前臺(tái)收銀員崗位職責(zé)[范文](完整版)
【正文】 時(shí)向上級(jí)反饋信息?？腿藖?lái)領(lǐng)取時(shí)，貴重物品需本人領(lǐng)取并核實(shí)身份。禁止代開發(fā)票。當(dāng)天收取的現(xiàn)金于次日及時(shí)上繳，配合出納員的清點(diǎn)，嚴(yán)禁私人挪用公款。每天早上上班前做好前臺(tái)的衛(wèi)生工作，保持公共區(qū)域內(nèi)的整潔，晚班下班前清理好當(dāng)天的垃圾?！保?）在《總帳單》上，蓋上“現(xiàn)金收訖”圖章。（3）檢查該賓客的《賓客分戶帳夾》里有無(wú)《預(yù)收押金收據(jù)》及賓客的電腦資料中有無(wú)預(yù)收押金的記錄，若賓客有預(yù)付押金或抵押支票，則應(yīng)請(qǐng)其出示《預(yù)收押金收據(jù)》第二聯(lián)，若無(wú)，則無(wú)須出示。（2）在《團(tuán)隊(duì)排房表》中注明的叫醒服務(wù)時(shí)間之后半個(gè)小時(shí)打電話給客房部房務(wù)中心，請(qǐng)其在查房后及時(shí)通知有無(wú)團(tuán)隊(duì)成員在房間內(nèi)其它消費(fèi)，若有，則應(yīng)問(wèn)清金額總數(shù)并及時(shí)輸入電腦。（7）收回A賓客的《總帳單》其二聯(lián)，及其所有原始帳單放入B賓客的《賓客分戶帳夾》中。（10）賓客離開后，將其《住宿登記單》和《預(yù)收房押金收據(jù)》第三聯(lián)按房號(hào)順序插入《賓客分戶夾》中。（2）問(wèn)請(qǐng)賓客的姓名、房號(hào)?？倷C(jī)電話、餐廳、娛樂(lè)部等營(yíng)點(diǎn)送來(lái)的單據(jù)，應(yīng)立即記錄在帳單上并輸入電腦；B、夜班必須逐單核對(duì)單據(jù)有無(wú)錄，如發(fā)現(xiàn)遺漏、查清原因，及時(shí)補(bǔ)回。第二篇：前臺(tái)收銀員崗位職責(zé)一、前臺(tái)收銀員崗位職責(zé)負(fù)責(zé)辦理當(dāng)天入住賓客預(yù)交訂金手續(xù)；負(fù)責(zé)住客各類消費(fèi)的入帳工作，并打印出帳單；負(fù)責(zé)辦理當(dāng)天離店賓客的結(jié)帳工作；負(fù)責(zé)住客欠款的崔收工作；負(fù)責(zé)酒店各收款點(diǎn)當(dāng)天營(yíng)業(yè)額及銀行封袋的收發(fā)登記及保管工作；負(fù)責(zé)核對(duì)、確認(rèn)房租收入，并打印出帳單；保證各類費(fèi)用項(xiàng)目的帳單數(shù)、明細(xì)帳與前臺(tái)收銀報(bào)表一致；按規(guī)定妥善處理現(xiàn)金、支票、信用卡及結(jié)帳，并與報(bào)表保持一致；按要求完成各種報(bào)表；小心操作收銀設(shè)備，并做好清潔保養(yǎng)工作；1負(fù)責(zé)工作范圍的清潔工作。1正確處理客人的留言、電傳等。1每天收入的現(xiàn)款、票據(jù)必須與帳單核對(duì)相符，并按不同幣種，不同票據(jù)分別填寫在繳款袋上。負(fù)責(zé)前臺(tái)、超市的買單服務(wù)工作，并做到唱收唱付，禮貌服務(wù)認(rèn)真地進(jìn)行交接班工作，不清楚的地方要及時(shí)提出，備用金班班交接，前帳不清后賬不接。根據(jù)房務(wù)部送來(lái)的房間狀況報(bào)告，仔細(xì)核對(duì)，保持最準(zhǔn)確的房態(tài)。）1協(xié)調(diào)好同事之間的關(guān)系，更好的作好對(duì)客服務(wù)工作。當(dāng)班營(yíng)業(yè)結(jié)束后，將當(dāng)天的票、款和賬單做出營(yíng)業(yè)日?qǐng)?bào)表交稽核審查無(wú)誤交班人員確認(rèn)后方可下班。1收銀臺(tái)安全操作管理制度（1）按酒店規(guī)列，超過(guò)中午12時(shí)而在下午6時(shí)前退房應(yīng)收取半日租金，如屬酒店常客、熟客，可酌情予以免收，但必須要有房務(wù)部經(jīng)理及以上級(jí)別人員簽批。（3）待團(tuán)隊(duì)正式入住后，接受前臺(tái)接待處轉(zhuǎn)來(lái)的《團(tuán)隊(duì)排房表》（4）將《預(yù)訂童單》與《團(tuán)隊(duì)排房表》一起放入團(tuán)隊(duì)檔案中。（7）接受并當(dāng)面點(diǎn)清賓客支付的現(xiàn)金數(shù)額，嚴(yán)格執(zhí)行“復(fù)點(diǎn)制。（4）為A賓客開列《總帳單》，并請(qǐng)其簽字確認(rèn)。（3）將賓客換房前的原始資料連同《換房單》一起插入新房號(hào)的《賓客分戶帳夾》。（7）確認(rèn)準(zhǔn)備離店的團(tuán)隊(duì)已無(wú)應(yīng)付款，且客高房鑰匙已全部歸還之后，應(yīng)將100元整人民幣押金退還給該團(tuán)全陪。（8）若賓客所付押金金額大于其消費(fèi)金額，酒店應(yīng)及時(shí)退款給賓客，具體操作方法如下：A、向賓客報(bào)出總消費(fèi)金額及應(yīng)退款的現(xiàn)金數(shù)額。不遲到不早退，上班時(shí)間嚴(yán)禁擅自離崗。每天的消費(fèi)本和練習(xí)場(chǎng)小單領(lǐng)取時(shí)必須做好登記，按單號(hào)順序成套排列，并按順序開寫出去，交接班時(shí)應(yīng)做好消費(fèi)本交接工作，并將當(dāng)天開出的所有消費(fèi)本數(shù)據(jù)輸入電腦，做好當(dāng)天營(yíng)業(yè)日?qǐng)?bào)表。1發(fā)票的開出，應(yīng)按照實(shí)際消費(fèi)的金額開出，并將發(fā)票記賬聯(lián)附在
環(huán)評(píng)公示相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1