20xx農(nóng)村供電所季度工作總結(jié)范文-在線瀏覽
2024-11-18 00:12本頁面
【正文】 和一線服務(wù)員工，要求生產(chǎn)服務(wù)班組在開展安全生產(chǎn)活動的同時要將優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作作為一項重要內(nèi)容做，局領(lǐng)導突擊檢查服務(wù)窗口十余次，先后多次深入搶修班組進行服務(wù)意識教育和檢查督促。組織全局20多名營業(yè)廳工作人員認真學習《客戶服務(wù)標準》，重點學習了著裝、儀容、舉止、接待、會話、服務(wù)、溝通、基本文明用語的各項要求，使《客戶服務(wù)標準》貫穿于日常的工作中。窗口人員著裝整齊，堅持持證上崗服務(wù)，尊重客戶的風俗習慣，對客戶的咨詢、提問不推諉、搪塞，接待客戶和接聽電話使用文明用語，報裝報修服務(wù)及時、周到、熱情。營業(yè)廳內(nèi)配有客戶休息區(qū)、飲水機、便民傘，客戶書寫臺、眼鏡等為方便客戶填寫業(yè)務(wù)登記表，我們在顯眼位置增設(shè)一張客戶服務(wù)臺，更進一步方便客戶填寫各類業(yè)務(wù)表格。
落實責任，嚴格考核制度。二是將優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作列入黨風廉政責任制的重要內(nèi)容，層層簽訂責任制，并且根據(jù)局自查自評情況，上級有關(guān)部門的檢查情況，將優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作的
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