【正文】 理這塊免費并不完全滿意，住院仍存在看病貴、看病難問題。加強了護理安全工作，對手術(shù)、帶有各種管道的病人以及病房潛在的安全隱患進行標(biāo)識、張貼、口頭宣傳、交待各種注意事項，從而杜絕了各種不必要的安全隱患及醫(yī)療糾紛的發(fā)生。各班崗位職責(zé)明確，責(zé)任組長需對患者住院期間各個階段進行評估，對患者做心理疏導(dǎo)及健康教育等，根據(jù)病人的病情、自理能力及心理需要制定計劃，根據(jù)護囑部署工作，并督促檢查低年資護士對各項護理工作的執(zhí)行情況。全體護理人員迅速行動起來，認(rèn)真學(xué)習(xí)《優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》，對照標(biāo)準(zhǔn)找差距，看不足，根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)定任務(wù)，再將任務(wù)分配到個人，充分調(diào)動全科護士的積極性。工作中缺乏主動性和靈活性，要時刻注意和患者、家屬進行醫(yī)患溝通，及時了解患者的心理、情緒、發(fā)病原因，有利于改善醫(yī)患關(guān)系，保障醫(yī)療安全，今后需加強溝通交流技巧的培訓(xùn)。節(jié)約科室每一度電，每一滴水，做好科室設(shè)備保養(yǎng)，延長其使用壽命。每月科室教學(xué)組有計劃，對科內(nèi)護士進行護理技能考核，使護士的業(yè)務(wù)水平不斷提高，為患者提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。認(rèn)真落實護理部制定的各級護士崗位責(zé)任制和護理工作制度，如加藥雙簽名等，杜絕了病人自換吊瓶，加藥不及時等不良現(xiàn)象。 六、健康教育不夠深入，缺乏動態(tài)連續(xù)性。病房每日定時通風(fēng)，保持室內(nèi)安靜、整潔、空氣新鮮，對意識障礙病人提供安全有效的防護措施，落實崗位責(zé)任制，按責(zé)任制護理標(biāo)準(zhǔn)護理病人，落實健康教育，加強基礎(chǔ)護理及為重病人的護理，滿足病人及家屬的合理需求，上半年護理住院病人、各級別護理病人合格率100%，無護理并發(fā)癥。4. 組織全科護士學(xué)習(xí)醫(yī)院護理核心制度，并進行了考核。，管理經(jīng)驗不足，科室管理能力有待于進一步提高。積極組織科室護士進行基礎(chǔ)護理操作大練兵，為了能將各項生活護理操作更好的提供給病人，我們先在自己的身上練習(xí)，并且不斷改進生活護理用具。同時每月重點檢查12名低年資護士自我學(xué)習(xí)的情況，督促低年資護士加強?？茖W(xué)習(xí)。通過一年來的三基三嚴(yán)培訓(xùn)，使護士的業(yè)務(wù)水平不斷提高，為患者提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)二、加強護士素質(zhì)教育，提高護理服務(wù)質(zhì)量，積極開展人性化服務(wù)1充分發(fā)揮護理質(zhì)量控制小組的作用，科內(nèi)質(zhì)控組將每個月個人需要完成的核心制度應(yīng)急預(yù)案及基礎(chǔ)操作考核列成表格，使護士們隨時可以掌握自己各項考核的進度以及完成情況。護士通過核心制度的學(xué)習(xí)，自覺地將核心制度運用到日常工作中，養(yǎng)成了良好的工作習(xí)慣，確保了病房的護理安全。六、下一步打算—5—（一）加強教育培訓(xùn)，提高整體素質(zhì)，組織科室學(xué)習(xí)、鼓勵個人自學(xué)等方式，營造濃厚的學(xué)習(xí)氛圍，帶動科室整體素質(zhì)提升。嚴(yán)格落實各項消毒隔離制度，每2月組織1次醫(yī)院感染知識學(xué)習(xí)和考核，提高護士的消毒隔離意識。堅持每周進行護理質(zhì)量檢查，每月進行護理質(zhì)量分析，通過質(zhì)量分析例會、晨會等方式，護士長將發(fā)現(xiàn)問題反饋給每位護士，提出有效的整改措施，從而進一步提高護理質(zhì)量水平。這類極具特色的臨床護理深受患者歡迎。要求每位責(zé)任護士，責(zé)任組長認(rèn)真學(xué)習(xí)外科系列病種的健康教育資料，熟練掌握科室健康教育知識，根據(jù)病人病情進行針對性的院前、院中、院后健康教育指導(dǎo)并做好記錄。二是狠抓責(zé)任落實。根據(jù)基礎(chǔ)護理內(nèi)容，結(jié)合專科護理要求，設(shè)立基礎(chǔ)護理執(zhí)行單，明確護理內(nèi)容、執(zhí)行頻次、實施時間、質(zhì)量要求等方面職責(zé)，為責(zé)任組長檢查指導(dǎo)責(zé)任護士、護士長查房了解護理執(zhí)行情況，指出整改方向提供了有效的評估依據(jù)?？剖乙怨葑剷?、健康知識宣傳展架、小講座等形式，開展多樣化的健康教育活動，使病人從多方面接受健康教育知識，提高患者及家屬的自我護理能力，改善健康狀況。四、規(guī)范科室管理質(zhì)量和安全是醫(yī)院永恒不變的主題，加強科室規(guī)范化管理是提升質(zhì)量，保障安全的重要抓手。二是以規(guī)范提質(zhì)量。特別加強圍手術(shù)期抗生素使用知識的學(xué)習(xí)。，培養(yǎng)優(yōu)秀護理人才，做好傳幫帶工作，帶動科室整體素質(zhì)提升。2. 每月定期組織業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，全年共進行業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)40余次。發(fā)現(xiàn)護理隱患發(fā)生護理差錯及時召開護理質(zhì)量持續(xù)改進座談會及科內(nèi)生活會，總結(jié)工作中的缺點和不足，及時給予糾正。針對病房年輕護士多，處理糾紛等突發(fā)事件的經(jīng)驗相對不足，更加注重對護士溝通能力的培養(yǎng)。我們自制馬蹄枕，用等滲鹽水沖洗袋制成臨床洗頭用的沖洗袋，用灌腸器制成床邊洗手用的沖洗袋。五、工作設(shè)想，制定詳細(xì)的培訓(xùn)計劃，使科內(nèi)護士培訓(xùn)規(guī)范化。5. 每個護士都能試練掌握各項護理操作技能，并進行了考核，合格率97%。六、急救物品完好率達(dá)到100%，急救物品進行“四定”管理，每周專管人員進行全面檢查一次，護士長每周檢查，隨時抽查，保證了急救物品始終處于應(yīng)急狀態(tài)。外科護理工作總結(jié)3轉(zhuǎn)眼之間，又到了20xx年的年終歲尾。堅持了查對制度：要求醫(yī)囑班班查對，每周護士長參加總核對12次，并有記錄；護理操作時要求三查七對；堅持每日重新打印輸液單，一年來未發(fā)生大的護理差錯。并在20xx護理部組織的三項操作技能考試中，總成績位列全院第二，單項取得了一個第一名，一個第二名、一個第三名的好成績。組織全科護士學(xué)習(xí)醫(yī)囑處理和醫(yī)保知識，做到不少收，漏收?？蒲泄ぷ魇潜∪醐h(huán)節(jié)。在院領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和護理部主任的精心指導(dǎo)下，“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)”活動于6月1日正式啟動，至今已有兩個月。護理內(nèi)容多樣化外一科護理人員通過各項學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識，嚴(yán)要求、高標(biāo)準(zhǔn)，全面有效地提升了護理服務(wù)質(zhì)量。護患關(guān)系和諧短短兩個月來，通過外一科全體護士的不懈努力及護理部主任的精心指導(dǎo)，優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作取得了顯著成效。僅高額的費用就對醫(yī)院的滿意度大打折扣。 每日晨間提問，內(nèi)容為基礎(chǔ)理論知識、院內(nèi)感染知識和?？浦R。五、規(guī)范病房管理，建立以人為本的住院環(huán)境，使病人達(dá)到接受治療的最佳身心狀態(tài)。 五、健康教育不夠深入，缺乏動態(tài)連續(xù)性。針對護理工作中存在的難點、焦點問題，設(shè)置工作重點，堅持把以“病人為中心”的人文護理理念融入更多實際具體的工作細(xì)節(jié)。特別是加強了圍手術(shù)期抗生素使用知識的學(xué)習(xí)。定期上報護理風(fēng)險管理登記表，按時對護士工作質(zhì)量進行評價并且上報，每年進行2次護理持續(xù)質(zhì)量改進，不斷提高護理質(zhì)量。病區(qū)健康教育覆蓋率達(dá)100%。今后，我們將力爭邁上一個新臺階，認(rèn)清形勢，統(tǒng)一思想，樹個人形象，樹醫(yī)院品牌，從自身做起，高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，樹立“院興我榮，院衰我恥”思想，轉(zhuǎn)變服務(wù)理念，強化服務(wù)意識。目前我科共有護理人員16人，本科學(xué)歷6人，?？茖W(xué)歷10人（其中3人正在讀護理本科）?？剖覉猿置恐?次護理質(zhì)量檢查，對檢查中存在的不足之處進行具體地原因分析，并通過深入細(xì)致的思想教育，強化護理人員的服務(wù)意識、質(zhì)量意識、安全意識，并制定切實可行的改進措施。（8）病人對護理人員的服務(wù)滿意率95 % 。 科室護理人員全年各層級考核成績均達(dá)到合格標(biāo)準(zhǔn)。（七）履行崗位職責(zé)（1）按照崗位管理進行考核，作為績效考核依據(jù)。（二）科室對新入科護士進行了有計劃，規(guī)范的崗前培訓(xùn)，所有的新進護士均能盡快的適應(yīng)自己的工作?，F(xiàn)將20xx年上半年我科工作總結(jié)如下：一、 落實護理人才培養(yǎng)計劃，提高護理人員業(yè)務(wù)素質(zhì)1。5。五、規(guī)范病房管理，建立以人為本的住院環(huán)境，使病人達(dá)到接受治療的最佳身心狀態(tài)。 五、護理文書書寫有漏項、漏記、內(nèi)容缺乏連續(xù)性等缺陷。3．每個月堅持展開護理病例討論，針對護理疑問病例，危重癥病例，全科護士展開討論，各抒己見，進步了護士對疑問危重病人的護理水平，同時又將可能發(fā)生的護理題目想在前頭，進步了對護理題目的預(yù)感性和應(yīng)對能力。利用疑問病例討論時間、生活會等鼓勵護士參加討論，以培養(yǎng)其溝通能力。我們從病人一進院開始就進行細(xì)致詳實的安全教育，預(yù)防可能發(fā)生的跌倒、燙傷等事件。外科護理工作總結(jié)11今年是我參加工作的第一年，我在院領(lǐng)導(dǎo)及護士長的關(guān)心和直接領(lǐng)導(dǎo)下，本著“一切以病人為中心，一切為病人”的服務(wù)宗旨，較好的完成了院領(lǐng)導(dǎo)布置的各項護理工作，熟練地掌握了各項臨床操作技能，現(xiàn)將這上半年工作情況總結(jié)如下：自今年x月進入本院參加工作以來，在這不足半年的實踐學(xué)習(xí)，感覺要想將以前學(xué)到的理論知識與實際臨床工作相結(jié)合，就必須在平時的工作中，一方面嚴(yán)格要求自己并多請教帶教老師，另一方面利用業(yè)余時間刻苦鉆研業(yè)務(wù)，體會要領(lǐng)。了解了各班的職責(zé)，明確了工作的程序，方向，提高了工作能力，在具體的工作中形成了一個清楚的工作思路，能夠順利的開展工作并熟練圓滿地完成本職工作?；仡欉^去，有許多進步和提高，同時也存在一些不足；展望未來，應(yīng)當(dāng)發(fā)揚自身的優(yōu)點與長處，克服不足。各病區(qū)能認(rèn)真落實護理安全分析會制度，查找并糾正護理工作中的薄弱環(huán)節(jié)，注意加強護理人員的教育，在工作量超負(fù)荷的情況下，無護理差錯發(fā)生，無護理投訴。認(rèn)真落實各項規(guī)章制度，嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)章制度是提高護理質(zhì)量，確保安全醫(yī)療的根本保證?；A(chǔ)護理合格率、護理表格書寫合格率95%，急救物品完好率達(dá)100%。認(rèn)真做好實習(xí)帶教工作，按要求制定帶教計劃，帶教老師以身作則，嚴(yán)格管理，保證帶教質(zhì)量，實習(xí)同學(xué)反饋較好?；仡櫛編Ы坦ぷ?，我科還存在一些不足之處需要不斷完善與改進。對自身要求不高，護生理論知識薄弱：實習(xí)是護生過渡為稱職護生的必須階段，在實習(xí)過程中不能很好的運用理論知識，思維還處于在學(xué)校時期的幼稚期，獨立思考能力及觀察力還有待提高。要抓住護生的心理特點和心理狀態(tài)，因人施教，靈活變通。重視護理教學(xué)查房、鼓勵護生積極參與我科能嚴(yán)格按護理部的教學(xué)要求及認(rèn)真執(zhí)行科室教學(xué)計劃，按要求定期組織護理教學(xué)查房，事先安排護生對查房病種相關(guān)知識進行預(yù)習(xí)，讓其按照新的護理查房模式開展查房，改變過去搬書照念的習(xí)慣，有針對性的，制定切實可行的護理措施，老師在整個教學(xué)查房過程中，通過提問、讓學(xué)生判斷對錯等方式引導(dǎo)護生自己發(fā)現(xiàn)問題，學(xué)會解決問題，實行以來，發(fā)現(xiàn)比以往老師“填鴨式”的一味講解效果明顯。外科護理工作總結(jié)15我及我們病區(qū)的護士在院長及護理部的直接領(lǐng)導(dǎo)下，本著“一切以病人為中心，一切為病人服務(wù)”的宗旨，較好的完成了醫(yī)院及護理部布置給我們的任務(wù)。平時嚴(yán)格要求護士按規(guī)程和常規(guī)執(zhí)行。組織護士學(xué)習(xí)書寫論文方面的知識。工作量統(tǒng)計：普外科全年共收治住院病人2400余例，手術(shù)1650例，全年無院內(nèi)感染及護理事故發(fā)生。，記錄工作量，護士長根據(jù)工作數(shù)量、質(zhì)量、技術(shù)難度、崗位、患者滿意度等來核算績效考核，提高患者滿意度。制定高?；颊呷朐涸u估表，減少安全隱患。外科護理工作總結(jié)2一、認(rèn)真落實各項規(guī)章制度嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)章制度是提高護理質(zhì)量，確保安全醫(yī)療的根本保證。堅持了護士長例會制度：按等級醫(yī)院要求每周召開護士長例會一次，內(nèi)容為：安排本周工作重點，總結(jié)上周工作中存在的優(yōu)缺點，并提出相應(yīng)的整改措施，向各護士長反饋護理質(zhì)控檢查情況，并學(xué)習(xí)護士長管理相關(guān)資料。四、提高護理人員業(yè)務(wù)素質(zhì)對在職人員進行三基培訓(xùn)，并組織理論考試。堅持了護理業(yè)務(wù)查房：每月輪流在三個病區(qū)進行了護理業(yè)務(wù)查房，對護理診斷、護理措施進行了探討，以達(dá)到提高業(yè)務(wù)素質(zhì)的39。各病區(qū)治療室、換藥室均能堅持消毒液(1：400消毒靈)拖地每日二次，病房內(nèi)定期用消毒液拖地(1：400消毒靈)出院病人床單進行了終末消毒(清理床頭柜，并用消毒液擦拭)。供應(yīng)室建立了消毒物品監(jiān)測記錄本，對每種消毒物品進行了定期定點監(jiān)測。9月份至11月份對今年進院的9名新護士進行了崗前培訓(xùn)，內(nèi)容為基礎(chǔ)護理與?？谱o理知識，組織護士長每人講一課，提高護士長授課能力。各科室每周晨間提問12次，內(nèi)容為基礎(chǔ)理論知識和骨科知識。組織護士長外出學(xué)習(xí)、參觀，吸取兄弟單位先進經(jīng)驗，擴大知識面：5月底派三病區(qū)護士長參加了國際護理新進展學(xué)習(xí)班，學(xué)習(xí)結(jié)束后，向全體護士進行了匯報。堅持了查對制度：(1)要求醫(yī)囑班班查對，每周護士長參加總核對12次，并有記錄。認(rèn)真學(xué)習(xí)輸血管理制度，配血必須雙人核對雙人簽字，血袋保持24小時。二、科室質(zhì)量和安全管理方面:科室在總結(jié)以往工作經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，對護理臺帳重新規(guī)劃，組織全科護士認(rèn)真學(xué)習(xí)護理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和臨床護理工作流程，科內(nèi)質(zhì)控分為三個層面，護士長質(zhì)控小組護理組長質(zhì)控，護士長每日落實五查房，建立護士長巡查日志，及時將護理質(zhì)量好壞填寫在巡查日志上，以便護士及時翻閱，并納入績效考核。要求責(zé)任護士8小時在崗，24小時負(fù)責(zé)。全年護理人員共發(fā)表論文xx篇，省級論文xx篇，市級論文xx篇?；A(chǔ)護理合格率、護理表格書寫合格率大于95%，急救物品完好率達(dá)100%.二、重視提高護士整體素質(zhì)，優(yōu)化護理隊伍繼續(xù)落實護士行為規(guī)范及文明用語，組織護士學(xué)習(xí)職業(yè)道德教育、規(guī)章制度、護士行為規(guī)范教育。認(rèn)真落實各項規(guī)章制度嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)章制度是提高護理質(zhì)量，確保安全醫(yī)療的根本保證。開始時作為帶教老師將一些復(fù)雜的操作技術(shù)分成簡單容易的操作程序，以促進記憶和操作，并給予鼓勵和肯定，使學(xué)生愿意學(xué)、有興趣學(xué)，逐步熟悉操作規(guī)程后，再到實踐中應(yīng)用，做到了熟練，并指導(dǎo)她們按正規(guī)操作流程進行操作，避免從一開始就養(yǎng)成錯誤習(xí)慣；再次，培養(yǎng)對工作認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度，養(yǎng)成良好的習(xí)慣，隨時指出工作中的不足之處及惡習(xí)。同時注意把多種教學(xué)方法相結(jié)合，多為護生創(chuàng)造合適的臨床操作機會。所以在實習(xí)中不注重護理與法律的關(guān)系，不能從法律的角度去看待自己所從事的護理工作，說話做事不夠嚴(yán)謹(jǐn)，容易引起醫(yī)療糾紛。例如個別老師帶教意識淡漠，缺乏責(zé)任感，片面認(rèn)為帶教是一種負(fù)擔(dān)，害怕護生出了問題要老師負(fù)責(zé)。四、積極參與護理服務(wù)示范病區(qū)的評比，制定一系列服務(wù)規(guī)范。提高護士的理論與技術(shù)操作水平：每月組織護理查房一次，業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)四次，學(xué)習(xí)先進技術(shù)、先進經(jīng)驗、臨床知識、疑難病例的護理。堅持查對制度：（1）要求醫(yī)囑班班查對，每周護士長參加總核對1—2次；（2）護理操作時要求三查七對。全體護士分別通過了上半年全院性的護理理論與技能操作考試。外科護理工作總結(jié)12上半年外科各病區(qū)大部分時間均處于加床狀態(tài)，尤其是普外科、骨科、胸外科、腦外科等科室工作量常處于連臺轉(zhuǎn)狀態(tài)。認(rèn)真學(xué)習(xí)《醫(yī)療事故處理條例》及其法律法規(guī)，積極參于醫(yī)院組織的醫(yī)療事故處理條例學(xué)習(xí)活動，豐富了法律知識，增強了安全保護意識。術(shù)前準(zhǔn)備有心理疏導(dǎo)和腸道準(zhǔn)備、飲食指導(dǎo)。如穿防滑鞋、床頭掛跌倒警示標(biāo)識、科室走廊掛放跌倒展板等等。三、積極展開優(yōu)良護理服務(wù)示范工