【正文】 ，無則加勉。不要和下屬比長較短，把榮譽讓給下屬。面對困難或失敗，切不可，遲遲不能自我調整，埋怨這埋怨那，甚至對下屬發(fā)泄。要善于總結經(jīng)驗，善于提升管理水平，能準確地把工作等匯報給上級，能用簡潔的語言、簡明扼要地將復雜的事情歸納總結出來，讓員工便于有條理地去執(zhí)行。、會管理（1）、制定和執(zhí)行制度能力基層管理者能根據(jù)行業(yè)的有關和法律法令、標準、規(guī)范，管理原理、工具和方法，依據(jù)行業(yè)、企業(yè)的具體情況，適合生產(chǎn)和發(fā)展的需要，制定和執(zhí)行管理制度。再次，工作上務必做到不可喧賓奪主。作為公司的基層管理者，具有“企興我榮，企衰我恥”的意識。三、定位三種角色管理者對基層作業(yè)員工來說，基層管理者是直接領導、作業(yè)指導和作業(yè)評價者，是基層作業(yè)人員的幫助者和支持者，是班組的主心骨、帶頭人。通過反省自己，才能看清自己的長處和短處，發(fā)現(xiàn)問題，改正問題，不斷地“敲打”自己，提高自己的業(yè)務和管理能力等。自控和約束能力管理者的情緒不僅會影響自己的工作，還影響到下屬及其他部門的員工，基層管理者必須要有較強的情緒控制能力。要時常關心下屬的生活，經(jīng)常問寒問暖，尤其是在下屬的家人、親友遇到喜慶或危難時，要及時表示祝賀或支持。（2）、勇于承擔責任自己的錯誤不要推卸責任，下屬的錯誤是本人的部分，應勇于承擔。要多傾聽上司的看法和意見，了解上司的處境，在上司遇到困難和危難之時要伸出援助之手。品德好，樂助人。缺乏對員工在工作、生活上的關心和了解，員工自然也會不滿意你。6)、需要榮譽。有功勞的時候大家分享，有過錯的時候也當然需要一起承擔，哪怕下屬犯了100%的錯誤，作為其的直屬上級理應承擔80%或者更多的責任，因為下屬是你選的，他的能力也是你培養(yǎng)的，任務也是你下的，作為主管，你也承擔著監(jiān)督、督促下屬落實、完成執(zhí)行上層決策的責任，因此，對于過失必須承擔責任，這是勇于擔當?shù)呢熑?。三、利用有限的激勵資源達到最佳的刺激效果。要有全局觀，要站在公司的角度看問題和工作，而不是僅僅關注本部門甚至個人利益。同事對本管理部門員工來說，基層管理者是同事、是朋友，是一個戰(zhàn)壕里的戰(zhàn)友，不可高高在上。（2）、計劃工作和目標管理的能力基層管理者能根據(jù)本部門情況制定工作計劃草案，參與公司工作計劃制定工作，并能將上級下達工作計劃，制定具體工作計劃，運用目標管理等，提高員工的參與意識，將各指標和任務分解成員工的任務和目標，并不斷地進行改進和提升。四、做好三項工作基層管理者應正確運用權力，要擁有健康的心態(tài)和開闊的胸懷，和上司和睦相處，在上級領導下，帶好隊伍，建設好團隊，培養(yǎng)人才，樹立良好人形象，把自己培養(yǎng)成一個懂技術、會管理的復合型人才。（3）、培養(yǎng)下屬基層管理者應對員工展開業(yè)務指導，傳授必要的知識及方法，指出其不足之處，以此來提高他們的能力。應該幫助下屬完善，扶助其成長，一旦下屬工作有了成績，基層管理者有義務為下屬請功和表彰，不要竊取下屬的成果。（3）對錯誤不盲從對于上司的一些不合適的決策，甚至很明顯的錯誤決斷，應及時向上司提出并尋求合理的建議，不可一味地盲從。因此，基層管理者必須具備一定的生產(chǎn)、技術、管理及文化理論知識。布置工作要指明意圖，指出要點和方法，限定工作進度，并進行檢查和監(jiān)督。表揚和批評是管理的重要手段。善于批評，往往會起到比表揚還好的效果。四、相當?shù)墓芾砟芰λ^能力，就是發(fā)現(xiàn)問題、分析問題、解決問題的本事。五、以身作則，樹立典型，營造氛圍，形成合力基層管理特別是作業(yè)區(qū)、班組管理，是企業(yè)各項生產(chǎn)、管理目標及措施得以實現(xiàn)、貫徹 的重要環(huán)節(jié)，也是團隊精神塑造和企業(yè)文化建設的重要途徑。要在全體員工中倡導向功勛人員和勞模等先進人物學習，鼓勵先進，打擊歪風邪氣，幫助和帶動落后員工共同進步。基層管理者直接面對技術和管理的具體工作，如果沒有足夠的知識積累，必然要脫離實際，也就不可避免出現(xiàn)“瞎指揮”、“蠻干”等現(xiàn)象。我們必須以馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論武裝頭腦，應用科學的觀點和方法分析和解決我們面臨的各種問題。要言必行，行必果。善于表揚能夠激發(fā)下屬的積極性和創(chuàng)造性，最大限度地發(fā)揮其潛能。溝通、表揚和批評，是人性化管理不可缺少的手段，善于應用，順之又順，不善應用，到處是漏洞。在這里，特別需要指出和強調的是：客戶服務部主任、專賣管理股股長發(fā)揮著極其重要的作用。只有這樣，創(chuàng)建學習型企業(yè)、文明企業(yè)的活動才能抓出成效，企業(yè)文化建設任務才能落到實處，員工隊伍的整體素質才能不斷提高?？蛻舴詹恐魅?、專賣管理股股長是兵頭將尾，其一言一行代表著企業(yè)行為，對員工產(chǎn)生直接而全面的影響。要根據(jù)組織設置進行科學地分權和放權，要權責明確，充分調動一切積極因素。精神賄賂充其量起一時作用，但是后果不堪設想，萬萬不可以在組織內部效仿。要善于溝通。因此，要有一雙一葉知秋、明察秋毫的慧眼；分析問題就是要在發(fā)現(xiàn)問題后，經(jīng)過細致的調查和審慎的思考，明白問題產(chǎn)生的根源及相關的因素，對癥下藥地提出解決方案；解決問題首先要解決主要問題，主要問題解決了，其他問題就迎刃而解了。由于面臨的形勢和任務在不斷變化，因此，我們還必須不斷更新原有的知識，才能適應管理進步的需要。第五篇：如何當好基層管理者如何當好基層管理者基層管理是企業(yè)管理的重要組成部分。對于大多數(shù)員工特別是生產(chǎn)一線的員工來說，他們感受到的管理氛圍、企業(yè)文化氛圍，就是作業(yè)長的工作氛圍。而發(fā)現(xiàn)問題、分析問題和解決問題的水平，本身就體現(xiàn)管理者的水平。三、按規(guī)律辦事，事半功倍在管