【正文】 從總體上看，團市委機關干部的作風狀況是好的，絕大多數干部職工都能兢兢業(yè)業(yè)、勤勤懇懇、認真負責、恪盡職守地工作。三、作風整頓建設的方法、步驟和要求這次集中整頓工作分為四個階段進行。二、任務目標這次機關干部作風整頓活動，圍繞建設“綜合實力更強，發(fā)展活力更足、民生事業(yè)更好”新嵩山的目標，以“抓學習、強素質,嚴制度、守紀律，提效率、樹形象”為主題，重點解決“四個問題”，強化“三種意識”，達到“兩個目的”，促使區(qū)全體機關干部進一步轉變工作作風，提升能力素質，振奮精神狀態(tài)，努力建設一支信念堅定、為民服務、勤政務實、敢于擔當、清正廉潔的高素質機關干部隊伍。著重解決少數干部工作作風漂浮，華而不實、眼高手低、落實不力，習慣遙控指揮，憑經驗、想當然干事，心浮氣躁，親力親為少；工作不切實際，不能、不愿、不敢解決具體問題，不愿下基層，不能深入一線，不敢面對面幫助基層和群眾解決問題；工作效率低下，服務意識不強，工作“?；^”，辦事“踢皮球”，該辦不辦、急事慢辦，能緩則緩、能拖則拖，辦事流程不規(guī)范，相互推諉扯皮，解決群眾正當訴求不及時，導致群眾滿意度不高等問題。”全體機關干部要牢固樹立盡責光榮、失責可恥的思想，切實增強責任意識，立足本職崗位，認真學習，提升綜合素質，提高工作能力，干好本職工作。（2）政績觀存在偏差，對縣委的決策部署，執(zhí)行不堅決、不到位，落實起來有偏差、摻水分、搞變通。（2）學習流于形式、不求甚解，缺乏把握經濟運行規(guī)律的本領，缺乏開拓創(chuàng)新的活力，缺乏履職盡責必需的能力素質。重點整治：（1）缺乏大局觀念，不認真執(zhí)行民主集中制，不按規(guī)定履行議事決策程序，執(zhí)行上級部署決策不積極、不主動、不盡心。重點整治（1）缺乏服務意識，囿于部門利益，明通暗卡，能辦不辦、該辦不辦，圍繞程序打轉轉。（3）大操大辦，變相斂財。突出領導帶頭，按照“誰主管、誰負責”的原則，明確整改措施、時限和責任人。按照深化改革、簡正放權有關要求，取消一批收費項目，服務窗口全部實行“四零”承諾服務（服務受理零推諉、服務方式零距離、服務質量零差錯、服務結果零投訴），簡化辦事流程，明確辦結時限。向榜樣看齊、向我問效、向我問責。細化干部“能上能下”具體辦法，大力選拔一批對黨忠誠、素質優(yōu)良、實績突出、群眾公認的干部，把忠誠干凈擔當實干貢獻的好干部選出來用起來。要從嚴格工作制度、嚴肅工作紀律入手，結合隊伍管理實際，緊緊圍繞執(zhí)法、管理和服務工作，深入排查、梳理突出問題，把作風整頓與解決自身作風建設中存在的突出問題緊密結合起來，與促進各項工作實效提高緊密結合起來，將整頓活動貫穿到各項業(yè)務工作環(huán)節(jié)中，確?；顒尤〉脤嵭А猿忠哉娼逃秊橹?、組織處理為輔，把學習教育、提高認識貫穿于紀律作風集中整頓全過程，確保干部職工進一步提高思想認識、更新發(fā)展理念、轉變發(fā)展思路、改進工作作風、破解發(fā)展難題、完善發(fā)展機 1制，使各項工作更加符合科學發(fā)展觀的要求。通過紀律作風集中整頓，使領導班子和干部職工真正把心思和精力用在落實全縣各項重點工作上，爭先創(chuàng)優(yōu)，以實實在在的工作業(yè)績體現集中整頓的成效。通過學習，進一步明確開展紀律作風集中整頓的重要意義，熟悉紀律作風建設的各項規(guī)章制度，不斷增強責任意識和服務意識。嚴格措施，確?；顒尤〉脤嵭?。起草有關開展作風整頓活動的文件、報告。有的職能科室服務臨床一線的意識不強，缺乏創(chuàng)新意識和改革意識，管理松懈、效率低下、工作浮漂、怕得罪人，處罰力度不夠，把本應為臨床科室、為群眾辦的事，視為求我辦事，態(tài)度冷漠；對待群眾不能始終保持熱情服務的態(tài)度，當手頭工作稍多時，性子就有些急燥，態(tài)度不夠和藹，如遇到需 1 重復解釋的問題時，嗓門就會比平時響，顯得沒有耐心，沒有合理調整自己的情緒。表現在：工作責任心差，愛院意識不強，作風散漫，工作不思進取，得過且過。七、業(yè)務知識不夠鉆研。三、為群眾服務意識的淡薄。創(chuàng)新觀念，就是要解放思想，推動觀念創(chuàng)新；創(chuàng)新體制，就是要轉變職能，解決制約醫(yī)院服務效能充分發(fā)揮的體制障礙，推行首次負責制、服務承諾制、責任追究制等；創(chuàng)新服務，就是要克服形式主義、官僚主義問題，做好“一站式”服務、“兩轉（轉移工作重點，轉變工作作風）”轉變、“三尊（尊重知識，尊重人才，尊老敬賢）、三愛（愛院、愛科、愛崗）”、以及“三整頓三規(guī)范（整頓工作作風，規(guī)范辦事程序；整頓工作制度，規(guī)范運行秩序；整頓醫(yī)療作風，規(guī)范醫(yī)療服務）活動。其次要把服務意識落實到各項工作中去，在實踐中使自己的服務意識不斷強化和升華，以高度的責任感、事業(yè)心，以勤勤懇懇、扎扎實實的作風，完成醫(yī)院各項工作。（1）、“五做到”一是堅持機關勞動紀律，做到不遲到不早退； 二是堅持深入基層調查研究，做到勤動腦勤跑腿；三是堅持貫徹廉潔從政若干規(guī)定，做到職工和家屬不參與賭博； 四是堅持政策理論學習，做到自學與集中學習相結合； 五是堅持公道正派，做到嚴于律己，不吃拿卡要。實行簽到制，要求值班人員嚴格按規(guī)定要求做好簽到表的管理工作。（5）、加強督查制度。各科提供書面材料報作風整頓領導小組辦公室曾繁嘯。（5）、女性員工化妝應給人清潔健康的印象，不能濃妝艷抹，不宜用香味濃烈的香水。具體要求是：（1）、站姿：兩腳腳跟著地，腳尖離開約45度，腰背挺直，胸膛自然，頸脖伸直，頭微向下，使人看清你的面孔。伸手時同性間應先向地位低或年紀輕的，異性間應先向男方伸手。在通道、走廊里遇到上級或病人及家屬要禮讓，不能搶行。（7）、接打電話：稱謂得當，文明禮貌；態(tài)度謙和，內容簡練。應對適度，有問必答，不卑不亢，不過分夸張，過分殷勤。第五條 做到首問負責醫(yī)院機關工作人員對來職能部門辦理事務人員的詢問，應做到主動熱情，耐心傾聽，耐心解釋，負責答復提出的問題。（6）、請托語：如：“請您幫個忙”、“勞駕”、“請您多關照”、“請您留步”、“請您稍侯”等。附件3：《醫(yī)院機關工作人員考勤制度》：（1）、細化上下班簽到制度?？傊蛋鄬嵭腥旌?4小時值班，總值班人員必須在崗住勤，凡有重要事件必須在第一時間內到達現場處理，不能處理的，應該馬上向分管領導匯報；凡有重大事件，必須在第一時間內向分管領導和主管領導匯報，馬上趕赴現場處理。醫(yī)院機關作風整頓領導小組隨機督查每周不少于2次，工作人員不在崗按脫崗處理，督查人員做好記錄。（2）、嚴格請銷假制度。第四條 禁 語（1）、禁止使用讓人感覺不尊重的命令和無稱謂的語句，如： 躺(坐)那兒，別磨磨蹭蹭的!嗨，Ｘ床!(不稱呼姓名)把褲子脫了(把衣服撩起來)!瞧這破血管，扎都扎不進去!沒到ＸＸ時間，都出去!在這兒簽個字，快點!都停下來，我們要檢查了!把證件(證明、資料)都拿出來，讓我看看!（2）、禁止使用侮辱人格、諷刺挖苦，可能讓人羞澀的語句，如： 有什么不好意思的，都這份兒上了!瞧著點兒，沒長眼睛呀!這么大人，怎么什么都不懂!活該!沒錢就別來看病!干嘛起這名字!你這樣的見多了，有什么了不起的!到這兒撒野來了!（3）、禁止使用不耐煩、生硬的語句，如： 你這人怎么事兒這么多，討厭!沒什么，死不了!怕疼，別來看病(治病還能不疼)!嫌慢，你早干什么來著!這兒交班(開會、結帳)呢，外面等著去!哪兒涼快哪兒歇著去!這是法律法規(guī)規(guī)定的，你懂不懂!材料不齊，回去補去!上面都寫著呢，自己看去!查戶口的，你管我姓什么!（4）、禁止使用不負責任的推脫語句，如： 不知道!這事別來找我，我不管!誰和你說的(誰答應你的)，找誰去!快下班了，明天再說!8 我下班了，找別人去!沒上班呢，等會兒再說!機器(儀器)壞了，誰也沒轍!嫌這兒不好，到別處去!我就這態(tài)度，有意見，找頭兒去!這地方寫得不對，找ＸＸ改去!（5）、禁止使用含糊不清，增加疑慮的語句，如： 好壞誰也不敢說，沒準兒。應有較強的責任心，不得冷、硬、頂、推諉，不得敷衍了事，隨便搪塞。（2）、接待外來人員(參觀、學習或其他事宜來訪者)：熱情、誠懇、主動站起并向外來人員問候：“您好!請進”。（8）、移動電話：應文明使用，注意場合，不在工作期間，開會、上課等“保持寂靜”的公共場合使用，必要時，應使之處于“靜音狀態(tài)”。（1）、不吃零食，不亂扔廢物，不隨地吐痰，不毀壞公物。進入后，回手關門，不能大力、粗暴。會見客戶或出席儀式站立場合，或在長輩、上級面前，不得把手交叉抱在胸前。（7）、領帶：著西裝外出前或要在眾人面前出現時，應配戴領帶，并注意與西裝、襯衫顏色相配。中共墊江縣人民醫(yī)院黨委墊江縣人民醫(yī)院2005年2月28日附件1：《醫(yī)院機關工作人員職業(yè)形象禮儀》儀容儀表總體要求 ：容貌端正，舉止大方；端莊穩(wěn)重，不卑不亢；態(tài)度和藹，待人真誠；服飾規(guī)范，整潔挺括；打扮得體，淡妝素抹；訓練有素，言行恰當第一條 醫(yī)院機關工作人員必須儀表端莊、整潔，不追求修飾，女性員工要保持服裝淡雅得體，不得過分華麗。（6）、強化處罰措施。中層及以上干部應向分管院長或院長請假，并告知事由和代理負責人；部門員工應向部門負責人請假，并告知事由和工作安排。（3）、“六個一”：一張笑臉相迎、一把椅子讓座、一杯清茶暖心、一腔熱情接待、一身正氣辦事、一句好話送行“。三、強