【正文】 車輛安檢時，安檢員必須按照《江西省營運客車安全例行檢查報告單》的檢驗內(nèi)容，逐項認真檢驗，對檢驗合格或不合格的項目，均必須按安檢報告單中規(guī)定的方法進行填寫和處理。第一三三條 “三品”檢查員操作規(guī)程每天適時開啟安檢儀，對旅客攜帶的各種物品進行檢測，沒有安檢儀的要設(shè)置專門的危險品檢查崗，配備專人對易燃、易爆、危險物品進行查堵。否則，不予乘車。同時，還要做到司乘人員不系好安全帶不出站，要向旅客宣講“安全帶——生命帶”的意義，要求旅客自覺系好安全帶。服務(wù)員崗位職責和標準一、熟記本站營運線路、班次、發(fā)車時間、沿途?？空军c、里程、票價及站內(nèi)主要客運業(yè)務(wù)，掌握各項服務(wù)技能；二、主動熱情接待旅客，有問必答，扶老攜幼，昭顧重點旅客；三、維持站內(nèi)公共秩序，安排好旅客候車，組織旅客有秩序地排隊購票，主動幫助旅客解決問題，做好各項服務(wù)工作；四、維護好站內(nèi)服務(wù)設(shè)施和設(shè)備，保證各項服務(wù)設(shè)施和設(shè)備完好有用；黃山長運祁門有限公司五、負責做好旅客開水供應(yīng)等便民服務(wù)，做好車站班車信息公告，及時更換報刊宣傳欄；六、仔細觀察旅客情況，掌握旅客心理，根據(jù)不同對象、不同要求，細心處理問題，滿足旅客合理需求，及時改進服務(wù)工作。五、增強服務(wù)意識、工作責任感，認識到衛(wèi)生保潔工作的重要性；黃山長運祁門有限公司六、認真完成領(lǐng)導(dǎo)交給的各項任務(wù)。三聯(lián)單準確無誤，嚴禁有任何違稽行為。二、嚴格執(zhí)行安全生產(chǎn)各項政策法規(guī)，開展好安全生產(chǎn)勞動競賽。黃山長運祁門有限公司統(tǒng)計員崗位職責和標準一、認真學(xué)習(xí)和貫徹執(zhí)行《統(tǒng)計法》，自覺遵守企業(yè)各項規(guī)章，堅持原則，秉公辦事，工作認真細致。五、嚴禁財務(wù)人員私自借用、挪用公款。一切以企業(yè)為核心，當好領(lǐng)導(dǎo)參謀。三、負責維護好車站公共秩序，保護旅客生命財產(chǎn)安全。行包員崗位職責和標準一、熟練掌握計件物品重量折算方法和行包運費計算方法，負責行包的受理、開票、保管裝卸、交付等工作。五、及時按規(guī)定對車場內(nèi)的中轉(zhuǎn)客貨、臨時上車旅客進行補票。二、適時播放通知、公告和班車變更。六、完成站領(lǐng)導(dǎo)交給的其它工作。五、以身作則，不循私情，獎罰分明，加強企業(yè)管理，提高企業(yè)競爭力。六、以身作則，大公無私，起模范帶頭作用。凡站務(wù)工作人員在工作中出現(xiàn)服務(wù)質(zhì)量問題經(jīng)舉報后，我站做到有報必查，有查必果。、認真學(xué)習(xí)上級有關(guān)安全生產(chǎn)的法律法規(guī)、規(guī)章制度和本單位的規(guī)章制度，積極參加安全管理業(yè)務(wù)培訓(xùn)(每年應(yīng)不少于一次的專業(yè)培訓(xùn))，努力提高自身文化素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平。、參與制定安全生產(chǎn)目標和計劃，并提出完成計劃和目標的措施和方法。、定期向職工代表大會報告安全生產(chǎn)情況，聽取職工代表大會對單位有關(guān)安全生產(chǎn)工作的意見和建議，針對提出的問題，認真研究解決。、定期組織召開安全生產(chǎn)會議，協(xié)助組長分析安全形勢，研究布置全站的安全生產(chǎn)工作。、要具備一定的安全知識和安全技能，并按照國家有關(guān)規(guī)定依法獲得相應(yīng)資格證書，一旦發(fā)生安全生產(chǎn)事故，要及時、如實的向有關(guān)部門報告，啟動應(yīng)急救援預(yù)案，積極組織搶救。、要定期向職工代表大會報告安全生產(chǎn)情況，聽取職工代表大會對單位有關(guān)安全生產(chǎn)工作的意見和建議，針對提出的問題，認真研究解決。、組織客運站相關(guān)人員定期參加安全生產(chǎn)培訓(xùn)，并對培訓(xùn)結(jié)果進行監(jiān)督考核。、督促、檢查各職能部門的安全生產(chǎn)工作，組織安全生產(chǎn)大檢查，及時消除生產(chǎn)安全事故隱患。、做好會議記錄，負責起草年度工作計劃和總結(jié)，整理、積累、匯編各方面的綜合性材料，對全局性問題進行調(diào)查研究。有條件的應(yīng)參加文化知識和專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)，考取專業(yè)技術(shù)職稱。設(shè)立旅客意見簿、舉報箱、投訴電話接受社會監(jiān)督。站長助理(服務(wù)質(zhì)量)崗位職責和標準一、抓好精神文明創(chuàng)建工作，定期組織召開文明創(chuàng)建工作會議，研究解決存在的問題，不斷提升服務(wù)質(zhì)量。六、辦理站長委辦的各項工作。售票員崗位職責和標準一、熟記本站營運線路、班次、發(fā)車時間、沿途停靠站點、里程、票價。三、收集、積累資料，組織制作文藝節(jié)目，豐富廣播內(nèi)容，愛護設(shè)備、黃山長運祁門有限公司器材，保管各種資料，嚴禁無關(guān)人員進入播音室。六、查驗出站旅客的車票和行包票，對未購票的旅客按規(guī)定補辦客票或行包票。二、嚴格執(zhí)行收費規(guī)則和票據(jù)管理制度、營收報解制度，負責行包票據(jù)的領(lǐng)取、使用、登記和保管工作。四、負責危險品、禁運物品的查堵工作，嚴禁旅客攜帶上述物品進站上車，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)及時按章處理。四、妥善保管各種憑證，確保各類憑證和記帳準確無誤，努力完成本員工作，及時上報各種報表。報銷手續(xù)必須完整齊全。二、加強自身的修養(yǎng)，努力提高業(yè)務(wù)水平，增強工作責任心。三、做好安全宣傳工作，增強員工的安全生產(chǎn)意識及乘客安全乘車意識。四、妥善保管稽查票據(jù)，三聯(lián)單驗證章，嚴禁轉(zhuǎn)交無關(guān)人員。行包裝卸員崗位職責和標準一、領(lǐng)取行包托運單，認真清點件數(shù)，查看包裝、質(zhì)量是否相符、合格，要做到領(lǐng)單及時，驗收仔細。黃山長運祁門有限公司第三篇：客運車站安全管理制度客運車站安全管理制度第一二六條 各車站要嚴格按照交通部客運站安全管理規(guī)范要求嚴格管理，要按要求設(shè)置和完善安全服務(wù)設(shè)施，車輛進出口及停車坪要有交通標志及停車標線。第一三一條 乘務(wù)員操作規(guī)程發(fā)車前要對旅客進行安全警示教育，宣傳安全乘車常識及安全告知內(nèi)容，公布安全監(jiān)督內(nèi)容和安全監(jiān)督舉報電話，督促旅客系好安全帶。對惡性傳染病患者，一律不準上車。要恪盡職守，堅守崗位，按照規(guī)定的程序、工作時間，認真仔細的檢查物件行李，不放過任何危險物品進站上車。對于檢驗不合格的項目要立即填寫《安全例檢不合格項目告知單》，待全部項目檢驗合格后才可開出安全例檢合格通知單，車輛每次檢驗，駕駛員和安檢員均要在對應(yīng)的表上相應(yīng)的欄目中簽字，建好《營運客車安全例檢臺賬》。查驗合格后，要認真填寫《出站登記表》，經(jīng)駕駛員和檢查員共同簽字后方可放行。若發(fā)現(xiàn)車輛發(fā)生火災(zāi)，要及時報火警并立即采取撲救等應(yīng)急措施。每月對站場進行一次防火檢查并復(fù)查追蹤改善情況。嚴禁在營業(yè)或工作期間將安全疏散指示標志關(guān)閉、遮擋或覆蓋。（5）各車站要繪制平面圖詳細標注消防器材與設(shè)施的位置。（2）動火作業(yè)前應(yīng)清除動火點附近15米區(qū)域范圍內(nèi)的易燃易爆危險物品，設(shè)置適當?shù)陌踩綦x帶，并制定安全防范措施。應(yīng)按制定的預(yù)案，每年進行一次消防演練。未經(jīng)批準，嚴禁擅自加長電線。第四篇：客運崗位職責客運崗位職責客運大班長，嚴格落實上級的安全生產(chǎn)措施和辦法，維護和實現(xiàn)安全目標，向主管站長負責。 加強對客運安全關(guān)鍵點的控制，按規(guī)定完成“五定三率”量化指標，定期考核各班組長的安全工作情況。，準確提供客運安全生產(chǎn)信息。 安排班組各崗位勞動力，負責站臺、候車室旅客候車乘降組織工作，確保旅客候車、乘降組織安全、有序。 完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。 抓好售票房基礎(chǔ)管理，對車站售票情況進行總結(jié)、分析，按要求及時填報有關(guān)報表。 查危儀發(fā)生故障時，應(yīng)及時通知維修人員進行維修，組織立即啟動應(yīng)急預(yù)案，采取人工開包檢查，防止易燃、易爆等危險品進站上車。根據(jù)客流變化規(guī)律，按照旅客運輸組織原則，經(jīng)濟合理地使用運輸能力，均衡組織旅客運輸。 熟知本崗位業(yè)務(wù)知識，遵守紀律，執(zhí)行命令，聽從指揮，做好車站廣播宣傳，文明禮貌地為旅客服務(wù)。 搞好本崗位的日常衛(wèi)生清潔工作，嚴禁閑雜人員入內(nèi)。 負責室內(nèi)衛(wèi)生和定置管理，搞好文明生產(chǎn)，搞好清潔衛(wèi)生，愛護設(shè)備、備品。 認真執(zhí)行安全檢查員崗位作業(yè)標準，把好進站、托運關(guān)，對進入車站候車區(qū)、貴賓室、行包房的旅客攜帶品均要按規(guī)定進行檢查，認真根據(jù)物品的形狀、顏色進行辨認，發(fā)現(xiàn)可疑物品，立即開包檢查，按章處理。第五篇：客運崗位職責客運崗位職責客運站值班站長崗位職責：一、崗位職責（一）協(xié)助客運站站長對站務(wù)營運秩序、服務(wù)質(zhì)量、環(huán)境衛(wèi)生和安全等進行現(xiàn)場管理。二、工作內(nèi)容（一）認真履行交接班手續(xù)，細閱《值班站長記錄》。（九）負責處理、解決旅客疑難問題。（十五）做好站內(nèi)好人好事信息的收集，及時反饋給辦公室，向公司網(wǎng)站投稿。（三）回答旅客咨詢，如實告知旅客配載班車停靠（下客）站點、班車晚點等相關(guān)信息。（3）做好責任區(qū)衛(wèi)生保潔，清理操作臺，備好售票工作用品。本人在崗時，嚴禁放置停止服務(wù)告示牌。下班前交接1）接班人到崗后，再退出售票程序；對接班人員當面交代有關(guān)事項后方可離崗。3）文明用語：接待旅客時，須使用普通話，服務(wù)耐心，文明禮貌。嚴禁出售人情票，不按規(guī)定退改票。（六）正確使用與維護檢票設(shè)備，檢票中如遇停電、工作設(shè)備發(fā)生故障等情況，做好手工檢票，并及時向組長報告?；卮鹇每偷脑儐枙r,態(tài)度和藹，要有耐心,雙眼平視對方,直至回答完畢。發(fā)班結(jié)束后上車，提醒旅客班車訖站、對號入座、保管好隨身財物等事項。1遇并班或檢手工票時，應(yīng)按財務(wù)要求填寫（手工結(jié)算單的車次、發(fā)車時間、車號、車屬單位、日期、訖站、人數(shù)（大小寫）、檢票員姓名等項目必須規(guī)范填寫，注明優(yōu)惠票，且字跡不得潦草，易于識別。搞好責任區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生：檢票門號對應(yīng)的地面、椅子、檢票操作臺、玻璃、門及大理石面整潔無灰塵；每天7:11:00、13:30和16:30各推地一次。對旅客統(tǒng)一稱之為“各位旅客”，個別視服務(wù)對象不同，恰當稱其為“您、同志、先生、女士、大爺、大娘、小朋友”等。二、執(zhí)行“三不進站、五不出站”規(guī)定，嚴禁超員、超載、超高、客貨混裝等不符合出站要求的車輛出站，杜絕無票乘車，杜絕吃拿卡要、循私舞弊。指揮車輛有序停放，認真檢查出站車輛的“行車命令”或相關(guān)證件，嚴格執(zhí)行“三不進站，五不出站”的原則。二、工作要求（一）服務(wù)禮儀儀表：面部干凈,頭發(fā)梳理整齊；穿著統(tǒng)一工作制服，著裝整潔，佩戴規(guī)范的胸牌；不著奇異裝、不穿拖鞋；不濃妝艷抹，不做奇異發(fā)型；不得佩戴大耳環(huán)、手鐲等首飾。工作期間不得做與工作無關(guān)的事情（如接聽或玩弄手機、看書報、閑聊、吃零食等），不得脫崗，嚴格執(zhí)行交接班制度。五、遵守本崗位工作規(guī)范，文明待客，儀容儀表整潔，按規(guī)定著裝，佩戴服務(wù)牌，搞好責任區(qū)的衛(wèi)生，按時參加班后會，服從領(lǐng)導(dǎo)的工作安排。阻止黃牛進入售票大廳拉客阻客，并將其送至車站警務(wù)室交警察處理。舉止：為旅客提供服務(wù)時，須微笑服務(wù)，規(guī)范作業(yè)。按時參加公司組織的各種培訓(xùn)、學(xué)習(xí)，掌握本崗位的業(yè)務(wù)知識。八、做好車站各崗位之間，以及車站與調(diào)度中心、運務(wù)等其他部門的信息傳遞工作，及時匯報值班站長。做好漏客登記并及時通過廣播查找。對服務(wù)熱線涉及在本人職責范圍內(nèi)的，必須立即予以解答、幫助、處理；不屬本人職責范圍內(nèi)的或超職責范圍無法處理的，必須立即向直接上級請示處理辦法，并做好服務(wù)熱線電話記錄。參加班后會。工作期間不得做與工作無關(guān)的事情（如接聽或玩弄手機、看書報、閑聊、吃零食等），不得脫崗，嚴格執(zhí)行交接班制度。五、遵守本崗位工作規(guī)范，文明待客，儀容儀表整潔，按規(guī)定著裝，佩戴服務(wù)牌，搞好責任區(qū)的衛(wèi)生，按時參加班后會，服從領(lǐng)導(dǎo)的工作安排。按規(guī)定收取寄存費，寄存費用當面點清，唱收唱付,小件寄存票蓋好寄存日戳，注明件數(shù)，將提取標牌及發(fā)票交給旅客，作為提取憑證，副聯(lián)全部粘貼到寄存物上，用于核對；對加收超時寄存費的應(yīng)及時補給小件寄存票。二、工作要求（一）服務(wù)禮儀儀表：面部干凈,頭發(fā)梳理整齊；穿著統(tǒng)一工作制服，著裝整潔，佩戴規(guī)范的胸牌；不著奇異裝、不穿拖鞋；不濃妝艷抹，不做奇異發(fā)型；不得佩戴大耳環(huán)、手鐲等首飾。做好本崗位安全防范工作，嚴禁在工作場所吸煙。搞好或督促工作區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生（發(fā)現(xiàn)臟亂及時通知保潔清理，或自己動手清理），周四下午參加大掃除。指揮車輛按時、有序、準確地停放在相應(yīng)車位。站場巡察員崗位職責：Ⅰ、崗位職責一、指揮班車按時、有序、準確地停放在相應(yīng)車位，確保車輛進出安全有序。站姿服務(wù)時應(yīng)精神飽滿，引導(dǎo)提示旅客時，應(yīng)近前自然伸出右手，五指并攏，掌心向上，不能用手指點旅客，對旅客的要求或意見不得有煩躁情緒和不滿表情。寄存費日結(jié)日清，及時繳款。Ⅱ、工作規(guī)范一、操作程序及服務(wù)規(guī)范（一）上崗前準備工作自檢儀容，佩戴服務(wù)牌，參加列隊點名。按時參加公司組織的各種培訓(xùn)、學(xué)習(xí)，掌握本崗位的業(yè)務(wù)知識。舉止：為旅客提供服務(wù)時，須微笑服務(wù)，規(guī)范作業(yè)。1掌握車站營運線路、班次、發(fā)車時間、車型、票價、行駛時間、停靠站等相關(guān)客運知識。做好各崗位設(shè)施設(shè)備等報修記錄，及時向主管領(lǐng)導(dǎo)匯報。搞好責任區(qū)衛(wèi)生。二、班車出現(xiàn)停班、缺班或晚點等情況，通過廣播向旅客宣傳、解釋以及轉(zhuǎn)乘或免費退票通知，同時做好廣播記錄；做好漏客登記、廣播查找。文明用語：接待旅客時，須使用普通話，服務(wù)耐心，文明禮貌。遇重大事情立即向值班領(lǐng)導(dǎo)匯報。搞好責任衛(wèi)生區(qū)，保持工作環(huán)境的整潔。按時參加公司組織的各種培訓(xùn)、學(xué)習(xí)，掌握本崗位的業(yè)務(wù)知識。站姿服務(wù)時應(yīng)精神飽滿，引導(dǎo)提示旅客時，應(yīng)近前自然伸出右手，五指并攏，掌心向上，不能用手指點旅客，對旅客的要求或意見不得有煩躁情緒和不滿表情。嚴禁超員、超載、超高、客貨混裝等不符合出站要求的車輛出站，杜絕無票乘車，檢查后要目送車輛出站，查看是否有站外上客、上貨現(xiàn)象，發(fā)現(xiàn)問題按《站務(wù)管理規(guī)定》對違規(guī)車輛進行處罰。四、工作中遇突發(fā)事件，及時向值班領(lǐng)導(dǎo)報告。（二）工作紀律遵守公司的各項規(guī)章制度，遵守勞動紀律，服從領(lǐng)導(dǎo)工作安排，完成臨時安排的工作任務(wù)。值早、晚班人員負責候車室檢票門、票廳大門、茶水爐、廳內(nèi)大燈及空調(diào)（按規(guī)定時間）開關(guān)；值晚班人員應(yīng)檢查候車廳、洗手間內(nèi)設(shè)施設(shè)備電源、水源是否關(guān)閉以及廁所內(nèi)是否有旅客。停班、缺班班車一律不得補開“零人”手工結(jié)算單。注意：旅客有無異常神態(tài)，以便及時重點照顧或處理；旅客行包是否超過規(guī)定；旅客有無夾帶危險品、禁運品；旅客持用半價票者是否符合規(guī)定(軍票查驗《中華人民共和國殘疾軍人證》或《中華全國傷殘人民警察證》，兒童票查驗真實身高。3）做好責任區(qū)（候車廳及站臺等）禁煙工作,及時清理站臺閑雜人員。二、工作規(guī)范（一）操作程序及服務(wù)規(guī)范上崗前準備工作