【正文】 交班時期由前晚值班醫(yī)生護士匯報值班情況，主要為病人的情況，再由科室主任決定各事項。大力推行“以病人為中心”醫(yī)療服務新模式。醫(yī)務人員要充分尊重和維護患者的知情權、選擇權，要體恤患者的痛苦，同情患者的困難，尊重患者的想法，打消患者的顧慮，努力讓患者獲得身心的健康。衛(wèi)生院應就如何尊重、理解、關懷病人等方面采取措施，尋求服務創(chuàng)新點，通過人性化服務不斷提高群眾對衛(wèi)生院的滿意度。要善于分析自身的問題，從服務環(huán)境、服務理念、服務態(tài)度、服務效果等各方面查找原因。醫(yī)患之間缺乏信任、理解，不能換位思考。各科室要在醫(yī)院創(chuàng)建“平安醫(yī)院”活動領導小組的統(tǒng)一領導下，認真履行職責，分工協(xié)作，相互配合，齊抓共管。成立創(chuàng)建平安醫(yī)院活動領導小組，制定活動方案，明確創(chuàng)建活動總體目標、主要任務及工作要求等，對全院平安醫(yī)院創(chuàng)建活動進行全面部署。依法妥善處置醫(yī)患糾紛，維護醫(yī)患切身利益。一是加強醫(yī)療服務質(zhì)控管理。而今，醫(yī)患關系卻遭遇危機：醫(yī)生接診怕患者找茬，患者就醫(yī)更怕醫(yī)生不負責任。“同一戰(zhàn)壕的戰(zhàn)友”戒備猜忌，不僅失去建立和諧關系之基礎，更遑論共御疾病這一共同頑敵。嚴格落實醫(yī)療質(zhì)量核心管理制度，認真執(zhí)行班子成員24小時帶班制度，加強醫(yī)護人員醫(yī)德醫(yī)風建設，逐步完善群眾投訴監(jiān)督機制，堅持“以病人為中心”基本服務原則，不斷轉(zhuǎn)變服務觀念，端正服務態(tài)度，增強服務意識，改進服務質(zhì)量，提高服務水平，以群眾滿意為最高目標，自覺抵制醫(yī)療行業(yè)的不正之風，為努力構建和諧醫(yī)患關系打下了堅實的基礎。充分發(fā)揮醫(yī)療事故防范與領導小組的職能，依法、公平、公正調(diào)處醫(yī)患投訴和糾紛。第二階段：全面啟動，具體落實（2011年5月21日—11月30日）。加強監(jiān)督，落實整改。部分醫(yī)務人員不能設身處地替患者著想，而是較多地考慮醫(yī)療機構和自身的利益。近些年來，我們堅持以病人為中心，從思路到規(guī)劃，從舉措到實施，一切從患者利益出發(fā)，積極轉(zhuǎn)變服務模式，提高服務質(zhì)量，把病人的滿意作為衛(wèi)生院的追求。（二）是堅持社會效益準則，打造誠信衛(wèi)生院。（四）是提供精湛、優(yōu)質(zhì)的技術服務，讓患者放心。做到讓患者對診療收費標準、藥品價格、自己的病情、做何種檢查項目、自己的經(jīng)治醫(yī)生“五個明白”；對診療程序、診治專家、手術應履行的手續(xù)、診治項目和價格、服務承諾“五個知道”；進而對檢查、診療、用藥、收費、服務“五個放心”。交班完畢，即隨主任醫(yī)師一間間查房，了解病人情況，對病人進行必要的檢查，仔細聆聽主任醫(yī)師研討病人情況的過程，并及時在自己的小本子上記下重點。著名醫(yī)史學家西格里斯曾經(jīng)精辟地論述過：“醫(yī)學的目的是社會的，它的目的不僅是治病救人，使某個集體康復；它的目的是使人調(diào)整以適應他的環(huán)境，作為一個有用的社會成員。從患者方面來看：（1）患者對個人健康越來越重視，且對醫(yī)生的期望值越來越高，然而并不知道治療疾病的復雜性；（2）醫(yī)生與患者之間溝通不夠，或者說醫(yī)患雙方存在著不正常的溝通方式，常常成為激化矛盾的主要原因；（3）有些病會產(chǎn)生不良心理影響，如癌癥、慢性病、長期不愈，患者發(fā)生不滿，絕望心理，將會遷怒于醫(yī)務人員。生病看醫(yī)生，要花很多錢，小病少則幾百多則幾千，大病可能要幾萬甚至更多。比如說查房的時候，云主任或者其他醫(yī)師首先就會親切的稱呼病人如陳大爺，張大媽等，給予病人及家屬親切的微笑，或者拍拍患者的肩膀，給予患者信心。對于患者及家屬要理解醫(yī)務人員繁重的工作和疾病治療的復雜性和多變性，醫(yī)方要多理解病人的實際困難和實際情況。這樣做才是從心理上對患者進行最有效的治療，這也是建立良好醫(yī)患關系的一方面。我們應該采納適應新時代發(fā)展的理念，加強醫(yī)護人員人文素質(zhì)的培養(yǎng)，營造良好的人文氛圍，加強人文科學知識的學習并應用于醫(yī)患活動中，達到構建和諧醫(yī)患關系的目的。社會和環(huán)境看做是一個有機的整體。二、完善醫(yī)療糾紛處理機制，健全法制。而這次社會實踐，就算是我走向社會的第一步。排了一上午的隊，饑餓難耐，眼看終于快輪到自己了，這時卻有一位醫(yī)生領著他的熟人插隊到了我的前面，如果換成是你，你會怎么想？還有，我從別的醫(yī)院轉(zhuǎn)院到這里，一來就抽了七、八管血，把剛做的檢查又重新做了一遍。此時此刻，我想起了一面又一面在這支隊伍中的旗幟！我想起了李燕玲，趙雪芳，我想起了離開我們沒有多久的華益慰教授。當他得知祖孫倆每天的伙食就是從家里帶來一大罐腌菜時，立刻把身上的300多塊錢遞到了老人手里，并再三囑咐說“給孩子吃點有營養(yǎng)的東西，病好的快一些。我有一個夢想，有一天健康的鮮花四處開放，再沒有病魔的蹤影。不正每一片樹葉的輕輕搖曳，向人們昭示著那浩蕩的春風要在這天地間涌動不息嗎？我仿佛看到一滴滴如我一般的小小水珠，在祖國的山川大地上，匯成泉，匯成溪，匯成川，匯成江河，匯成奔騰不息的神川血脈。老人看著手里的錢，老淚縱橫，久久說不出一句話。大醫(yī)有魂，其魂就是七個字：用心為病人治病。我們常常抱怨：現(xiàn)在的病人太不尊重醫(yī)務工作者，現(xiàn)在的病人要求太高，可我們有沒有想過，假如我們是病人，我們會如何想，我們需要的又是什么？假如我是病人，我希望醫(yī)生護士態(tài)度和藹、技術過硬。第三篇：和諧醫(yī)患關系講座我院舉行“和諧醫(yī)患關系，營造心身健康”專家講座李慧為關愛醫(yī)護人員的心理健康，和諧醫(yī)患關系，進一步提升精神文明建設水平,2014年7月10日下午3:00，我院在四樓大禮堂舉行了《和諧醫(yī)患關系，營造心身健康》專家講座，本次講座由國家著名心理學家張慧莉教授主講，我院400余名醫(yī)護工作者參加了此次講座?！凹埳系脕斫K覺淺，覺知此事要躬行”只是一名大二學生的我，抱著貼近生活，鍛煉自己的愿望，參加了這次社會實踐活動。所以我們要逐漸擺脫主動與被動型的不健康的醫(yī)患關系模式，努力建立引導與合作型的醫(yī)患關系模式，最終建立起共同參與型的和諧的醫(yī)患關系模式，為病人疾病的康復營造一個良好的環(huán)境，也為病人以后的生活提供更好的保證，進而有利于社會的和諧與穩(wěn)定。醫(yī)德醫(yī)風是衛(wèi)生行風的