優(yōu)質服務培訓心得(完整版)
【正文】 對客戶的微笑，對客戶的尊重，真正受惠的是我們自已，客戶的滿意能讓我們快樂的工作，每天都有一份好心情。第二篇：優(yōu)質服務培訓心得用心服務，用愛經營——標桿網點建設培訓心得為期六天的標桿網點建設培訓已落下帷幕，感謝我們的行領導讓我有機會參與到這樣富有意義的培訓中來。最后，應該具有一定的投身精神。急客戶之所急，想客戶之所想，用行動傳遞溫情，用平凡創(chuàng)造感動。第一篇：優(yōu)質服務培訓心得集團優(yōu)質服務培訓心得本周二下午，公司組織客服、運行、工程部相關人員進行了集團優(yōu)質服務培訓，主要學習了集團先進個人典范的優(yōu)秀服務工作事跡以及作為一名華潤人應該具有的服務與獻身意識。他雖然只是一名普通的維修工，但他的服務精神已影響著每一個崗位，每一名員工，值得我們大家學習。服務只有起點，沒有終點，一旦投身于燃氣這個行業(yè)，我們就應該投入自己十二分的精力。在這六天中，我們有歡笑，有汗水。同時，通過學習，更能激發(fā)我們不斷地完善自我，超越自我，使自已的服務更標準，更規(guī)范，更專業(yè)，這也是我們在為自已創(chuàng)造一筆人生的財富。有時候，禮儀比智慧和學識更重要。我會在今后嚴格規(guī)范自己的言行舉止，用良好的儀容儀表和完美的精神面貌去面對客戶。良好的服務能夠提升產品的品質，彌補產品的不足。做好銀行服務工作、取得客戶的信任，很多人認為良好的職業(yè)操守和過硬的專業(yè)素質是基礎，細心、耐心、熱心是關鍵。這次禮儀培訓使我深刻認識到，銀行工作禮儀訓練的重要性。如果每一個工行人都能夠做到接人待物知書達禮，著裝得體，舉止文明，彬彬有禮，談吐高雅，就會贏得社會的信賴，理解，支持?？傊O法使我們的禮儀禮節(jié)和良好的服務能夠給客戶留下美好的印象。創(chuàng)優(yōu)無止境，服務無窮期，我們要以爭創(chuàng)優(yōu)質服務明星為契機，一切以病人為中心，著力加強服務意識，品牌意識。二要刻苦鉆研，精益求精提高業(yè)務。我們要有精湛的技術和豐富的臨床經驗，能在最短的時間內做出真缺德判斷，并給與適當的治療，讓病人在取得相同治療效果的前提下，減少所負擔的風險和成本。我們要用一顆仁愛的心，一顆憐憫的心，一顆感恩的心，尊重生命、關愛生命、珍惜生命。此次的《商業(yè)銀行服務禮儀培訓》，通過禮儀來提升銀行柜面服務質量及銀行柜面服務營銷技巧，從而整體提升武漢農村商業(yè)銀行的服務品牌，最終達到以效益為經營目標的經營理念。隨著日趨激烈的金融同業(yè)競爭，我們積極應對發(fā)揮已有的競爭優(yōu)勢，著力提高核心競爭力，提高服務質量，才能贏得市場商機，贏得可持續(xù)的質量效益型發(fā)展，進一步樹立最富價值的現代商業(yè)銀行的信譽形象。隨著社會的發(fā)展，商業(yè)銀行也是越來越多，面臨著日趨激烈的競爭，能否在競爭中保持優(yōu)勢地位，獨樹一幟，不斷發(fā)展壯大，因素固然很多，其中，良好的品牌形象無疑會起到非常重要的作用。Amy課程案例中的郵差弗雷德讓我感受頗深，他從不抱怨這份工作的平淡與乏味，也從不抱怨薪水的低微，而是把這工作當成生孩子不可或缺的一部分，讓它成為自己的興趣和愛好，用他樂觀、幽默的性格來真誠地對待，想別
醫(yī)療健康相關推薦
鄂ICP備17016276號-1