【正文】 這新的一年開始之際，特別是隨著神龍達車城的即將投入使用，技術部也要面對新的任務，即配合重慶路汽車城的信息化建設規(guī)劃并實施我們的企業(yè)發(fā)展藍圖。在鞏固現(xiàn)有的市場份額基礎上，加強市場滲透，運用各種有效促銷方式或商務手段，確保市場的占有率；制定市場宣傳策略，監(jiān)督廣告投放，實施媒體傳播計劃，制定并實施活動方案。作為市場部分管領導，今年初我們就制定了工作目標，即終端產品銷售、市場調查、市場開發(fā)市場滲透、反饋客戶需求信息、同業(yè)信息提供以及分銷商管理等工作。我將與公司領導班子一起帶領全體員工深化企業(yè)改革，解決包括企業(yè)管理、項目管理、經營開發(fā)等在內的一系列問題，促進企業(yè)健康長遠發(fā)展。表現(xiàn)在我們企業(yè)管理行為、員工個人行為與企業(yè)經營管理理念之間存在很大的差距。高度重視經營開發(fā)工作。大廈之成,非一木之材?；仡櫼荒甓鄟淼墓ぷ?，主要有以下幾方面：黨的十六屆三中全會精神，在實際工作中深刻領會黨確定的各項工作方針的深刻內涵和新時期加強兩個“務必”的重大意義，以及“八個堅持、八個反對”的精神實質，把思想和行動統(tǒng)一到黨的路線方針政策上來，創(chuàng)新發(fā)展。我深知帶領全體員工促進企業(yè)持續(xù)長遠發(fā)展，振興壯大企業(yè)，增加員工收入責任重大。(二)開拓意識不強，缺少雷厲風行的作風。(六)緊跟形勢發(fā)展要求，加強培訓，提高職工隊伍綜合素質，全年參加了由國家及市、監(jiān)理行業(yè)培訓3次，共22人次。全年完善了人事及考勤管理制度、五型企業(yè)績效考核實施細則、辦公費用等七項費用管理辦法、實現(xiàn)雙增雙節(jié)，節(jié)約費用31萬元。公司每年與基層監(jiān)理部及機關各部室負責人簽訂黨風廉政建設等綜合工作責任書。有4名總監(jiān)理工程師被評為煤炭行業(yè)優(yōu)秀總監(jiān)理工程師。改變以往傳統(tǒng)的服務觀念，大膽創(chuàng)新，強化服務的角色定位，采取全方位的服務措施，如：一次性定損、簡易賠付、通保通賠、vip通道、附加值服務、網上定損、GPS定位等。一年來，據上述統(tǒng)計，告破騙賠案x 件、拒賠案x 件、剔除不合理賠付，共為公司減少賠付x萬元，實際為公司創(chuàng)造利潤x萬元。在為員工的服務上，為了公司業(yè)務的發(fā)展，我們力爭做到方便、快捷和周到；在對客戶服務上我們力爭做到主動、迅速、合理、簡捷、周到，急客戶之所急、想客戶之所想，做到該賠的一定賠到位，不該賠的決不濫賠，不該賠的也力爭讓客戶滿意，通過我們的思想工作和處事藝術，使理賠工作更拉近與客戶的距離，更促進業(yè)務的發(fā)展，使員工滿意、公司滿意，客戶也滿意。核價剔除金額：x萬元。包括公安、交通隊、公估公司、律師、修配廠等部門，為理賠工作打下良好基礎。如：內控制度、管理規(guī)定、實施細則及各種辦法20多個，初步形成一套完整的管理制度，使整個客服工作和人的行為均在制度的管控范圍之內，做到有法可依，有章可循。規(guī)范流程。二、各項指標情況共立案：x 件已決案x 件：x 件，已決進額：x萬元。人傷剔除金額：（）。抓培訓。四、存在的問題和不足思想意識保守，工作不夠大膽和創(chuàng)新，工作雖然到職，但沒到位，工作力度不大，工作不夠細，思想工作也不到位，組織、協(xié)調和溝通不夠。加強培訓，提高理賠人員的政治素質、專業(yè)素質及綜合素質，培訓采取近期與長期相結合、理論與實際相結合、內部與外部相結合，力爭在短期內大大提高員工的素質，從而提高服務水平。有2名監(jiān)理工程師被評為煤炭行業(yè)優(yōu)秀監(jiān)理工程師。在每月召開的月度監(jiān)理工作例會和工作質量考核辦法中，對責任任務進行細化分解，明確工作內容，考核細則和責任追究，堅持每季度與核心業(yè)務考核獎罰。七項費用全年均在各項指標控制之內，全年完成收入2900萬元。并分別于元月份由煤炭建設監(jiān)理協(xié)會對52名總監(jiān)理工程師及總代進行了培訓，十月份組織對現(xiàn)場監(jiān)理人員的社會關系進行了調查，并進行了崗位技能考試，清理不合格在崗人員12名，12月份，由煤炭建設監(jiān)理協(xié)會對57名無證人員進行了培訓并通過考試取得崗位證書，對40名持從業(yè)資格證書的人員進行繼續(xù)教育培訓，為監(jiān)理公司全員素質的提升，監(jiān)理工作任務的順利完成，提供了有力的保障。(三)個別部室、人員執(zhí)行力較差，解決問題不夠及時，問責力度不大。因此，我一直為此而努力工作著。注重企業(yè)文化建設，提倡“誠信、情感、責任和程序”八字管理理念，主張“以人為本，守法誠信”，引導廣大員工“以企為家，共同發(fā)展”。大海之潤,非一流之歸。招攬足夠的施工任務是企業(yè)開展其他一切工作的前提,如何擴大施工份額，是我們應該不斷探索的永恒課題。表現(xiàn)在企業(yè)管理、項目管理與市場規(guī)律不相符。有關公司經理述職報告4各位公司領導，各位同事上午（下午）好：非常感謝總公司和通訊導航公司公司對我的信任，給我這次匯報一年來工作的機會。我尤其要感謝公司市場部的所有同事。負責商品廣告的費用預算，并對公司廣告品等宣傳材料進行審查，并及時評估廣告效果，并及時做出調整；開展對外與服務相關的宣傳、公關活動，及時準確掌握社會公眾對公司的意見，并反饋到公司，進而提出對策。下面我將從以下幾個方面對～年的技術部工作進行部署。人員定為兩人：組長—鄒積毫；組員—張中偉負責神龍達B/S類管理軟件的開發(fā)、實施、調試、運行、培訓、維護等工作，包括神龍達客戶管理系統(tǒng)（CRM）、神龍達網站、神龍達網上OA管理審批系統(tǒng)、神龍達通訊導航營業(yè)管理系統(tǒng)等。各位領導，我是今年下半年才充實到總公司管理崗位的新人，雖然有些工作的成績，但在管理工作中還有許多欠缺，集中體現(xiàn)在以下幾個方面：一、工作紀律不夠嚴格，袒護縱容部下員工由于本人性格原因，我管理的部門內部管理卻沒有一個好的秩序。而管理在縱容中失去威嚴，公司在縱容中失去生機。在加之市場同業(yè)銷售政策的變化，我們在討論此問題時已明顯滯后于同業(yè)。新的一年里，我們要有更強的責任心與使命感，積極投入到各自的工作崗位中去，我們才能把神龍達通訊導航公司建成青島地區(qū)最具影響力的汽車服務呼叫中心。對公司的人員，不管經理還是工人，我都能與他們搞好團結，不搞無原則的糾紛，不利于團結的事不做，不利于團結的話不說。按時與美菱物流部及長虹銷售分公司核對配送費用，及時向總部申請開票，開票時嚴格匹配收入與成本，取得統(tǒng)一發(fā)票第一時間交美菱物流部結算費用。三、存在的39。其次也是最重要的部分培養(yǎng)意識，服務意識的加強、競爭意識的樹立、市場創(chuàng)造意識的培養(yǎng)。一、銷售部獲得利潤的途徑和措施銷售部利潤主要xx有：計算機銷售；電腦耗材；打印機耗材；打字復?。挥嬎銠C網校等和計算機產業(yè)相關的業(yè)務。20xx年我們被授權為七喜電腦授權維修站；實創(chuàng)潤邦打印機連鎖維修站，所以說今年主要目標是客戶服務部的統(tǒng)一化、規(guī)范化、標準化，實現(xiàn)自給自足，為來年服務市場打下堅實的基礎。五、要建立一個比較完善、健全的管理運行體系。自我擔任xx公司經理第一天起，我就知責任重大，在我的背后，是xx公司1700名職工的期待?！陎x公司在公司的正確領導和支持下，我們xx公司領導和全體職工齊心協(xié)力，抓住了經營環(huán)境改善的好時機，堅持以效益為中心，以經營為重點，以管理為根本。資金相當緊張，而職工醫(yī)藥費今年都未報。這個承包協(xié)議得到了xx公司機關全體同志的支持。正因為如此，這些老板們就掌握著主動權，開標之前這個工程可以人為操作放哪個施工單位中標，誰的`條件優(yōu)惠、服務態(tài)度好，就放哪個單位，我們在管理費收取上比不上別的單位，有些單位負擔少，幾乎不收管理費，就只要勞保基金返回款，對我們收取管理費壓力很大，我們只能在技術上、服務上比別的施工單位好。財務管理：加強了資金管理，嚴格會計制度，完善了財務管理制度，實行了財務一支筆制度?？偠灾?，承接一個項目不容易，我們得必須珍惜每一次機會。既要向前看，搶抓機遇、開拓進取。%。鑒戒國際先進會員管理經驗，建立健全了一套比較完善的會員檔案管理利用系統(tǒng)，管理水平處于同行業(yè)領先地位。20xx年，團體為完善船供業(yè)配套服務功能，對友誼賓館實施低本錢的維修改造，使昔日的老友誼煥發(fā)出新的活力。三、配合政府和市國資委完成團體改制任務此次友誼團體改制工作以20xx年9月30日為出發(fā)點，采取存量國有資本吸收增量現(xiàn)金的方式，吸引外來資金，增強本身抗風險實力。與東方和信達二大資產公司的銜接工作，正在進行中。我們以為目前在友誼團體內部，一個團結向上、較為務實的團隊風氣基本構成，正向職業(yè)化方向推動。充分利用專業(yè)技術和團體內現(xiàn)有的資源，確保工程質量，下降工程造價，較為節(jié)儉地完成了友誼賓館二次維修改造任務。發(fā)掘引進高素質人才力度不夠。積極穩(wěn)妥推動房地產業(yè)的發(fā)展，增強公司對所屬外地房地產項目公司的開發(fā)和管理能力，盡早起動明后二年的項目。我們有決心在市委、市政府的領導下，完成市國資委、團體董事會交給的各項工作任務有關公司經理述職報告9第一部分 年度工作總結第一章 團隊管理一、團隊現(xiàn)狀（員工招聘、離職、各員工成熟度分析）財務部現(xiàn)在有5人，財務經理一人，核算一人，開單員一人，出納一人，會計一人。對業(yè)務部門進行培訓少，個別問題個別溝通，溝通不了就放棄，簡單做罰款處理，最終工作還是沒有很好展開。并按時安排發(fā)放工作并予以監(jiān)督，接受員工薪酬投訴并妥善處理。部門月度工作計劃的編制及資金計劃編制。1公司各部門溝通協(xié)調事務。六、簡述你當年的主要工作及其完成情況：（一） 風險控制完成對個人借支的清理。（三） 稅務管理進行稅收核算和申報，協(xié)調稅企關系，分析稅務指標，進行稅收策劃，保證公司收益最大化，同 時避免稅務風險。負責協(xié)調公司內外各個部門的協(xié)調工作。完成項目經理的完工工地核算，關注100多個未完工工地情況。為了解決工費支付慢和工費漏支付問題，在李總的安排和關注下與工程部一起制定了人工費用支付流程規(guī)范，解決了工人對公司支付工費方面有意見的問題。（五） 對其他單位的業(yè)務支持和服務上：地稅領導對我們的政策還是很好，也給予了稅收的優(yōu)惠。全年未發(fā)生一次安全事故和設備事故。前后與員工談心8人次，通過溝通、考察肯定了部分管理上和技術上比較突出的員工。理順思路，搞好低濃度瓦斯發(fā)電項目。以“五星級家園、六星級服務、七星級技術”為指導方向。先后開展了對員工員工工作和生活需求有實際幫助的活動。作為一名門店執(zhí)行總經理，同時兼任公司總經理助理，我深知自己崗位重要，責任重大。(客服經理負責對外客戶開發(fā)管理模式的試點，客服專員負責對內客戶管理模式的試點)6月底出具門店客服管理模式和制度交公司審核。兩年來，我無時無刻都在鞭策著自已，勤勤懇懇做事，扎扎實實做人，對工作無怨無悔，從不推諉，對自已嚴格要求,團結同志，以身作責。尤其是﹟﹟公司機關全體同志，立足崗位做實事，發(fā)揚奉獻精神，在資金短缺，55%的工資全年只發(fā)了八個月的情況下，大家毫無怨言，給予了我工作上的充分理解和支持。﹟﹟公司的經營、預算科的承包協(xié)議今年在去年的基礎上得到了完善和改進，為了充分調動了經營人員的積極性，我們明確了責權利，現(xiàn)任到人。現(xiàn)在的招投標，機制更靈活，可操作性更大，可以說，絕大部份項目在開標之前就沒有懸念，很難有意外的驚喜。好環(huán)境出好產品，到新辦公樓后，我們領導輪流值班，值日檢查，機關工作作風得到了很大的改進，人氣更旺，大家的服務意識加強了?！拔铩本褪欠灿糜诠こ躺系牟牧媳仨毥洐z驗合格后方可使用。建一個工程，就要開拓一片市常四、穩(wěn)定工作從來不放松：穩(wěn)定才能發(fā)展，對于占了公司近三分之一下崗職工的公司來說，尤其重要。力求少花錢多辦事，辦實事。二、質量水平有所提高今年共完成產值9000萬元，在建工程基本上為市文明工程，省級綜合考評樣板工程3個，房屋竣工面積80000平方米，已交工項目都將作為市優(yōu)質工程申報。今年可以說是我們經營、預算科同志最辛苦的一年，幾乎沒有扎實的休息過幾天，加班到晚上12點是常事，也從未因為標書多而厭煩過。但由于外在環(huán)境和自身能力等因素，有許多工作還亟待解決：項目管理有待加強；安全生產問題屢教不改；勞務輸出沒找到實破口；歷史遺留問題：農發(fā)行的綜合樓和市檢察院住宅樓還沒有得到根本解決；下崗職工出中心；資金相當緊張，而職工醫(yī)藥費今年都未報；等等一系列問題影響著公司的穩(wěn)定和發(fā)展。但是客觀環(huán)境的殘酷和自已能力水平的限制，邵陽公司各方面工作雖有點起色和進步，但仍未擺脫困境。提供業(yè)務指導：實行管理崗位一幫一，為和莊店的管理人員提供業(yè)務幫助。做好家屬聯(lián)誼會開展的方案：保證方案的合理性和可操作性。在我看來，成績只代表門店過去，只能作為自己一個更高的起點和一種更大的責任。公司品牌的`社會美譽度和知名度明顯提升。以上述職，請予評議。20xx公司捐助“陽光救助基金”7410元，覆蓋94%；大病醫(yī)療互助金xx847元，覆蓋83%；全公司向困難職工趙晶捐款xx350元，本人捐助1000元。多次主持和參與了制定設備的維修方案，和管道的堵漏方案。由于商家產品質量和材料到工地時間的延誤也造成公司的賠償，財務部與家居部在這項工作上還配合得不夠好。核算員的優(yōu)惠紀要、合同進行抽查，看是否符合 制度。有登記不對的及時更正（八） 材料管理：開單、商家結賬材料開單總體來說保證了及時正確，但是開單員也出現(xiàn)錯誤和違規(guī)情況，項目經理的要求不能 作為開單的依據，針對出現(xiàn)這種問題已經對開單員進行了規(guī)范要求。公司財務部門和其他部門會議精神的學習和傳達。認真執(zhí)行年度預算，嚴格審核各項收支款項和資金使用計劃，對資金使用偏差進行分析。部分項目經理工地賠償借支在1月與項目經理結算一起清理完畢。1組織年度和半年度資產盤點工作。對登記收據的購、用、存、銷數(shù)量及號碼。按集團總部對于每個公司的稅務規(guī)劃完成交稅工作，嚴控各項稅務指標。三、團隊激勵（員工獎勵、團建工作）加強本部門員工思想工作，多關心他們的工作上和生活上的困難，掌握他們的思想動態(tài)，多進行溝通交流，引導他們進行自己的人生職業(yè)規(guī)劃，保證人人都能安心本職工作崗位。其中有4人沒有在生產型或者建筑類企業(yè)工作過，沒有從事過成本核算和成本管理工作，工作經歷和經驗顯得不足。進一步做好融資工作，拓寬融資渠道，爭取有新的突破。房地產業(yè)開發(fā)進度緩慢。團體總部檔案管理工作通過國家二級標準的驗收，在大連市貿易企業(yè)是家。在財務管理上，推行全面預算管理和收支兩條線管理的模式，建立同一領導、同一融資、同一調動、垂直管理的資金管理體系，公道