【正文】 好氛圍。我市在創(chuàng)建示范社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心工作中，雖取得一定成效，但與示范單位評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)和上級(jí)要求，還存在一定差距，如在精神衛(wèi)生和社區(qū)康復(fù)工作方面，還存在技術(shù)人員缺乏及康復(fù)器材配備不足等問題。通過抓規(guī)范，落實(shí)“三個(gè)一流”即一流技術(shù)、一流服務(wù)、一流環(huán)境，強(qiáng)化醫(yī)務(wù)人員以“病人為中心”的服務(wù)觀念，全面提高醫(yī)療質(zhì)量，促進(jìn)公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目工作全面實(shí)施，使社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心不斷向前發(fā)展。經(jīng)過改造，采用了社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心統(tǒng)一標(biāo)志，整體環(huán)境簡(jiǎn)潔、寬敞、明亮，溫馨，科室標(biāo)志及路標(biāo)清晰，能較好地提供醫(yī)療、保健、康復(fù)、計(jì)劃生育、計(jì)劃免疫、健康教育等社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)，符合社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心基本建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)，為居民群眾提供更為清潔、舒適、溫馨的服務(wù)環(huán)境，得到居民普遍認(rèn)同。一、主要做法和成效我市結(jié)合區(qū)位優(yōu)勢(shì)和衛(wèi)生現(xiàn)狀，爭(zhēng)取5項(xiàng)有力措施，扎實(shí)推進(jìn)創(chuàng)建活動(dòng)：（一）加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，啟動(dòng)試點(diǎn)先行一是成立創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)小組。各牽頭科室要切實(shí)負(fù)起責(zé)任，認(rèn)真落實(shí)，對(duì)照創(chuàng)城測(cè)評(píng)體系，逐項(xiàng)核對(duì)任務(wù)目標(biāo)，拿出具體工作方案，按照職責(zé)深入窗口、深入一線、深入臨床，進(jìn)行有效指導(dǎo)和督查，把工作落實(shí)到科室、落實(shí)到人、落實(shí)到工作的每一個(gè)細(xì)節(jié)中。掛號(hào)、收費(fèi)、發(fā)藥等服務(wù)窗口排隊(duì)等候不超過15分鐘。按照市委、市政府關(guān)于創(chuàng)建省級(jí)文明城市的總體部署，努力提高市民的健康素質(zhì)，為群眾提供方便、快捷、優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)，保證人民群眾的身心健康，確保實(shí)現(xiàn)既定創(chuàng)建目標(biāo)。對(duì)職工實(shí)行獎(jiǎng)懲制度，發(fā)現(xiàn)職工有不文明行為的，按照院規(guī)、院紀(jì)對(duì)該職工通報(bào)批評(píng)、扣分，并納入績(jī)效考核。標(biāo)語(yǔ)、櫥窗宣傳：充分利用宣傳畫等進(jìn)行標(biāo)語(yǔ)宣傳，同時(shí)在醫(yī)院明顯部位設(shè)立固定的宣傳櫥窗，大力進(jìn)行文明知識(shí)宣傳。2014年，我中心成功爭(zhēng)創(chuàng)“xx十佳青年文明號(hào)”，并積極開展志愿服務(wù)隊(duì)進(jìn)社區(qū)活動(dòng)，組織專業(yè)服務(wù)團(tuán)隊(duì)，開展形式多樣、內(nèi)容豐富的志愿服務(wù)，大力弘揚(yáng)培育和踐行社會(huì)主義核心價(jià)值觀。三、環(huán)境衛(wèi)生整治情況：聘請(qǐng)專業(yè)的保潔人員，對(duì)全院環(huán)境衛(wèi)生進(jìn)行保潔；聘請(qǐng)專業(yè)安全保衛(wèi)人員，負(fù)責(zé)醫(yī)院安全保衛(wèi)工作，維持醫(yī)院正常秩序。二、創(chuàng)建目標(biāo)通過豐富多彩的創(chuàng)建活動(dòng)，努力實(shí)現(xiàn)我中心文明爭(zhēng)創(chuàng)活動(dòng)開展有序，思想教育深入細(xì)致，道德建設(shè)扎實(shí)有效；創(chuàng)建活動(dòng)蓬勃開展，全體職工廣泛參與；行業(yè)風(fēng)氣健康向上；職工文化素質(zhì)、道德水平穩(wěn)步提升，全員參與創(chuàng)建的濃厚氛圍，為全市創(chuàng)建省級(jí)文明城市工作打下良好基礎(chǔ)。醫(yī)療、護(hù)理：醫(yī)務(wù)人員準(zhǔn)時(shí)到崗到位，按規(guī)定著裝、衣帽整潔、掛牌上崗；醫(yī)務(wù)人員使用文明用語(yǔ)，杜絕服務(wù)禁語(yǔ)；無(wú)收受“紅包”、開“大處方”現(xiàn)象；無(wú)醫(yī)療責(zé)任事故發(fā)生。（三）加強(qiáng)督導(dǎo)檢查，完善考評(píng)機(jī)制。今年4月份，省衛(wèi)生廳下發(fā)《關(guān)于開展創(chuàng)建全國(guó)和省級(jí)示范社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心活動(dòng)的通知》（閩衛(wèi)農(nóng)社函?2011?321號(hào)）后，我局高度重視，立即成立了以市衛(wèi)生局分管領(lǐng)導(dǎo)為組長(zhǎng)的創(chuàng)建示范社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心工作領(lǐng)導(dǎo)小組，加強(qiáng)對(duì)創(chuàng)建示范社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心工作的 1組織領(lǐng)導(dǎo)。（三）落實(shí)有利政策，強(qiáng)化能力建設(shè)一是各縣（市、區(qū)）根據(jù)漳州市政府《關(guān)于城市社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)規(guī)劃和編制實(shí)施意見》，積極協(xié)同編制部門做好人員編制的重新核編。（五）實(shí)施公衛(wèi)項(xiàng)目，保障居民健康從兩個(gè)方面推進(jìn)社區(qū)公共衛(wèi)生服務(wù)工作。二、下階段工作對(duì)照標(biāo)準(zhǔn)，落實(shí)整改。同時(shí)，積極爭(zhēng)取街道（鎮(zhèn)）等各界力量對(duì)示范創(chuàng)建工作的支持，鼓勵(lì)社區(qū)居民參與創(chuàng)建示范社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心的評(píng)選工作。（三）基本醫(yī)療與收支2010年1月1日起，我中心所有藥品實(shí)行零差率銷售。健康教育、計(jì)劃免疫工作在各級(jí)督導(dǎo)檢查中都名列前茅，健康檔案、老年保健、傳染病防治工作較以前有很大提升，婦兒保工作正有序開展。兒童保健工作已下沉，工作任務(wù)越來(lái)越繁重，人員配置不能滿足工作需求。（二）基本公共衛(wèi)生服務(wù)工作提高健康檔案建檔率和更新率、慢病管理率、規(guī)范率。去年年，我中心獲得了、“廬陽(yáng)區(qū)巾幗文明示范崗”“2009人口和計(jì)劃生育管理工作先進(jìn)單位”榮譽(yù)稱號(hào)，在合肥市社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)績(jī)效考核中獲得第一名的好成績(jī)。二、認(rèn)真落實(shí)健康扶貧政策。環(huán)境美化、亮化工程進(jìn)一步完善。孕產(chǎn)婦管理864人，%。四、下大力氣抓好院感防控和環(huán)保工作。六、強(qiáng)化作風(fēng)建設(shè)，服務(wù)廣大群眾把作風(fēng)建設(shè)作為頭等大事，班子成員經(jīng)常深入科室，走進(jìn)群眾，掌握群眾的思想脈搏，尤其是有關(guān)中心發(fā)展計(jì)劃、安排、方案，做到分工明確、前后延續(xù)；堅(jiān)決執(zhí)行好民主集中制，加強(qiáng)班子成員間溝通和談心工作，交流思想，開展好批評(píng)與自我批評(píng)，相互支持，多做補(bǔ)臺(tái)工作，對(duì)中心一些重大問題做決策時(shí)，征求各方面意見，做到了集思廣益?？偨Y(jié)和回顧近一年的工作，還存在一些問題：一是醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、服務(wù)水平仍需提高；二是患者對(duì)現(xiàn)代醫(yī)學(xué)的發(fā)展期望值仍然過高，醫(yī)患糾紛仍然處于上漲的趨勢(shì)；三是現(xiàn)行人才體制原因，導(dǎo)致我中心人才引進(jìn)渠道不暢，高學(xué)歷、高資質(zhì)人才難以引進(jìn)，專業(yè)技術(shù)人員結(jié)構(gòu)梯隊(duì)建設(shè)不合理，出現(xiàn)斷層現(xiàn)象。中心繼續(xù)與聊城市醫(yī)療廢物處理中心簽約合作做好醫(yī)療廢物的處置工作。殘疾人管理720人，%。201７年堅(jiān)持對(duì)轄區(qū)內(nèi)65歲老年人進(jìn)行免費(fèi)查體，同時(shí)對(duì)孕產(chǎn)婦、兒童、殘疾人、慢病患者、精神疾病患者進(jìn)行居民健康檔案維護(hù)。另外，結(jié)合醫(yī)療政策對(duì)貧困人員建立了就診綠色通道，就診、取藥、檢查、住院等優(yōu)先對(duì)待?，F(xiàn)報(bào)告如下：一、扎實(shí)抓好黨建工作，強(qiáng)化黨員理論學(xué)習(xí)。靈活運(yùn)用績(jī)效考核方案，定時(shí)定量，拉開績(jī)效工資檔次，提高醫(yī)務(wù)人員工作積極性和緊迫性。四、下一步