【正文】 到達； 進門前先輕聲敲門或按門鈴，等待主人招呼后方可入坐。5．素養(yǎng)（15）加強學習，提高業(yè)務水平和操作技能。（5）清掃責任區(qū)內的雜物垃圾，保持工作場所和辦公設備 干凈整潔。職業(yè)規(guī)范是人們在工作和生活中約定俗成、普遍遵循的基本規(guī)則與形式，體現(xiàn)了一個人、一個企業(yè)的文明素養(yǎng)和文化品位。誠實守信是我們立身做人的道德準則和信守承諾的行為品質。躬行孝悌是做人最起碼的本份。企業(yè)是國民經濟發(fā)展的基礎，企業(yè)強大了，我們的祖國才能繁榮富強。管理使企業(yè)行為規(guī)范，文化使企業(yè)基業(yè)長青。當今世界，社會發(fā)展日新月異，知識創(chuàng)新和淘汰的速度非常之快，一個人乃至一個組織要想在日趨激烈的競爭環(huán)境中生存發(fā)展，并保持持久的競爭優(yōu)勢，就必須掌握比你對手更優(yōu)秀的學習能力。精細高效務實自律精細高效公司以共同的事業(yè)為基礎，建設紀律嚴明、管理嚴格、團結進取、務實高效的管理團隊；以公司使命和戰(zhàn)略目標為導向，對公司的經營活動，實行專業(yè)化、數據化、規(guī)范化、精細化管理，努力實現(xiàn)管理的高效率和經濟的高效益。精于服務高效工作精于服務，就是要有對投資人負責，對其投資項目融資的安全的使命，追求卓越的工作成就和生活品位，凡事做到最好最優(yōu)秀。公司以“合作無分界，協(xié)創(chuàng)好未來！”為己任，以追求永續(xù)經營為目標，把推動深圳新型互聯(lián)網產業(yè)和投資金融業(yè)、促進深圳經濟社會發(fā)展、社會和諧與文明進步作為公司發(fā)展的根本任務，以追求股東、企業(yè)、員工與社會的共贏發(fā)展、實現(xiàn)公司經濟效益和社會效益的最大化為行為準則，致力于服務深圳經濟發(fā)展和社會繁榮，為人民群眾生活的改善提高，提供可靠高效的投資金融資訊；致力于所有者權益的最大化，確保投資人資產保值增值，使投資方增加收益；致力于集團公司和員工的共同成長，為員工及其家人的幸福營造高品質的生活。未來，公司將在移動客戶端的開發(fā)，維護，推廣和運營等方面投入更大的精力和資源，為社會提供更豐富、更優(yōu)良的互聯(lián)網金融類服務產品，并將弘創(chuàng)投融塑造成為互聯(lián)網金融服務行業(yè)第一品牌，不斷努力……深圳市弘創(chuàng)投融資本管理有限公司2014年8月目錄一．公司概述 二．戰(zhàn)略篇四．行為篇二．戰(zhàn)略篇成為以人為本、誠信合作、務實高效的公司愿景是公司未來發(fā)展的理想境界，猶如燈塔之于航船，對公司的全部經營活動和文化行為具有導向作用。成立于2014年4月，公司注冊資本約5億元，位于深圳市前海深港合作區(qū)。公司深諳互聯(lián)網“開放、平等、協(xié)作、分享”的精髓，通過互聯(lián)網、移動互聯(lián)網等工具，使得傳統(tǒng)金融業(yè)務具備透明度更強、參與度更高、協(xié)作性更好、中間成本更低、操作上更便捷。合作無分界，協(xié)創(chuàng)好未來！使命是集團公司存在價值、終極目標和社會責任的總定位。它與公司愿景和使命一樣，是我們進行決策、制定政策、建立規(guī)章、解決問題以及選擇行為方式的指導方針，是公司生存發(fā)展的行動指南，決定著公司的管理規(guī)則和形象定位。競爭無法避免，但合作、聯(lián)合更是未來發(fā)展的趨勢。公司視人才為企業(yè)發(fā)展之根本，積極營造“尊重勞動、尊重知識、尊重人才、尊重創(chuàng)造”的經營氛圍和團隊學習成長的人文環(huán)境，逐步完善績效優(yōu)先的人才激勵機制，重獎員工的出色績效和突出貢獻，努力為人才提供發(fā)展機遇和創(chuàng)業(yè)平臺，讓想干事、能干事、會干事的人有機會、有作為、有地位，鼓勵員工勤奮學、踏實干、敢創(chuàng)新，將個人價值體現(xiàn)在工作崗位上，立足崗位，敬業(yè)奉獻，在公司發(fā)展壯大中，體現(xiàn)自身價值，實現(xiàn)人生理想。我們注重每一個服務過程和細節(jié)的完美，用心服務，用情感人，學會換位思考，想顧客所想，急顧客所需，力求超越顧客的期望價值，以真誠贏得客戶，贏得市場，贏得事業(yè)發(fā)展的永恒。熱愛祖國祖國是我們神圣不可侵犯的精神家園。我們與集團公司是互動發(fā)展的利益共同體和命運共同體。集團公司著力營造上下同甘共苦、相互尊重理解、互相體貼關愛、團結協(xié)作共事的工作氛圍，使員工舒心、快樂地生活和工作其中，互相信任、互相支持、互相幫助，形成團結友善、和諧發(fā)展的學習型、創(chuàng)新型和快樂型團隊。公司以德為根本、法為準繩，著力營造誠信守法、勤勉敬業(yè)、紀律嚴明、風清氣正的企業(yè)氛圍，教育員工遵守職業(yè)道德，踐行行為規(guī)范，愛崗敬業(yè)，克己修身，博學篤行，知止學善。（2）工作場所和生產現(xiàn)場的所有設備、物品要定位歸類，標識清楚，放置到標志指示部位，做到歸整有序。4．標準（12）遵守職業(yè)道德和操作規(guī)程。6．安全（20）不發(fā)生人身、設備和交通事故。在集團公司對外交往中，應使用集團公司統(tǒng)一設計、制作的 辦公用品和禮品。會議上會議通知應提前一天發(fā)出，重要會議至少提前三天通知，并 根據需要附加會議議程和相關材料。名片上公司員工對外交往，應當使用公司統(tǒng)一制發(fā)的名片。通話內容力求簡短、準確，關鍵部分要重復一遍。家園是我們的立身之本，我們的一生都要與這個家園同呼吸、共命運，家園發(fā)展壯大，我們的事業(yè)和生活才能更加美好。輔助業(yè)務：井下作業(yè)、固井及油田化工技術、煉化裝置維檢修等石油天然氣工程技術服務，油田工程建設、水電暖供應、物資供應、機械加工制造、工程監(jiān)理、通信等生產技術服務業(yè)務，以及油田客運、房地產開發(fā)、礦區(qū)物業(yè)管理、醫(yī)療衛(wèi)生、職業(yè)教育、幼兒教育、新聞出版、文化體育、生活供應、社區(qū)社保、消防保衛(wèi)、旅游商貿等其它業(yè)務。2001年2004年獲“青海省經濟運行先進單位”稱號。2003年獲“全國‘守合同重信用’企業(yè)”稱號。企業(yè)精神——愛國、創(chuàng)業(yè)、求實、奉獻。創(chuàng)業(yè)：艱苦奮斗，求實創(chuàng)新，創(chuàng)造價值，追求卓越。第一步：謀求突破，夯實基礎。發(fā)展戰(zhàn)略——油氣并舉戰(zhàn)略、質量效益戰(zhàn)略、科技創(chuàng)新戰(zhàn)略、持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略、人才強企戰(zhàn)略。在油田的發(fā)展進程中，全面落實科學發(fā)展觀，正確處理好眼前和長遠、規(guī)模與效益、科技與生產、產量與資源、油田開發(fā)與環(huán)境保護的關系，通過實現(xiàn)油田開發(fā)高效益和資源可持續(xù)開發(fā)，努力奉獻能源，創(chuàng)造和諧，推動油田持續(xù)有效較快協(xié)調發(fā)展。二、核心價值觀速度、團隊、忠誠、執(zhí)著、創(chuàng)新。有了人才，企業(yè)才有希望。完善客戶關系管理，拓展營銷網絡、穩(wěn)定員工隊伍、提高組織效能，通過自身管理水平的提升，鞏固企業(yè)的核心競爭優(yōu)勢。3．服務準則。十二、事業(yè)成功三大要素1．“負責任、用心做事、用命工作”，定能出現(xiàn)意想不到的奇跡。其實凡事沒有絕對的對與錯，不同的角度自然有不同的觀點。沒有創(chuàng)新，企業(yè)就無法發(fā)展。身邊資源是什么？關系、工具、設備等。有了誠信，才能有更多人支持你，事業(yè)才能得到更大的進步。做什么事情都要時時刻刻注重效率，速度快才能贏得更多機會。對于有德無才的人，可能經驗欠缺，但可以逐步培養(yǎng)。14．致勝觀：站高一線，盡心致勝。很多人干事很努力，但是碰到困難，就會打退堂鼓，往往離成功只差一步，就放棄了。如果我們敢于負責任，事業(yè)就會成功。只有創(chuàng)造，才能有更大分享。不斷改進和創(chuàng)新，是進步的源泉。事業(yè)重如山，誠信值千金。“愛國、創(chuàng)業(yè)、求實、奉獻”是我們自強不息、戰(zhàn)勝困難的動力源泉，弘揚這種精神，才能使我們前進的步伐更加穩(wěn)健堅定。在油田勘探開發(fā)、生產經營的各個領域，瞄準制約油田發(fā)展的關鍵技術，注重研究和運用國內外勘探、開發(fā)、煉化、管輸、油氣工程技術服務、生產技術服務等各方面的新成果和新工藝，結合青海油田的實際，做到研究、應用、儲備三統(tǒng)一，提高自主創(chuàng)新能力，以科技創(chuàng)新帶動油田勘探的大突破、油氣的大發(fā)展?！\信、創(chuàng)新、業(yè)績、和諧、安全?！獎?chuàng)新突破，勇于實踐。樹立終身學習的觀念，立足崗位學習，學用結合，全面提高，崗位成才。誠實守信：堅持依法經營，按章納稅，恪守誠實守信的道德理念，反對不正當競爭，做到以誠為本，信譽至上。職業(yè)道德是企業(yè)文化建設的重要組成部分，希望公司的每一位高級管理人員自覺遵守職業(yè)道德規(guī)范，嚴于律己，率先垂范，不斷提高股份公司管理水平，實現(xiàn)中國石油的可持續(xù)發(fā)展。保證公司資產用于合法的業(yè)務。公司員工不得在與公司有競爭關系、與公司利益有沖突或有沖突可能的公司、單位以任何身份任職，不準從事與公司有競爭的活動。公司員工要忠誠于公司，誠實守信，反對出于任何目的的欺騙、作假行為。公司員工在一切經營活動中，應當樹立保護公司資產并使公司資產用于合法目的的業(yè)務意識，依法保護公司資產，確保有效使用。公司把質量視為生存的根基，把品牌視為發(fā)展的資源，實行全員全面全過程質量控制，打造名牌產品，樹立青海油田的良好企業(yè)形象。辦公人員服飾必須整潔端莊，穿著大方得體，要與身份、環(huán)境、身材、年齡等相協(xié)調。遇客人來訪，要立即起立打招呼，微笑正視來訪者，讓座讓茶，相互介紹有序，詢問有何事需要幫助。ⅱ參加會議人員應在開會前5分鐘到達會場，確實不能參加會議時，應提前告知會議召集人。重要事情要作書面記錄，并用書面答復。一旦發(fā)生爭吵，要盡快協(xié)商解決和好。服務黨和國家工作大局公司義不容辭的政治責任。公司遵循電力工業(yè)發(fā)展規(guī)律，科學規(guī)劃建設電網，推動建立完善三級電力市場，嚴格執(zhí)行“公開、公平、公正”調度，與合作伙伴共同創(chuàng)造廣闊發(fā)展空間。企業(yè)理念以人為本、忠誠企業(yè)、奉獻社會“以人為本，忠誠企業(yè)，奉獻社會”是公司處理與員工、客戶、合作伙伴和社會之間關系的基本信條和行動準則。公司及員工熱心社會公益，遵守社會公德，引領社會良好風尚，樹立公司開放、進取、誠信、負責的企業(yè)形象。業(yè)績優(yōu)秀：安全、質量、效益指標國內外同業(yè)領先，企業(yè)健康發(fā)展，社會貢獻大。近期目標：到2010年末，員工隊伍具有本科及以上學歷的人員達到25％，全員培訓率達到95％以上；培育100名優(yōu)秀經營人才，500名優(yōu)秀管理人才，500名優(yōu)秀技術人才和1000名優(yōu)秀技能人才。工作思路抓發(fā)展、抓管理、抓隊伍、創(chuàng)一流（簡稱“三抓一創(chuàng)”）發(fā)展是公司的第一要務，管理是公司發(fā)展的永恒主題，人才是公司發(fā)展的第一資源，一流是公司發(fā)展的前進方向和奮斗目標。內強素質與外塑形象，兩者相輔相成、辯證統(tǒng)一。認真負責的國企形象全面落實科學發(fā)展觀，認真履行國有重要骨干企業(yè)責任，銳意改革，加快發(fā)展，服務黨和國家工作大局，努力奉獻社會。加強信息披露，重視交流合作。員工守則一、遵紀守法，尊榮棄恥，爭做文明員工?！笞窦o守法，尊榮棄恥，爭做文明員工?！笠匀藶楸荆鋵嵷熑?，確保安全生產。公司員工應大力弘揚“努力超越、追求卓越”的企業(yè)精神，萬眾一心，眾志成城，積極投身建設“一強三優(yōu)”現(xiàn)代公司的各項工作之中，為實現(xiàn)“建設世界一流電網、建設國際一流企業(yè)”的宏偉目標而努力奮斗?！筇峁?4小時電力故障報修服務，供電搶修人員到達現(xiàn)場的時間一般不超過：城區(qū)范圍45分鐘；農村地區(qū)90分鐘；特殊邊遠地區(qū)2小時?！蠼栐兇饛椭贫?，對并網發(fā)電廠提出的問詢必須在10個工作日內予以答復?！蟛粶蕦蛻敉对V、咨詢推諉塞責。（2）標識的圓形圖案是國家電網公司集團內部、公司內外互動、協(xié)調、團結、和諧的象征，寓意在新的市場格局中，堅持“四個服務”的宗旨，公司與客戶、員工、社會和諧相處，共同發(fā)展。圖案中央是手的造型，也是鴿子的造型，白色。共謀發(fā)展堅持合作共贏，共同發(fā)。國家電網愛心希望小學標識國家電網愛心希望小學的標識采用內有圖案的圓形設計，體現(xiàn)了“凝聚愛心、團結互助、圓貧困地區(qū)孩子上學之夢”的主題，同時又和國家電網公司標識球形設計相統(tǒng)一。（4）標識的標準色為綠色，代表國家電網公司為社會提供潔凈能源，寓意國家電網公司持續(xù)發(fā)展，生機勃勃，基業(yè)長青?！蟛粶蕦ν庑孤┛蛻舻纳虡I(yè)秘密。◇聘請“三公”調度監(jiān)督員，建立外部監(jiān)督機制?！箅娏Ψ諢峋€“95598”24小時受理業(yè)務咨詢、信息查詢、服務投訴和電力故障報修?！蠊╇姞I業(yè)場所公開電價、收費標準和服務程序?！蠛霌P宗旨，信守承諾，深化優(yōu)質服務?！笾艺\企業(yè)，奉獻社會，共塑國網品牌。三、愛崗敬業(yè)，令行禁止，切實履行職責。三、行為規(guī)范行為規(guī)范《員工守則》是公司全體員工應共同遵守的基本行為準則。讓政府放心、客戶滿意。安全素質堅持“安全第一、預防為主、綜合治理”，制度健全完善，責任落實到位，行為標準規(guī)范，安全可控、能控、在控，電網運行穩(wěn)定。抓發(fā)展以科學發(fā)展觀為指導，以加快公司發(fā)展為目標，建設以特高壓電網為骨干網架、各級電網協(xié)調發(fā)展的現(xiàn)代化國家電網。國際化戰(zhàn)略：通過“引進來”、“走出去”等國際化活動，全面提升公司的技術創(chuàng)新能力、經營管理能力和資源配置能力，增強公司的核心競爭力，建設具有國際知名品牌和國際競爭力的國際一流企業(yè)，服務國家能源戰(zhàn)略，在引進國外能源資源、參與國際電力和能源合作中發(fā)揮重要作用。這一表述展示公司銳意改革、開拓創(chuàng)新、誠信開放、勇于負責的企業(yè)形象。建設世界一流電網從我國國情、能源資源狀況和電網發(fā)展規(guī)律的實際出發(fā)，堅持以科學發(fā)展觀為指導，堅持自主創(chuàng)新，瞄準世界先進水平，充分利用先進的技術和設備，按照“規(guī)劃科學、結構合理、技術先進、安全可靠、運行靈活、標準統(tǒng)一、經濟高效”的要求，建設以特高壓電網為骨干網架、各級電網協(xié)調發(fā)展的現(xiàn)代化國家電網。公司視人才為企業(yè)的第一資源，堅持以人為本，共同成長的社會責任準則。公司作為國家能源戰(zhàn)略的實施主體，承擔著保證能源資源實現(xiàn)優(yōu)化配置，滿足經濟社會快速增長對電力需求的責任。公司堅持局部利益服從全局利益，把維護黨和國家的利益作為檢驗工作成效和企業(yè)業(yè)績的根本標準。在訪友或赴宴時，衣著要盡量和諧，說話要相互照應。ⅲ接聽和撥打電話要使用文明用語，語言要簡練，不應長時間地占用電話。ⅳ參加會議人員應按照會議安排的指定位置就座，未指定位置的，一般從前向后、從左到右依次就座。訪者辦事完畢，要握手道別，并送至門外。上班期間不能做與工作無關的事情。公司對所有協(xié)作方和客戶都注重誠信，講求互惠，謀求共同發(fā)展。以熱愛祖國為榮，以危害祖國為恥；以服務人民為榮，以背離人民為恥；以崇尚科學為榮，以愚昧無知為恥；以辛勤勞動為榮，以好逸惡勞為恥；以團結互助為榮，以損人利己為恥；以誠實守信為榮，以見利忘義為恥；以遵紀守法為榮，以違法亂紀為恥；以艱苦奮斗為榮，以驕奢淫逸為恥。保持說老實話、辦老實事、做老實人，嚴格的要求、嚴密的組織、嚴肅的態(tài)度、嚴明的紀律的優(yōu)良傳統(tǒng)。也不能允許其親屬或第三人接受該類饋贈。認同公司精神及宗旨，踐行公司核心經營管理理念。對公司履行誠信與