【正文】 排統(tǒng)一由配送部經(jīng)理提前與學(xué)校聯(lián)系，征詢學(xué)校配送要求，然后派人到學(xué)校服務(wù)（包括量身，發(fā)放，調(diào)換及零購）。，公開質(zhì)量調(diào)查：每學(xué)期結(jié)束時,本公司將到學(xué)校發(fā)放質(zhì)量調(diào)查表,廣泛聽取學(xué)校,學(xué)生,內(nèi)容包括:是否脫色,是否錯號碼,是否有尺寸問題,是否有包裝問題等。：組織專業(yè)的配送人員到校量身，在每班量身的時間不超過10分鐘（包括特體生量身），以準(zhǔn)確，快捷的工作狀態(tài)完成量身工作。并在夏，春秋，冬季運(yùn)動服的上衣在胸口處印上商標(biāo)，所有款式學(xué)生裝的主嘜都印有學(xué)生裝注冊商標(biāo)，洗水嘜印生產(chǎn)企業(yè)相關(guān)資料。(c)同步線，在發(fā)射板左邊，有P3 ,P4兩個接口，在安有兩根以上發(fā)射天線時，需要連接，當(dāng)同步線連接在P3或者P4時，相應(yīng)的，主副MS接口應(yīng)設(shè)置在M上。再就是灰塵對電子秤的影響，在灰塵過多的情況下，容易造成電子秤的按鍵不靈敏，主板芯片的損害。寺岡電子秤使用高觸感按鍵，因靈敏度較高，在使用過程中輕松一按即可實(shí)現(xiàn)輸入功能，在使用過大的力氣的情況下，容易造成按鍵使用壽命減短。一卷電子秤紙長度大約為35米，即打印頭可以保證打印大約850卷電子秤紙。電子秤和大功率電器相連，在大功率電器啟動的時候，瞬間強(qiáng)電流可能導(dǎo)致電子秤損壞。平常注意避光、避塵，應(yīng)盡量防止窗口磨損保持掃描窗口表面的清潔。在帶電的情況下嚴(yán)禁隨便搬動UPS、拔插UPS上的電源線。當(dāng)收銀機(jī)相關(guān)設(shè)備損壞或出現(xiàn)電腦故障時，收銀員有義務(wù)和責(zé)任配合完成報障。開機(jī)時須先打開UPS電源，電源插板，再開啟主機(jī)電源；關(guān)閉時必須先退出收銀系統(tǒng)，關(guān)閉主機(jī)電源，電源插板，再關(guān)閉UPS電源。四、質(zhì)保期滿后服務(wù)措施質(zhì)保期滿后，如業(yè)主要求，我司與業(yè)主簽訂定期維修保養(yǎng)合同。所有系統(tǒng)和設(shè)備的技術(shù)資料介紹。保修記錄對于回訪及維修，我們均要建立相應(yīng)的檔案，并由生產(chǎn)部門保存維修記錄，期限為5年。工程回訪結(jié)束后，施工管理部集中回訪人員意見，寫出回訪報告，報送主管領(lǐng)導(dǎo)，對于在工程中回訪發(fā)現(xiàn)的質(zhì)量缺陷應(yīng)立即制訂糾正措施并盡快維修。；一、工程回訪及保修承諾我們承諾工程的保修期限為兩年。一些服務(wù)手段，如全時響應(yīng)、現(xiàn)場服務(wù)等，可根據(jù)用戶要求以有償方式繼續(xù)存在。、服務(wù)滿意度的回訪主要由市場部組織到建設(shè)單位了解我司工程項目組的服務(wù)情況，通過面對面的交流和書面的回訪表解決我司服務(wù)方面的不足，虛心改正，邀請客戶對我公司的服務(wù)進(jìn)行考核，使我們的項目管理人員能夠更清醒的了解自己的不足，明確服務(wù)質(zhì)量的改進(jìn)方向。、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的現(xiàn)場支持如果用戶遇到較為復(fù)雜的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備故障問題，一般通訊手段的咨詢不足以解決，可根據(jù)用戶具體情況，安排工程師及資深設(shè)備檢查負(fù)責(zé)人趕到現(xiàn)場解決問題，并可利用我司（的設(shè)備備份資源，具體見下表。我公司在有線電視傳輸網(wǎng)絡(luò)線路、管道施工及設(shè)備安裝工程行業(yè)上的宗旨是“我們的工程就是服務(wù)”，而支持和維護(hù)則是我們優(yōu)質(zhì)服務(wù)的重要體現(xiàn)。第一篇：工程售后服務(wù)方案八、針對本項目的詳細(xì)售后服務(wù)方案我公司深刻理解服務(wù)的內(nèi)涵，了解服務(wù)對公司，對用戶，對市場的影響。網(wǎng)絡(luò)線路工程及網(wǎng)絡(luò)設(shè)備維護(hù)的主要目的是為了保障傳輸系統(tǒng)的正常運(yùn)行，為了達(dá)到這個目標(biāo)，我公司將專門成立 “網(wǎng)絡(luò)施工工程項目售后服務(wù)部”，任組長及一批維護(hù)技術(shù)成員共10名。以上若干種支持維護(hù)計劃并不是相互割裂、互不相關(guān)的，而是以我公司售后服務(wù)部的組織結(jié)構(gòu)為依托，全方位服務(wù)響應(yīng)方式為主線，多種靈活的服務(wù)方式相互滲透、緊密結(jié)合成為完整統(tǒng)一的支持網(wǎng)絡(luò)施工工程線路維護(hù)體系。對公司原有的相關(guān)規(guī)章制度因地制宜，使之有效的服務(wù)與有線電視工程項目。、售后服務(wù)渠道第一線：公司網(wǎng)絡(luò)施工工程項目售后服務(wù)部 第二線：有限公司 售后服務(wù)熱線：第二篇：售后服務(wù)方案售后服務(wù)方案；對該系統(tǒng)提供貳年保修服務(wù)。在保修期內(nèi)實(shí)行三包，免費(fèi)服務(wù)；免費(fèi)提供設(shè)備正常使用情況下的維修、更換及保養(yǎng)服務(wù)；質(zhì)保期內(nèi)因用戶使用、管理不當(dāng)所造成的損失由業(yè)主承擔(dān)，我方提供有償服務(wù)；免費(fèi)定期派出技術(shù)人員到設(shè)備房巡查，保障設(shè)備正常運(yùn)行；及時進(jìn)行工程回訪及維修，在接到維修通知之時起2小時內(nèi)派人到場維修；發(fā)生緊急搶修事故，在接到事故通知后將立即到達(dá)施工現(xiàn)場搶修。保修當(dāng)接到用戶的投訴和工程回訪中發(fā)現(xiàn)的缺陷后，應(yīng)自通知之日起就發(fā)現(xiàn)的缺陷進(jìn)一步確認(rèn)，與業(yè)主商議返修內(nèi)容，可現(xiàn)場調(diào)查，也可電話詢問。保修記錄主要有： 承建工程維修卡； 工程保修卡； 工程回訪報告； 維修任務(wù)書； 維修登記單。所有設(shè)備需附有原廠所發(fā)的圖紙，如有需要須同時提供部件分解圖以顯示各部件的位置。質(zhì)保期滿后，若有零部件出現(xiàn)故障，經(jīng)權(quán)威部門鑒定屬于壽命異常問題（明顯短于該零部件正常壽命）時，則由我司負(fù)責(zé)免費(fèi)更換及維修，并承擔(dān)由此造成業(yè)主的經(jīng)濟(jì)損失。收銀員必須熟悉收銀機(jī)線路及接口位置，收銀員需對收銀機(jī)后的接口進(jìn)行編號確認(rèn)，以便自行檢查線路接口嚴(yán)禁用力敲擊鍵盤。嚴(yán)禁隨便移動及私自拆卸打印機(jī)。，嚴(yán)禁以任何理由打開機(jī)殼。當(dāng)掃描儀窗口上紅燈亮、掃商品時聽不見“嘟”一聲響或掃條碼后無商品資料顯示等現(xiàn)象時，應(yīng)在信息中心人員指導(dǎo)下檢查線路接口是否松動。要嚴(yán)格的接地線，因電子秤是鋁合金底座，在使用過程中容易產(chǎn)生靜電，有售貨員反映電子秤有輕微電人現(xiàn)象，就是未按照規(guī)定正確接地線引起的。造成電子秤打印頭劃傷的情況是可以避免的。而且，在按鍵不靈敏的情況下，售貨員可能使用的力氣更大，造成鍵盤面膜的損害。因此在使用過程中要注意電子秤表面無塵無腐蝕液體，使用寬膠帶從左至右粘貼住鍵盤及打印頭蓋上的縫隙。在發(fā)射板右邊有一個P2接口，當(dāng)同步線連接在P2接口時，、誤報或不報（a）調(diào)節(jié)靈敏度VR4旋鈕，誤報時，逆時針調(diào)節(jié)，將靈敏度調(diào)小，同時注意左上方的燈，當(dāng)調(diào)到一個燈亮或閃的時即可。，保證配送工作按時，足額（款式，尺碼，數(shù)量），便捷，滿足學(xué)生不同服裝的購買需求，保證正常供應(yīng)，做到各款不缺貨，各碼不炬擋。：我司在發(fā)放后，及時跟校方確定調(diào)換時間，以保證每位學(xué)生校服合穿。如發(fā)現(xiàn)有任何質(zhì)量問題，本公司及時上門給予解決，并按照ISO9001：2000國際質(zhì)量體系認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)，制定出相應(yīng)的整改措施。按ISO9001國際質(zhì)量管理要求，建立配送服務(wù)工作流程。并嚴(yán)格按照要求中規(guī)定的成份，含量，組織結(jié)構(gòu)參數(shù)執(zhí)行并嚴(yán)格按照以下國家標(biāo)準(zhǔn)中規(guī)定的技術(shù)要求來先用針織，梭織面料，定織，定染，保證面料的內(nèi)在質(zhì)量外觀質(zhì)量完全符合國家，服裝行業(yè)現(xiàn)行的規(guī)范以及在環(huán)保技術(shù)指標(biāo)上達(dá)到優(yōu)等品的標(biāo)準(zhǔn)。從原材料準(zhǔn)備著手到生產(chǎn)技術(shù)準(zhǔn)備，裁剪作業(yè)，縫制作業(yè)，整理作業(yè)每一生產(chǎn)環(huán)節(jié)都有一套流程化的管理實(shí)施細(xì)則。③ 根據(jù)面料的縮水率在紙樣中給予加放。②檢查嘜架是否到位，布封布長是否足夠再試刀，確 認(rèn)無誤后方可開裁。記下每道工序的時分，合理分配工序，科學(xué)編排人員流水。⑥ 袖叉質(zhì)量要求：左右對稱，開袖叉時小心暴品，止口反倒接牢，三角尖要正。注意。③ 裝兩側(cè)袋質(zhì)量要求。第五篇：售后服務(wù)方案參考樣本售后服務(wù)方案XX公司長期以來一直致力于提供高質(zhì)量完善的售后服務(wù)，把用戶滿意度放在首要的位置。我們深知，只有真正的做好售后服務(wù)工作，才能切實(shí)地維護(hù)客戶利益，公司也才能更好的發(fā)展。若本項目中的產(chǎn)品因出現(xiàn)故障影響正常運(yùn)行時，我公司為本項目提供特殊備件支持服務(wù)：華為中低端產(chǎn)品8小時內(nèi)提供備機(jī)支持；DELL產(chǎn)品由我公司提供同等配置的設(shè)備替代使用，直至故障得以完全解決為止。另外用戶還可以登陸我公司的網(wǎng)站，在客戶項目管理欄目內(nèi)輸入服務(wù)請求。通過及時通知服務(wù)使您在遇到技術(shù)問題之前便可提供相關(guān)解決方案和軟件修補(bǔ)程序，使用戶防患于未然。電話回訪對每一個報修請求，公司都將有回訪專員進(jìn)行電話回訪，征詢用戶需求的解決情況以及對服務(wù)的滿意度情況，在對客戶進(jìn)行關(guān)懷服務(wù)的同時，監(jiān)督工程師的服務(wù)質(zhì)量，并作為服務(wù)工程師重要的考評指標(biāo)。用戶檔案管理由我公司專職人員對此次設(shè)備的型號及數(shù)量、運(yùn)行與維護(hù)情況進(jìn)行跟蹤記錄并存入微機(jī)作為用戶檔案，以便為今后服務(wù)提供準(zhǔn)確的信息。華為3Com公司技術(shù)支援部由總部(管理辦、技術(shù)支持中心、合作管理部、備件中心)、區(qū)域技術(shù)支持部和區(qū)域備件中心等部門組成兩級技術(shù)服務(wù)體系。如需現(xiàn)場解決，24小時內(nèi)抵達(dá)現(xiàn)場。如需現(xiàn)場解決，96小時內(nèi)抵達(dá)現(xiàn)場。在發(fā)現(xiàn)問題后，DELL公司將立即派當(dāng)?shù)氐纳祥T工程師進(jìn)行上門維修。如果無法通過電話解決問題，戴爾將通過當(dāng)?shù)胤?wù)商的戴爾授權(quán)服務(wù)工程師，為用戶提供全面的上門服務(wù)。通過公司的管理規(guī)范有效快速為客戶提供服務(wù)，具體則通過企業(yè)內(nèi)服務(wù)規(guī)范及文檔的建立；服務(wù)過程記錄；服務(wù)監(jiān)督與投訴；保障公司承諾服務(wù)的實(shí)現(xiàn)。具有很強(qiáng)的項目實(shí)施和保障能力，尤其對于網(wǎng)絡(luò)高端核心應(yīng)用中出現(xiàn)的故障及潛在的問題能夠提出有效的解決方案并予以實(shí)施。以下是XX公司提供的各相關(guān)部門的熱線電話：網(wǎng)絡(luò)安全技術(shù)服務(wù)：（網(wǎng)絡(luò)安全事業(yè)部）系統(tǒng)集成技術(shù)服務(wù)：（系統(tǒng)集成公司技術(shù)服務(wù)部）軟件研究開發(fā)部服務(wù)：（XX軟件研發(fā)部）聯(lián)想計算機(jī)與外設(shè)服務(wù)：（聯(lián)想特約維修站）遍布全省各地市的服務(wù)聯(lián)盟體系為更加及時便捷響應(yīng)外地用戶的服務(wù)需求，XX公司通過多年來與地市主要公司的合作，選擇了一批具備一定服務(wù)能力、具備良好服務(wù)意識的合作伙伴，形成了強(qiáng)大的覆蓋全省的服務(wù)聯(lián)盟體系，為XX公司在當(dāng)?shù)氐挠脩籼峁┑谝粫r間的及時上門服務(wù)。n本項目總聯(lián)系人：n本項目服務(wù)聯(lián)系人：投訴熱線為保證提供優(yōu)質(zhì)售后服務(wù)，合肥XX公司提供監(jiān)督投訴電話，并保證接到用戶投訴的2小時內(nèi)給予回復(fù)。n問題提交前最長時間技術(shù)支持工程師研究解決問題的時間，從用戶方技術(shù)人員申報故障開始計算。在遠(yuǎn)程登錄不能及時解決時我們將根據(jù)用戶需要，合肥XX公司將指派工程師提供現(xiàn)場服務(wù)。參照工程的階段劃分，把支持和維護(hù)以及質(zhì)保工作分為幾個階段，即工程實(shí)施(測試)階段，系統(tǒng)試運(yùn)行階段，保修(維護(hù))期階段以及系統(tǒng)保修(維護(hù))期以后的階段。出問題的嚴(yán)重程度可由合肥XX公司和原廠高級技術(shù)專家與建設(shè)方有關(guān)技術(shù)人員共同甄別定位。第二種支持方式是合肥XX公司專家組和原廠商的技術(shù)支持。(4)對于XX公司實(shí)施的網(wǎng)絡(luò)布線系統(tǒng)、自主開發(fā)的網(wǎng)站和軟件應(yīng)用系統(tǒng)的服務(wù)，我公司將提供終身的維護(hù)。保修期以后（1）在本項目一次性購買的設(shè)備和軟件保修維護(hù)期過后，用戶可以根據(jù)自己具體的需求，經(jīng)過雙方協(xié)商，簽署相應(yīng)的服務(wù)協(xié)議，XX公司將提供后續(xù)的服務(wù)與技術(shù)支持。必要時將通過適當(dāng)渠道與原廠商技術(shù)機(jī)構(gòu)和專家聯(lián)系，以求更為權(quán)威的解決方案。系統(tǒng)保修期(維護(hù)期)階段n計劃和方式在試運(yùn)行期結(jié)束并通過最終驗(yàn)收后，即進(jìn)入系統(tǒng)的保修和維護(hù)期。n工程實(shí)施階段這—階段通常包括綜合布線、機(jī)房基礎(chǔ)設(shè)施、網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)建設(shè)等項目的實(shí)施以及系統(tǒng)軟硬件的訂貨、到貨設(shè)備的清點(diǎn)、驗(yàn)貨，主機(jī)系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的安裝、調(diào)試和測試，及最后的初步驗(yàn)收工作。并承諾盡最大的能力解決網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的問題。n恢復(fù)系統(tǒng)時間目標(biāo)即從用戶方技術(shù)人員申報影響業(yè)務(wù)或功能的嚴(yán)重故障至工程師向用戶方技術(shù)人員提出可接受的解決方案恢復(fù)系統(tǒng)的時間間隔。此時，總部將另行安排更高級技術(shù)服務(wù)人員，直至公司負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)，親赴現(xiàn)場，以圓滿解決問題。XX公司為用戶做了細(xì)致周密的考慮，定義了規(guī)范化和高效率的服務(wù)流程。同時根據(jù)用戶的要求，XX的工程師可以通過網(wǎng)絡(luò)，對異地用戶的系統(tǒng)實(shí)施遠(yuǎn)程維護(hù)和調(diào)試，從而使我公司的用戶享受到最快捷的維護(hù)和服務(wù)。在人員配備上，我公司選拔有經(jīng)驗(yàn)、有責(zé)任心的員工作為客戶服務(wù)響應(yīng)中心的服務(wù)提供者及。n配件更換對需要更換配件的故障，戴爾授權(quán)工程師將負(fù)責(zé)攜帶并安裝所需配件。在每一套戴爾產(chǎn)品的整個壽命周期內(nèi)，戴爾將提供直接的電話技術(shù)支持、聯(lián)線技術(shù)支持以及電子郵件技術(shù)支持等項服務(wù)。n多途徑的服務(wù)支持方式除各地的售后服務(wù)體系外，華為還通過網(wǎng)站、售前服務(wù)電話、售后服務(wù)電話、郵件等多種方式，與客戶交流技術(shù)問題。三級故障主