微笑從心開始演講稿(完整版)
【正文】 們，微笑服務(wù)是人際交往的通行證，它不僅是縮小心理距離、達成情感交流的階梯，而且也是實現(xiàn)主動、熱情、耐心、周到、細致、文明服務(wù)的主徑，同時又是誠意與善良的表征和造成對方愉悅的良藥，最后還是引起興趣、引起好感的溫泉和達到服務(wù)語言增值增效的強力添加劑。資金則由起家時的5000美元發(fā)展到幾百億美元。事實上，微笑服務(wù)是后勤管理、服務(wù)和保障工作中一項投資最少，收效最大，事半功倍的措施，是為各個服務(wù)行業(yè)和服務(wù)單位所重視，所提倡，所應(yīng)用的。那么“微笑”的涵義是什么呢？有人說她是一種國際語言，不用翻譯就能打動人們心弦的最好語言，它傳遞著親切、友好、愉快的信息；她也是一種藝術(shù)，具有穿透和征服人的能力，表現(xiàn)出特有的自信、一種無法抵擋的魅力。但微笑并不是一件可以隨便做的事情，它是有要求的，如果做得不好，微笑反而會使人覺得不適，覺得虛假。除了對顧客誠實以外，還要想辦法使每一個住進希爾頓飯店的人住過了還想再來。很多時候，它可以代替語言上的歡迎，給客人良好的第一印象。第一篇：微笑從心開始演講稿有誰不嘆服達芬奇筆下“蒙娜麗莎”那永恒的微笑；有誰不向往詩經(jīng)中“美目盼兮，巧笑倩兮”的伊人。微笑服務(wù)，從心開始，是文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)的具體體現(xiàn)，正如一位哲人所說：“微笑，它不花費什么，但卻創(chuàng)造了許多成果。你要想出一種簡單、容易、不花本錢而行之久遠的辦法去吸引顧客，這樣你的飯店才有前途。微笑的要求是真誠、適度、合時宜。微笑是一種無聲的語言，它是溝通的開端，是人際交往的魔力開關(guān)，只要你輕輕一笑，就勝過萬語千言。談到微笑服務(wù)促進服務(wù)事業(yè)的發(fā)展，沒有比美國的希爾頓飯店更為成功的了。老希爾頓生前最快樂的事情莫過于乘飛機到世界各國的希爾頓連鎖飯店視察工作，所有的雇員都知道，他問訊你的第一句話總是那句名言: “你今天對客人微笑了沒有？”微笑傳遞的寬容，可以拉近心與心之間的距離。我們所提倡的微笑服務(wù)，是健康的性格，樂觀的情緒，良好的修養(yǎng)，堅定的信念等幾種心理基礎(chǔ)素質(zhì)的自然流露。一個微笑，花費很少，價值卻很高；給人幸福，不求回報。微笑服務(wù)，從心開始，是文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)的具體體現(xiàn)，正如一位哲人所說：“微笑，它不花費什么，但卻創(chuàng)造了許多成果，它豐富了那些接受的人，而又不使給予的人變的貧瘠。就連剛出生的嬰兒也會微笑。生活就是酸甜苦辣咸五味俱全。雖然不完美，但過的踏實。在每一個春天，面對著地上第一株新草。學(xué)會從一個微笑開始，擁有內(nèi)心的寧靜和真正的幸福，學(xué)會微笑。即使在人生的無寸草處行走，你也會看到那美麗神奇的一瞥。將殘的燈火，上天不忍吹熄。從一個最簡單的微笑開始，重筑自己靈魂的免疫系統(tǒng)，再次將胸懷拓寬。在每一個春天，面對著地上第一株新草。雖然不完美，但過的踏實。生活就是酸甜苦辣咸五味俱全。從那時起我們便與笑結(jié)了緣。有一句話是這樣說的：“你
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