精細(xì)化管理人性化服務(wù)實(shí)施方案(完整版)
【正文】 對(duì)隨班就讀學(xué)生做到身份保密，關(guān)心到位，分層教學(xué)，公正評(píng)價(jià)。兩年中畢業(yè)了3人，去年年底由于家長(zhǎng)思想的轉(zhuǎn)變進(jìn)行醫(yī)學(xué)鑒定后又增加了3人。 公司由品質(zhì)部牽頭，聯(lián)合人事第三篇：人性化管理 個(gè)性化服務(wù)2006—2007學(xué)年特殊生工作總結(jié) 人性化管理加個(gè)性化服務(wù) 三年級(jí)（1）班 特殊兒童是一個(gè)在學(xué)習(xí)和生活方面有著特殊需要的群體，為他們提供合適的教育既是他們應(yīng)享有的權(quán)力，也是他們終身發(fā)展的渴望，更是我們的責(zé)任。 公司由品管部每季度組織召開一次精細(xì)化管理交流小結(jié)會(huì)，了解活動(dòng)推行情況。精細(xì)化管理要緊密結(jié)合物業(yè)公司實(shí)際，達(dá)到以下基本要求： 公司各部門管理員工要深刻領(lǐng)會(huì)實(shí)施精細(xì)化管理的重要性和必要性，結(jié)合實(shí)際工作，發(fā)現(xiàn)本部門、管理處不 適應(yīng)、不符合精細(xì)化管理要求的工作規(guī)定；精細(xì)化管理的內(nèi)容包括安全、保潔、維修、綠化、客戶服務(wù)等方面的服務(wù)理念、服務(wù)細(xì)節(jié)(把小事做細(xì)，把細(xì)事做透)、服務(wù)流程、工作標(biāo)準(zhǔn)等, 要重視員工的建議,制定在本部門推行精細(xì)化管理的具體實(shí)施措施，改進(jìn)管理服務(wù)工作。定期對(duì)校園進(jìn)行沖洗、消毒。(1)嚴(yán)格執(zhí)行縣物價(jià)局、財(cái)政局、教育局制訂的收費(fèi)項(xiàng)目及標(biāo)準(zhǔn)，堅(jiān)決制止教師個(gè)人收費(fèi)行為。、加強(qiáng)財(cái)務(wù)審計(jì)、監(jiān)督、管理，嚴(yán)格執(zhí)行校財(cái)局管的管理制度，管好用好有限資金，確保學(xué)校教育教學(xué)工作運(yùn)轉(zhuǎn)正常。把好食品采購(gòu)關(guān)，堅(jiān)決杜絕“三無(wú)”油炸麻辣及垃圾食品進(jìn)入超市。把好食品入出庫(kù)關(guān)，凡證件不齊全的商家的商品或感光度差的食品堅(jiān)決拒收，杜絕“三無(wú)”食品進(jìn)校門。、加大綠化校園的力度，使校園無(wú)綠化死角。更換使用期限到期的鍋爐，確保師生人身安全。貨物購(gòu)銷臺(tái)帳齊全。、及時(shí)維修水電，確保水電暢通。（3）學(xué)校公物管理人員要管好學(xué)校財(cái)產(chǎn)，實(shí)行財(cái)產(chǎn)登記制度，各處室財(cái)產(chǎn)由處室負(fù)責(zé)人為責(zé)任人，負(fù)責(zé)保管與賠償。（2）加強(qiáng)對(duì)學(xué)生食堂的管理，嚴(yán)格執(zhí)行《中華人民共和國(guó)食品衛(wèi)生法》，定期對(duì)食堂從業(yè)人員進(jìn)行健康體檢，不合格者不得上崗。 公司管理者代表負(fù)責(zé)精細(xì)化管理活動(dòng)的總體督導(dǎo)。 各管理處從6月份開始每月自行組織一次有骨干員工參加的內(nèi)部培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)包括：，明確崗位職責(zé)和技能；；，傳達(dá)灌輸精細(xì)化管理的理念、工作重點(diǎn)和實(shí)施安排；、積極的工作觀；、積極的職業(yè)心態(tài)；；。 各部門、管理處要抓好基礎(chǔ)管理服務(wù)工作，該工作是精細(xì)化管理的核心，按公司質(zhì)量管理體系所要求的程序、標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范服務(wù)工作，達(dá)到細(xì)化、量化、標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化的要求。第一類智障學(xué)生，得到家長(zhǎng)承認(rèn)，是經(jīng)過(guò)醫(yī)學(xué)鑒定的；第二類是身體有殘疾的學(xué)生；第三類學(xué)生是隱性的，他們或是智障，（常常是未查出的重于已查出的）或是患有較嚴(yán)重的精神心理疾病，由于家長(zhǎng)的否定態(tài)度，不太可能進(jìn)行醫(yī)學(xué)鑒定，其管理難度也大大超過(guò)其他隨班就讀的特殊學(xué)生。在師資配備上，學(xué)校也作了細(xì)致安排，挑選了業(yè)務(wù)能力強(qiáng)，學(xué)歷高，工作責(zé)任心重，有耐心的教師擔(dān)任班主任和任課老師。我們是把“回歸”作為目標(biāo)來(lái)追求的。學(xué)習(xí)上的要求盡量與其他同學(xué)一樣，雖然差一些，始終沒(méi)有停止對(duì)她的鼓勵(lì)和幫助。學(xué)校召開了全校教職員工的特殊教育研討會(huì)，共同制訂管理幫助措施?，F(xiàn)在，我們把“益智室”發(fā)展成為學(xué)校的心理輔導(dǎo)站，學(xué)校的心理輔導(dǎo)網(wǎng)站吸引了許多學(xué)生，也成為隨班就讀的學(xué)生與老師溝通的重要場(chǎng)所。小聰同學(xué)身患先天性肌肉萎縮癥，不能獨(dú)立行走，連站立都很困難。學(xué)校為每一個(gè)隨班就讀的特殊學(xué)生創(chuàng)設(shè)合適的學(xué)習(xí)環(huán)境，為他們的每一項(xiàng)需要進(jìn)行及時(shí)的幫助，為他們的發(fā)展創(chuàng)造條件，并盡可能地提供機(jī)會(huì)，也贏得了家長(zhǎng)的信任。二者相互依存，不可偏廢，是辯證的統(tǒng)一。要團(tuán)結(jié)廣大師生，充分調(diào)動(dòng)一切積極性，把師生的利益看得高于一切，急師生之所急，想師生之所想，師生遇到困難，要千方百計(jì)地幫助他們排憂解難，真正與師生打成一片，做師生的良師益友。三、在制度面前學(xué)校干部要做遵守的楷?？鬃诱f(shuō)：“其身正，不令而行；其身不正，雖令不從。處罰要堅(jiān)持適度原則，要使被處罰者心服口服。每月累計(jì)扣分超過(guò)10分者，通知家長(zhǎng)領(lǐng)回教育，勸其退學(xué)。在制度落實(shí)上，有三點(diǎn)應(yīng)引起注意：第一，獎(jiǎng)罰要有章可循，克服隨意性；第二，獎(jiǎng)罰應(yīng)與考核掛鉤，應(yīng)成為師生評(píng)優(yōu)樹先得重要依據(jù)；第三
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