【正文】 ，進(jìn)一步按照科學(xué)開(kāi)展觀要求解放思想，轉(zhuǎn)變觀念。不屬于自己職責(zé)范圍內(nèi)的事，則應(yīng)當(dāng)積極提建議、出主意，當(dāng)好參謀決不能事不關(guān)己，正職處在矛盾的焦點(diǎn)上，不便發(fā)表看法，這時(shí)副職應(yīng)當(dāng)主動(dòng)出面化解矛盾，排難不推難，、相互信任，工作上相互配合，這樣有利于維護(hù)領(lǐng)導(dǎo)班子的團(tuán)結(jié)，增強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子的凝聚力和戰(zhàn)斗力.(二)遇事先從身上查起班子成員應(yīng)首先在自己身上找原因，改變作風(fēng)，認(rèn)認(rèn)真真為群眾辦了幾件他們最關(guān)心、最迫切、最直接、出現(xiàn)了為問(wèn)題，、查參與人員，看起來(lái)是平息下去了，可不久又起**.你不把心思花在工作上，花在老百姓身上，群眾怎么能夠服氣呢?一有事情就首先問(wèn)罪群眾，老是埋怨群眾不聽(tīng)話，把問(wèn)題都推在群眾身上，、沒(méi)有能力的表現(xiàn)，有事先從干部身上查起，：只有不講道理的領(lǐng)導(dǎo)，扎扎實(shí)實(shí)改變作風(fēng)，才能把老百姓的難題、?什么是政績(jī)?真心實(shí)意為老百姓解決困難和問(wèn)題就是能力，無(wú)私無(wú)畏，真抓實(shí)干，就能干成事干好事，群眾的怨氣就消了，干群關(guān)系密切了，科學(xué)開(kāi)展也就有了前提和根底，工作干得也就會(huì)得心應(yīng)手.(三)真抓實(shí)干，也是充滿(mǎn)機(jī)遇的一年，悲觀壓頭、束手無(wú)策是沒(méi)有出路的，只有毫不畏懼、只有在實(shí)干當(dāng)中才能找到。向人民群眾和周?chē)娜藢W(xué)習(xí)，博采眾長(zhǎng)，善于總結(jié)，主動(dòng)接受挑戰(zhàn)，在實(shí)踐中增長(zhǎng)才干，鍛煉人格。要注意適當(dāng)放權(quán)，不要迷戀權(quán)力。不斷改變傳統(tǒng)，試圖建立新的規(guī)則，要對(duì)環(huán)境的變化和開(kāi)展特別敏感，這是本身?yè)碛械南嚓P(guān)專(zhuān)業(yè)技能和知識(shí)，它既有助于推進(jìn)組織任務(wù)，也可贏得下屬的尊敬。由比較分析中得出結(jié)論選擇能解決問(wèn)題的最佳方案三、管理實(shí)踐管理與悟性化繁為簡(jiǎn)以魂而治循序漸進(jìn)管頭管腳核心責(zé)任重粗輕細(xì)按部就班永遠(yuǎn)打破平衡心態(tài)修練五、案例討論第五部分：領(lǐng)導(dǎo)力之藝術(shù)——溝通技巧第八講：有效溝通的機(jī)理及障礙一、溝通的定義及實(shí)質(zhì)二、溝通的四大目的三、溝通的流程四、溝通的障礙第九講：有效溝通的基本種類(lèi)和方法一、溝通的種類(lèi)二、溝通的方法語(yǔ)言/非語(yǔ)言三、有效溝通的四特性第十講：有效溝通的要素及其組合應(yīng)用一、善于提問(wèn)，讓我們獲得有效的信息封閉式問(wèn)題開(kāi)放式問(wèn)題練習(xí)：把封閉式問(wèn)題轉(zhuǎn)成開(kāi)放式問(wèn)題二、聆聽(tīng)，使溝通的交誼舞跳得更令人滿(mǎn)意多聽(tīng)少說(shuō)的好處多說(shuō)少聽(tīng)的危害為什么我們不能更好地聆聽(tīng)常見(jiàn)的聆聽(tīng)類(lèi)型克服有些障礙，才能改善聽(tīng)的技巧聆聽(tīng)的技巧傾聽(tīng)測(cè)試三、怎么看——察言觀色，洞悉心靈觀察的技巧更細(xì)微觀察的技巧消極的身體語(yǔ)言積極的身體語(yǔ)言四、怎么說(shuō)——言詞準(zhǔn)確，富有感染力總體原則：說(shuō)話的原則言辭準(zhǔn)確恰當(dāng)多用簡(jiǎn)短的詞語(yǔ)多用正面的字眼與對(duì)方語(yǔ)言同步調(diào)使用對(duì)方易懂的語(yǔ)言討論：快樂(lè)傳真游戲?yàn)槭裁磿?huì)失真？五、組合應(yīng)用——總體感覺(jué)語(yǔ)言7％語(yǔ)調(diào)38％視覺(jué)55％第六部分：領(lǐng)導(dǎo)力之保障——如何為追隨者創(chuàng)設(shè)環(huán)境第十一講：如何引領(lǐng)追隨者一、成功的動(dòng)力——對(duì)理想的堅(jiān)定信念案例分享：林肯和肯尼迪的就職演講二、你了解追隨者的動(dòng)機(jī)和需求嗎？三、激發(fā)追隨動(dòng)機(jī)四行動(dòng)四、吸引追隨者三秘訣五、領(lǐng)導(dǎo)者有效激勵(lì)的方法和技巧馬斯諾需要層次論模型激勵(lì)——寶劍雙因素理論公平理論弗魯姆的期望理論斯金納的強(qiáng)化理論激勵(lì)的實(shí)用人性?xún)?nèi)因模型人員激勵(lì)的策略原則人員激勵(lì)的具體方法手段第十二講：領(lǐng)導(dǎo)人如何處理好與下屬的關(guān)系一、對(duì)待有問(wèn)題部屬的原則——情、理、法三結(jié)合二、這北部屬的技巧三、如何贏得部屬的忠心四、如何處理好員工的抱怨？員工抱怨的主要內(nèi)容員工抱怨的特點(diǎn)正確處理員工的抱怨1）樂(lè)于接受抱怨2）盡量了解起因，任何抱怨都有原因3）平等溝通4）處理果斷5）就事論事，尊重任何員工的抱怨五、關(guān)心部屬的個(gè)人問(wèn)題案例辯論：開(kāi)除阿強(qiáng)該不該？第七部分：全課程總結(jié)第十三講：總結(jié)卓越領(lǐng)導(dǎo)人要點(diǎn)一、打造個(gè)性、魅力領(lǐng)導(dǎo)——三氣（氣勢(shì)、氣度、氣量）觀看教學(xué)片，小組分組討論觀后感二、企業(yè)變革的意義和實(shí)效——“變”是惟一的不變沒(méi)有什么不可能，“不可能”應(yīng)該變成“不，可能！”“三色球”考核小組通過(guò)賽精英挑戰(zhàn)賽三、卓越的領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)四術(shù)：說(shuō)服、商討、參與、指揮三種權(quán)術(shù)影響策略：誘哄、迂回、激將影響一個(gè)團(tuán)隊(duì)成敗的四因素：凝聚力、協(xié)調(diào)合作、團(tuán)隊(duì)精神、高昂士氣建立及維持高效團(tuán)隊(duì)精神的步驟四、原因和成果的對(duì)比任何事情都是有原因的是“我”教會(huì)了別人怎樣對(duì)我學(xué)員總結(jié)造成自己現(xiàn)狀的原因?qū)W員總結(jié)自己的目標(biāo)（包括5年計(jì)劃）如果明天就是你生命的最后一天，你打算怎么過(guò)？學(xué)員分享三天四晚學(xué)習(xí)感受五、小組頒獎(jiǎng)、優(yōu)秀學(xué)員頒獎(jiǎng)、照畢業(yè)照六、畢業(yè)酒會(huì)第四篇：卓越領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)卓越領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)卓越領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)卓越領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)卓越領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)課程課程課程課程 培訓(xùn)對(duì)象培訓(xùn)對(duì)象培訓(xùn)對(duì)象培訓(xùn)對(duì)象中高層中高層中高層中高層管理人員管理人員管理人員管理人員課程背景課程背景課程背景課程背景中高層是企業(yè)的中流砥柱中高層是企業(yè)的中流砥柱中高層是企業(yè)的中流砥柱中高層是企業(yè)的中流砥柱，而卓越的領(lǐng)導(dǎo)力與執(zhí)行力則是企業(yè)管理的關(guān)鍵而卓越的領(lǐng)導(dǎo)力與執(zhí)行力則是企業(yè)管理的關(guān)鍵而卓越的領(lǐng)導(dǎo)力與執(zhí)行力則是企業(yè)管理的關(guān)鍵而卓越的領(lǐng)導(dǎo)力與執(zhí)行力則是企業(yè)管理的關(guān)鍵。培訓(xùn)大綱：譚小芳老師的《卓越領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)》課程主內(nèi)容概括：第一單元：領(lǐng)導(dǎo)力與影響力1)什么是領(lǐng)導(dǎo)力2)領(lǐng)導(dǎo)者的二元能量3)柔性領(lǐng)導(dǎo)與強(qiáng)權(quán)領(lǐng)導(dǎo)區(qū)別4)領(lǐng)導(dǎo)的6P特質(zhì)5)權(quán)力=你可能的影響力6)領(lǐng)導(dǎo)者，你的績(jī)效從哪兒來(lái)？分析：卓越領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)案例！解析：卓越領(lǐng)導(dǎo)力內(nèi)訓(xùn)案例!案例：卓越領(lǐng)導(dǎo)力課程案例分析！第二單元 360176。21212121世紀(jì)的領(lǐng)導(dǎo)力不僅僅是領(lǐng)導(dǎo)的方法和技能世紀(jì)的領(lǐng)導(dǎo)力不僅僅是領(lǐng)導(dǎo)的方法和技能世紀(jì)的領(lǐng)導(dǎo)力不僅僅是領(lǐng)導(dǎo)的方法和技能世紀(jì)的領(lǐng)導(dǎo)力不僅僅是領(lǐng)導(dǎo)的方法和技能，也不僅僅適用于領(lǐng)導(dǎo)者也不僅僅適用于領(lǐng)導(dǎo)者也不僅僅適用于領(lǐng)導(dǎo)者也不僅僅適用于領(lǐng)導(dǎo)者，它是它是它是它是我們每個(gè)人都應(yīng)該具備或?qū)嵺`的一種優(yōu)雅而精妙的藝術(shù)我們每個(gè)人都應(yīng)該具備或?qū)嵺`的一種優(yōu)雅而精妙的藝術(shù)我們每個(gè)人都應(yīng)該具備或?qū)嵺`的一種優(yōu)雅而精妙的藝術(shù)我們每個(gè)人都應(yīng)該具備或?qū)嵺`的一種優(yōu)雅而精妙的藝術(shù)。以正面的態(tài)度主宰自己的個(gè)人生涯.②學(xué)會(huì)感恩當(dāng)張老師的音樂(lè)響起的時(shí)候，當(dāng)所有的燈熄滅的時(shí)候，當(dāng)我們彼此的感恩他人的時(shí)候，不管在生活中、工作中，一個(gè)不會(huì)感恩的人，感恩師長(zhǎng)的教誨、感恩于我們的公司、感恩于我們的領(lǐng)導(dǎo)、感恩于我們的朋友、感恩于曾給予我們幫助的人……他告訴我們“用愛(ài)心做事業(yè)，用感恩的心去做人〞“予人玫瑰，手留余香〞，我將不斷學(xué)習(xí)，不斷實(shí)踐，在行動(dòng)中思考，在思考中行動(dòng)，運(yùn)用學(xué)習(xí)到的理論知識(shí)，努力實(shí)現(xiàn)工作的合理化、精細(xì)化、科學(xué)化、化，將新的知識(shí)和思想融入自己的工作中，不斷開(kāi)展和提升自身的能力，一、生活做人方面通過(guò)課程內(nèi)容的反省反思主題，“到底我怎么啦?〞，但在自己心里對(duì)這課程內(nèi)容之一的“角色定位〞問(wèn)題，日復(fù)一日、年復(fù)一年地生活，一遇到任何不愉悅、傷感、郁悶、無(wú)奈之事后，往往都是從外部因素進(jìn)行“責(zé)難〞，深刻感受到自己才是自己生活的主人，而我們?cè)谶@個(gè)社會(huì)生活著，就是扮演著不同的角色，正是扮演著不同的角色才使我們的生活豐富多彩，而在不同的角色里我們得弄清楚自己是“怎么樣的〞，才不會(huì)“逾越角色〞做人做事，才能用適當(dāng)?shù)慕巧ッ鎸?duì)自己的生活，才能知道所謂的“人貴有自知之明〞、通過(guò)課程內(nèi)容的感恩珍惜主題，確切體會(huì)到，人活在這世上，對(duì)很多東西是無(wú)法去預(yù)見(jiàn)和猜想，更很難去把我，楊教練的“活在當(dāng)下〞人生心態(tài)，啟發(fā)_大的就是對(duì)“生命源頭的認(rèn)識(shí)〞.我們每個(gè)人的生命，是父母給予的，父母是我們能夠“活在當(dāng)下〞，自己從中國(guó)傳統(tǒng)文化中，理解體會(huì)過(guò)“百善孝為先〞這句話的深刻內(nèi)涵，但從生物進(jìn)化和心態(tài)情操考量，對(duì)“生命源頭〞有了更深刻的看法，啟發(fā)出我們應(yīng)該用感恩和珍惜的心態(tài)去對(duì)待自己的父母及身邊的人，才能更好地“活在當(dāng)下〞.二、學(xué)習(xí)方面通過(guò)對(duì)課程內(nèi)容理論學(xué)習(xí)和實(shí)踐課的操作，認(rèn)識(shí)到“學(xué)習(xí)〞對(duì)一個(gè)人的成長(zhǎng)、開(kāi)展和成才是多么至關(guān)重要，同時(shí)在這次課堂上再次堅(jiān)決了自己的“學(xué)習(xí)方案和職業(yè)規(guī)劃〞.在課堂，同事們?cè)谡劯惺軙r(shí)，都或多或少講自己的下一步“學(xué)習(xí)方案〞，并通過(guò)課堂培訓(xùn)講了“對(duì)自己的發(fā)現(xiàn)〞.因此，慢慢發(fā)現(xiàn)自己的一個(gè)興趣是“學(xué)習(xí)〞.對(duì)于自己學(xué)法學(xué)科班出身，在職業(yè)和專(zhuān)業(yè)背景設(shè)置上