【正文】 的較大事件，維護(hù)公司利益，確保顧客滿(mǎn)意；協(xié)調(diào)下屬各部門(mén)的關(guān)系，溝通與銜接各部門(mén)的工作，使公司整體運(yùn)作良好；主持部門(mén)例會(huì)，分析工作現(xiàn)狀，提出工作要求和解決辦法，明確下階段工作目標(biāo)；組織并參與策劃各項(xiàng)促銷(xiāo)活動(dòng)，力爭(zhēng)促進(jìn)銷(xiāo)售的提高；1全面負(fù)責(zé)商場(chǎng)銷(xiāo)售任務(wù)的完成；1完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的其他工作任務(wù)；(二)、營(yíng)運(yùn)部經(jīng)理助理崗位職責(zé) 直屬上級(jí)：商場(chǎng)營(yíng)運(yùn)部經(jīng)理直屬下級(jí)：商場(chǎng)樓層主管、樓層助理 任職要求：具有大學(xué)本科以上文化水平。4．閉店時(shí)留意有無(wú)可疑人士藏于店內(nèi)。(消防安全領(lǐng)導(dǎo)小組成員應(yīng)立即在指定地點(diǎn)成 立指揮中心。(要求燈光明亮適度,無(wú)壞燈,燈光不刺眼,商場(chǎng)空氣清新,溫度適宜,衛(wèi)生間無(wú)異味,保證項(xiàng)目環(huán)境的生機(jī)盎然。,并且商戶(hù)在規(guī)定時(shí)間被補(bǔ)齊欠款的每則由運(yùn)營(yíng)部書(shū)面知會(huì)行政部、財(cái)務(wù)部退還扣押物品,并轉(zhuǎn)入無(wú)欠款情況下的撤場(chǎng)流程。,由運(yùn)營(yíng)部通知商戶(hù)我司將強(qiáng)制收回鋪位,并自行采取措施將該鋪位恢復(fù)原貌,扣押該鋪內(nèi)所有物品,由財(cái)務(wù)部入庫(kù)保存,由此產(chǎn)生的費(fèi)用及對(duì)我司造成的經(jīng)濟(jì)損失由商戶(hù)承擔(dān),產(chǎn)生費(fèi)用財(cái)務(wù)部在租賃保證金中抵扣此筆費(fèi)用。、保管及處理商戶(hù)撤場(chǎng)后的遺留物品或扣留物品。(2工作臺(tái)的清理及衛(wèi)生清潔。、致謝。(4對(duì)一周營(yíng)運(yùn)工作情況進(jìn)行總結(jié),部署近期工作。915:0015: 30 參加樓層主管碰頭會(huì),作好工作交接。待處理事宜的跟進(jìn)?！?】運(yùn)營(yíng)部日常工作管理規(guī)定 ——A班每日工作流程: 序時(shí)間項(xiàng)目 號(hào)18:30到辦公室報(bào)到 28:309: 00看工作記錄,了解當(dāng)值發(fā)生的所有事項(xiàng),包括以下內(nèi)容: 。(如仍有顧客在本工作區(qū)域,則繼續(xù)為顧客提供優(yōu)質(zhì)而熱情的服務(wù)?？傊蛋嘌矆?chǎng)內(nèi)容: 特殊設(shè)備的巡視 1.(直梯,扶梯運(yùn)行是否正常。,檢查開(kāi)收市情況,組織指揮收市期間顧客的離 店清場(chǎng)工作,收市時(shí)和保安部組成清場(chǎng)小組,自上而下逐層清場(chǎng), 確保商場(chǎng)安全。:巡視店鋪員工提供之顧客服務(wù)態(tài)度、陳列技巧等,若有顧客投訴,細(xì)心聆聽(tīng)、查明因由,及時(shí)解決問(wèn)題及投訴,保持商場(chǎng)之信譽(yù)及形象。標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化的管理是衡量營(yíng)運(yùn)是否有效運(yùn)轉(zhuǎn)的重要指標(biāo)。第一篇：商業(yè)運(yùn)營(yíng)管理手冊(cè)【租賃店鋪運(yùn)營(yíng)管理】.（小編推薦）商業(yè)運(yùn)營(yíng)管理手冊(cè)【租賃店鋪運(yùn)營(yíng)管理】 【目錄】第一章:運(yùn)營(yíng)工作范疇及工作職責(zé)(1 【1】運(yùn)營(yíng)概念(1 【2】運(yùn)營(yíng)部工作范疇(2 【3】運(yùn)營(yíng)部工作職能(2 第二章:運(yùn)營(yíng)部各崗位工作范疇及崗位職責(zé)(3 【1】運(yùn)營(yíng)部經(jīng)理(3 【2】運(yùn)營(yíng)部經(jīng)理助理(3 【3】運(yùn)營(yíng)部主管(3 第三章:日常工作流程及管理制度(3 【1】總值班管理制度(3 【2】開(kāi)閉店流程管理規(guī)定(5 【3】運(yùn)營(yíng)部日常工作管理規(guī)定(5 【4】周例會(huì)管理制度(7 【5】交接班管理規(guī)定(7 【6】商鋪裝修管理規(guī)定(8 【7】商鋪進(jìn)場(chǎng)撤場(chǎng)管理規(guī)定(8 【8】環(huán)境衛(wèi)生維護(hù)管理規(guī)定(10【9】突發(fā)事件應(yīng)急管理辦法(11 【10】現(xiàn)場(chǎng)管理規(guī)范考核規(guī)定(13 第一章:運(yùn)營(yíng)工作范疇及工作職責(zé) 【1】運(yùn)營(yíng)概念運(yùn)營(yíng)簡(jiǎn)而言之是整個(gè)商場(chǎng)的運(yùn)作和經(jīng)營(yíng)管理,運(yùn)營(yíng)的基本特點(diǎn)是標(biāo)準(zhǔn)、細(xì)致、效率、協(xié)作、創(chuàng)新?！?】運(yùn)營(yíng)部工作范疇商品進(jìn)入店鋪后,對(duì)整個(gè)商場(chǎng)或店鋪銷(xiāo)售的整個(gè)運(yùn)營(yíng)過(guò)程進(jìn)行管理。:配合制定全年促銷(xiāo)計(jì)劃,執(zhí)行各項(xiàng)促銷(xiāo)活動(dòng),配合商城促銷(xiāo)布置,參與討論促銷(xiāo)活動(dòng)之推廣計(jì)劃及實(shí)施。,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)協(xié)調(diào)有關(guān)部門(mén) 在第一時(shí)間內(nèi)進(jìn)行維修處理,確保營(yíng)運(yùn)正常秩序?？傊蛋啾仨氄J(rèn)真履行崗位職責(zé),做好當(dāng)日值班 記錄。,用電安全。2.【21:55】廣播系統(tǒng)報(bào)時(shí)。、商戶(hù)投訴事件處理。與約見(jiàn)的商戶(hù)面談。B班每日工作流程: 序號(hào) 時(shí)間項(xiàng)目1 15:30之前到公司報(bào)到(星期五、星期六15:002 15:3016:00同A 班第4項(xiàng)3 16:00參加樓層主管碰頭會(huì)4 16:0018:00同A 班第5項(xiàng)5 18:0019:00同A 班第6項(xiàng)619:0020:00處理日常事務(wù),掌握全賣(mài)場(chǎng)動(dòng)態(tài)7 20:0021:30同A 班第4項(xiàng)1221:3022:00 檢查商鋪是否提前閉店,做好記錄工作13 22:0022:30清場(chǎng)、檢查設(shè)備照明、空調(diào)是否已關(guān)閉,檢查消防通道是否暢通、卷閘門(mén)是否關(guān)閉,檢查是否存在安全隱患。(5其他事項(xiàng)。、工鞋,女士化淡妝,正確佩戴工牌,準(zhǔn)時(shí)簽到(打卡,精神飽滿(mǎn)地進(jìn)入工作崗位,向早班同事致辛苦、道謝。(3關(guān)閉電腦、電源等。,營(yíng)運(yùn)部知會(huì)財(cái)務(wù)部給商戶(hù)辦理撤場(chǎng)結(jié)算手續(xù)。,商戶(hù)未在規(guī)定時(shí)間內(nèi)補(bǔ)齊欠款的，將轉(zhuǎn)法務(wù)部進(jìn)入法律程序,由法務(wù)部發(fā)《解除租賃合同的同志》給商戶(hù)并按法律程序追繳欠款,直至結(jié)清,同時(shí)由運(yùn)營(yíng)部填寫(xiě)《商戶(hù)遺留物資處理審批表》進(jìn)行上報(bào)審批,營(yíng)運(yùn)部、行政部、財(cái)務(wù)部按審批意見(jiàn)予以處理,財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)將折現(xiàn)部分沖抵欠款。(商城內(nèi)外綠化點(diǎn)綴,要求綠化帶無(wú)垃圾,室內(nèi)綠化植物葉面無(wú)灰塵,無(wú)黃葉,對(duì)商戶(hù)及顧客場(chǎng)內(nèi)抽煙進(jìn)行監(jiān)督管理。,配合消防隊(duì)實(shí)施現(xiàn)場(chǎng)滅火、疏散、搶救和警戒工作,救火過(guò)程中堅(jiān)持先救人后救火,先隔離火源后滅火的救火原則。如發(fā)現(xiàn)可疑人物，應(yīng)該： 1．立即通知監(jiān)控中心或管理部，并繼續(xù)監(jiān)視； 2．要盡量拖延時(shí)間，由其他人去通知監(jiān)控中心或管理部； 3．沒(méi)有證據(jù)前，不能隨便指控顧客為小偷。具有五年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)。品行端正，有強(qiáng)列的責(zé)任心和事業(yè)心。具有一定的監(jiān)督、檢查、組織、協(xié)調(diào)能力。身體健康，精力充沛。及時(shí)向主管反饋銷(xiāo)售走勢(shì)及顧客要求，按商場(chǎng)要求做好商品市場(chǎng)調(diào)查。5）、服從管理。4）、相關(guān)法律知識(shí)。3）、態(tài)度：主動(dòng)、熱情、耐心、周到。（１）、清理商品，如有遺失，及時(shí)上報(bào)主管。２）、等待第一批顧客光臨，并開(kāi)始導(dǎo)購(gòu)員工作。２）、商品清點(diǎn)?！驋吖衽_(tái)、貨架的清潔衛(wèi)生。5）、對(duì)于揭發(fā)走單事件的員工，一經(jīng)證實(shí)，按對(duì)走單已收到的罰款金額40%獎(jiǎng)勵(lì)揭發(fā)人。品牌評(píng)審小組由商場(chǎng)核心管理層人員組成。廠商進(jìn)場(chǎng) １）、《聯(lián)營(yíng)合同》簽署后，由招商部給商戶(hù)出具區(qū)域平面圖，并通知商戶(hù)將品牌裝修立體效果圖、平面圖、電路圖交工程部，由其辦理《品牌裝修方案審批表》，并到相關(guān)部門(mén)審核簽字，最后經(jīng)總經(jīng)理審核簽字，廠商到財(cái)務(wù)部交納10元錢(qián)，持收據(jù)復(fù)印件到招商部購(gòu)買(mǎi)《商戶(hù)管理手冊(cè)》，廠商方可進(jìn)場(chǎng)裝修。６、裝修規(guī)定：商戶(hù)柜位裝修必須按照商場(chǎng)規(guī)定進(jìn)行，貨架高度、擺放位置、柜內(nèi)動(dòng)線等必須嚴(yán)格按照商場(chǎng)的裝修規(guī)范執(zhí)行（詳見(jiàn)《品牌進(jìn)場(chǎng)裝修管理規(guī)定》）。１０、舉報(bào)規(guī)定：凡對(duì)以上行為進(jìn)行舉報(bào)者，商場(chǎng)將對(duì)舉報(bào)人給予罰款金額４０％的獎(jiǎng)勵(lì)。一經(jīng)發(fā)現(xiàn)立即斷電處理，責(zé)令整改，并處以罰款１０００元。一經(jīng)發(fā)現(xiàn)立即整改，并罰款２００－５００元。一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，立即整改，處以罰款５００－１０００元。一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，立即整改，罰款２００－５００元。３）、公司內(nèi)部電工不得私攬品牌裝飾工程和私收安裝費(fèi)用，嚴(yán)禁私自拿公司電器元件和工具。柜箱放置位置應(yīng)避開(kāi)商場(chǎng)原有開(kāi)關(guān)箱和消防設(shè)備，空調(diào)開(kāi)關(guān)等。４、施工現(xiàn)場(chǎng)安全管理規(guī)定 １）、進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)的施工人員，須向保安部交身份證復(fù)印件方可進(jìn)場(chǎng)。８）、施工人員離場(chǎng)，必須對(duì)對(duì)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行清除，保安部要對(duì)其所攜物品例行檢查，以防現(xiàn)場(chǎng)材料或物品丟失，裝修用料出場(chǎng)，需樓層值班管理人員簽字認(rèn)可方能出場(chǎng)。２）、各樓層管理人員在品牌區(qū)域裝修期間，必須強(qiáng)化監(jiān)管工作，消除工程技術(shù)、消防安全隱患，保證裝修質(zhì)量和工期（附裝修協(xié)議書(shū)）。８）、裝修過(guò)程中應(yīng)嚴(yán)格照?qǐng)D施工，如有與圖紙不符的變更應(yīng)及時(shí)填寫(xiě)變更申請(qǐng)，由相關(guān)部門(mén)審核后方可施工。５）、對(duì)于涉及裝修內(nèi)容的其他收費(fèi)。導(dǎo)購(gòu)員持登記表至所在樓層，樓層主管簽字后，返回。２、調(diào)動(dòng)１）、調(diào)動(dòng)條件（１）、同一代理商所做的品牌，員工可以調(diào)動(dòng)。４、工裝 １）、工裝穿著規(guī)定（１）、導(dǎo)購(gòu)員上崗須著萬(wàn)順達(dá)百貨統(tǒng)一應(yīng)季工裝，工裝費(fèi)用由商戶(hù)負(fù)擔(dān)，商戶(hù)可以通過(guò)書(shū)面約定的形式由導(dǎo)購(gòu)員自行負(fù)擔(dān)，但如導(dǎo)購(gòu)員為商戶(hù)工作時(shí)間超過(guò)半年以上，應(yīng)由商戶(hù)承擔(dān)工裝費(fèi)用。（３）、工裝費(fèi)用按以上工裝領(lǐng)用辦法處理。６）、乙方辦理辭職手續(xù)時(shí)，辭職申請(qǐng)表“商戶(hù)”一欄必須由甲方親自簽批。２、出貨管理凡進(jìn)入我商場(chǎng)的貨品需調(diào)出者，必須經(jīng)商場(chǎng)規(guī)定的手續(xù)辦理。如到時(shí)無(wú)法對(duì)清，本月賬款移至下月結(jié)算。３、結(jié)算的一般原則 １）、銷(xiāo)售、單位產(chǎn)出排名靠前的品牌，優(yōu)先結(jié)算。（４）、總經(jīng)理簽批意見(jiàn)。４）、退貨運(yùn)費(fèi)由商戶(hù)承擔(dān)，屬商戶(hù)提供的柜臺(tái)、模特、道具等器具需退場(chǎng)時(shí)經(jīng)樓層主管簽字認(rèn)可方可帶出。２）、熟悉相關(guān)連帶商品和同類(lèi)商品的屬性、區(qū)域、售賣(mài)專(zhuān)柜。（３）、對(duì)于不確定型顧客(游客)應(yīng)滿(mǎn)腔熱情，留給他們良好的印象。（６）、朋友間就某商品互相談?wù)摃r(shí)?！畭忞x崗?！?jiǎng)e忘了向客人說(shuō)禮貌用語(yǔ)?！眉记蓭椭櫩屯瓿沙山??！獰o(wú)論何時(shí)，所有顧客都有權(quán)決定購(gòu)物與否，更有權(quán)獲得營(yíng)業(yè)員的禮貌對(duì)待，應(yīng)鼓勵(lì)顧客繼續(xù)選購(gòu)其他貨品，或下次再來(lái)參觀。８）、向顧客小心地提問(wèn)，然后留意他們回答時(shí)的反應(yīng)。步驟五:跟進(jìn)與道別１）、有禮貌詢(xún)問(wèn)顧客是否需要相關(guān)配套的商品，或其它商品。——鼓勵(lì)顧客去公司其它部門(mén)或向顧客介紹連帶商品。４）、填寫(xiě)發(fā)票項(xiàng)目要齊全，內(nèi)容要真實(shí)完整，字跡清晰，做到票物相符、票實(shí)相符，全部聯(lián)次一次復(fù)寫(xiě)填開(kāi)。５）、商品標(biāo)簽卡內(nèi)容齊全，書(shū)寫(xiě)規(guī)范，不錯(cuò)不漏。３、有效陳列方法要決 １）、善用黃金線黃金線方位是指人的視線水平下20度之處的高度位置，亦是手取方便的位置。４）、P0P的位置不能防礙商品陳列。２）、各專(zhuān)柜應(yīng)在“商品保管帳”上每日登記商品的進(jìn)銷(xiāo)調(diào)存，數(shù)量做到日結(jié)日清，“商品保管帳”由實(shí)物負(fù)責(zé)人登錄。六、服務(wù)管理制度（一）、顧客的購(gòu)買(mǎi)心理１、顧客的認(rèn)知會(huì)影響其購(gòu)買(mǎi)行為。６、商品具有吸引力。２）、幫助顧客解決—個(gè)問(wèn)題。１０）、顧客心中所期望的被滿(mǎn)足方式。７）、永遠(yuǎn)不能讓顧客感覺(jué)受到冷落。（４）、通過(guò)詢(xún)問(wèn)的方式向顧客解釋。（６）、迅速、第一。站立的姿勢(shì)要自然端正。（４）、當(dāng)顧客突然停止腳步，仔細(xì)觀察商品的時(shí)候。（六）、介紹商品的規(guī)范１、針對(duì)不同商品的特點(diǎn)進(jìn)行介紹，可以突出其某方面的特點(diǎn)進(jìn)行介紹。２）、記清面容，以免接待時(shí)忘記。應(yīng)對(duì)方式：導(dǎo)購(gòu)員應(yīng)從其無(wú)名火中悟出其不快與性格，采取和善的態(tài)度,用熱情耐心的接待、友好的語(yǔ)言化解其粗暴。服務(wù)臺(tái)232。３）、不管是非曲直，要虛心道歉。２）、導(dǎo)購(gòu)員審核票據(jù)即銷(xiāo)售小票或發(fā)票是否合法、有效，并注意：（１）、若為銷(xiāo)售小票收銀公私章必須正常。（３）、如果質(zhì)量問(wèn)題與顧客原因都難以界定的，填寫(xiě)其它原因。（２）、所退貨品確有質(zhì)量問(wèn)題。４）、國(guó)家規(guī)定不能退換的五類(lèi)商品不予退換：（１）、標(biāo)明“削價(jià)處理”的商品。（３）、判斷所購(gòu)商品是否在規(guī)定的“三包”期內(nèi)(各類(lèi)商品具體更換、退貨、修理期限及規(guī)定請(qǐng)參見(jiàn)退換貨細(xì)則)，并根據(jù)商場(chǎng)規(guī)定決定退、換或修理。（１）、對(duì)于保持原樣的商品要求退貨，請(qǐng)參照萬(wàn)順達(dá)百貨退貨、退款處理有關(guān)規(guī)定進(jìn)行處理。（３）、感光材料類(lèi)(如照像機(jī)膠卷)。３）、持銷(xiāo)售小票復(fù)印件或發(fā)票復(fù)印件退貨視同無(wú)單退貨。７）、營(yíng)業(yè)員與顧客一起到原收銀臺(tái)輸退款手續(xù)。３）、檢查并收回商品，即檢查該商品必須是本專(zhuān)柜售出的，必須保持原樣。５）、提出解決方法設(shè)身處地為顧客著想，同時(shí)亦須兼顧公司的利益和政策，找尋妥善的解決辦法，然后向顧客詳細(xì)說(shuō)明其步驟，所需時(shí)間、效果等。２）、如果不能在短時(shí)間內(nèi)解決投訴，轉(zhuǎn)交樓層主管或助理處理。應(yīng)對(duì)方式：導(dǎo)購(gòu)員要保持冷靜，鎮(zhèn)定自若，心平氣和，堅(jiān)持友好接待，做到他憤怒我和藹，他激動(dòng)我平靜。導(dǎo)購(gòu)員在優(yōu)先接待前，要向前邊的顧客說(shuō)明情況，取得諒解后給予照顧。３、對(duì)新上市的商品，顧客對(duì)其不了解，導(dǎo)購(gòu)員要積極向顧客推薦，應(yīng)指明它與同類(lèi)型商品比較的差異。（６）、當(dāng)顧客和營(yíng)業(yè)員的目光相遇的時(shí)候。３）、態(tài)度。（８）、就算是顧客的錯(cuò)，也要以顧客滿(mǎn)意為目標(biāo)解決問(wèn)題。（６）、追蹤，致謝，期望顧客連續(xù)支持。９）、從顧客進(jìn)門(mén)的第一步起，不論他們的態(tài)度是好是壞，都不能用不尊重的語(yǔ)言、態(tài)度、舉動(dòng)對(duì)待顧客。２、導(dǎo)購(gòu)員服務(wù)規(guī)則１）、凡事要以顧客的角度去思考，不符合我的要求的服務(wù)，當(dāng)然也不會(huì)滿(mǎn)足其他顧客。４）、顧客只愿意購(gòu)買(mǎi)兩種商品：一種是讓他產(chǎn)生愉快情緒的感覺(jué)；一種是為他解決 實(shí)際問(wèn)題。８、站在顧客的角度看問(wèn)題。顧客滿(mǎn)意的構(gòu)成要素：商品、印象、服務(wù)。３、交接班管理 １）、各專(zhuān)柜必須建立交接班制度，必須使用商場(chǎng)統(tǒng)一印制的交接班紀(jì)錄本。（三）、商品管理 １、實(shí)物管理１）、每柜設(shè)實(shí)物負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)對(duì)商品進(jìn)行管理。３）、較便宜的商品的前方(容易取拿部分)，較昂貴的商品在后方。２、商品陳列應(yīng)把握的要點(diǎn) １）、顯眼的陳列為使(最想賣(mài)的商品)容易賣(mài)出，盡量將它設(shè)置于顯眼的地點(diǎn)及高度。６）、開(kāi)具發(fā)票后因退貨需收回發(fā)票聯(lián)，并且全部聯(lián)次加蓋作廢章或復(fù)寫(xiě)作廢字樣，誤填作廢同此辦理。（２）、顧客沒(méi)有購(gòu)物 ——微笑、眼神接觸。３）、與顧客告別。加強(qiáng)自己對(duì)顧客的認(rèn)識(shí)，并針對(duì)常見(jiàn)的異議作充分準(zhǔn)備。２）、以冷靜和友善的態(tài)度回應(yīng)，保持輕松、微笑和信心，才能予人好感?！豢纱叽兕櫩?。（６）、遇到商品斷貨時(shí)，要注意服務(wù)方式 ——缺貨時(shí)，要向顧客深切地道歉。——四周張望。（１）、等待顧客時(shí) ——堅(jiān)守固定的位置。以下情況是接近顧客的時(shí)機(jī)。２、成交過(guò)程──五步驟步驟一：善用頭三十秒與顧客建立良好的關(guān)系。６）、《品牌退場(chǎng)審批表》批準(zhǔn)后，商戶(hù)應(yīng)及時(shí)完成全部商品、區(qū)域內(nèi)所有商戶(hù)道具的退場(chǎng)，特殊情況需經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)。２）、公司決定清退的品牌（１）、招商部根據(jù)和商戶(hù)的合同約定，品牌在合同期限內(nèi)總體銷(xiāo)售排名，或品牌在同類(lèi)區(qū)域、同類(lèi)商品銷(xiāo)售排名情況，提出品牌清退方案，寫(xiě)出書(shū)面分析報(bào)，招商部組織召開(kāi)業(yè)務(wù)評(píng)審小組會(huì)議，集體決定清退品牌。３）、能與我商場(chǎng)友好合作、互諒互讓、共創(chuàng)優(yōu)異業(yè)績(jī)的商戶(hù)，優(yōu)先結(jié)算。４）、雙方對(duì)帳清楚后，商場(chǎng)將應(yīng)結(jié)款項(xiàng)打至商戶(hù)銀行卡上。２）、由所在樓層管理人員簽字。如發(fā)生糾紛，人事部以甲方和樓層主管、助理簽字為準(zhǔn)予以責(zé)任認(rèn)定，并追究其責(zé)任。甲方如收取乙方任何形式的保證金，必須給乙方開(kāi)據(jù)有效收據(jù)（加蓋甲方公章）、嚴(yán)禁打白條。2）、品牌統(tǒng)一形象裝審批程序：（１）、商戶(hù)到人事部領(lǐng)取《廠方形象服審批表》一式兩聯(lián)。（３）、專(zhuān)柜員工可以調(diào)動(dòng)，特賣(mài)員工不可以調(diào)動(dòng)。廠商（商戶(hù)）需按聘用人數(shù)交納管理保證金５００元/人（品牌撤場(chǎng)后退還），工裝費(fèi)３０