【正文】 復道路和公共設施損壞200余宗，受理各管線單位挖掘道路鋪設管線、開設路口、移除綠化路燈等審批事項17件（次），責令當事人因交通事故損壞修復市政設施21宗。四是開展戶外廣告報批。一是開展建筑工程報建。一是推進東岸新城控制性詳細規(guī)劃、起步區(qū)控規(guī)修編、濱江公園游泳場規(guī)劃、社區(qū)體育公園規(guī)劃工作。九是加快推進代建的市委黨校綜合樓和武裝部征兵大樓工程建設，其中市委黨校綜合教學樓建設，完成投資589萬元；人武部征兵指揮大樓，完成投資480萬元。一是推進東岸新城起步區(qū)市政設施建設項目，上半年東岸新城起步區(qū)內楊萬里大道、濱江東路完成投資2600萬元，占工程總量的53%。自上而下轉變觀念與否，各部門提供支持與配合的程度如何，都是行政人事部工作成敗的關鍵。加大人力資源管理力度，完善勞動人事檔案管理，嚴格控制公司勞動用工，做好以事設崗，人盡其才。公司日常行政、人事、辦公事務等管理工作，協(xié)助總監(jiān)處理日常工作。根據(jù)領導意圖，起草工作作計劃和其他文稿。招聘：（1）、積極聯(lián)系各主要招聘代理公司，為年后招聘做充分準備。為新的一年打好基礎二、三、四、五、六、為今日美術館舉辦的畫展做好充足的后勤工作和到現(xiàn)場支持 詳細分析2014年的行政預算，盡量做到節(jié)約成本的同時做好工作 繼續(xù)跟進所有有關財務方面的事務做到15日前清帳 辦理張總的工作居住證辦公用品采購，為辦公室和基金會及時備好辦公用品杜旭東2014年12月1日第二篇：工作總結及工作計劃2011工作總結及2012工作計劃我從進入公司接管行政、人事事務、客戶服務支持、財務部工作支持等工作，在總經(jīng)理的關心、支持、領導下以及各部門的配合下，按照公司方針政策做好常規(guī)工作，進一步提高工作效率、確保各項工作的正常運作；儲備、創(chuàng)新人力資源管理工作，為公司發(fā)展，經(jīng)營提供動力支持；加強制度執(zhí)行力度等。三、完成公司計算機資產(chǎn)臺帳的錄入并做好登記四、將公司711月份所有費用清理完成（整理、登記、找相關領導簽字、遞交財務、等待撥款）。第一篇：工作總結和工作計劃11月工作總結和下周工作計劃來到新繹愛特上班接近一個月，在任職行政主管這個崗位期間收獲較多。五、積極協(xié)助各部門把工作完成好。在一個多月的工作中，也都是圍繞上述思路展開工作。（2）、根據(jù)部門人員的實際需要有針對性、合理性進行招聘員工。負責公司文件的收發(fā)、登記、傳閱、批示；做好公司文件的通知、審核、傳遞、催辦、檢查。認真做好后勤保障。為人才招募與評定薪資、績效考核提供合理依據(jù)完成日常人力資源招聘與配置。所以行政人事部在制定目標后，在完成過程中懇請公司領導與各部門予以協(xié)助。二是推進西岸防護堤濱江西路建設項目，上半年完成投資3500萬元，占計劃的70%，累計完成一期工程總量的70%。此外，加快推進一批零星市政工程建設。二是開展鎮(zhèn)區(qū)總規(guī)編制。截止至6月上旬，辦理了各類工程報建73宗（含市區(qū)62宗、大站5宗、市政工程6宗），、。共辦理小型戶外廣告報建4宗，設置規(guī)模428平方米。二是加強燃氣安全監(jiān)督管理。三是加強城市綜合執(zhí)法。加強路燈亮化維護管理。一是重新梳理進駐市行政服務中心的行政服務審批事項，制定辦事指南，向行政服務中心派駐首席代表和工作人員共10人，審批（服務）事項減至18項。實現(xiàn)了輕傷以上人身傷害事故為零的目標，確?？値旃ぷ髡＿\行。20xx年2月份開始相續(xù)簽訂“安全生產(chǎn)責任書”、“員工互聯(lián)互保責任書”、“師徒協(xié)議”，確?？値烊珕T參與。四、加強料場監(jiān)管力度，進一步提升料場安全作業(yè)環(huán)境。自20xx年元月份開始，通過不斷建立健全制度文件以及現(xiàn)場安全隱患檢查，針對進入料場未穿反光衣、未戴安全帽、車輛超速行駛等各類違章現(xiàn)象共檢查出153項，整改153項。六、開展各類安全生產(chǎn)活動，提高安全意識。針對中和料場焦煤系統(tǒng)的投運前準備工作及試運行期間共計檢查出安全隱患69項。6月份繼續(xù)組織人員對中和料場C區(qū)安全隱患區(qū)域進行現(xiàn)場標識，共計懸掛200余塊安全警示標識牌，進一步提高全體員工安全環(huán)保和危險源辨識意識。為營造國土局良好控煙氛圍，不僅控煙巡查小組認真履行控煙職責，而且湘潭市國土局控煙領導小組成員主動帶頭控煙，齊抓共管控煙工作。為創(chuàng)造良好的無煙環(huán)境，培養(yǎng)良好的健康習慣，促進全員身心健康作出了一定的成績，本項目也多次得到了國土局業(yè)主領導的高度認可和表揚。不斷優(yōu)化簡化辦事流程， ，%，全面取消復印件?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+政務服務”考核辦法(政務服務部分)，待市“互聯(lián)網(wǎng)+政務服務”協(xié)調小組批準后，在統(tǒng)一安排下組織實施。，做好安徽政務服務網(wǎng)XX分廳運行指標的統(tǒng)計、分析和通報工作，強力推進各項指標持續(xù)提升。目前，共計組織支部學習100余次，討論議事70余次，為居民解決問題50余件，為居民服務20余次。（三）創(chuàng)建社區(qū)網(wǎng)格特色服務結合社區(qū)實際，依托社區(qū)資源，與人防聯(lián)合，將其地下教育基地作為社區(qū)防震減災教育課堂，多次帶領黨員、志愿者等參觀學習，進行預警演習。二、做好社區(qū)服務工作，提升服務居民水平（一）為民辦實事，構建和諧社區(qū)服務是社區(qū)工作的生命力，而民生問題則是評價社區(qū)工作的“試金石”。今年，社區(qū)組織志愿者開展了3次集中衛(wèi)生清理活動。（5）社區(qū)大力宣傳征兵工作，共征兵7人，超額完成任務。為助力張家口申奧，社區(qū)邀請老年大學志愿者開辦“奧運英語大講堂”，每周三、周五免費為居民講授英語，受到了轄區(qū)居民一致好評。公司的內部管理制度完善，但在抓制度落實方面還有不足，比如員工考勤管理，員工宿舍管理，以后本人將在今后的工作中加以改善。開展學習活動，提高綜合能力。三、明年主要工作計劃今后我將繼續(xù)落實貫徹公司的各項管理制度，并繼續(xù)腳踏實地、勤勤懇懇、認認真真、努力完成各項工作。在這段時間的庫管員工作中，我得到不斷的改善是離不開各位領導的悉心關懷和指導及各位同事的大力支持和配合。 每周一次的車輛指揮、消防知識等培訓和演練，通過講解、學習和演練培訓使全體保安員在思想認識和日常工作中有不同程度的提升，從而增強保安隊伍的工作能力。讓員工感到家的溫暖，在這個家里面分工不分家、有福同享有苦同擔，個人的事就是團隊的事，團隊的事就是大家的事，對待每個人每件事都要認真負責。關心保安隊員的生活，了解保安隊員的思想狀況，對保安隊員進行業(yè)務培訓。1并且做好相應的登記記錄和存檔。在對全鎮(zhèn)所有企業(yè)排查后引導企業(yè)建造標準廠房，目前已在發(fā)改委和經(jīng)貿局備案擬建設的有振華文體用品廠近3000平方米。二、下半年工作計劃：（一）、安全生產(chǎn)責任重于泰山，要繼續(xù)抓好、做實安全生產(chǎn)工作。（四）、工業(yè)產(chǎn)值主要看下半年的電解鋅價格，如電解鋅價格仍在低位徘徊，全年工業(yè)產(chǎn)值完成任務就有難度。環(huán)保方面，主要是編制環(huán)保規(guī)劃，并對小化工、小冶煉行業(yè)進行整治；積極開展“清潔城鄉(xiāng)”運動，通過各項措施大力改善鎮(zhèn)容村貌，做好集鎮(zhèn)生活污水處理工程，創(chuàng)建生態(tài)鄉(xiāng)鎮(zhèn)；加快建設垃圾中轉站，徹底改變臟、亂、差的面貌。公司通過開展集中、統(tǒng)一的客戶服務活動，進一步整合服務資源，促進以保單為中心的服務向以客戶為中心的服務轉型，不斷提升服務水平，創(chuàng)造客戶價值，積極承擔社會責任，為公司永續(xù)經(jīng)營打下堅實的基礎。二、強化業(yè)務制度學習，樹立執(zhí)行理念，確保制度執(zhí)行力全面有效開展為進一步強化公司業(yè)務管理制度執(zhí)行力建設，從制度上為業(yè)務發(fā)展提供堅強保障，客戶服務部對于分公司篩選出部分需客服員工加強學習的文件和制度，進行了認真梳理及匯集，并制定了業(yè)務管理強化制度執(zhí)行力工作及學習計劃，按照學習計劃，定期組織客服人員通過集中學習和自學的方式全面、系統(tǒng)地對相關業(yè)務管理進行了學習，要求所有參加人員認真做好學習筆記、進行測試并撰寫學習心得；根據(jù)測試及檢查情況，要求各相關崗位撰寫整改報告。四、從服務的本身出發(fā)，“一切為了客戶著想”，不斷創(chuàng)新服務內容積極配合分公司做好VIP客戶工作。以服務為本，促進銷售，把日常業(yè)務處理和服務工作緊密結合，全面詮釋國壽“1+N”服務內涵①、配合分公司在全區(qū)范圍內將要實行的銀行、郵政轉賬收費、轉賬付費項目實施方案，保證此項目的順利實施。將崗位發(fā)生的鮮活的案例對員工進行分析，避免該案例的再次發(fā)生，提高了服務質量。專項計劃衛(wèi)生的開展，對房間的衛(wèi)生的死角起補臺的作用。其他各項常規(guī)培訓還存在員工積極性不高，覺得是多余的不樂意參加的情況。關懷疫情期間返鄂職工情況，由分公司工會與返鄂職工進行視頻通話，了解他們實際情況，向職工傳達企業(yè)關心。由于疫情原因，截至5月，分公司通過線上、線下共組織召開職工代表大會共3場，審議包括《xx公司工資集體協(xié)議（修改稿）》、《xx有限公司雙方協(xié)商代表（討論稿）》等多份重要文件，保障職工有效行使當家做主的權利。（二）做好工會慰問探視工作，及時送上企業(yè)關懷與保障。（2）做好市總解困幫扶工作，對符合申請市總救助、低困建檔的職工，深入了解家庭情況，做好資料審查，確保職工得到幫扶。截至5月，職工書屋藏書約達1000冊，報刊30余種，書籍內容包括汽車專業(yè)技能、企業(yè)行政管理、安全管理、精益管理、修養(yǎng)禮儀、黨廉書刊等，并配備電腦，開設多個功能板塊，便于職工借閱書籍。勞動美”20xx年xx通集團有限公司工會慶“五一”勞動節(jié)、“五四”青年節(jié)系列活動之—“尋找最美逆行者”抗擊疫情作品征集活動》，報送優(yōu)秀防疫復工復產(chǎn)隨手拍作品、文學類共15個，推動正能量在職工中的傳播，傳播責任擔當、溫暖有愛、守望相助主旋律。七、關注女工群體建設，做好女工關愛工作。完善勞模技師工作室設施設備，促進職業(yè)技能探索。（一）改善一線辦公環(huán)境，增強職工幸福感。發(fā)揮工會關懷職工的作用，對發(fā)生住院、結婚、生育、喪事情況的職工及時送上慰問。根據(jù)公司工會要求，設立企業(yè)企務公開專欄，向職工公開發(fā)布關于企業(yè)發(fā)展方向、職工切身利益等的文件，讓職工了解企業(yè)發(fā)展和自身利益，充分做好監(jiān)管作用。組織湖北返穗職工座談會，了解職工在疫情居家期間的生活，同時向職工送上防疫禮包，叮囑職工做好個人防護，共同面對困難、戰(zhàn)勝疫情。員工操作馬虎，同時領班檢查控制不到位，導致了整體衛(wèi)生質量的下降，在部門的二級質檢和崗位的三級質檢中低于95分的房間出現(xiàn)頻率較高；專業(yè)度不高，規(guī)范操作屢次被部門質檢，班組執(zhí)行力有待加強，管理者現(xiàn)場督導不夠，員工不按流程操作時常發(fā)生，總是存在自以為是的思想，導致了多起的客人投訴；員工的個性化服務還是處于被動狀態(tài)，需要管理者的督導和檢查，檢查時發(fā)現(xiàn)沒有做的情況屢次發(fā)生；由于個別員工不識字以及有些員工怕麻煩，還存在留言條不提供的情況，；員工合理化建議創(chuàng)新不足，大家參與的積極性不高，目前還沒有員工提的合理化建議被采納；明查工作仍然準備不足，預見性不強，安排不到位，存在較多問題，將我們的問題暴露在了集團層面，影響了酒店的聲譽；個別員工團隊意識不強，影響了崗位工作的開展，對其他員工也造成了惡劣的影響。崗位的銷售意識不斷增強，1—5月份崗位工完成了房餐貢獻元，超額完成了部門的考核指標。暗訪中發(fā)現(xiàn)的物品擺放不規(guī)范的情況，由領班組織員工進行現(xiàn)場培訓和指導；針對一段時間以來遺留物品較多的現(xiàn)狀，安排員工進行查房的培訓，指導員工發(fā)現(xiàn)查房中容易忽略的盲點?？傊蛻舴詹棵髂甑陌l(fā)展思路將以加強客服隊伍建設為根本，以加強柜面服務質量考核為重點，以人員管理辦法為后盾，以教育訓練為基礎，積極推進柜面職場標準化建設，不斷創(chuàng)新服務方式，建立科學、完善、嚴格的品質管理辦法和監(jiān)督、考核機制，提高客戶滿意度，提升柜面運營能力，防范經(jīng)營風險，樹立中國人壽熱情、真誠的服務形象，使柜面真正承擔起中國人壽品牌載體的重任。公司理賠部把“上門送賠款”工作做細做新，積極為學生險業(yè)務拓展工作做鋪墊，繼續(xù)加強對一些在社會上較有影響力的案件的關注程度，真正體現(xiàn)公司人性化的理賠服務。三、以服務為本，促進銷售，把日常業(yè)務處理和服務工作相結合我司按照上級公司文件精神，面向所有客戶推出國壽“1+N”服務計劃。一、在制度建設方面，繼續(xù)加強客戶服務基礎管理工作，進一步完善相關管理制度主要從“內強素質、外樹形象”著手，通過狠抓公司各崗位人員素質，進一步提高客戶滿意度，樹立公司良好的對外形象。（七）、繼續(xù)因勢利導發(fā)展現(xiàn)代服務業(yè)。總體說下半年工業(yè)產(chǎn)值要看的電解鋅價格。（二）、想方設法完成標準廠房建設和企業(yè)自用廠房建設任務。固定資產(chǎn)投資和工業(yè)性投入：上半年固定資產(chǎn)投資總額為3050萬元，其中工業(yè)性投資2450萬元，從目前看完成數(shù)額雖偏低，但預計可以完成任務。工作總結和工作計劃8一、上半年工作總結：（一）、按照市環(huán)保局布置，在3月份開始開展全國第一次環(huán)保污染源普查工作，其中工業(yè)類污染源和生活類污染源表格入戶普查表格已全部填寫完成。根據(jù)公司制定的突發(fā)事件應急預案，合理安排保安人力，消除各種不安全因素。物業(yè)管理安保服務為業(yè)主提升的治安防范、消防監(jiān)控、存車管理、危機消除等，尤其是相應的消防演練。在日常工作中引導保安員提高服從意識、服務意識、文明執(zhí)勤、禮貌待客，從而提高服務能力，在工作中尊重業(yè)主，教育員工從心里明白我們所做的工作，都是為了業(yè)主的滿意。為適應企業(yè)的發(fā)展，努力提高自己職業(yè)技能和業(yè)務水平，認真學習公司的各項管理制度，以用心的態(tài)度做好領導交給的每一項工作，是自己在普通的崗位上發(fā)揮自己的光和熱！工作總結和工作計劃7時光飛逝，眨眼間到了20xx年末，在此一年中，安防部齊心協(xié)力完成公司布置的各項任務，現(xiàn)將20xx工作具體情況總結如下：團隊合作，效率提升安防部為公司重要部門，對小區(qū)的秩序維護起到?jīng)Q定性的作用，在客服部將業(yè)主反映問題反饋到安防部的各種問題，諸如車位占用、道路擁堵、調查監(jiān)控等問題，安防部第一時間做出及時處理，充分配合客服部完成各項工作，做到及時發(fā)現(xiàn)問題及時解決，杜絕拖拉。平時團結同事，維護公司利益。我建議公司一方面可以采購一批財務、營銷方面的專業(yè)書籍放在活動室，讓員工在晚上休息時間可以自由學習，不定期開展學習交流活動。綜合辦的工作涉及方方面面，自己以往的工作經(jīng)歷偏向xx開發(fā)報建工作，但現(xiàn)在作為部門副經(jīng)理，對部門的有些工作缺乏相關知識，比如在人力資源培訓管理、xx基本知識等方面。按照區(qū)委、街道黨工委的活動要求，按步驟開展黨的群眾路線教育實