【正文】 一部分 調(diào)度工作基礎(chǔ) 什么是調(diào)度室調(diào)度室就是一個統(tǒng)一指揮和組織協(xié)調(diào)的工 作機構(gòu)，把企業(yè)（單位）各個部門、作機構(gòu)，把企業(yè)（單位）各個部門、各個 生產(chǎn)環(huán)節(jié)組織和協(xié)調(diào)起來，綜合平衡，生產(chǎn)環(huán)節(jié)組織和協(xié)調(diào)起來，綜合平衡，及 時地反映和克服生產(chǎn)中的矛盾和環(huán)節(jié)，時地反映和克服生產(chǎn)中的矛盾和環(huán)節(jié)，使 生產(chǎn)能力得到充分發(fā)揮，生產(chǎn)能力得到充分發(fā)揮，使整個生產(chǎn)過程 均衡有節(jié)奏地進行 什么是管理管理是一種普遍的社會活動，作為一個科學(xué)的概念，管理是一種普遍的社會活動，作為一個科學(xué)的概念，有不同的解釋。管理五要素： 管理五要素：一是管理主體－－由誰來管理； 一是管理主體－－由誰來管理； －－由誰來管理 二是管理客體－－管理的對象； －－管理的對象 二是管理客體－－管理的對象； 三是管理目的－－為何管理； －－為何管理 三是管理目的－－為何管理； 四是管理職能和方法－－實現(xiàn)目標(biāo)的組織與措施選擇； －－實現(xiàn)目標(biāo)的組織與措施選擇 四是管理職能和方法－－實現(xiàn)目標(biāo)的組織與措施選擇； 五是管理環(huán)境或條件－－ －－內(nèi)外部環(huán)境和條件對管理的 五是管理環(huán)境或條件－－內(nèi)外部環(huán)境和條件對管理的 影響。? 西蒙《管理行為》： ◆管理就是決策。? 哈佛大學(xué)1995年調(diào)查500名被解雇者： 82%的對象其失去工作與個體間溝通不良有關(guān)。生產(chǎn)調(diào)度安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化標(biāo)準(zhǔn)及考核評級辦法三、生產(chǎn)調(diào)度安全標(biāo)準(zhǔn)化礦井分為三個等級，考核標(biāo) 準(zhǔn)如下：一級：生產(chǎn)調(diào)度質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化得分在90分及以上；二級：生產(chǎn)調(diào)度質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化得分在80分及以上；三級：生產(chǎn)調(diào)度質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化得分在70分及以上。、崗位責(zé)任制。證上崗。3 9 現(xiàn)場或電話查崗，現(xiàn)場或電話查崗，每 次發(fā)現(xiàn)1人次脫崗扣 次發(fā)現(xiàn) 人次脫崗扣1 人次脫崗扣 3 分。分，書面材料沒有送扣 分 停電、材料送不及時扣 分。、公司、礦生產(chǎn)計劃；公司、礦有關(guān)文件；產(chǎn)、公司、礦有關(guān)文件；、5 材料未分類存放、不整潔、材料未分類存放、不整潔、無封面或封面不規(guī)范、無封面或封面不規(guī)范、臺 帳文件等不按規(guī)定存放，帳文件等不按規(guī)定存放，每發(fā)現(xiàn)1處扣 分 每發(fā)現(xiàn) 處扣 2 量統(tǒng)計臺帳；、量統(tǒng)計臺帳；下井情況統(tǒng) 計臺帳；、上級來電記錄；、計臺帳；上級來電記錄；調(diào)度工作計劃和總結(jié)；、調(diào)度工作計劃和總結(jié)；調(diào) 度報表等用文件夾放在臺式文 件架內(nèi)。生產(chǎn)調(diào)度安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化標(biāo)準(zhǔn)及考核評分辦法序號 三 項目及標(biāo)準(zhǔn) 調(diào)度業(yè)務(wù)建設(shè)（5）標(biāo)準(zhǔn) 分 29 考核評分辦法 調(diào)度室應(yīng)具備下列圖紙： 調(diào)度室應(yīng)具備下列圖紙：月底采掘工程平面圖 ；月底采掘工程平面圖；、礦井通風(fēng)系統(tǒng)圖 ；礦井排、3 缺1項扣 分，不使用統(tǒng)一 項扣2分 項扣 格式扣1分 內(nèi)容不齊全、格式扣 分，內(nèi)容不齊全、完善、整潔每發(fā)現(xiàn)1處扣 完善、整潔每發(fā)現(xiàn) 處扣 5 水、防塵、防火系統(tǒng)圖 ；防火系統(tǒng)圖；、礦井井上下供電系統(tǒng)圖；、礦井井上下供電系統(tǒng)圖 ；礦井避災(zāi)路線圖。產(chǎn)指標(biāo)完成情況牌板。德才兼?zhèn)涫莾?yōu)等品。應(yīng)保證畫面清晰連貫，能夠24小時連續(xù)運行。調(diào)度人員要經(jīng)常深入生產(chǎn)現(xiàn)場調(diào)查研究，及時協(xié)調(diào)解決相關(guān)問題，并做好下井(現(xiàn)場)記錄，記錄姓名、時間、地點、現(xiàn)場情況、發(fā)現(xiàn)的問題、處理情況等；要建立調(diào)度人員下井統(tǒng)計表。要求內(nèi)容完整，數(shù)據(jù)準(zhǔn)確，賬面整潔，字跡工整。1調(diào)度室將本月生產(chǎn)計劃及指標(biāo)完成情況、安全生產(chǎn)情況、存在問題、安全隱患及采取的主要措施、下月重點工作安排等進行分析總結(jié)并按照規(guī)定時間和要求報上一級調(diào)度室。2安全監(jiān)控系統(tǒng)：礦井必須安裝安全監(jiān)控系統(tǒng)，調(diào)度室應(yīng)有安全監(jiān)控系統(tǒng)專用顯示終端；設(shè)備的安裝使用管理應(yīng)符合國家標(biāo)準(zhǔn)要求。.各類人員崗位責(zé)任制、調(diào)度值班制度、調(diào)度交接班制度、安全事故匯報制度、調(diào)度員下井管理制度、調(diào)度會議管理制度、調(diào)度資料保存管理制度、業(yè)務(wù)保安制度、調(diào)度業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)制度、監(jiān)測監(jiān)控系統(tǒng)報警信息處理制度等。調(diào)度人員下井每人每月不少于8次。1記錄薄調(diào)度室應(yīng)建立下列記錄薄：①調(diào)度綜合記錄按時間記錄當(dāng)班生產(chǎn)、安全等方面反映的問題及協(xié)調(diào)處理結(jié)果的情況；②領(lǐng)導(dǎo)值班記錄：每日值班情況記錄(由值班組長填寫)；③調(diào)度員交接班記錄；④調(diào)度會議記錄；⑤人員傷亡事故記錄；記錄傷亡事故發(fā)生時間、地點、匯報人、傷員姓名、受傷部位及程度、事故類別、搶救處理過程、上報時間、接受人。有關(guān)調(diào)度統(tǒng)計表、領(lǐng)導(dǎo)值班帶班表等可與月度匯報材料同時上報。2調(diào)度管理信息系統(tǒng)：礦井應(yīng)編制能適應(yīng)調(diào)度管理工作需要的調(diào)度管理信息系統(tǒng)，并應(yīng)能與上一級調(diào)度部門聯(lián)網(wǎng)，實現(xiàn)生產(chǎn)、安全、等日常報表信息的計算機處理并實時傳輸，滿足調(diào)度業(yè)務(wù)管理和使用要求。2發(fā)生突發(fā)性事件，調(diào)度室要在事件發(fā)生30分鐘內(nèi)向值班領(lǐng)導(dǎo)、礦負(fù)責(zé)人和上一級調(diào)度室報告。各種記錄要求準(zhǔn)確及時、內(nèi)容完整、條理清楚、字跡工整清晰，具備原始性1調(diào)度室要每月組織達標(biāo)自檢一次，對存在問題要制定和落實整改措施。每月組織不少于2次集中業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，每次時間不少于2小時；要做好培訓(xùn)學(xué)習(xí)記錄；記錄學(xué)習(xí)時間、參加人、學(xué)習(xí)內(nèi)容等；結(jié)合學(xué)習(xí)內(nèi)容每季度組織一次考試，試卷和成績統(tǒng)計表要裝訂存檔。及時有效解決安全生產(chǎn)中出現(xiàn)的問題，并詳細(xì)記錄解決問題的時間、地點、參加人、內(nèi)容、處理意見等。第五篇：調(diào)度室質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化標(biāo)準(zhǔn)調(diào)度質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化標(biāo)準(zhǔn)調(diào)度室負(fù)責(zé)人應(yīng)具備煤礦安全生產(chǎn)相關(guān)專業(yè)大專(同等學(xué)歷)及以上文化程度，并具有三年以上煤礦基層工作經(jīng)歷；調(diào)度值班人員應(yīng)具備煤礦安全生產(chǎn)相關(guān)專業(yè)中專(同等學(xué)歷)及以上文化程度，并具有兩年以上煤礦基層工作經(jīng)歷。季節(jié)性匯報：對雨季防汛、防雷電，冬季防寒、防凍等季節(jié)性工作安排要按規(guī)定要求報上一級調(diào)度室，發(fā)生緊急情況要立即報告值班領(lǐng)導(dǎo)、本單位負(fù)責(zé)人和上一級調(diào)度室。⑥非傷亡事故記錄：記錄非傷亡事故發(fā)生時間、地點、匯報人、事故類別、現(xiàn)場處理負(fù)責(zé)人、處理結(jié)果、上報時間、接受人等。1調(diào)度室制度培訓(xùn)學(xué)習(xí)計劃，按計劃組織調(diào)度人員的培訓(xùn)工作。要求各管理制度齊全，內(nèi)容具體、責(zé)任明確，并裝訂成冊；應(yīng)備有礦井災(zāi)害預(yù)防和處理計劃、應(yīng)急救援預(yù)案、《煤礦安全規(guī)程》等法規(guī)、文件。思想 要有大局意識、責(zé)任意識。它包括立場、態(tài)度、觀點、思想素質(zhì)是第一位的。分 生產(chǎn)調(diào)度安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化標(biāo)準(zhǔn)及考核評分辦法序號 三 項目及標(biāo)準(zhǔn) 調(diào)度業(yè)務(wù)建設(shè)（調(diào)度業(yè)務(wù)建設(shè)（5）標(biāo)準(zhǔn) 分 29 考核評分辦法 調(diào)度室應(yīng)有以下資料： 調(diào)度室應(yīng)有以下資料：公司和礦年、季、月生產(chǎn)作業(yè)、公司和礦年、計劃； 計劃；雨季“三防”措施；、雨季“三防”措施； 4 項扣1分 缺 1項扣 分，培訓(xùn)計劃沒有 項扣 落實扣1分 落實扣 分。生產(chǎn)調(diào)度安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化標(biāo)準(zhǔn)及考核評分辦法序號 項目及標(biāo)準(zhǔn) 標(biāo)準(zhǔn) 分 29 考核評分辦法 三 調(diào)度業(yè)務(wù)建設(shè)（5）調(diào)度室應(yīng)具備原始記錄： 調(diào)度室應(yīng)具備原始記錄：調(diào)度綜合記錄 ；領(lǐng)導(dǎo)值、調(diào)度綜合記錄；、班記錄；、停產(chǎn)檢修記錄；、班記錄 ；停產(chǎn)檢修記錄 ；1 項扣2分 記錄缺1天 缺1項扣 分，記錄缺 天 項扣 扣1分，內(nèi)容不齊全或不 分 規(guī)范發(fā)現(xiàn)1處扣 分 規(guī)范發(fā)現(xiàn) 。書面材料沒有送扣 。處扣 20 完整 ； 月生產(chǎn)經(jīng)營綜合分析。查證件及考核記錄。、崗責(zé)任制。領(lǐng)、生產(chǎn)調(diào)度職責(zé)范圍。調(diào)度室日常業(yè)務(wù)主要指上情下達和下情上報工作。◆人的理性介于理性與非理性之間； ◆識別和發(fā)現(xiàn)問題時易受知覺偏差的影響； ◆時間與可用資源的限制，只能盡量了解備選方案； 決策能力4個要求:多謀、獨斷、詳慮、力行 決策能力4個要求:多謀、獨斷、詳慮、15 決策選擇的三大因素決策的價值因素 ? 目的決定目標(biāo)； ? 抓重點目標(biāo)——舍魚而取熊掌； ? 取向決定標(biāo)準(zhǔn)、順序。管理特征： 管理特征：一是管理的二重性－－自然屬性和社會屬性； 一是管理的二重性－－自然屬性和社會屬性； －－自然屬性和社會屬性 二是管理的目的性－－是人類有意識、有目的的活動； －－是人類有意識 二是管理的目的性－－是人類有意識、有目的的活動； 三是管理的綜合性－－受多因素的綜合影響； －－受多因素的綜合影響 三是管理的綜合性－－受多因素的綜合影響； 四是管理的人本性－－以人為中心； －－以人為中心 四是管理的人本性－－以人為中心； 五是管理的創(chuàng)新性－－自身具有內(nèi)在的變革完善創(chuàng)新動力； －－自身具有內(nèi)在的變革完善創(chuàng)新動力 五是管理的創(chuàng)新性－－自身具有內(nèi)在的變革完善創(chuàng)新動力； 六是管理的藝術(shù)性－－在原則基礎(chǔ)上的靈活與應(yīng)變，－－在原則基礎(chǔ)上的靈活與應(yīng)變 六是管理的藝術(shù)性－－在原則基礎(chǔ)上的靈活與應(yīng)變，在科學(xué)性 上的發(fā)揮。從系統(tǒng)論的角度解釋：管理就是對整個系統(tǒng)運動、發(fā) 從系統(tǒng)論的角度解釋：管理就是對整個系統(tǒng)運動、展和變化的有目的、有意義的控制行為。五、調(diào)度資料保管、日調(diào)度記錄要保存5年以上。且做到制度上墻，主要有：調(diào)度室工作制度、調(diào)度主任責(zé)任制、副主任責(zé)任制、調(diào)度員崗位責(zé)任制、領(lǐng)導(dǎo)干部調(diào)度值班制度、匯報制度、調(diào)度室交接班制度、調(diào)度資料保管制度、調(diào)度室保密制度。、主副井絞車房、變電所等要害場所；井