20xx農(nóng)村供電所季度工作總結(jié)范文(完整版)
【正文】 諉、搪塞，接待客戶和接聽電話使用文明用語，報(bào)裝報(bào)修服務(wù)及時(shí)、周到、熱情。在一季度的基礎(chǔ)上，我們完善了檢查制度，規(guī)范了農(nóng)村供電報(bào)所的服務(wù)行為，加強(qiáng)了各農(nóng)村供電所在規(guī)范化管理軟件方面的建設(shè)，讓各種規(guī)章制度上墻，改善了辦公環(huán)境。在這次活動(dòng)中堅(jiān)持面向社會(huì)、服務(wù)用戶，在群眾滿意、政府放心上下功夫，不斷規(guī)范服務(wù)行為，創(chuàng)新服務(wù)手段，完善服務(wù)機(jī)制，提升服務(wù)能力，使全局優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作成為服務(wù)群眾的過程，成為服務(wù)社會(huì)的過程，成為改善和提升企業(yè)形象的過程。營業(yè)廳內(nèi)公開電費(fèi)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、辦事程序、開設(shè)并公告營業(yè)咨詢電話、服務(wù)投訴電話。在宣傳月期間，局領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)職能部門先后5次深入政府有關(guān)部門，征求政府部門對(duì)我局行風(fēng)建設(shè)中的一些意見和建議12項(xiàng)，了解用電客戶對(duì)供電服務(wù)的要求，存在的問題和需要改進(jìn)的措施，現(xiàn)場(chǎng)解決一些具體遇到的困難和問題。通過大造聲勢(shì)、強(qiáng)力推進(jìn)，真正把“優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽”活動(dòng)掀向一個(gè)新的高潮。優(yōu)質(zhì)服務(wù)嚴(yán)格執(zhí)行
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