網(wǎng)吧收銀員崗位職責(zé)規(guī)章制度(完整版)
【正文】 現(xiàn)金。1收銀員有事如需請假，請?zhí)崆耙惶焱ㄖ杲?jīng)理，（特殊情況除外）收銀員如果辭職，請在一月前遞交辭職報告。如遇客人要求賒帳，要語氣溫和態(tài)度堅決的拒絕。夜班收銀員客人走清理機號臺面，如果有客人有遺失物品，記好機號，并收撿好，不得私吞，以便客人來取。讓管理人員做好盡快做好安排工作。六、當(dāng)班營業(yè)款當(dāng)班清繳，有特殊原因不能清繳，必須要主管經(jīng)理批準。吧收銀員管理規(guī)章制度收銀員應(yīng)潔身自愛，嚴于律己，小心謹慎，細心認真，言談舉止要端正；如發(fā)現(xiàn)收銀員服務(wù)態(tài)度不好，語言粗俗將處以每次50元的罰款；收銀員在當(dāng)班期間不得與其他員工嬉鬧、扯皮；不允許帶親朋好友同事等進入收銀臺，如有發(fā)現(xiàn)每次處罰20元！收銀員當(dāng)班營業(yè)額發(fā)生差額，差額由當(dāng)班收銀員承擔(dān)。收銀員工作時應(yīng)專心致志，不能分神做與工作無關(guān)的事，收銀員禁止在收費機上做任何和工作無關(guān)的電腦操作；1嚴格按照上登記步驟做好實名制度工作，積極做好吧形象宣傳，推廣吧會員卡。隨時了解本吧上座率等情況。除了收款員，管，其他工作人員如非幫忙，未經(jīng)批準，不得進入收銀臺內(nèi)。不得隨意在收費服務(wù)器安裝其它軟件及上。吧收銀員崗位管理規(guī)章制度收銀員要認真接待顧客，必須做到微笑服務(wù)，禮貌用語。禁止收銀員在工作時間內(nèi)長時間和無關(guān)人員聊天，沒特別原因收銀員嚴禁擅自開崗位或叫人頂崗；不允許與收費無關(guān)的人員擅自進收銀臺；不允許帶親朋好友同事等進入收銀臺；1嚴禁開、借免費的計時卡給親朋好友同事等提供免費上一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，立即開除；1發(fā)現(xiàn)利用管理漏洞私吞營業(yè)款或商品等送執(zhí)法部門處理。九、私人物品（現(xiàn)金）嚴禁帶入收銀臺，否則按盜竊處理。出錯時必須在出錯本上做詳細記錄并得到當(dāng)班主管簽名認可。1發(fā)現(xiàn)異常下機應(yīng)及時通知服務(wù)員協(xié)助查詢，如發(fā)現(xiàn)會員忘記下機應(yīng)及時對其補充下機操作；1收銀員不能擅自離開崗位，按時上下班；如未按要求執(zhí)行因此影響工作每次處罰50元；1嚴禁開、借免費的計時卡給親朋好友同事等提供免費上網(wǎng)一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，處罰500元并立即開除；1發(fā)現(xiàn)利用收費管理漏洞私吞營業(yè)款或商品等送公安執(zhí)法部門處理。如遇客人要求賒帳，要語氣溫和態(tài)度堅決的拒絕。夜班收銀員客人走清理機號臺面，如果有客人有遺失物品，記好機號，并收撿好，不得私吞，以便客人來取。讓管理人員做好盡快做好安排工作。禁止在帳目上做手腳。協(xié)助服務(wù)員對長時間（5個小時以上的）上機客人進行提醒。收銀員每班允許有10元的誤差，超過10元以上的由收銀員全額賠償。并做來電登記。請問您找誰？”“請稍等”“對不起，經(jīng)理現(xiàn)在不在，您有什么事情需要我?guī)椭D(zhuǎn)告嗎？”“您貴姓？您能告訴我您的電話嗎？等經(jīng)理回來立刻給您回電話。除了收款員，網(wǎng)管，其他工作人員如非幫忙，未經(jīng)批準，不得進入收銀臺內(nèi)。嚴禁“摔、甩、扔、丟”等行為。嚴禁“摔、甩、扔、丟”；嚴格按照上網(wǎng)登記步驟做好實名制度工作，積極做好網(wǎng)吧形象宣傳，推廣網(wǎng)吧會員卡。一個月內(nèi)如果雙方都滿意，繼續(xù)留下工作。上班時間收銀員不得打磕睡。嚴格做到商品、貨款、營業(yè)款和記錄相符。熟悉掌握各個時段的上機價格和網(wǎng)吧內(nèi)商品的售價。商品銷售應(yīng)現(xiàn)金支付，不得借出任何商品，出現(xiàn)差額或不能收回現(xiàn)金由當(dāng)班收銀員承擔(dān)損失；未得到接班人確認，前收銀員不得離開收銀臺。（公司將為此做出開除）十一、收款找零時要唱收唱付，如發(fā)生付款時顧客已離去，要記明情況并將零款保存，及時上報主管，如有不回報者，公司有權(quán)做出開除。二、收銀員必須熟練掌握每個項目的收費系統(tǒng)及收款機
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