執(zhí)行力提升與高效溝通技巧培訓(xùn)(完整版)
【正文】 合自身，總結(jié)如下幾點：一、首先是心態(tài)問題人擅長表達自己的方式不一樣：有的善談、有的善聽、有的善行。因為它是我們成功的真正關(guān)鍵之一。比如，在現(xiàn)實工作中時常會遇到同事不配合工作的情況，如何處理這類情況是困擾很多人的問題。，服從團隊統(tǒng)一安排，遵守共同的承諾與約定。使管理者增強領(lǐng)導(dǎo)意識，轉(zhuǎn)變觀念，提升精神境界和加深文化內(nèi)涵的思考與實踐的過程。課程收益：性層面即“管理的人格層面,”必須依靠管理者自身素質(zhì)與境界的提升才可以理解和把握。而大量的實證研究表明，不經(jīng)指導(dǎo)和訓(xùn)練的員工，最終將會成為企業(yè)最大的成本。在第一期培訓(xùn)后得到了很高的評價，于是我有幸參加了《高效溝通技巧》的第二期培訓(xùn)。要使溝通有效，溝通雙方都應(yīng)做到積極投入，認(rèn)真傾聽，要以“同理心”站在對方的角度，盡可能多地了解對方的認(rèn)知模式、思維方式和需求等，從而正確理解他們的意圖。溝通的意義和目的，對于個人和企業(yè)來說，主要是解決所遇到的問題，即通過解決問題來做好企業(yè)和組織中的事情。這樣以來，便給雙方溝通找到了關(guān)注的焦點，溝通也能順利進行。三、溝通的方式選擇信息社會的今天，電腦無形中主宰了我們的工作和生活，雖然人人都知道溝通的重要，卻忽視了溝通，MSN、EMAIL、微信等等新的網(wǎng)絡(luò)的溝通方式讓人們更習(xí)慣與通過電腦屏幕的交流，越來越不習(xí)慣于面對面的交流，不可否認(rèn)信息時代帶給我們一個新的溝通平臺，但是，人與人之間的溝通有很多種方式，不能顧此失彼，不同的場合、不同的對象要選擇不同的溝通方式！這也正式所謂的高效溝通。溝通能力的鍛煉其實不難，因為它滲透在我們?nèi)粘Ｉ钪幸稽c一滴，隨時隨地都有提高溝通能力的機會?！备腥诵蜗蟮卣f，執(zhí)行力就像一個乘式中的乘數(shù)，執(zhí)行力弱，被乘數(shù)再大，結(jié)果也是枉然。二、強化協(xié)調(diào)較強的執(zhí)行力不是靠學(xué)校的某一部門或者某一個人能做好的，它需要我們所有執(zhí)行者共同來協(xié)調(diào)好內(nèi)部資源。讓普通教師有責(zé)任心，中層教干有進取心，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)有事業(yè)心。這個概念告訴我們：溝通必須具備三大基本要素。溝通結(jié)束以后一定要形成一個雙方或者多方都共同承認(rèn)的一個協(xié)議，只有形成了這個協(xié)議才叫做完成了一次溝通。，主要表現(xiàn)在：(1)溝通的主要形式為口頭語言、書面語言和肢體語言。換句話說，考核一個人是否具備溝通技巧的時候，看他這三種行為是否都出現(xiàn)。其實這恰恰是一個專業(yè)溝通的表現(xiàn)。(3)要善于傾聽。有效溝通的技巧就在于：(1)有效發(fā)送信息的技巧。四是由誰接受信息，五是何處發(fā)送信息。發(fā)出準(zhǔn)備傾聽的信息。信息反饋旨在使雙方或單方的行為有所改變或加強，目標(biāo)更為一致，行動更加協(xié)調(diào)，關(guān)系更為和諧。任何溝通的結(jié)果意味著一項工作的新開始，要共同按照協(xié)議去實施，如果沒按協(xié)議去實施，那給對方覺得你不守信用，就會失去對你的信任。反饋分為兩種：一是正面的反饋，就是給對方做得好的方面予以表彰，希望好的行為再次出現(xiàn)。理解對方全部的信息。接收信息即傾聽，傾聽是一種重要的非語言性溝通技巧，因為在溝通中傾聽比述說更重要。請注意，這里指的信息，包括信息、思想和情感。我們在溝通過程中，首先要確認(rèn)對方的需求是什么。(2)要明確溝通。要使溝通有一個良好的結(jié)果，必須具備溝通三原則。這是我們?nèi)祟愄赜械囊粋€非常好的溝通模式。在我們和別人溝通結(jié)束的時候，我們一定要用這樣的話來總結(jié):非常感謝你，通過剛才交流我們現(xiàn)在達成了這樣的協(xié)議，你看是這樣的一個協(xié)議嗎?這是溝通技巧的一個非常重要的體現(xiàn)，這是一個非常良好的溝通行為。(1)溝通一定要有一個明確的目標(biāo)?！边@里的“得”正是一種上下級之間彼此認(rèn)同的狀態(tài)，如果達
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