商場(chǎng)招商工作流程(完整版)
【正文】 由財(cái)務(wù)人員或?qū)Ｈ耸杖《ń?，并將蓋章后的繳費(fèi)申請(qǐng)單和收據(jù)都交與客戶。沒(méi)有成交或即將成交的客人必須繼續(xù)跟進(jìn)，若原負(fù)責(zé)跟進(jìn)的同事需離開(kāi)招商部，則必須在交接記錄中記錄清楚，以便其它招商人員查看客戶記錄后繼續(xù)跟進(jìn)?？蛻舻怯浻袥_突的，以先登記者或有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)者優(yōu)先。付款方式上，客戶會(huì)提出延遲交款和分期交款的，對(duì)此情況，置業(yè)顧問(wèn)應(yīng)征求銷售主管意見(jiàn)，酌情處理，無(wú)法解決時(shí)可由銷售主管協(xié)助解決七、暫未成交暫未成交或未成交的客戶依舊是客戶，招商人員都應(yīng)態(tài)度親切，始終如一。五、初步洽談倒茶寒暄，引導(dǎo)客戶在洽談桌前就坐(注意此區(qū)域應(yīng)令人視野愉悅并便于控制)，給其詳細(xì)介紹商鋪資料。通過(guò)交談?wù)_把握客戶的真實(shí)需要，制定應(yīng)對(duì)策略。招商部每天定時(shí)溝通各自客戶情況，分析客戶意圖。談判也與簽約也是商場(chǎng)招商工作流程之一。商場(chǎng)招商工作流程一：了解商場(chǎng)招商工作計(jì)劃和確定商場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)定位首先商場(chǎng)的招商工作人員要合理的分配招商工作計(jì)劃開(kāi)展品牌引進(jìn)工作，要做好一些里程碑式的工作，比如，在什么時(shí)候完成招商工作，在何時(shí)完成商場(chǎng)裝修，如不能及時(shí)完成，將怎樣處理，心中要有一個(gè)商場(chǎng)招商工作流程表。所以說(shuō)找尋潛在的合作客戶是商場(chǎng)招商工作流程之一。第二篇：商場(chǎng)招商工作流程廣進(jìn)購(gòu)物中心招商工作流程為了加強(qiáng)內(nèi)部控制，規(guī)范招商部?jī)?nèi)部管理。三、介紹鋪面禮貌的寒暄之后，可配合平面圖等做簡(jiǎn)單介紹，使客戶對(duì)鋪面承租形成一個(gè)大致的概念交換名片，相互介紹，了解客戶的個(gè)人資訊情況。按照樓層鋪面規(guī)劃，讓客戶切實(shí)感覺(jué)自己所選的鋪面。不是職權(quán)范圍內(nèi)的承諾應(yīng)報(bào)現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)理通過(guò)后再給予答復(fù)。針對(duì)暫未成交或未成交的原因，報(bào)告招商團(tuán)隊(duì)，視具體情況，采取相應(yīng)的補(bǔ)救措施。一人以上跟蹤同一客戶時(shí)，應(yīng)口徑一致，注意協(xié)助。十一、簽約客戶決定租賃商鋪并下定金時(shí)，應(yīng)及時(shí)告之招商團(tuán)隊(duì)，并認(rèn)真填寫繳款申請(qǐng)單，請(qǐng)商戶簽字確認(rèn)后至財(cái)務(wù)部辦理相應(yīng)手續(xù)。驗(yàn)對(duì)客戶身份證原件，并留取客戶身份證復(fù)印件。對(duì)已簽的合同，應(yīng)由經(jīng)辦人上報(bào)招商部經(jīng)理，不得拖延不報(bào)。２、商場(chǎng)進(jìn)貨管理委員會(huì)負(fù)責(zé)審批被招商企業(yè)的進(jìn)場(chǎng)資格，市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)部負(fù)責(zé)定期或不定期組織有關(guān)部室對(duì)被招商企業(yè)商品質(zhì)量、經(jīng)營(yíng)品種和銷售情況進(jìn)行考核，對(duì)物價(jià)、計(jì)量、商標(biāo)、陳列衛(wèi)生進(jìn)行檢查。二、招商標(biāo)準(zhǔn)（條件）１、被招商企業(yè)選派的導(dǎo)購(gòu)員，必須是道德品質(zhì)好，責(zé)任心強(qiáng)，熱情大方，會(huì)講普通話。５、招商聯(lián)營(yíng)期限，一般為３個(gè)月至半年，有發(fā)展前途的可訂１２年，到期后根據(jù)銷售計(jì)劃完成情況和市場(chǎng)供求情況決定是否續(xù)簽合同。定期電話拜訪客戶，確定招商對(duì)象的需求，根據(jù)需求制定相應(yīng)方案。做完講解后，可邀請(qǐng)他參觀鋪面，在此過(guò)程中，招商人員應(yīng)對(duì)整個(gè)市場(chǎng)的優(yōu)勢(shì)做重點(diǎn)介紹，并迎合客戶的喜好做一些輔助介紹。在客戶對(duì)商鋪有70%認(rèn)同度的基礎(chǔ)上，說(shuō)服其下定金。及時(shí)分析暫未成交或未成交的真正原因，記錄在案。跟蹤客戶要注意切入話題的選擇，勿給客戶造成溝通不暢、死硬推銷的印象。應(yīng)補(bǔ)/退租金及其它費(fèi)用收取若有變化，以調(diào)整后商鋪面積及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為準(zhǔn)。：備注欄內(nèi)填寫實(shí)收定金及需補(bǔ)金額。如客戶的問(wèn)題無(wú)法解決而拒簽合同時(shí)，請(qǐng)客戶先回，另約時(shí)間，以時(shí)間換取雙方的折讓。２、商場(chǎng)進(jìn)貨管理委員會(huì)負(fù)責(zé)審批被招商企業(yè)的進(jìn)場(chǎng)資格，市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)部負(fù)責(zé)定期或不定期組織有關(guān)部室對(duì)被招商企業(yè)商品質(zhì)量、經(jīng)營(yíng)品種和銷售情況進(jìn)行考核，對(duì)物價(jià)、計(jì)量、商標(biāo)、陳列衛(wèi)生進(jìn)行檢查。二、招商標(biāo)準(zhǔn)（條件）１、被招商企業(yè)選派的導(dǎo)購(gòu)員，必須是道德品質(zhì)好，責(zé)任心強(qiáng)，熱情大方，會(huì)講普通話。５、招商聯(lián)營(yíng)期限，一般為３個(gè)月至半年，有發(fā)展前途的可訂１２年，到期后根據(jù)銷售計(jì)劃完成情況和市場(chǎng)供求情況決定是否續(xù)簽合同。導(dǎo)購(gòu)員受雙重企業(yè)管理，享受其所在企業(yè)（工廠、公司）待遇。經(jīng)考試合格，方可發(fā)上崗合格證。F、退鋪面必須實(shí)時(shí)上報(bào)招商經(jīng)理。驗(yàn)對(duì)客戶身份證原件，并留取客戶身份證復(fù)印件。十一、簽約客戶決定租賃商鋪并下定金時(shí)，應(yīng)及時(shí)告之招商團(tuán)隊(duì)，并認(rèn)真填寫繳款申請(qǐng)單，請(qǐng)商戶簽字確認(rèn)后至財(cái)務(wù)部辦理相應(yīng)手續(xù)。一人以上跟蹤同一客戶時(shí)，應(yīng)口徑一致，注意協(xié)助。對(duì)客戶進(jìn)行評(píng)級(jí)備
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