【正文】 目用地紅線圖及規(guī)劃條件83份（含單位和個人）。在5月汛期前及時拆除西岸濱江公園河堤數(shù)控箱22臺和數(shù)碼管4200米，避免經(jīng)濟損失20多萬元。七是加快西環(huán)快速路（馬山公路）建設項目，完成項目設計、水土保持方案和工程招投標，目前正抓緊進行征地拆遷等前期工作。一、上半年工作完成情況（一）城市建設步伐不斷加快上半年，我局加快推進市政工程建設，完善市政公共配套設施，城市建設取得新進展。依托本部門特點，籌劃創(chuàng)利項目，使各部門高效工作的前提下創(chuàng)造利潤四、建議行政人事工作對一個不斷成長和發(fā)展的公司而言，是非常重要的基礎工作，也是需要公司上下通力合作的工作。一、行政人事部在2012年里除做好日常管理工作外，重點做好以下三方面工作：加大后勤服務及監(jiān)督力度，并根據(jù)公司工作實際情況，對后勤服務進行修改、完善，使其更加符合公司工作實際的需要。能很好地履行崗位職責，辦事效率高。宣傳和培訓工作（1）優(yōu)化企業(yè)文化建設相關資料，提煉公司運作流程，擬定績效考核方案等，為12管理提速做充分準備（2）整理我公司業(yè)務相關及團隊建設相關的培訓資料，為12年即發(fā)展年團隊建設提供相關依據(jù)二、行政及工作支持方面貫徹執(zhí)行公司領導指示。（3）、辦理公司新進、離職、調(diào)動等手續(xù)；對離職人員的自離、辭工、病退等實行分類整理存檔，并存入電腦中，便于查證；同時做好調(diào)動、提拔人員等檔案資料信息保管，月底傳新進、離職、調(diào)動人員名單到財務。以上是2012年的年度工作計劃，請領導給予指導。每月檢查檢修個重要設備；如污水泵、配電柜、應急燈照明電源等。日常工作中我班組本著團結協(xié)作、互助互愛、盡心盡意、奉獻愛心的精神，想老人之所想，急老人之所急，為老人解決各種困難，如老人拐杖不好用的，輪椅螺絲松的，有故障的。安裝消防指示燈、牌。完成工程新安裝項目：為員工宿舍制作鞋架子15套，臉盆架30套。19318衛(wèi)生間防水改造。對樓頂防水的維修改造。大量的工作并沒有使我們后退，我班組迎難而上，克服困難、不計勞苦，嚴格按照標準化去完成每一項工作。淋浴系統(tǒng)：更換軟管200余套、噴頭50余套，維修100余次。各項主要維修有：電視：維修20余臺/次，調(diào)試150余臺/次。送餐車電加熱系統(tǒng)，20余套140余次。在冬季來臨前，我班組重點檢修了供暖系統(tǒng)主管道及各個截門，做好了供暖前的準備工作，保證了供暖時各管道的正常運行；在供暖開始的幾天時間里，我班組全體員工加班加點調(diào)試各老人房間供暖系統(tǒng)，使老人房間的供暖設施在最短的時間內(nèi)正常運行起來。下面我將本班組半年的工作總結如下，請領導給予批評指導。八月份標準化體系在中心開始正式運行。初始開始階段，在院領導、部門領導帶領組織大家認真對照標準化體系文件學習、深刻理會，逐步改進。在全年的工作中，我班組全體人員團結一致，付出了努力和汗水，取得了點滴成績，受到了老人及同事們的認可贊揚及領導的表揚；如趙雷、等同志多次受到老人的表揚。在做了大量的檢修保養(yǎng)工作，減少了設施設備的故障率，保證了全院設施設備的正常運行。開水爐系統(tǒng)，22套260余次。微波爐：維修5臺/次，報廢2臺。鎖具：、燈具：更換節(jié)能燈1000余盞、管燈200余盞、鏡前燈700余盞。因為維修工作是我們神圣的職責。改造部分室外路面陡坡及花壇拐角。1安裝后廚空調(diào)。為食堂加工制作小板凳10余張，臺案3張安裝5樓衛(wèi)生間晾衣桿、浴簾桿、浴簾，各共計30余套。共計60余套。只要我們知道了都會盡快的將其修好。每季度對食堂的冰柜、冷庫等進行一次檢查檢修。我們在新的一年團結互助、盡心盡意以壽山福海的事業(yè)為本，為壽山福海的輝煌發(fā)展做出更大的貢獻。（4）、及時做好檔案材料的收集、整理、歸檔。做好上、下聯(lián)絡溝通工作，及時向領導反映情況，反饋信息；搞好各部門間相互配合，綜合協(xié)調(diào)工作；對各項工作和計劃的督辦和檢查。監(jiān)督、管理、檢查方面：發(fā)現(xiàn)的違紀、違規(guī)、等各種不良現(xiàn)象及時通知各部門負責人進行處理；為公司加強管理、提高后勤服；認真收集信息，全面、準確的了解和掌握各方面工作的開展情況，分析工作存在的問題，總結工作經(jīng)驗，及時向公司匯報，讓上級能全面準確地了解和掌握最近工作的實際情況，為解決問題作出正確的決策。配合公司促建工作，加大宣傳力度，對在工作上涌現(xiàn)出來的典型的人和事予以及時報道，通過以點帶面，促使工作質(zhì)量進一步提高。各部門配合共同做好工作的項目較多，因此需要公司領導予以重視和支持。加快重點工程項目建設。八是加強華潤管道天然氣布網(wǎng)工程監(jiān)管，上半年完成投資約3000萬，占計劃的60%；目前已累計鋪設燃氣管道36公里，基本覆蓋了城區(qū)主要街道，具備通氣用戶超8600戶；觀音山合建加氣站1座、氣化站2座，預計下半年投產(chǎn)試運行。（二）城鄉(xiāng)規(guī)劃引領作用不斷提升開展城鄉(xiāng)規(guī)劃編制設計項目。開展建筑工程報建及驗收。其中公建1宗、私建2宗。一是加強城市道路監(jiān)管和公共設施維護?！皟蛇`”專項整治小組，加強對大市區(qū)“兩違”現(xiàn)象的巡查，重點拆除了九洞村、石頭湖、杏花村、石角村、立新路、幸?；▓@等多處“兩違”建筑共11宗，拆除面積約9150平方米。抓好日常管護及節(jié)假日的綠化保潔工作，做好“”等汛期防災工作；三是落實防汛責任。在“”洪災中，環(huán)衛(wèi)處積極做好抗洪清淤工作。工作總結和工作計劃220xx年上半年，總庫公司上級黨政組織的正確領導下，在全體員工的共同努力下，始終堅持“安全第一、預防為主、綜合治理”的安全生產(chǎn)方針，以確保安全生產(chǎn)形勢持續(xù)穩(wěn)定為前提，狠抓安全環(huán)保責任落實，以監(jiān)督檢查為手段，多角度的進行安全監(jiān)督和管理，深化安全教育培訓，消除（或控制）隱患，遏制違章，強化員工安全意識，提高員工安全技能，提高整體安全素質(zhì)，不斷創(chuàng)新工作機制，建立健全責任體系。于20xx年元月份溝通安環(huán)部以及聯(lián)合總庫設備科，對總庫目前運行環(huán)保設備設施進行點檢與統(tǒng)計，編制《物資總庫環(huán)保設備（設施）運行管理規(guī)定》和《物資總庫環(huán)保設備（設施）運行管理規(guī)定》，不斷建立健全環(huán)保設備管理制度，不斷加強環(huán)保設備的運行率。為實現(xiàn)一切事故為“零”安全目標奠定基礎，促進了安全管理的積極性。為進一步規(guī)范總庫各料場車輛作業(yè)流程及要求，預防自卸車車輛側翻事故的發(fā)生，確保料場生產(chǎn)安全、穩(wěn)定、順行，3月21日下發(fā)《關于加強料場自卸車卸車安全的通知》?？値煺J真組織做好上半年季度上崗資格考試工作，共組織三次季度上崗考試，共計800余人次進行季度上崗資格考試。隱患排查方面, 為保障總庫在生產(chǎn)過程中能及時發(fā)現(xiàn)隱患并整改，總庫專職安全員每天對總庫現(xiàn)場區(qū)域進行巡檢，并定期開展綜合、專項、季節(jié)性和節(jié)假日等多種安全檢查形式。針對料場揚塵較大問題，組織灑水車定時對各料場區(qū)域進行灑水降塵，并安排料場有關人員進行一班三掃的清掃方針，有效降低揚塵污染情況。同時，積極宣傳控煙知識，加強控煙教育工作，開展控煙活動，倡導全員參與控煙活動，提高國土局全體員工控煙知識知曉率，強化控煙管理工作。此外，本項目還積極配合國土局以健康教育、滾動播放控煙宣傳圖片、擺放控煙宣傳展板以及召開控煙工作會議等多種形式，積極宣傳吸煙有害健康等科學知識，組織全體員工認真學習有關衛(wèi)生常識和健康促進知識，嚴格執(zhí)行控煙規(guī)定，從而達到增強全體員工禁煙、控煙意識，進一步提高控煙能力的目的?！耙婚T、一窗”改革工作。、分析和通報，對網(wǎng)上辦件開展電子監(jiān)察，按周通報縣區(qū)和市直部門網(wǎng)上運行情況。工作總結和工作計劃5今年，社區(qū)以“黨內(nèi)組織規(guī)范年”活動為黨建工作中心，以“五彩絲帶”志愿者服務為社區(qū)服務平臺，以改善擴展辦公用房為突破口，進一步提升社區(qū)服務功能，繼續(xù)探索社區(qū)建設的新模式，努力打造黨建服務全面型社區(qū)，在社區(qū)全體人員的努力下，各項工作取得了一定的成績，現(xiàn)將全年工作總結如下：一、夯實黨建基礎，推進黨建工作（一）規(guī)范組織生活，發(fā)揮黨員先鋒模范作用今年，社區(qū)黨建以黨內(nèi)組織規(guī)范年活動為工作重心。充分發(fā)揮在職黨員的余熱，邀請國器律師事務所的姜律師為北方機電的學生開辦講未成年人犯罪預防法律知識講座，將社區(qū)法律進社區(qū)服務送到校園中去。在北方機電工業(yè)學校建立社區(qū)在校調(diào)解室，協(xié)同學校完善治安穩(wěn)定，并把安全意識以活動的形式傳輸給學生。（5）中秋節(jié)，慰問了轄區(qū)殘疾人5戶，送去了慰問品米、面、油。（3）退休人員上半年認證順利完成，下半年認證工作正在有序展開。為自閉癥兒童送上書包和學習用品，并慰問了辛勤付出的特教教師。一、不足之處綜合辦工作千頭萬緒，既要負責項目的報建、驗收工作，也要負責公司內(nèi)部管理工作。二、工作建議公司將一體化管理開發(fā)公司、營銷公司、物業(yè)公司，在部門人員不發(fā)生大的變化的情況下，綜合辦的工作任務將大大加重，這樣簡化工作程序，提高工作效率將尤為重要。這一年是有意義的、有價值的、有收獲的。打破單一的學習方法，向著多元化綜合化的高素質(zhì)人才能發(fā)展，以適應社會的現(xiàn)代化需求。在雨季期間，安防部全體人員高度警備，關注天氣情況，及時將地下室、車庫口擺放沙袋，減少了業(yè)主的損失、維護了公司的利益。管理者心理始終裝著員工，支持員工的工作，關心員工的生活，用管理者的行動和真情感染身邊的每位員工，平時多與員工溝通交流，給員工以示范性的引導。根據(jù)保安工作計劃，負責組織安排保安班組的日常工作。1及時完成公司交辦的其他任務和臨時行工作。（四）、專項工作：標準廠房：市“1+10”行動計劃方案中我鎮(zhèn)有標準廠房建設三年任務2萬平方米（其中20xx年1萬平方米）。招商引資上半年盡管與幾個企業(yè)進行了洽談，但無實質(zhì)進展，目前已完成合同外資90萬美元，全年能完成實到內(nèi)資任務，爭取完成實到外資任務。工業(yè)性投入潛力主要在徐增富的橫溪地塊（近51畝），預計投資6000萬元和平山中學地塊的航宇電子（33。三是總結推廣企業(yè)中的先進節(jié)能技術。工作總結和工作計劃9一年來，在公司經(jīng)理室的正確領導下，各部門同仁齊心協(xié)力，共同努力，客服工作取得了一定的成績。20xx年6月，總公司舉行了全國柜面人員上崗資格考試，我部全體人員13人參加，合格9人，持證率達70%。并通過上門送賠款等一系列的優(yōu)質(zhì)服務，為業(yè)務員的展業(yè)工作提供了很好的基礎，也為加強我司與代理單位間的業(yè)務合作關系起到了很好的溝通作用。②、配合公司團險、中介、個險三支銷售渠道各項業(yè)務競賽活動的開展，更好地對業(yè)務發(fā)展提供強有力的業(yè)務支持及后援保障。集團明查應知應會知識的培訓和考核，根據(jù)部門的要求制定了培訓計劃表，安排員工根據(jù)計劃表的進度進行學習，班組再進行考核。上年總體服務質(zhì)量較穩(wěn)定，1—5月份的集團問卷均超出部門考核指標，并且各個月的賓調(diào)分數(shù)也較穩(wěn)定，沒有出現(xiàn)大起大落的情況；在密函和網(wǎng)評上均能體現(xiàn)我們優(yōu)秀的服務，獲得了賓客一直好評。四團隊和人員方面關愛員工計劃的推行，短信祝福、為生日員工唱生日歌并贈送禮品等多項員工關愛活動，獲得了員工的一致認可，提高了員工的滿意度；組織多批次的戶外團隊活動，為各位員工增加了溝通交流的機會，在工作的同時讓身心得到了放松，增強了團隊了凝聚力；每月召開月度質(zhì)檢分析會，分析崗位上個月存在的問題并對各班組的工作進行考核獎勵，起到了一定的激勵作用；在班組集團問卷考核的基礎上，逐步推行領班KPI考核獎罰制度，使之各項考核指標分解到班組，獎罰分明，以利于高效達成各項考核指標；人才培養(yǎng)機制的建立，根據(jù)職業(yè)定向計劃表，上年已培養(yǎng)了四位員工，兩位領班后備人才和兩位接待后備人才。其他各項常規(guī)培訓還存在員工積極性不高，覺得是多余的不樂意參加的情況。專項計劃衛(wèi)生的開展，對房間的衛(wèi)生的死角起補臺的作用。將崗位發(fā)生的鮮活的案例對員工進行分析，避免該案例的再次發(fā)生，提高了服務質(zhì)量。以服務為本，促進銷售，把日常業(yè)務處理和服務工作緊密結合，全面詮釋國壽“1+N”服務內(nèi)涵①、配合分公司在全區(qū)范圍內(nèi)將要實行的銀行、郵政轉(zhuǎn)賬收費、轉(zhuǎn)賬付費項目實施方案，保證此項目的順利實施。四、從服務的本身出發(fā)，“一切為了客戶著想”，不斷創(chuàng)新服務內(nèi)容積極配合分公司做好VIP客戶工作。二、強化業(yè)務制度學習，樹立執(zhí)行理念，確保制度執(zhí)行力全面有效開展為進一步強化公司業(yè)務管理制度執(zhí)行力建設，從制度上為業(yè)務發(fā)展提供堅強保障，客戶服務部對于分公司篩選出部分需客服員工加強學習的文件和制度，進行了認真梳理及匯集，并制定了業(yè)務管理強化制度執(zhí)行力工作及學習計劃，按照學習計劃，定期組織客服人員通過集中學習和自學的方式全面、系統(tǒng)地對相關業(yè)務管理進行了學習，要求所有參加人員認真做好學習筆記、進行測試并撰寫學習心得；根據(jù)測試及檢查情況，要求各相關崗位撰寫整改報告。公司通過開展集中、統(tǒng)一的客戶服務活動，進一步整合服務資源，促進以保單為中心的服務向以客戶為中心的服務轉(zhuǎn)型，不斷提升服務水平，創(chuàng)造客戶價值，積極承擔社會責任，為公司永續(xù)經(jīng)營打下堅實的基礎。環(huán)保方面，主要是編制環(huán)保規(guī)劃，并對小化工、小冶煉行業(yè)進行整治；積極開展“清潔城鄉(xiāng)”運動，通過各項措施大力改善鎮(zhèn)容村貌，做好集鎮(zhèn)生活污水處理工程，創(chuàng)建生態(tài)鄉(xiāng)鎮(zhèn)；加快建設垃圾中轉(zhuǎn)站，徹底改變臟、亂、差的面貌。（四）、工業(yè)產(chǎn)值主要看下半年的電解鋅價格，如電解鋅價格仍在低位徘徊，全年工業(yè)產(chǎn)值完成任務就有難度。二、下半年工作計劃：（一）、安全生產(chǎn)責任重于泰山，要繼續(xù)抓好、做實安全生產(chǎn)工作。在對全鎮(zhèn)所有企業(yè)排查后引導企業(yè)建造標準廠房，目前已在發(fā)改委和經(jīng)貿(mào)局備案擬建設的有振華文體用品廠近3000平方米。1并且做好相應的登記記錄和存檔。關心保安隊員的生活，了解保安隊員的思想狀況，對保安隊員進行業(yè)務培訓。讓員工感到家的溫暖，在這個家里面分工不分家、有福同享有苦同擔，個人的事就是團隊的事，團隊的事就是大家的事，對待每個人每件事都要認真負責。 每周一次的車輛指揮、消防知識等培訓和演練，通過講解、學習和演練培訓使全體保安員在思想認識和日常工作中有不同程度的提升，從而增強保安隊伍的工作能力。在這段時間的庫管員工作中，我得到不斷的改善是離不開各位領導的悉心關懷和指導及各位同事的大力支持和配合。三、明年主要工作計劃今后我將繼續(xù)落實貫徹公司的各項管理制度，并繼續(xù)腳踏實地、勤勤懇