陪選”的候選人。第二天下午總公司黨委書記張得勝同公司干部處長等幾位同志一齊前往帳篷廠。然而由于中層干部基本上都是由王廠長親自提拔他們對王廠長相當敬 5 畏所以員工的意見很難通過中層干部到達王廠長的桌面上。第二天正好是星期天張得勝還沒有起床齊山市食品廠的黨委書記與廠長便來敲門。服裝公司經(jīng)理說“我與王廠長相處多年我很了解他他如果不合格我更不合格要撤他干脆把我也撤了吧” 晚上帳篷廠的幾個中層干部也來了。選擇題 A D C..職工的要求太高沒有看清以后的后果 C C AD 案例分析內(nèi)容與要求 啟發(fā)思考要點1管理者與領(lǐng)導者的聯(lián)系與區(qū)別2企業(yè)領(lǐng)導者如何發(fā)揮領(lǐng)導職權(quán)3領(lǐng) 6 導者應(yīng)付危機的能力 本案例的分析路徑1管理者與領(lǐng)導者的一致性都是指揮協(xié)調(diào)別人的人。2領(lǐng)導者發(fā)揮領(lǐng)導職權(quán)很重要的一點是個人的魅力影響下屬接受你的指揮。如果離開了他誰也難料帳篷廠會變成什么樣子。他是有一些缺點與不足但是效益是明擺著的這在目前各國營企業(yè)不太景氣的環(huán)境下是難能可貴的。而且廠長在企業(yè)界由基層干到高層對管理工廠很有自己的一套各種規(guī)章制度。車間的工作基本上都停了輪班的工人坐著小聲議論一些女工則干脆拿出了毛線織毛衣工人都在等這件事的最終結(jié)果。進行完竟選演說之后王展志的心情是舒坦而平靜的。在目前國有企業(yè)普遍不景氣的情況下他意識到設(shè)備落后是本廠發(fā)展的最大障礙遂四處籌集資金500萬準備引進新的生產(chǎn)設(shè)備。A王廠長獨斷專行 B王廠長在選配人員時注意因事設(shè)職與因人設(shè)職相結(jié)合 C王廠長在選配人員時注意因材施用 D這兩個人被免職的原因是王廠長對他們的印象不好 5新港船廠的成功首先是以為 A。如果你是賈廠長你該怎么辦 答鑒于案例中出現(xiàn)的問題為了能使新的規(guī)定得到貫徹實施賈廠長應(yīng)該改變原有的領(lǐng)導方式可采用管理方式3或4在充分與工人討論協(xié)商的情況下制定公平合理的地、行之有效的規(guī)章制度。讓小花和李明和平共處、互相諒解，且告知他們未升遷的利益更大，并使他們相信威恩的話。他們的友好狀態(tài)使在他們周圍工作的同事們從高度緊張中松弛下來了。威恩告訴小花：“部分是由于李明的功勞，馬德被安全地踢走了，而且以后你們誰也不用再想法對付他了。小花覺得馬德的中選對自己來說是一個侮辱，這使她對自己的整個職業(yè)生涯進行了反思。小花一直盯著這個職位，并認為自己有很大的可能得到這個職位。但領(lǐng)導者不僅可以在正式組織中產(chǎn)生也可以在非正式的組織中產(chǎn)生。他們認為王廠長治廠有方，