【正文】 決定的前提下,把強烈的社會責任感和事業(yè)心轉(zhuǎn)化成為積極的參謀意識,為領導出主意,想辦法,當好幕僚和參謀,為領導活動提供最佳的服務。要做到這一點并不難,只要我們在平時工作中,多觀察、多總結便能體會到。如果淡化和削弱了這種心理活動,秘書人員就無法發(fā)揮秘書作為具有強烈社會責任感的人的主觀能動作用,就會成為一個機械履行秘書職能的“機器”,而不可能成為一個優(yōu)秀乃至卓越的秘書。角色意識。秘書人員應該自豪地肯定而不是否定自己價值。從內(nèi)在來看，秘書人員有時還真的要像一個花瓶，一個嘴小肚大的花瓶。盡管不是精通，但都需要略知一、二。在縱橫兩個方向上都具有較高的要求。在認同和肯定了自己的作用與價值，給了自己一個客觀、正確的評價之后，還應該進一步以自己的職業(yè)而驕傲與自豪，樹立一個“我是秘書我自豪”的自信形象和堅定信念。就拿接待工作來說，一般人認為無非就是引個路、端個茶、倒個水，有何學問可言?恕不知要做好這一工作也不容易。秘書工作可以分為三大類：辦文、辦事、辦會。但是，身為士兵卻不首先正確認識士兵的職責，這就更不是好士兵。再加上我國傳統(tǒng)“官本位”文化的影響，更是讓一些人為了升官而選擇了秘書職業(yè)。因此，應該把秘書角色意識的培養(yǎng)作為秘書職業(yè)教育中的一項重要而且是必要的內(nèi)容。二、秘書角色及秘書角色意識“角色”，原本是戲劇、電影等表演藝術中的概念。黨政機關、工礦企業(yè)、軍隊，包括一些學術團體組織都設有秘書機構。第一篇：淺談我國當前秘書工作的現(xiàn)狀與秘書角色意識的培養(yǎng)淺談我國當前秘書工作的現(xiàn)狀與秘書角色意識的培養(yǎng)隨著政治經(jīng)濟體制改革的不斷深化，社會對秘書的需求量越來越大，對秘書的要求越來越高，秘書職業(yè)化程度也越來越高。秘書工作也由原來的以秘書群體為領導群體服務為主，越來越多地出現(xiàn)了秘書個人為領導個人一對一的服務模式。上世紀初，由喬治?米德引入到社會心理學的領域中，意指“人處于一定社會地位上所具有的一套權利義務和行為規(guī)范。三、秘書角色意識的培養(yǎng)如何培養(yǎng)秘書人員正確的角色意識呢?筆者認為可以采用分三步呈階梯狀層層推進的方式。這種錯誤認識在非秘書人員中也普遍存在，以至于形成了一個“錯誤氛圍”，也在一定程度上對秘書人員形成正確認識帶來了影響。一個士兵首先要考慮的是正確認識自己的職責，做一個優(yōu)秀的士兵。僅就辦事一項，就包含了許多瑣碎而復雜的內(nèi)容：接打電話、收發(fā)文件、打印復印、替上司安排日程，甚至端茶倒水……這些事情看似簡單并不復雜，更看不出對于一個決策的制訂、一個組織的運營會起到什么決定性的作用，所以，許多秘書人員覺得自己的工作“技術含量太低”，“隨便換個人都能做”，“好似勤雜工”，成就感很低。負責接待工作的秘書著裝打扮有什么要求?為客人引路時，秘書應該走在客人的什么位置?標準的引導手勢是什么樣的?如何判斷沒有預約的來人是否該擋駕?需要擋駕時怎么說怎么做才能既擋了駕又不得罪來客?端茶送水的時機如何把握?水杯應該放在什么位置?遞送茶杯時應保持什么樣的儀態(tài)?秘書的形象代表著組織的形象，秘書的水平反映著領導的水平。可以說，每一個成功的企業(yè)里都有一個團結高效的秘書的團體在協(xié)同合作，每一位成功的領導背后都有一個得力的秘書充當他的助手。專業(yè)知識自不必多說，應用文寫作、調(diào)研統(tǒng)計、會議組織、檔案管理、公共關系、信訪接待等等。另外，出于工作需要，秘書經(jīng)常需要應酬各種客戶、來訪人員，為了快速形成融洽的人際關系，秘書必須掌握人際溝通的技巧，對種類可能的話題也要能夠信手拈來，天文地理、時尚時事、文學藝術……在能力方面更無庸多說，眾所周知，秘書人員必須具備良好的理解能力、溝通能力、社交能力、協(xié)調(diào)能力、表達能力、觀察能力、應變能力、辦公自動化系統(tǒng)的操作能力……如此來看，要做一個成功的秘書還真得苦心修煉不可。所謂嘴小肚大，一是就秘書一職所處的特殊位置而言，秘書人員在一個單位中雖然屬于管理層，但實際上是介于領導與職能部門中間的一個特殊位置上。秘書價值的實現(xiàn)，無論是從本質(zhì)的角度還是從其最終的目的看，都取決于他的艱苦工作和他對別人、對社會的實際貢獻。培養(yǎng)[中圖分類號][文獻標識碼]A[文章編號]10079882(2004)05015101作為在政府機關工作的秘書人員,要真正的為領導做好政務性、事務性服務,就要弄清自己的社會角色和分工,努力培養(yǎng)和強化正確的角色意識,這樣才能明確職責和任務,順利完成領導交給的各項工作,更好的為領導提供各種服務。那么,應當怎樣培養(yǎng)和不斷強化自己正確的角色意識呢?。其次,要隨機應變,反應迅速。首先,要增強參謀的角色意識?！案哒疚弧笔亲龊脜⒅\服務的基礎,“站準位”是對秘書人員的最基本要求。圖書館的基本職能是教育職能和信息職能,圖書館創(chuàng)新既有傳統(tǒng)圖書館管理思想的繼承和揚棄,又有對數(shù)字圖書館創(chuàng)新的現(xiàn)代化管理,它是一個對圖書館管理發(fā)展規(guī)律的探索與創(chuàng)造的過程。圖書館的基本職能是教育職能和信息職能,圖書館創(chuàng)新既有傳統(tǒng)圖書館管理思想的繼承和揚棄,又有對數(shù)字圖書館創(chuàng)新的現(xiàn)代化管理,它是一個對圖書館管理發(fā)展規(guī)律的探索與創(chuàng)造的過程。秘書人員 怎樣才能做到既善進言,又善深謀呢?關鍵是要注重學習,不僅要認真學習唯物辯證法,還要大量涉獵政治、歷史、文學、金 融、法律、現(xiàn)代科技等方面的書籍,不斷豐富自己的知識結構。因為自尊心強的領導,你越和他爭論,他 就越不肯認錯,盡管有時他明知錯了,也不肯認輸。這是相對于秘 書人員自身修養(yǎng)而言的,在現(xiàn)實工作中,秘書人員面臨著兩個 方面的嚴峻考驗。上世紀初，由喬治?米德引入到社會心的領域中，意指“人處于一定社會地位上所具有的一套權利義務和行為規(guī)范。秘書的角色意識是做好秘書工作的關鍵所在，在現(xiàn)實的秘書工作中，只有把握秘書的角色特征，深入分析秘書角色意識并培養(yǎng)秘書角色意識，才能充分地發(fā)揮秘書人員的主觀能動性，才能樹立正確的角色意識?！敖巧庾R”則是指一個人在社會群體中對自己所處的地位以及由地位所規(guī)定的社會職責的感知和認識、自己對周圍人的種種角色關系的理解與協(xié)調(diào)。（二）政策活動的樞紐在上級與平級、下級，領導與群眾的多維關系中，秘書是傳遞文件、溝通政務情況的載體。任何人都以一定的角色存在于社會關系之中。秘書在工作中要有超前意識，要把工作的主動權掌握在自己手中，如果事事要領導催著辦，秘書只能是疲于應付，捉襟見肘。要增強參謀的角色意識。因此，秘書人員一定要經(jīng)常性地深入基層，深入生產(chǎn)一線，把握事物的發(fā)展規(guī)律，及時發(fā)現(xiàn)不易進入領導視線的潛在性的問題，才能為領導做好參謀，提出相應措施，服務領導決策。二要按本層次的職權范圍辦事。一些有專門機構負責的問題，諸如經(jīng)濟計劃的協(xié)調(diào)，組織人事的協(xié)調(diào)，財務預算的協(xié)調(diào)等，則應當主要是協(xié)調(diào)領導，調(diào)動有關部門的積極性，提出方案，適當配合。公共關系的目的就是通過各種媒介傳播交流，爭取公眾對組織的理解、信任和支持，擴大組織的知名度和美譽度。落實保密規(guī)定，明確保密職責。在工作實踐中還要不斷注重工作手段的創(chuàng)新，充分運用現(xiàn)代化的信息處理技術和管理技術。（二）聽——多聽別人的經(jīng)驗之談 聽取不同類型、不同民族、不同習慣的文秘人員介紹心得體會；與自己工作接近、性格相投、閱歷相似的秘書人員交朋友，借鑒成功的經(jīng)驗，吸取失誤的教訓；也可側(cè)面了解，利用各種機會，向群眾了解文秘工作的新要求。二要勤練身。這就促使秘書要讀更多的書，想更多的事，看更多的現(xiàn)場，要動更多的腦筋，形成思維上的靈活敏捷、認識上的條塊結合，能力上的鞏固提高。在當前的社會里，存在著一些對秘書角色的誤解和偏見，有人認為秘書不過是領導的“高級保姆”，不需要掌握專業(yè)技能，也有人覺得秘書就是領導身邊的“高參”，是領導跟前的紅人。由于秘書的工作具有服務性和從屬性，因此秘書在組織中居于較為次要的配角地位。美國名將巴頓是美國歷史上最張揚、最強悍卻是又最懂得服從的四星上將。首先，要擺正自身的態(tài)度。（三）強化責任意識和紀律意識秘書人員作為組織中承上啟下、平衡左右、溝通內(nèi)外的角色，總是直接或間接地參與到領導的活動中，在各種組織活動中負有重要責任。秘書人員則更應該強化這種紀律意識：第一，要端正個人作風。這些事務考驗著秘書人員堅定的意志，更考驗秘書是否有一定的公關意識，具備較強的公關能力。[5][4]二、秘書角色轉(zhuǎn)換應當注意的問題（一）忌做 “算盤珠”，不撥不動秘書工作具有被動性，這是由秘書工作的性質(zhì)決定的，但這不代表著秘書人員只能被動地開展工作，教條式地照搬領導的指示。湯姆很快從集市上回來了，卻只報告賣的是什么，對所賣貨品的數(shù)量、價格一無所知，只得又跑到集市去問了好幾次。韓昭侯醒來十分開心，但當他知道是專門掌管帽子的人給他蓋的，就以越職之名將其處死了。（四）忌規(guī)行矩步，不知變通秘書人員常常身處瑣碎繁雜的工作中，如何才能更好更快的地完成各項工作呢？這就需要秘書人員靈活變通，善于運用創(chuàng)新性和技巧性的工作方式和方法去解決工作中的難題?！笨梢姡貢藛T在工作中要懂得達權通變，遇到困難應該要有迎難而上的精神，不畏懼，不推脫，巧妙地化解工作中的各種難題。一位對自己的角色定位準確，有著強烈的角色意識的秘書在平時的工作中是會不斷學習、勤于鉆研、善于總結的。論文結構完整，條理清晰?！边@是小班孩子最主要的一個年齡特點，到了小班后期才會出現(xiàn)對應性的角色，如媽媽和娃娃、醫(yī)生和病人等。然后組織幼兒討論談話，加深對角色行為的理解和認識。小班幼兒由于閱歷所限，很多事情他們還沒經(jīng)歷過，很多角色他們無從體驗。幼兒園是孩子們生活、學習的主題場所。第三，從幼兒對新異物的好奇入手選擇合適主題。實踐證明讓幼兒扮演不同的角色，能增強幼兒角色的應變能力，有利于幼兒角色意識的發(fā)展。新游戲的主角孩子們總是爭著扮演，這時，老師如命令說xx來當醫(yī)生，xx當媽媽，顯然不利于幼兒積極性的發(fā)揮。我主動接近她和她交談，消除她的恐懼心理，使她感到老師可親，接著把她引到“娃娃家”來扮演較為容易的角色“孩子”，開始她很緊張，缺乏角色意識，不能勝任。初步有了角色概念。如：要玩“幼兒園”游戲，自然“老師”這一角色引起了孩子們強烈興趣，這時我就問：“誰最像老師？誰會帶大家做游戲？給大家講故事？誰平時在班上最愛幫助別人，愛做好事，是老師的好幫手？”這樣很自然地就推薦出了較好的組織者。四、介入角色，示范引導角色游戲雖然是幼兒主動、自愿的活動，但不意味教師就可放棄指導。媽媽常帶孩子到商店買物品，孩子們看到商店里那么多未見過的、琳瑯滿目的誘人物品，他們多么想摸摸、看看、玩玩呀。在“幼兒園”這一游戲中，孩子們不僅能按意愿再現(xiàn)幼兒園上課、游戲、做操、表演節(jié)目等活動，也滿足了一些孩子想當一名老師的愿望。熟悉的角色才能激起幼兒扮演角色的興趣，從而使幼兒樹立起角色意識。如：帶幼兒外出散步，組織幼兒參觀商店的營業(yè)員如何熱情接待顧客，看警察怎樣指揮交通；看醫(yī)生如何給病人看病等，并以此體驗人與人之間的關系及人們對勞動的態(tài)度。三、捕捉幼兒的剪影，提高幼兒的角色水平“教師要引導幼兒回憶游戲情節(jié)，用語言概括和表達。第一論點有關概念界定可作為引子出現(xiàn)，不必作為一獨立論述部分出現(xiàn)，這樣更合理，論述重點更為明晰。因此，秘書人員樹立正確的角色意識，有利于提高工作效率，改善工作作風，提高業(yè)務水平。新生代的秘書從業(yè)人員在工作中往往更具主動性和創(chuàng)造性，但同時，也要在工作中定位好自己的角色，忌過分張揚個性。昔日“鄭人買履”中鄭人“寧信度，無自信也”，買鞋子的人死板教條，寧愿相信自己量好的尺碼，也不愿意相信自己的腳，最終沒能買到鞋子。又如：秘書小杜工作認真，做事漂亮，人緣也是極佳的，可是盡管如此，入職五年的她卻很少得到領導的嘉獎。相比湯姆只做領導交代的事，細致主動的約翰當然更能受到領導的重視。秘書人員領會領導的意圖，聽命行事很重要，但是個人的主動進取精神同樣要受到重視。秘書人員的一言一行，對內(nèi)體現(xiàn)著辦公室的形象，對外代表著組織的形象。第二，要加強保密意識。因此，秘書人員必須樹立并有意識地強化自身的責任意識和紀律意識，更好地履行秘書職責。秘書人員可以參謀者、進諫者，但絕不是決策者?！?如果你不懂得服從，或者打了折扣去服從，不僅會損害團隊的利益，甚至會有性命之虞。服務性是秘書工作的重要特點之一，由于辦公室是組織中的中樞機構，秘書人員不僅服務于領導，更要服務于組織中的其它部門，服務于整個組織機構。從秘書人員在組織中以及在領導身邊的地位和作用來說，秘書是領導的下屬，是助手，是配角，而領導是上級，是主角，這是不變的模式。在這個過程中，秘書人員應該對自己有一個正確的定位，方能增強秘書工作的應變能力和適應能力。三要勤練手。（三）讀——堅持學理論與讀書報有機結合 秘書首先要通讀馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論和“三個代表”的重要思想，把握精髓；同時古今中外的明名著、黨報黨刊的調(diào)研文章，從中央到地方主要的講話等凡是能見到的，都要擠時間盡量去讀，抓住要點，掌握實質(zhì)。（八）進諫、規(guī)勸意識秘書人員除了對領導工作上服務、支持以外，還要在發(fā)現(xiàn)領導工作、決策出現(xiàn)失誤時，要