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團隊管理藝術(shù)(完整版)

2024-11-09 02:34上一頁面

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【正文】 相伴而生的,一個人不可能盡善盡美,但團隊可以。(1)可以給下屬適當?shù)募訅?。走了七八公里以后,大家確實都有些累了,但他們不但沒有叫苦,反而開始唱歌、說笑,以消除疲勞。)乙組知道去哪個村莊,也知道它有多么遠,但是路邊沒有里程碑,人們只能憑經(jīng)驗大致估計需要走兩2個小時左右。(如果肯尼迪總統(tǒng)未曾提出過目標,即使很有才華的,也有無從發(fā)揮之感,各種人才的力量也會分散而削弱。(一)確定團隊的共同奮斗目標,并認真嚴肅對待它 在團隊建設(shè)中,有人做過一個調(diào)查,問團隊成員最需要團隊領(lǐng)導(dǎo)做什么,70%以上的人回答——希望團隊領(lǐng)導(dǎo)指明目標或方向?!薄绹撹F公司總裁本杰明蓋茨曾經(jīng)說過:“團隊合作是一家企業(yè)成功的保證。團隊管理已被廣泛應(yīng)用在制造業(yè)、零售業(yè)等行業(yè)。適時提出團隊發(fā)展目標(團隊的目標是吸引人才的強磁場,領(lǐng)導(dǎo)者的主要任務(wù)之一就是不斷地向員工提出目標,凝聚人氣,讓員工永遠充滿希望,使團隊順利成長)確立目標是管理者的重要工作。曾經(jīng)有人做過這樣一個實驗:組織甲、乙、丙3組人,讓他們沿著公路步行,分別向10公里外的3個村子行進。(人們一邊走一邊看里程碑。如何衡量一個企業(yè)的目標是否具體、清晰呢?一個簡單的方法就是員工是否能夠真正知道地、理解企業(yè)的目標,以及他的任務(wù)。團隊角色理論是英國管理學家梅雷迪他認為,問題的關(guān)鍵在于他是否能向下屬證明自己在技術(shù)方面是如何的出色。只有大家的通力合作才能完成工作。凱足足排了3個小時的隊。因為我讓每一位員工都感到他們在公司里很重要。常常遇到這樣的情況:雖然有的班子成員個人能力都很強,但整體力量并不見得就好。一堆機械零件和螺釘,堆在一起只能作一堆廢鐵,但是如果能把這些零部件組裝成一臺機器,那它的價值將有質(zhì)的飛躍。而我們在現(xiàn)實中,有很多上司對下屬更多的是“使喚”,而不是用人,安排下屬做什么,最看重的是下屬是否很聽話的完成,而不管這個事情本身是否適合讓這個下屬去做。項羽有一范增而不能用,此所以為我擒也。換位思考能有效培養(yǎng)團隊精神,使團隊和諧高效,換位思考的結(jié)果是雙贏。把握公平,團結(jié)奮進。我們允許工程師在20%的時間里從事自己喜歡的項目或技術(shù)工作,這一制度收到了意想不到的出色效果,我們引以為豪的許多產(chǎn)品,最先都是由工程師在這20%的時間內(nèi)創(chuàng)造出來的。心理戰(zhàn)術(shù) 以何心態(tài)滋潤夢想的種子?遼寧聯(lián)邦大眾保險 楊忠偉2006年開始,我一直做保險到現(xiàn)在,七年的時間就這樣在忙碌而充實的工作生活中飛馳而過。我會很詳細地給他勾勒出未來保險營銷將會在中介領(lǐng)域打造出的美好前景:那將是一批批高學歷、高管理、高績效、高收入、高品質(zhì)的銷售管理人才領(lǐng)域。在代理公司的理賠上,代理人才更敢于為客戶在理賠中爭取更大的利益,甚至可以協(xié)助客戶撥打保監(jiān)局12378保險客戶投訴中心的熱線維權(quán)。作為保險產(chǎn)品的主要銷售渠道和保險產(chǎn)業(yè)鏈的重要環(huán)節(jié),保險中介市場已經(jīng)成為保險市場不可缺少的重要組成部分。當然,因為夢想,我走進保險業(yè)并組建營銷團隊;而實現(xiàn)夢想?yún)s與后續(xù)的學習及歷練過程中養(yǎng)成的九種心態(tài)更離不開關(guān)系。第二,感恩的心態(tài)?!彼麄冊捳Z背后的意思其實我能理解,在大夫和護士的眼里,只有高官顯貴才會有這樣的人際關(guān)系的,當我說我是在保險代理公司工作的時候,他們的眼神里滿滿的驚奇,記得一個小護士和我說:“楊姐,我在醫(yī)院工作6年了,除了達官貴人住院有這么多人探望,還真沒見過您這樣的人緣呢!”說者無心,聽者有意。我們生活在一個信息化爆炸的時代,每天每時每刻世界都在變化,同時客戶的需求也是在變化中不斷提升,我們必須讓自己在不斷的學習中越來越專業(yè),在不斷學習中讓洞察力越來越敏銳,這樣我們方能為客戶提供最恰到好處的保險計劃。然后他又來到天堂,一樣的鍋、一樣的勺子,但是天堂的每一個人都紅光滿面,歌舞升平,他看到大家是你拿著勺子盛肉給另外一個人吃,這樣吃飯的時候大家是互相合作的,所以人們過的比較幸福美滿。懂得合作,將會讓我們以更快的速度走向成功。第六,付出的心態(tài)。老板是不需要別人告訴你該做什么的,而是認定目標后,自己主動找方法,找途徑,只要能夠拉近我們與成功的距離,我們就會為之努力。我們要包容下屬的不足,包容伙伴的缺點,包容客戶暫時的不理解與不信任,包容公司在發(fā)展過程中不盡如人意的地方,包容領(lǐng)導(dǎo)偶爾的小疏忽。因為目前的大環(huán)境就是老百姓已經(jīng)開始相信保險,但是對于天書般的保險合同又充滿了質(zhì)疑和擔心,換位思考,我們一定要用一顆平常心去耐心地為客戶做細致的講解,而買不買是要客戶自己定奪的。優(yōu)秀的人都是在行動中,總結(jié)過去,計劃未來的。每次開會的時候,她也不發(fā)表意見,只是聽著,偶爾提一兩個無關(guān)緊要的小問題。大家驚奇地發(fā)現(xiàn),這個陳穎說話很有分量,且句句在理,搞得本來就說話不多的劉剛臉憋的通紅,硬是沒說出話來。工作上,她堅持原則,將目前公司存在的問題毫不掩飾的指了出來,目的是要解決當前公司存在的問題。(開完由運營主管給班長開會,各團隊上報團隊任務(wù),到下班之前核對當天任務(wù)量,未完成團隊需由班長主動到運營主管處匯報未完成原因,并制定懲罰方式)每月月初應(yīng)給團隊開一次月度會議,會議內(nèi)容包含當月每個成員當月上報的積分,團隊總積分以及團隊當中還需要提升和加強的內(nèi)容。做好團隊梯隊建設(shè),要將自己的團隊當做自己的兵。不斷學習業(yè)務(wù)技能,提升自身業(yè)務(wù)能力。1員工請假每月不得超過2次并且如果團隊成員請假次數(shù)過多班長KPI將不得高于85%。這就要求班長在空閑時間抽出一些時間親自上機外呼電話,這是必不可少的,這樣能夠讓成員覺得班長時刻都在和組員并肩作戰(zhàn)。做好新員工的培養(yǎng)工作,積極培養(yǎng)出一批能夠在團隊當中起到標桿作用的核心成員。要能展示出自己團隊的特點和文化,同時能夠起到鼓勵團隊的作用。心得:對于新進公司的人來說,首先要做的是要盡快熟悉公司的文化,能融入到公司的運營中去,如果自己不能很好的適應(yīng),那就要找領(lǐng)導(dǎo)或者人事部門進行培訓(xùn)。這讓在集團有深厚背景的財務(wù)總監(jiān)深感惱火,在會上雖然沒說什么,但能很顯然看出財務(wù)總監(jiān)臉上的不愉快。參會的生產(chǎn)部員工以及被邀請參會的行政部、研發(fā)部、采購部等部門領(lǐng)導(dǎo),也領(lǐng)略到了這位80后生產(chǎn)總監(jiān)的風范。從事保險7年,感慨真的很多。其實這樣的例子,在我們公司太多了,我們希望客戶一直平安健康,但是真的有保險事故發(fā)生,無論是哪家公司的理賠,我們都會竭盡全力地協(xié)助客戶做最快速、最便捷的保險理賠。包容大家的缺點,發(fā)揮大家的長處,懂得包容,團隊會更加健康。做保險,團隊管理過程中,給伙伴們的觀念就是管理好自己的時間和資源,因為你是自己的老板。我們生活在一個物欲橫流的年代,盡管不是做的每件事情都會有回報,但是懂得付出一定是個好的開始。有個小故事說一個老婆婆有兩個女兒,都出嫁了,大女兒嫁給個賣雨傘的,小女兒嫁給了曬鹽的,當晴天的時候,想到大女兒賣傘的生意會不好,她心情郁郁寡歡;當下雨的天氣,想到小女兒家曬鹽的生意會不好,她又心生無奈,久而久之,老婆婆憂慮過度,去看大夫,老婆婆講了事情經(jīng)過,大夫哈哈大笑道:老人家,您的命真好,您看,晴天的時候,小女兒家生意興隆,你該高興;雨天的時候,你大女兒家雨傘賣的好,你也該高興啊。在代理公司你可以個人銷售業(yè)績好,也可以團隊管理的好,也可以企業(yè)財產(chǎn)險做的好,還可以車險和團險做的好,最好的就團隊經(jīng)營和業(yè)務(wù)雙豐收。這種的學習心態(tài)我也是時刻讓我隊員保持著。我出院后其實有三家保險公司組建當?shù)氐姆种C構(gòu),通過朋友介紹,想挖我去任職管理層,但都被我拒絕了,因為聯(lián)邦大眾這里給我的不但是收入,更有家的感覺。生活中,我們都渴望幸運的事情降臨到自己的頭上,而幸運總是會光臨到懂得感恩的人。做保險之前,每個人都有各自不同的人生經(jīng)歷、不同的經(jīng)驗和文化底蘊。保險越發(fā)達,保險中介越重要。如今,我?guī)ьI(lǐng)的團隊伙伴也正在用我們的熱血和青春在見證這一個轉(zhuǎn)折點給保險營銷人才帶來的歷史性的機會。古典老師曾講過,“最好給
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