【正文】 目用地紅線圖及規(guī)劃條件83份（含單位和個人）。在5月汛期前及時拆除西岸濱江公園河堤數(shù)控箱22臺和數(shù)碼管4200米，避免經(jīng)濟損失20多萬元。七是加快西環(huán)快速路（馬山公路）建設(shè)項目，完成項目設(shè)計、水土保持方案和工程招投標(biāo)，目前正抓緊進行征地拆遷等前期工作。一、上半年工作完成情況（一）城市建設(shè)步伐不斷加快上半年，我局加快推進市政工程建設(shè)，完善市政公共配套設(shè)施，城市建設(shè)取得新進展。依托本部門特點，籌劃創(chuàng)利項目，使各部門高效工作的前提下創(chuàng)造利潤四、建議行政人事工作對一個不斷成長和發(fā)展的公司而言，是非常重要的基礎(chǔ)工作，也是需要公司上下通力合作的工作。一、行政人事部在2012年里除做好日常管理工作外，重點做好以下三方面工作：加大后勤服務(wù)及監(jiān)督力度，并根據(jù)公司工作實際情況，對后勤服務(wù)進行修改、完善，使其更加符合公司工作實際的需要。能很好地履行崗位職責(zé)，辦事效率高。宣傳和培訓(xùn)工作（1）優(yōu)化企業(yè)文化建設(shè)相關(guān)資料，提煉公司運作流程，擬定績效考核方案等，為12管理提速做充分準(zhǔn)備（2）整理我公司業(yè)務(wù)相關(guān)及團隊建設(shè)相關(guān)的培訓(xùn)資料，為12年即發(fā)展年團隊建設(shè)提供相關(guān)依據(jù)二、行政及工作支持方面貫徹執(zhí)行公司領(lǐng)導(dǎo)指示。（3）、辦理公司新進、離職、調(diào)動等手續(xù)；對離職人員的自離、辭工、病退等實行分類整理存檔，并存入電腦中，便于查證；同時做好調(diào)動、提拔人員等檔案資料信息保管，月底傳新進、離職、調(diào)動人員名單到財務(wù)。以上是2012年的年度工作計劃，請領(lǐng)導(dǎo)給予指導(dǎo)。每月檢查檢修個重要設(shè)備；如污水泵、配電柜、應(yīng)急燈照明電源等。日常工作中我班組本著團結(jié)協(xié)作、互助互愛、盡心盡意、奉獻愛心的精神，想老人之所想，急老人之所急，為老人解決各種困難，如老人拐杖不好用的，輪椅螺絲松的，有故障的。安裝消防指示燈、牌。完成工程新安裝項目：為員工宿舍制作鞋架子15套，臉盆架30套。19318衛(wèi)生間防水改造。對樓頂防水的維修改造。大量的工作并沒有使我們后退，我班組迎難而上，克服困難、不計勞苦，嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)化去完成每一項工作。淋浴系統(tǒng)：更換軟管200余套、噴頭50余套，維修100余次。各項主要維修有：電視：維修20余臺/次，調(diào)試150余臺/次。送餐車電加熱系統(tǒng)，20余套140余次。在冬季來臨前，我班組重點檢修了供暖系統(tǒng)主管道及各個截門，做好了供暖前的準(zhǔn)備工作，保證了供暖時各管道的正常運行；在供暖開始的幾天時間里，我班組全體員工加班加點調(diào)試各老人房間供暖系統(tǒng)，使老人房間的供暖設(shè)施在最短的時間內(nèi)正常運行起來。下面我將本班組半年的工作總結(jié)如下，請領(lǐng)導(dǎo)給予批評指導(dǎo)。八月份標(biāo)準(zhǔn)化體系在中心開始正式運行。初始開始階段，在院領(lǐng)導(dǎo)、部門領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)組織大家認(rèn)真對照標(biāo)準(zhǔn)化體系文件學(xué)習(xí)、深刻理會，逐步改進。在全年的工作中，我班組全體人員團結(jié)一致，付出了努力和汗水，取得了點滴成績，受到了老人及同事們的認(rèn)可贊揚及領(lǐng)導(dǎo)的表揚；如趙雷、等同志多次受到老人的表揚。在做了大量的檢修保養(yǎng)工作，減少了設(shè)施設(shè)備的故障率，保證了全院設(shè)施設(shè)備的正常運行。開水爐系統(tǒng)，22套260余次。微波爐：維修5臺/次，報廢2臺。鎖具：、燈具：更換節(jié)能燈1000余盞、管燈200余盞、鏡前燈700余盞。因為維修工作是我們神圣的職責(zé)。改造部分室外路面陡坡及花壇拐角。1安裝后廚空調(diào)。為食堂加工制作小板凳10余張，臺案3張安裝5樓衛(wèi)生間晾衣桿、浴簾桿、浴簾，各共計30余套。共計60余套。只要我們知道了都會盡快的將其修好。每季度對食堂的冰柜、冷庫等進行一次檢查檢修。我們在新的一年團結(jié)互助、盡心盡意以壽山福海的事業(yè)為本，為壽山福海的輝煌發(fā)展做出更大的貢獻。（4）、及時做好檔案材料的收集、整理、歸檔。做好上、下聯(lián)絡(luò)溝通工作，及時向領(lǐng)導(dǎo)反映情況，反饋信息；搞好各部門間相互配合，綜合協(xié)調(diào)工作；對各項工作和計劃的督辦和檢查。監(jiān)督、管理、檢查方面：發(fā)現(xiàn)的違紀(jì)、違規(guī)、等各種不良現(xiàn)象及時通知各部門負責(zé)人進行處理；為公司加強管理、提高后勤服；認(rèn)真收集信息，全面、準(zhǔn)確的了解和掌握各方面工作的開展情況，分析工作存在的問題，總結(jié)工作經(jīng)驗，及時向公司匯報，讓上級能全面準(zhǔn)確地了解和掌握最近工作的實際情況，為解決問題作出正確的決策。配合公司促建工作，加大宣傳力度，對在工作上涌現(xiàn)出來的典型的人和事予以及時報道，通過以點帶面，促使工作質(zhì)量進一步提高。各部門配合共同做好工作的項目較多，因此需要公司領(lǐng)導(dǎo)予以重視和支持。加快重點工程項目建設(shè)。八是加強華潤管道天然氣布網(wǎng)工程監(jiān)管，上半年完成投資約3000萬，占計劃的60%；目前已累計鋪設(shè)燃氣管道36公里，基本覆蓋了城區(qū)主要街道，具備通氣用戶超8600戶；觀音山合建加氣站1座、氣化站2座，預(yù)計下半年投產(chǎn)試運行。（二）城鄉(xiāng)規(guī)劃引領(lǐng)作用不斷提升開展城鄉(xiāng)規(guī)劃編制設(shè)計項目。開展建筑工程報建及驗收。其中公建1宗、私建2宗。一是加強城市道路監(jiān)管和公共設(shè)施維護。“兩違”專項整治小組，加強對大市區(qū)“兩違”現(xiàn)象的巡查，重點拆除了九洞村、石頭湖、杏花村、石角村、立新路、幸?；▓@等多處“兩違”建筑共11宗，拆除面積約9150平方米。抓好日常管護及節(jié)假日的綠化保潔工作，做好“”等汛期防災(zāi)工作；三是落實防汛責(zé)任。在“”洪災(zāi)中，環(huán)衛(wèi)處積極做好抗洪清淤工作。工作總結(jié)和工作計劃220xx年上半年，總庫公司上級黨政組織的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在全體員工的共同努力下，始終堅持“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”的安全生產(chǎn)方針，以確保安全生產(chǎn)形勢持續(xù)穩(wěn)定為前提，狠抓安全環(huán)保責(zé)任落實，以監(jiān)督檢查為手段，多角度的進行安全監(jiān)督和管理，深化安全教育培訓(xùn)，消除（或控制）隱患，遏制違章，強化員工安全意識，提高員工安全技能，提高整體安全素質(zhì)，不斷創(chuàng)新工作機制，建立健全責(zé)任體系。于20xx年元月份溝通安環(huán)部以及聯(lián)合總庫設(shè)備科，對總庫目前運行環(huán)保設(shè)備設(shè)施進行點檢與統(tǒng)計，編制《物資總庫環(huán)保設(shè)備（設(shè)施）運行管理規(guī)定》和《物資總庫環(huán)保設(shè)備（設(shè)施）運行管理規(guī)定》，不斷建立健全環(huán)保設(shè)備管理制度，不斷加強環(huán)保設(shè)備的運行率。為實現(xiàn)一切事故為“零”安全目標(biāo)奠定基礎(chǔ)，促進了安全管理的積極性。為進一步規(guī)范總庫各料場車輛作業(yè)流程及要求，預(yù)防自卸車車輛側(cè)翻事故的發(fā)生，確保料場生產(chǎn)安全、穩(wěn)定、順行，3月21日下發(fā)《關(guān)于加強料場自卸車卸車安全的通知》。總庫認(rèn)真組織做好上半年季度上崗資格考試工作，共組織三次季度上崗考試，共計800余人次進行季度上崗資格考試。隱患排查方面, 為保障總庫在生產(chǎn)過程中能及時發(fā)現(xiàn)隱患并整改，總庫專職安全員每天對總庫現(xiàn)場區(qū)域進行巡檢，并定期開展綜合、專項、季節(jié)性和節(jié)假日等多種安全檢查形式。針對料場揚塵較大問題，組織灑水車定時對各料場區(qū)域進行灑水降塵，并安排料場有關(guān)人員進行一班三掃的清掃方針，有效降低揚塵污染情況。同時，積極宣傳控?zé)熤R，加強控?zé)熃逃ぷ鳎_展控?zé)熁顒?，倡?dǎo)全員參與控?zé)熁顒樱岣邍辆秩w員工控?zé)熤R知曉率，強化控?zé)煿芾砉ぷ?。此外，本項目還積極配合國土局以健康教育、滾動播放控?zé)熜麄鲌D片、擺放控?zé)熜麄髡拱逡约罢匍_控?zé)煿ぷ鲿h等多種形式，積極宣傳吸煙有害健康等科學(xué)知識，組織全體員工認(rèn)真學(xué)習(xí)有關(guān)衛(wèi)生常識和健康促進知識，嚴(yán)格執(zhí)行控?zé)熞?guī)定，從而達到增強全體員工禁煙、控?zé)熞庾R，進一步提高控?zé)熌芰Φ哪康摹！耙婚T、一窗”改革工作。、分析和通報，對網(wǎng)上辦件開展電子監(jiān)察，按周通報縣區(qū)和市直部門網(wǎng)上運行情況。工作總結(jié)和工作計劃5今年，社區(qū)以“黨內(nèi)組織規(guī)范年”活動為黨建工作中心，以“五彩絲帶”志愿者服務(wù)為社區(qū)服務(wù)平臺，以改善擴展辦公用房為突破口，進一步提升社區(qū)服務(wù)功能，繼續(xù)探索社區(qū)建設(shè)的新模式，努力打造黨建服務(wù)全面型社區(qū)，在社區(qū)全體人員的努力下，各項工作取得了一定的成績，現(xiàn)將全年工作總結(jié)如下：一、夯實黨建基礎(chǔ)，推進黨建工作（一）規(guī)范組織生活，發(fā)揮黨員先鋒模范作用今年，社區(qū)黨建以黨內(nèi)組織規(guī)范年活動為工作重心。充分發(fā)揮在職黨員的余熱，邀請國器律師事務(wù)所的姜律師為北方機電的學(xué)生開辦講未成年人犯罪預(yù)防法律知識講座，將社區(qū)法律進社區(qū)服務(wù)送到校園中去。在北方機電工業(yè)學(xué)校建立社區(qū)在校調(diào)解室，協(xié)同學(xué)校完善治安穩(wěn)定，并把安全意識以活動的形式傳輸給學(xué)生。（5）中秋節(jié)，慰問了轄區(qū)殘疾人5戶，送去了慰問品米、面、油。（3）退休人員上半年認(rèn)證順利完成，下半年認(rèn)證工作正在有序展開。為自閉癥兒童送上書包和學(xué)習(xí)用品，并慰問了辛勤付出的特教教師。一、不足之處綜合辦工作千頭萬緒，既要負責(zé)項目的報建、驗收工作，也要負責(zé)公司內(nèi)部管理工作。二、工作建議公司將一體化管理開發(fā)公司、營銷公司、物業(yè)公司，在部門人員不發(fā)生大的變化的情況下，綜合辦的工作任務(wù)將大大加重，這樣簡化工作程序，提高工作效率將尤為重要。這一年是有意義的、有價值的、有收獲的。打破單一的學(xué)習(xí)方法，向著多元化綜合化的高素質(zhì)人才能發(fā)展，以適應(yīng)社會的現(xiàn)代化需求。在雨季期間，安防部全體人員高度警備，關(guān)注天氣情況，及時將地下室、車庫口擺放沙袋，減少了業(yè)主的損失、維護了公司的利益。管理者心理始終裝著員工，支持員工的工作，關(guān)心員工的生活，用管理者的行動和真情感染身邊的每位員工，平時多與員工溝通交流，給員工以示范性的引導(dǎo)。根據(jù)保安工作計劃，負責(zé)組織安排保安班組的日常工作。1及時完成公司交辦的其他任務(wù)和臨時行工作。（四）、專項工作：標(biāo)準(zhǔn)廠房：市“1+10”行動計劃方案中我鎮(zhèn)有標(biāo)準(zhǔn)廠房建設(shè)三年任務(wù)2萬平方米（其中20xx年1萬平方米）。招商引資上半年盡管與幾個企業(yè)進行了洽談，但無實質(zhì)進展，目前已完成合同外資90萬美元，全年能完成實到內(nèi)資任務(wù)，爭取完成實到外資任務(wù)。工業(yè)性投入潛力主要在徐增富的橫溪地塊（近51畝），預(yù)計投資6000萬元和平山中學(xué)地塊的航宇電子（33。三是總結(jié)推廣企業(yè)中的先進節(jié)能技術(shù)。工作總結(jié)和工作計劃9一年來，在公司經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)下，各部門同仁齊心協(xié)力，共同努力，客服工作取得了一定的成績。20xx年6月，總公司舉行了全國柜面人員上崗資格考試，我部全體人員13人參加，合格9人，持證率達70%。并通過上門送賠款等一系列的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，為業(yè)務(wù)員的展業(yè)工作提供了很好的基礎(chǔ)，也為加強我司與代理單位間的業(yè)務(wù)合作關(guān)系起到了很好的溝通作用。②、配合公司團險、中介、個險三支銷售渠道各項業(yè)務(wù)競賽活動的開展，更好地對業(yè)務(wù)發(fā)展提供強有力的業(yè)務(wù)支持及后援保障。集團明查應(yīng)知應(yīng)會知識的培訓(xùn)和考核，根據(jù)部門的要求制定了培訓(xùn)計劃表，安排員工根據(jù)計劃表的進度進行學(xué)習(xí)，班組再進行考核。上年總體服務(wù)質(zhì)量較穩(wěn)定，1—5月份的集團問卷均超出部門考核指標(biāo)，并且各個月的賓調(diào)分?jǐn)?shù)也較穩(wěn)定，沒有出現(xiàn)大起大落的情況；在密函和網(wǎng)評上均能體現(xiàn)我們優(yōu)秀的服務(wù)，獲得了賓客一直好評。四團隊和人員方面關(guān)愛員工計劃的推行，短信祝福、為生日員工唱生日歌并贈送禮品等多項員工關(guān)愛活動，獲得了員工的一致認(rèn)可，提高了員工的滿意度；組織多批次的戶外團隊活動，為各位員工增加了溝通交流的機會，在工作的同時讓身心得到了放松，增強了團隊了凝聚力；每月召開月度質(zhì)檢分析會，分析崗位上個月存在的問題并對各班組的工作進行考核獎勵，起到了一定的激勵作用；在班組集團問卷考核的基礎(chǔ)上，逐步推行領(lǐng)班KPI考核獎罰制度，使之各項考核指標(biāo)分解到班組，獎罰分明，以利于高效達成各項考核指標(biāo)；人才培養(yǎng)機制的建立，根據(jù)職業(yè)定向計劃表，上年已培養(yǎng)了四位員工，兩位領(lǐng)班后備人才和兩位接待后備人才。其他各項常規(guī)培訓(xùn)還存在員工積極性不高，覺得是多余的不樂意參加的情況。專項計劃衛(wèi)生的開展，對房間的衛(wèi)生的死角起補臺的作用。將崗位發(fā)生的鮮活的案例對員工進行分析，避免該案例的再次發(fā)生，提高了服務(wù)質(zhì)量。以服務(wù)為本，促進銷售，把日常業(yè)務(wù)處理和服務(wù)工作緊密結(jié)合，全面詮釋國壽“1+N”服務(wù)內(nèi)涵①、配合分公司在全區(qū)范圍內(nèi)將要實行的銀行、郵政轉(zhuǎn)賬收費、轉(zhuǎn)賬付費項目實施方案，保證此項目的順利實施。四、從服務(wù)的本身出發(fā)，“一切為了客戶著想”，不斷創(chuàng)新服務(wù)內(nèi)容積極配合分公司做好VIP客戶工作。二、強化業(yè)務(wù)制度學(xué)習(xí)，樹立執(zhí)行理念，確保制度執(zhí)行力全面有效開展為進一步強化公司業(yè)務(wù)管理制度執(zhí)行力建設(shè)，從制度上為業(yè)務(wù)發(fā)展提供堅強保障，客戶服務(wù)部對于分公司篩選出部分需客服員工加強學(xué)習(xí)的文件和制度，進行了認(rèn)真梳理及匯集，并制定了業(yè)務(wù)管理強化制度執(zhí)行力工作及學(xué)習(xí)計劃，按照學(xué)習(xí)計劃，定期組織客服人員通過集中學(xué)習(xí)和自學(xué)的方式全面、系統(tǒng)地對相關(guān)業(yè)務(wù)管理進行了學(xué)習(xí)，要求所有參加人員認(rèn)真做好學(xué)習(xí)筆記、進行測試并撰寫學(xué)習(xí)心得；根據(jù)測試及檢查情況，要求各相關(guān)崗位撰寫整改報告。公司通過開展集中、統(tǒng)一的客戶服務(wù)活動，進一步整合服務(wù)資源，促進以保單為中心的服務(wù)向以客戶為中心的服務(wù)轉(zhuǎn)型，不斷提升服務(wù)水平，創(chuàng)造客戶價值，積極承擔(dān)社會責(zé)任，為公司永續(xù)經(jīng)營打下堅實的基礎(chǔ)。環(huán)保方面，主要是編制環(huán)保規(guī)劃，并對小化工、小冶煉行業(yè)進行整治；積極開展“清潔城鄉(xiāng)”運動，通過各項措施大力改善鎮(zhèn)容村貌，做好集鎮(zhèn)生活污水處理工程，創(chuàng)建生態(tài)鄉(xiāng)鎮(zhèn)；加快建設(shè)垃圾中轉(zhuǎn)站，徹底改變臟、亂、差的面貌。（四）、工業(yè)產(chǎn)值主要看下半年的電解鋅價格，如電解鋅價格仍在低位徘徊，全年工業(yè)產(chǎn)值完成任務(wù)就有難度。二、下半年工作計劃：（一）、安全生產(chǎn)責(zé)任重于泰山，要繼續(xù)抓好、做實安全生產(chǎn)工作。在對全鎮(zhèn)所有企業(yè)排查后引導(dǎo)企業(yè)建造標(biāo)準(zhǔn)廠房，目前已在發(fā)改委和經(jīng)貿(mào)局備案擬建設(shè)的有振華文體用品廠近3000平方米。1并且做好相應(yīng)的登記記錄和存檔。關(guān)心保安隊員的生活，了解保安隊員的思想狀況，對保安隊員進行業(yè)務(wù)培訓(xùn)。讓員工感到家的溫暖，在這個家里面分工不分家、有福同享有苦同擔(dān)，個人的事就是團隊的事，團隊的事就是大家的事，對待每個人每件事都要認(rèn)真負責(zé)。 每周一次的車輛指揮、消防知識等培訓(xùn)和演練，通過講解、學(xué)習(xí)和演練培訓(xùn)使全體保安員在思想認(rèn)識和日常工作中有不同程度的提升，從而增強保安隊伍的工作能力。在這段時間的庫管員工作中，我得到不斷的改善是離不開各位領(lǐng)導(dǎo)的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)及各位同事的大力支持和配合。三、明年主要工作計劃今后我將繼續(xù)落實貫徹公司的各項管理制度，并繼續(xù)腳踏實地、勤勤懇