美容顧問行為規(guī)范總結(jié)(完整版)
【正文】 ，是溝通的開始。對于遇到需要幫助的員工，應(yīng)幫助員工解決困難；對于思想偏激的員工，應(yīng)幫助員工了解事實真相，使其盡早恢復(fù)工作的熱情。通過這些方式，可以極大提高員工工作的自主性和熱情。經(jīng)常的與員工溝通，對他們做出的成績、取得的成果提出肯定和表揚，不僅會激發(fā)員工的工作熱情，更能提高經(jīng)理和員工的溝通指數(shù)。對于員工在工作遇到的問題和困難給予有力的幫助。并且在目標考核中，明確的要求是考核的前提條件。因此，讓員工提方案而由經(jīng)理審批絕不意味他領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)理。我們通常認為由于高一級的管理者更加廣泛的接觸以及其所處的職位高而相應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任、考慮的問題都更為重要。工作態(tài)度應(yīng)耐心細致，不急不躁，不厭其煩，把每位顧客當(dāng)成自己的親友一樣接待。服務(wù)文明用語接待顧客文明用語：“您好，歡迎光臨”。第一篇：美容顧問行為規(guī)范總結(jié)美容顧問行為規(guī)范總結(jié)美容顧問咨詢時應(yīng)時刻保持站立姿勢，精神飽滿，面帶真誠的微笑。接待顧客文明用語：“對不起，讓您久等了，我能為您做點什么？”糾正顧客文明用語：“對不起，這里是無煙場所，請您煙滅了，謝謝合作。每位美容顧問應(yīng)該時刻記住，每失去一位顧客將使企業(yè)失去100名潛在顧客。所以上級對下級布置任務(wù)時，上級只需說明要求，而下級一般必須遵照執(zhí)行。相反，是用他的專業(yè)角度彌補經(jīng)理的不足。“Push精神”任何“目標管理”都不會自動實現(xiàn)。要讓員工時刻感受到自己正在緊張為之付出努力的工作在上一級管理者心目中很重要。管理學(xué)中著名的“三明治技巧”正是充分運用了肯定贊揚的效力來達到批評指正的目的。讓員工在工作中學(xué)習(xí)，又在學(xué)習(xí)中增強工作的熱情。展現(xiàn)人格魅力員工服從經(jīng)理的命令是因為項目經(jīng)理的權(quán)力。儀容儀表的規(guī)范統(tǒng)一和堅持。，美容會所及本部門各種會議，培訓(xùn)課程。沒有參加客戶分析的員工顧問及時交接第二天所約定顧客情況。（6）回答問題語氣要肯定，用詞要貼切。美容師的收入與工作量是掛鉤的，安排的客人多，賺得就多，如果顧問不具備專業(yè)的素質(zhì)，很有可能出現(xiàn)這樣的情況：她和A美容師關(guān)系很好，所以就給這個美容師多安排一些客人，與B關(guān)系欠佳，就故意不給她安排客人。：（了解組員的心理狀況 ,幫助解決級員的工作、生活困難）協(xié)調(diào)能力：前臺的協(xié)調(diào)能力主要體現(xiàn)在顧客與其他員工的協(xié)調(diào)和員工與員工之間的協(xié)調(diào)上。專業(yè)美容顧問要在日常美容接待服務(wù)中充當(dāng)顧客的“良師益友”，而更多的感覺要讓美容顧問更像她的“閨中密友”。美容顧問的培訓(xùn)必須是系統(tǒng)化的例如：阿娜隸米道品牌服務(wù)理念、產(chǎn)品儀器專業(yè)知識、操作規(guī)范服務(wù)流程、接待溝通禮儀禮節(jié)、顧客習(xí)慣膚質(zhì)特點、銷售卡項技巧技能、促銷手段優(yōu)惠選項、日常運作事務(wù)管理、制度規(guī)定獎罰執(zhí)行、行業(yè)資訊市場信息等等。接待過程中記住不斷找機會與客人交流，了解其蕩滿意程度；并把應(yīng)對之策或準備改善的不足之處講明白，關(guān)照下次一定會讓她滿意。做事有股沖勁，但又不會很盲目，喜歡制定計劃，按照計劃一步步實現(xiàn)。能夠準確把握市場需求，定位產(chǎn)品市場策略，并根據(jù)實際情況和市場變化及時做出策略調(diào)整，有良好職業(yè)修養(yǎng)肯和道德。身體健康，頭腦靈活，精力充沛，能吃苦耐勞。此致敬禮!辭職人：xxx20xx年xx月xx日美容顧問辭職報告2尊敬的美容院領(lǐng)導(dǎo)：您好！首先感謝您在百忙之中抽出時間看我的辭職報告。將來無論什么時候，我都會為自己曾經(jīng)是美容院的一員而感到榮幸。最后祝美容院領(lǐng)導(dǎo)和所有同事身體健康、工作順利！此致敬禮！辭職人：xx20xx年xx月xx日美容顧問辭職報告3尊敬的老板：我因XXXX事，經(jīng)本人再三考慮，決定在X年X月X日辭職，特向公司提交辭職報告。心情寫這封辭職信的。并且銷售能力強，善于和顧客溝通。美容顧問自我介紹范文篇3本人踏實敬業(yè)，觀察力敏銳。具有x年在xx方面的工作經(jīng)驗。熟知服務(wù)業(yè)的人都了解，顧客往往是在一次成交后，才開始真正的“服務(wù)”，即所謂“成交前看效率，成交后看頻率”。美容顧問的“動之以情”的另一面就是指顧問在進行專業(yè)指導(dǎo)時應(yīng)該真誠引導(dǎo)消費者；在這里，真誠所代表的并不是無原則地去滿足消費者的需求。另外，公司的適時促銷活動也是你滿足顧客情感要求的“天踢良機”，如卡
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