旅行社計調師業(yè)務概述(完整版)
【正文】 游客詢價時。,計調師禮儀 尊重他人、學會溝通、注意儀表,培訓和績效考核,培訓內容 企業(yè)文化 補充知識 技能提升 思維訓練,培訓階段 崗前培訓、崗中培訓、專項培訓,第三章 業(yè)務操作標準流程,操作方法 流水操作法（分項各負其責） 專人負責法（分團各負其責）,供應商渠道,長期合作關系戶（首選） 同業(yè)雜志周刊 供應商一覽表 網(wǎng)絡軟件 旅游企業(yè)交易平臺 朋友介紹 同行交流會 旅游局網(wǎng)站,工作流程操作標準,P35（通用） 組團計調操作流程圖 地接計調操作流程圖,計調操作流程中的注意事項,人性化,條理化,周到化,多樣化,知識化,計調三寶,制定線路的原則,1. 順序科學。,介紹的禮儀 開場白 寒暄 表明意圖 開場白 自報家門。旅行社計調實務,第一章 概述,定義（計劃調度、） 在旅游企業(yè)中為團體或個人從事旅游計劃調度服務及相關服務的專業(yè)人員。介紹所代表的單位，單位的實力。在交通安排合理的前提下，同一線路旅游點的游覽順序，應由一般的旅游點逐步過渡到吸引力較大的旅點，這樣可以不斷提高旅游者的游興。,三分鐘核價——組接社之間問詢 合作或者組團社接到一特殊團隊 咨詢而游客需要即刻回復時。 報價中含：大連——煙臺船票；全程空調47座旅游車；三星標準間；2早5正餐；景點首道門票；優(yōu)秀地接導游服務；旅行社責任險。必須考慮將要采購的飯店所接待的對象主要是哪類旅游消費者 ３.飯店設備：如飯店是否配備會議室、商務中心、多功能廳、宴會廳、健身設施等。而在內陸航空交通服務和鐵路交通服務欠發(fā)達的地區(qū)，公路交通服務則是主要的旅游交通方式。團體游客誤機，客票作廢，票額不退。 旅行社的包機申請經(jīng)民航同意后，應簽訂包機合同。 詳見第四章第六節(jié)。旅行社計調人員認為是大雪自然原因造成無法游覽，而且旅游合同中早已聲明：在保證不減少行程的前提下，有權調整行程的順序，所以拒絕承擔賠償責任。 這個世界并不在乎你的自尊，只在乎你做出來的成績，然后再去強調你的感受。24.10.2324.10.2324.10.2324.10.23 對人才的運用，僅僅限于收羅是遠遠不夠的，重要的是對人才不僅要善于識別其長處，而且要敢于大膽地使用，以讓其充分顯示自己的才能。08:4108:41:4024.10.2308:41 靠制訂和管理標準吃飯的，有什么樣的判斷就會有什么樣的產(chǎn)品，有什么樣的標準就會有什么樣的人才。我們在世的短暫的一生中，我不知道還有什么比這種服務更好的了。不下功夫，卻能成功，根本是不可能的事情。24.10.2324.10.23Wednesday, October 23, 2024 天生我材必有用，千金散盡還復來。2024年10月23日星期三8時41分40秒08:41:4023 October 2024 科學，你是國力的靈魂；同時又是社會發(fā)展的標志。24.10.2324.10.2308:4108:41:4008:41:40Oct24 人生不是自發(fā)的自我發(fā)展，而是一長串機緣。24.10.2308:41:4008:41Oct2423Oct24 得道多助失道寡助，掌控人心方位上。08:412024年10月23日8時41分 創(chuàng)新是惟一的出路，淘汰自己，否則競爭將淘汰我們。 最有希望的成功者，并不是才華最出眾的人，而是那些最善于利用每一時機發(fā)掘開拓的人。 只要有堅強的持久心，一個庸俗平凡的人也會有成功的一天，否則即使是一個才識卓越的人，也只能遭遇失敗的命運。 因為有了感謝之心，才能引發(fā)惜物及謙虛之心，使生活充滿歡樂，心理保持平衡
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