【正文】 照百分制，以“教育管理、依法行政、機(jī)關(guān)作風(fēng)、效能建設(shè)、系統(tǒng)監(jiān)管”五個(gè)方面每項(xiàng)20分的統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，依據(jù)（滿意票22＋基本滿意票17＋不滿意票11）247。第四，由10名“機(jī)關(guān)作風(fēng)和效能建設(shè)”群眾義務(wù)監(jiān)督員每人負(fù)責(zé)向社會(huì)群眾發(fā)放20份進(jìn)行評(píng)議，共200份；第五，由機(jī)關(guān)工委在《**日?qǐng)?bào)》上刊登評(píng)議表，發(fā)動(dòng)社會(huì)上的群眾進(jìn)行評(píng)議，并負(fù)責(zé)收集整理。一是認(rèn)真制作“萬(wàn)人評(píng)議機(jī)關(guān)調(diào)查問(wèn)卷表”。其余捐款由市民政局按照市委、市政府的指示，全部劃撥到含山、和縣、居巢區(qū)等縣區(qū)。四、圍繞群眾滿意，組織愛(ài)心活動(dòng)。協(xié)助納稅人通過(guò)多種方式申報(bào)納稅，降低納稅成本。同時(shí)加強(qiáng)對(duì)稅收管理員的教育、管理和監(jiān)督，利用 “新廣行風(fēng)熱線”、“12366”咨詢熱線，及時(shí)解答群眾關(guān)心的熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題。建立效能督查考評(píng)機(jī)制，為推動(dòng)責(zé)任落實(shí)，實(shí)2行“一月一檢查，半年全年一總結(jié)的定期分析通報(bào)總結(jié)制度。三是“三項(xiàng)教育”到位，加強(qiáng)機(jī)關(guān)作風(fēng)和效能建設(shè)宣傳，營(yíng)造效能氛圍。第一篇：2011年上半年機(jī)關(guān)作風(fēng)和效能建設(shè)工作總結(jié)2011年上半年機(jī)關(guān)作風(fēng)和效能建設(shè)工作總結(jié)2011年上半年，縣局機(jī)關(guān)作風(fēng)和效能建設(shè)工作緊緊圍繞地區(qū)局、縣委和政府提出的工作要求，以“人民稅收為人民”為宗旨，有效開(kāi)展了機(jī)關(guān)效能建設(shè)工作，積極落實(shí)促進(jìn)當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)發(fā)展的各項(xiàng)稅收政策，強(qiáng)化稅收征管，優(yōu)化納稅服務(wù)，認(rèn)真解決工作中存在的問(wèn)題，確保了各項(xiàng)稅收工作任務(wù)的完成。積極開(kāi)展主題教育，打造學(xué)習(xí)型、效能型機(jī)關(guān)。在實(shí)行目標(biāo)責(zé)任制、崗位責(zé)任制和重點(diǎn)工作等方面，健全經(jīng)常性的督促檢查制度和嚴(yán)格的責(zé)任追究制度，不斷完善綜合評(píng)價(jià)考核機(jī)制，確保了工作落實(shí)到位。加強(qiáng)稅企溝通，進(jìn)一步規(guī)范執(zhí)法行為，切實(shí)保障納稅人合法權(quán)益。二是完善辦稅服務(wù)大廳功能，在原有辦稅服務(wù)區(qū)基礎(chǔ)上增設(shè)了等候休息區(qū)及納稅咨詢區(qū)域。一是在市直機(jī)關(guān)開(kāi)展“優(yōu)化環(huán)境服務(wù)年”活動(dòng)。三是在市直機(jī)關(guān)開(kāi)展了“冬衣暖人心”捐助和“獻(xiàn)愛(ài)心、送溫暖”捐款活動(dòng)。《2005群眾評(píng)議機(jī)關(guān)測(cè)評(píng)問(wèn)卷調(diào)查表》是根據(jù)去年“市政風(fēng)評(píng)議調(diào)查問(wèn)卷”、“市行風(fēng)評(píng)議調(diào)查問(wèn)卷”、“市直機(jī)關(guān)作風(fēng)評(píng)議調(diào)查問(wèn)卷”三份問(wèn)卷的具體內(nèi)容，經(jīng)合并后按照“教育管理、依法行政、機(jī)關(guān)作風(fēng)、效能建設(shè)、系統(tǒng)監(jiān)管”五個(gè)方面，以“滿意、基本滿意、不滿意”三種類型綜合形成的。同時(shí)委托由市城調(diào)隊(duì)負(fù)責(zé)向人大、政協(xié)委員，工商企業(yè)等有關(guān)單位發(fā)放3000份進(jìn)行評(píng)議?？偲睌?shù)的統(tǒng)計(jì)公式，將各機(jī)關(guān)單位得票數(shù)換算成分?jǐn)?shù)，按得分多少排出機(jī)關(guān)單位作風(fēng)效能建設(shè)的名次。二是調(diào)整充實(shí)全市機(jī)關(guān)作風(fēng)和效能建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組及辦公室。優(yōu)化服務(wù)措施，提高服務(wù)質(zhì)量，制定標(biāo)準(zhǔn)更高、內(nèi)容更實(shí)、操作性更強(qiáng)的服務(wù)承諾內(nèi)容通過(guò)新聞媒體等形式，向全市干部群眾作出公開(kāi)承諾，接受社會(huì)各界監(jiān)督。八是繼續(xù)開(kāi)展“萬(wàn)人評(píng)議機(jī)關(guān)”活動(dòng)。單位的主要負(fù)責(zé)人要親自抓，親自過(guò)問(wèn)，才能真正推動(dòng)機(jī)關(guān)效能建設(shè)；要建立健全以崗位責(zé)任制來(lái)明確工作職責(zé)，以承諾制來(lái)明確服務(wù)要求，以公示制來(lái)推行政務(wù)公開(kāi)，以公開(kāi)評(píng)議來(lái)強(qiáng)化民主監(jiān)督，以失職追究來(lái)嚴(yán)肅工作紀(jì)律，實(shí)現(xiàn)以制度管人管事。監(jiān)督員每半月集中向市效能建設(shè)辦公室反饋匯報(bào)一次明查暗訪的情況。市直及中央、省屬駐巢120個(gè)單位7000多名黨員干部職工為災(zāi)區(qū)群眾捐款655585元人民幣。市直機(jī)關(guān)工委和市民政局緊急調(diào)用了八輛卡車，及時(shí)將捐助的衣物運(yùn)送到含山、無(wú)為、和縣、居巢等四縣區(qū)的災(zāi)區(qū)。第一，發(fā)放5200份給機(jī)關(guān)各單位，由各單位組織在職工作人員和離退休人員進(jìn)行評(píng)議。在有效問(wèn)卷中，由機(jī)關(guān)各單位相互評(píng)議的問(wèn)卷為5546份，由四縣一區(qū)機(jī)關(guān)干部評(píng)議的問(wèn)卷為750份，由設(shè)置的7個(gè)流動(dòng)臺(tái)在市區(qū)和縣區(qū)城區(qū)群眾評(píng)議的為672份，由社會(huì)群眾在《**日?qǐng)?bào)》上評(píng)議并郵寄來(lái)的問(wèn)卷為3866份。六、目前市直機(jī)關(guān)作風(fēng)和效能建設(shè)存在的突出問(wèn)題一是官僚主義、形式主義在一些部門(mén)和單位還比較突出，主動(dòng)為基層服務(wù)的意識(shí)還不強(qiáng)；二是辦事拖拉、效率不高、環(huán)節(jié)繁瑣、推諉扯皮、落實(shí)不力的問(wèn)題還沒(méi)有根本改變；三是權(quán)力利益化、利益部門(mén)化，不作為、亂作為現(xiàn)象還不同程度地存在；四是依法行政、廉潔從政、從嚴(yán)治政方面還有不少薄弱環(huán)節(jié)，“中梗阻”、“與民爭(zhēng)利”等損害群眾利益的問(wèn)題也時(shí)有發(fā)生。四是在市直機(jī)關(guān)各單位開(kāi)展“三整治三提高和四講四比”主題活動(dòng)。嚴(yán)格實(shí)行責(zé)任追究，教育和引導(dǎo)黨員干部在服務(wù)發(fā)展、服務(wù)大局、服務(wù)基層、服務(wù)群眾中認(rèn)真履行好職責(zé)，努力促進(jìn)機(jī)關(guān)效能大提高。十是建章立制，構(gòu)造長(zhǎng)效機(jī)制。加強(qiáng)監(jiān)督是效能建設(shè)的有力保證。同時(shí)還認(rèn)真制定《關(guān)于加強(qiáng)機(jī)關(guān)作風(fēng)和效能建設(shè)的工作方案》，明確目標(biāo)和任務(wù)，做到了組織領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)、工作班子、辦公地點(diǎn)“三個(gè)落實(shí)”，確保局機(jī)關(guān)效能建設(shè)工作的順利開(kāi)展。將對(duì)外服務(wù)的相關(guān)制度及項(xiàng)目申報(bào)、專利申請(qǐng)等工作程序公布上墻。一是成立了黨風(fēng)廉政建設(shè)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，認(rèn)真貫徹落實(shí)中央、省、地、縣有關(guān)反腐倡廉建設(shè)工作的部署和要求，制定工作計(jì)劃，把黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制工作與科技工作緊密結(jié)合，實(shí)行“一崗雙責(zé)”，把黨風(fēng)廉政建設(shè)納入重要議事日程，做到反腐倡廉工作與科技工作統(tǒng)一部署、統(tǒng)一落實(shí)、統(tǒng)一檢查、統(tǒng)一考核?？萍夹麄骱团嘤?xùn)工作。項(xiàng)目的申報(bào)、立項(xiàng)及實(shí)施驗(yàn)收工作。縣科技局受縣人民政府委托向?qū)＜医M匯報(bào)了我縣近年來(lái)科技進(jìn)步工作，對(duì)專家組提出的28個(gè)考核指標(biāo)作了解答，專家組通過(guò)聽(tīng)取匯報(bào)、查閱資料、質(zhì)疑詢問(wèn)等形式，對(duì)我縣科技進(jìn)步工作進(jìn)行了認(rèn)真的評(píng)議，一致認(rèn)為，我縣提供的考核材料數(shù)據(jù)真實(shí)、可靠，科技進(jìn)步工作成效顯著，特色明顯，達(dá)到科技部考核指標(biāo)要求，榮獲“全省科技進(jìn)步縣”稱號(hào)。通過(guò)專利，為企業(yè)獲得新產(chǎn)品、新技術(shù)認(rèn)定奠定了基礎(chǔ)，并得到了信用社400萬(wàn)元的中小型科技企業(yè)貸款支持。一是對(duì)原有4家民營(yíng)科技企業(yè)進(jìn)行了跟蹤管理，適時(shí)提供新的科技、新產(chǎn)品市場(chǎng)供需信息；二是深化對(duì)新型民營(yíng)企業(yè)的培育工作。一是繼續(xù)學(xué)習(xí)貫徹黨的十七大精神，緊緊圍繞縣委縣政府工作重點(diǎn)，科學(xué)分析印江科技發(fā)展形勢(shì)，大力推進(jìn)科技創(chuàng)新。加強(qiáng)平時(shí)督查，發(fā)現(xiàn)哪里出問(wèn)題，就追究哪里的領(lǐng)導(dǎo)和當(dāng)事人的責(zé)任，加大處罰力度。按時(shí)完成了各項(xiàng)工作目標(biāo)任務(wù)和上級(jí)布置的突擊性、臨時(shí)性工作任務(wù)。嚴(yán)格落實(shí)《十項(xiàng)行政為民措施》、《工作人員五條禁令》和《昆山市機(jī)關(guān)工作人員文明禮儀規(guī)范》，做到服務(wù)規(guī)范，禮貌待人，語(yǔ)言文明，在接待來(lái)信來(lái)訪、執(zhí)行公務(wù)等公共場(chǎng)合使用普通話和文明用語(yǔ)。做到“四個(gè)一”，即在工作節(jié)奏上突出一個(gè)“快”字、在服務(wù)質(zhì)量上突出一個(gè)“優(yōu)”字、在辦事效率上突出一個(gè)“高”字、在業(yè)務(wù)能力上突出一個(gè)“精”字。為加強(qiáng)對(duì)機(jī)關(guān)作風(fēng)和效能建設(shè)工作的領(lǐng)導(dǎo)，切實(shí)把效能建設(shè)工作抓緊、抓好、落到實(shí)處，專門(mén)成立了財(cái)政所機(jī)關(guān)作風(fēng)和效能建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組，由所長(zhǎng)瞿文潔任組長(zhǎng)，副所長(zhǎng)葉金良、晏文濤任副組長(zhǎng)。具體的學(xué)習(xí)活動(dòng)由辦公室統(tǒng)一安排。由領(lǐng)導(dǎo)小組牽頭對(duì)全體干部職工進(jìn)行不定期檢查，全面檢查工作落實(shí)情況、干部職工的工作作風(fēng)、辦事效率及工作業(yè)績(jī)情況，重點(diǎn)檢查崗位職責(zé)完成情況、上級(jí)交辦工作完成情況、下基層調(diào)研情況、參與中心工作情況、執(zhí)行財(cái)政所機(jī)關(guān)相關(guān)工作制度情況以及工作上有無(wú)出現(xiàn)重大差錯(cuò)等。四、干部職工績(jī)效考核辦法不夠完善。五、長(zhǎng)效機(jī)制建立不夠健全。存在的問(wèn)題及整改措施： 一、四種“意識(shí)”有待加強(qiáng)。三、強(qiáng)化紀(jì)律意識(shí)，優(yōu)化服務(wù)水平為加強(qiáng)財(cái)政所干部職工的紀(jì)律觀念，全面提升機(jī)關(guān)干部職工精神面貌，塑造新時(shí)期政府機(jī)關(guān)公務(wù)人員新形象，要求全體干部職工嚴(yán)格執(zhí)行財(cái)政所的作息制度，按時(shí)上下班；窗口服務(wù)部門(mén)的工作人員每天必須穿戴樸素大方上班；上班時(shí)間不能上網(wǎng)聊天或觀看與工作無(wú)關(guān)的內(nèi)容。實(shí)踐證明，健全的工作機(jī)制為順利開(kāi)展各項(xiàng)工作提供了有力的組織保障。做到“六個(gè)不”，即：不讓流轉(zhuǎn)的材料在我手中中斷，不讓領(lǐng)導(dǎo)布置的工作在我手中延誤，不讓來(lái)信來(lái)訪在我手中積壓，不讓差錯(cuò)在我手中發(fā)生，不讓辦事的同志在我局受到冷落，不讓國(guó)土形象在我這里受到損害。在分局顯著位置設(shè)立投訴箱和意見(jiàn)箱，公開(kāi)舉報(bào)、投訴電話。在明確分工、職責(zé)的基礎(chǔ)上，弘揚(yáng)互相協(xié)調(diào)、互相溝通、互相配合的精神，形成顧大局、講團(tuán)結(jié)的良好風(fēng)氣。通過(guò)效能建設(shè)樹(shù)立起科技隊(duì)伍的良好形象，讓人民群眾真正感受到科技部門(mén)自身建設(shè)在加強(qiáng)，工作效率在提高，服務(wù)作風(fēng)在改進(jìn)，切實(shí)做到讓政府放心，讓群眾滿意，把機(jī)關(guān)效能建設(shè)推上一個(gè)新水平。二是抓好幫扶工作。同時(shí)巨創(chuàng)公司還是我縣首家具有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的民營(yíng)科技企業(yè)。四是開(kāi)展了貴州省縣域經(jīng)濟(jì)知識(shí)產(chǎn)權(quán)試點(diǎn)縣申報(bào)工作。一是召開(kāi)了2008科技特派員工作表彰暨2009年工作安排部署會(huì)議；二是重新明確了特派員工作區(qū)劃任務(wù)、制定了更為科學(xué)的考核體系；三是積極向省廳爭(zhēng)取項(xiàng)目支持并以項(xiàng)目為支撐圍繞縣域主導(dǎo)支柱產(chǎn)業(yè)開(kāi)展了系列特派員“定點(diǎn)、定員、定任務(wù)”技術(shù)示范、試驗(yàn)和技術(shù)咨詢服務(wù)工作。做好《有機(jī)茶開(kāi)發(fā)及產(chǎn)業(yè)化建設(shè)》項(xiàng)目的驗(yàn)收工作。并同縣委宣傳部、科協(xié)等部門(mén)合作，開(kāi)展好 “三下鄉(xiāng)”活動(dòng)。召開(kāi)黨組會(huì)、干部職工會(huì)，認(rèn)真組織干部職工深入開(kāi)展黨風(fēng)廉政、理想信念、黨紀(jì)法規(guī)、廉潔自律、職業(yè)道德、家庭美德等宣傳教育，開(kāi)展先進(jìn)典型示范和反面案例警示教育。繼續(xù)推行政務(wù)公開(kāi)制度，增強(qiáng)機(jī)關(guān)辦事透明度。我局認(rèn)真貫徹落實(shí)縣委十一屆三次全會(huì)、經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議精神，圍繞“什么是效能，什么是效能建設(shè)，為什么要開(kāi)展效能建設(shè)，怎樣開(kāi)展效能建設(shè)”等一系列問(wèn)題，認(rèn)真組織機(jī)關(guān)效能建設(shè)工作有關(guān)文件、會(huì)議精神、理論知識(shí)學(xué)習(xí)，在全局干部職工中開(kāi)展強(qiáng)化思想教育工作，使大家真正認(rèn)識(shí)到加強(qiáng)機(jī)關(guān)作風(fēng)和效能建設(shè)與搞好政務(wù)公開(kāi)是加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)，強(qiáng)化對(duì)行政權(quán)力的監(jiān)督，從源頭上預(yù)防和治理腐敗的治本之策；是密切黨群關(guān)系，化解社會(huì)矛盾，維護(hù)社會(huì)治安穩(wěn)定的有力方法。市改