【正文】 班組建設”、“金嘴巴工程”“eap工程”等多種活動為載體，引導女員工立足崗位，爭創(chuàng)一流業(yè)績，形成巾幗集體爭創(chuàng)“人民群眾滿意服務窗口單位”，促進服務水平不斷提高的良好局面；“人民群眾滿意服務窗口單位”還采取“請進來走出去”的辦法，邀請其他兄弟分公司的巾幗文明崗來公司現(xiàn)場指導、交流座談，并主動到外單位參觀學習，加強橫向交流，共謀縱深發(fā)展，通過巾幗文明崗聯(lián)手合作，為公司對外拓展業(yè)務起到橋梁紐帶作用，滿足了業(yè)務大客戶單位提出的在企業(yè)文化建設方面也進行交流的求，產(chǎn)生了良好的社會效益、經(jīng)濟效益。利用“”、“”、“”、“”電信日等重大節(jié)日，組織員工進行愛國知識、文明禮儀知識競賽，并對員工進行愛國主義、集體主義、社會主義和民族團結宣傳教育。營業(yè)廳是移動公司的前沿部門，是企業(yè)的服務窗口，根據(jù)“人民群眾滿意服務窗口單位”服務規(guī)范要求，以“便捷服務、滿意100”活動為載體，并將服務宗旨、服務承諾、服務范圍等內(nèi)容公諸于眾；意見本供用戶提出建議，接受廣大用戶的監(jiān)督，并對提出意見的用戶進行回復；提供休息區(qū)、客戶坐席、飲水機等設施方便群眾。為發(fā)揮“人民群眾滿意服務窗口單位”的示范作用，全體員工將繼續(xù)用嚴格的標準來規(guī)范自己、不斷鞭策自己做得更好，用實際行動為自己崇高的崗位增光添彩。以強化內(nèi)部約束、加強外部監(jiān)督為著力點，形成了完善的監(jiān)督約束機制，有效推動了“人民群眾滿意服務窗口單位”創(chuàng)建活動。四、圍繞創(chuàng)建抓創(chuàng)新，提高意識重效果爭創(chuàng)“人民群眾滿意服務窗口單位”活動以 “愛心100貧困大學生助學活動”、“綠色行動計劃”、“星光大道卓越班組建設”、“金嘴巴工程”“eap工程”等多種活動為載體，引導女員工立足崗位，爭創(chuàng)一流業(yè)績，形成巾幗集體爭創(chuàng)“人民群眾滿意服務窗口單位”，促進服務水平不斷提高的良好局面；“人民群眾滿意服務窗口單位”還采取“請進來走出去”的辦法，邀請其他兄弟分公司的巾幗文明崗來公司現(xiàn)場指導、交流座談，并主動到外單位參觀學習，加強橫向交流，共謀縱深發(fā)展，通過巾幗文明崗聯(lián)手合作，為公司對外拓展業(yè)務起到橋梁紐帶作用，滿足了業(yè)務大客戶單位提出的在企業(yè)文化建設方面也進行交流的求，產(chǎn)生了良好的社會效益、經(jīng)濟效益。通過全體人員共同的努力，中國移動xx分公司XX獲得市級“文明單位標兵”、省公司“XX陜西移動通信收入增長十佳縣”、市公司“大干一季度、實現(xiàn)開門紅”勞動競賽三等獎、市公司“XX信息工作先進單位三等獎”，XX獲得被陜西省總工“陜西省模范職工小家”、大干60天勞動競賽三等獎，為公司的發(fā)展立下汗馬功勞。二是依靠網(wǎng)絡優(yōu)勢，建立“矛盾糾紛議事群”，有問題大家齊商討、共策劃，采取“一個問題，多人獻計獻策”的新方法。緊緊圍繞“法治文化年”多層次地開展“法律六進”系列活動，同時法律宣傳走進少數(shù)民族人士及宗教場所，2011年5月掛牌成立“xxx街道少數(shù)民族法律援助服務站”。三、陽光融堅冰，社矯正、安置幫教形式人性化。四、基層法律服務，“法情牽手”共普和諧曲。讓人民群眾切身感受到創(chuàng)先爭優(yōu)帶來的新變化、新氣象，真正將創(chuàng)先爭優(yōu)活動打造成人民群眾的滿意工程。五、加強業(yè)務學習，提高隊伍素質。刑滿釋放人員14人。2011年4月2012年1月，街道共舉辦法制講座26場960人次，發(fā)放各類宣傳資料5000余份。三是著力探索完善基層矛盾糾紛新路子、新辦法，積極推進村、社區(qū)成立如“紅楓林議事園”、“銀發(fā)110”等民間溫馨調(diào)解室，引導群眾依法調(diào)解；積極推進“警民聯(lián)調(diào)室”架起警民同心的橋梁，6月，成功聯(lián)調(diào)一起因瑣事爭吵引發(fā)猝死的糾紛，涉及賠償金額18萬元；積極推進“法官進社區(qū)”訴訟零距離活動，10月份，錦陽社區(qū)與鐘樓法院民二庭簽訂了“無訴社區(qū)”協(xié)議，指導社區(qū)把糾紛化解在基層。XX年，我們將按照糾紛辦的安排，結合企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的實際和巾幗的需求，積極開展有益于公司發(fā)展、有益于巾幗健康成長、形式多樣、內(nèi)容豐富的各種文體活動，團結力量，凝聚人心，帶領大家為公司“人民群眾滿意服務窗口單位”的發(fā)展做出更大的貢獻。因此，我們積極建立學習培訓制度，通過“周四學習日”、“讀書月”活動開展多種學習形式，讓全體員工參與進來，通過學習不斷走向卓越，如公司十分注重學習與日常工作的結合，堅持學習形式的多樣化，公司繼續(xù)推出“服務業(yè)務大比拼”、“營業(yè)標準大比武”、“活力團隊大比武”等多種員工喜聞樂見的活動，將學習的過程轉變?yōu)橐粋€趣味的過程，受到了員工的普遍歡迎。我們把增強員工的文明意識，樹立整體文明形象作為創(chuàng)建活動的重點來抓。xx分公司將繼續(xù)把鄧小平理論、xxxx思想、科學發(fā)展觀的學習放在首要位置，積極參加市公司組織的各類理論學習和各種培訓，同時