【正文】 工作計劃我從進入公司接管行政、人事事務、客戶服務支持、財務部工作支持等工作，在總經理的關心、支持、領導下以及各部門的配合下，按照公司方針政策做好常規(guī)工作，進一步提高工作效率、確保各項工作的正常運作；儲備、創(chuàng)新人力資源管理工作，為公司發(fā)展，經營提供動力支持；加強制度執(zhí)行力度等。根據領導意圖，起草工作作計劃和其他文稿。加大人力資源管理力度，完善勞動人事檔案管理，嚴格控制公司勞動用工，做好以事設崗，人盡其才。一是推進東岸新城起步區(qū)市政設施建設項目，上半年東岸新城起步區(qū)內楊萬里大道、濱江東路完成投資2600萬元，占工程總量的53%。一是推進東岸新城控制性詳細規(guī)劃、起步區(qū)控規(guī)修編、濱江公園游泳場規(guī)劃、社區(qū)體育公園規(guī)劃工作。四是開展戶外廣告報批。二是由各部門組成的城市管理信息巡查專職小組，每天對市區(qū)街道、公園、五湖周邊的市政設施進行巡查，共處置市政設施問題共178宗。加強行政服務窗口的設置與運作。轉變思想觀念，樹立“安全就是效益”的理念，切實落實各級人員安全管理責任，確定安全生產目標。為全面貫徹落實總庫關于加強安全生產工作的部署，規(guī)范料場車輛作業(yè)流程及要求，確保料場生產安全穩(wěn)定，特制定《物資總庫料場安全管理規(guī)定》，3月20日印發(fā)至總庫相關科室及工業(yè)站、汽車運輸公司。總庫安環(huán)科安全員堅持對作業(yè)現(xiàn)場每天不少于兩次的安全檢查，每周開展一次專項檢查，上半年截止6月25日，總庫區(qū)域內安全環(huán)保現(xiàn)場、班組臺賬檢查等共計86次，發(fā)現(xiàn)各類安全隱患及現(xiàn)場問題183項，整改183項。二、營造良好控煙氛圍。通過功能升級和硬件改造，提升各級政務服務實體大廳的智能化水平，推動線上線下融合發(fā)展?！翱鐚蛹墶甭?lián)合辦理，啟動聯(lián)辦事項“最多跑一次”工作。今年是紀念世界反法西斯暨中共人民抗日戰(zhàn)爭勝利70周年,“七一”前夕，我們?yōu)榱司拺严攘遥M織社區(qū)老黨員及北方機電學生志愿者、社區(qū)工作人員55名組織參觀學習大境門的歷史文化遺址、“六十五”軍軍史館。（6）為創(chuàng)造干凈整潔的街道環(huán)境，社區(qū)實行網格化管理，各網格人員及時反饋信息。作為“五彩絲帶”志愿者的北方機電醫(yī)院人員，還為每一位自閉癥兒童進行視力、身高、體重、心率等方面的身體檢查，并送上一張免費體檢卡，便于到醫(yī)院進行更加全面細致的檢查?，F(xiàn)在的通訊和網絡都很發(fā)達，因此，我建議公司內部的一些不重要的文件和通知可以借助網絡來傳達，采取發(fā)電子檔或郵箱的方式，方便又快捷。總之，回顧過去，是為了更好地應對未來。發(fā)現(xiàn)員工的閃亮點，激發(fā)員工的積極性和創(chuàng)造性，讓員工參與管理，給員工創(chuàng)造一個展示自己的平臺形成一個團結協(xié)作的氛圍。1確保物業(yè)管理區(qū)域內的治安、消防和存車的安全。自營出口上半年完成212萬美元，全年任務350萬能完成。但總體因為工業(yè)結構中電解鋅占相當比重，又屬高能耗行業(yè)，而其價格持續(xù)大幅下跌，其規(guī)模以上萬元增加值能耗和萬元產值能耗上升，對我鎮(zhèn)壓力很大。此次全國系統(tǒng)的柜面人員考試，加強了客服人員對專業(yè)知識的學習，也提升了客戶服務部的服務質量。積極配合公司團險、中介、個險三支銷售渠道開展各項業(yè)務競賽活動，全力促進公司業(yè)務持續(xù)、健康地發(fā)展。特別是在今年，網絡散客的入住量呈大幅上升，對我們來說有較大的壓力，特別是8樓的整體硬件水平不足，我們通過各項個性化服務提高了賓客的滿意度，贏得了良好的口碑；在2月份和5月份，8樓客房崗和8樓房務接待崗分別獲得了酒店優(yōu)秀服務團隊的稱號，是對我們服務質量的肯定。35元。提升職工幸福感，每月為生日的職工送上祝福。4月，職工書屋正式在二分公司揭牌。（一）特殊時期以新穎方式慶祝三八節(jié)。改善一線職工辦公環(huán)境，上半年完成了xx總站、xx總站的地面修復等3項小修小補工程，修葺費用約為15014。四、開展職工關懷慰問活動（一）開展慰問活動，向職工送上企業(yè)祝福完成春節(jié)慰問品采購及發(fā)放工作，讓職工感受濃厚的節(jié)日氣氛，感受企業(yè)關懷。在下年，我崗位仍然會繼續(xù)緊緊圍繞酒店和部門的要求開展各項工作，針對上年存在的問題進行以下思路的調整：著重加強質檢的獎懲力度，針對每天的質檢情況進行張榜公示，做到有獎有罰，形成每個班組和每位員工的競爭意識，讓大家有一定的壓力，化壓力為動力；每月開展專項的衛(wèi)生統(tǒng)計和評比，對做的好的員工進行獎勵，以此提高衛(wèi)生質量；同時也對班組衛(wèi)生質量進行評比，對于每月質量穩(wěn)定的班組給予獎勵，獎勵到領班個人；繼續(xù)做好專項計劃衛(wèi)生的跟進檢查，提高專項計劃衛(wèi)生的質量；做好人員的補充和培訓，后備人才的提拔和培養(yǎng)，化解人員壓力；開展員工和領班的業(yè)務技能競賽，提高服務技能；對新員工的培訓和考核繼續(xù)跟進，除了一對一的“師徒制”以外還要對他們進行階段性的專題培訓，如解決問題的能力，服務意識的提升等，起到檢驗跟班效果和增進溝通和了解的機會；設立崗位教練，對適合的人員進行考核，由人力部或部門頒發(fā)證書，對熟練員工起到激勵作用的同時也能提高他們帶新員工的能力；對明查知識的學習分解到每周，做到定期消化，能夠化解一定的壓力；繼續(xù)做好500問和案例的培訓，通過不同的機會和形式提高培訓的質量和效果，提高員工的意識和能力；繼續(xù)做好關愛員工計劃的執(zhí)行，提高員工的滿意度，針對崗位不同年齡層次的員工分別召開座談，了解他們的心聲；同時在各項團隊活動上做到創(chuàng)新，做到吸引員工。房務和總機人員的交叉培訓，從四月份開始以進行了多批次，通過兩個崗位員工之間的交叉學習，提高了各自的業(yè)務水平和綜合素質，同時也熟悉了各個崗位的工作流程和操作技能，便于下階段兩個崗位的順利合并。繁忙的工作，有成績也有不足，在做好總結的同時，要不斷改進，現(xiàn)就不足與差距結合20年的工作如何進行改進做如下安排：①、抓緊分公司下發(fā)的各類業(yè)管相關文件的落實及執(zhí)行工作，繼續(xù)做好客戶服務部人員特別是新人的專業(yè)知識及技能的培訓，提高服務人員的整體綜合素質。一個優(yōu)秀的團隊須有一個素質、技術過硬的服務隊伍，今年以來，我部著重從完善制度著手，通過加大制度的執(zhí)行力不斷加大服務考核力度，以進一步提高客服人員綜合素質。（五）、節(jié)能降耗和環(huán)保工作。，%，%，從增長速度看處于全市平均水平，但總量不大,，如下半年電解鋅價格仍在低位徘徊，全年工業(yè)產值任務就有難度。按月檢查各班組任務的執(zhí)行完成情況，并給予相應的獎勵處罰。結合部門的實際情況對保安人員的儀容儀表、禮節(jié)禮貌、行為規(guī)范等問題進行不定期的檢查，提高全員落實制度的自覺性。每一天都持續(xù)一種朝氣蓬勃的精神面貌應對工作。今后要加強上述方面的知識學習，努力做好上述工作。自隊伍成立以來，著力打造社區(qū)志愿服務隊伍品牌化，全面開展為民助民工作，社區(qū)志愿服務工作取得了顯著的成效，活動的開展不僅為轄區(qū)居民及轄區(qū)單位提供了優(yōu)質高效的便民服務，同時為促進和提升社區(qū)居民的生活水平、生活質量起到了積極的作用。（2）3月，社區(qū)聯(lián)合社區(qū)醫(yī)院為轄區(qū)居民免費發(fā)放體檢卡50余張。截止目前，社區(qū)在冊黨員有186人，其中離退休黨員130人，無三不黨員和不合格黨員。 xxxx局黨組民主生活會收集問題的整改落實任務?！耙痪W、一門、一次”改革工作，持續(xù)加強網上政務服務平臺建設。按照《湘潭市公共場所控制吸煙管理辦法》文件精神和創(chuàng)建國家衛(wèi)生文明城市標準及要求，今年，本項目進一步明確了控煙目標，即：國土局公共區(qū)域內禁止吸煙，不設吸煙點，無煙蒂、煙灰，不擺放煙具和煙草制品。為做好“安全生產月”工作，切實提高全員安全紅線意識和事故防范能力，總庫通過及時編制《物資總庫20xx年“安全生產月”活動方案》，印發(fā)至各科室、外委單位進行學習；織總庫班組長以上安全管理人員，于5月29日在中控樓召開“安全生產月”動員會議，對活動期間安全工作進行部署；組織各班組開展安全月“一班三問”活動，進一步提高班前安全宣講效果；組織總庫各科室300余人次共6次觀看安全宣傳掛圖，有效加強員工的安全意識，大大提高員工安全技能；組織各科室崗位員工、班組長以上安全管理人員200余人次在各作業(yè)區(qū)域進行安全宣誓、安全承諾簽名，不斷增強全員安全紅線意識，推進“安全生產月”活動的有序開展。1月9日在中控樓由安環(huán)部組織召開料場安全專題會議，總庫班組長以上管理人員參加了此次會議，進一步規(guī)范各料場現(xiàn)場標準化作業(yè)。在會議中，總庫領導多次強調安全生產工作的重要性，對各段工作任務進行了部署，提出了明確要求。加強市容環(huán)衛(wèi)與城鄉(xiāng)清潔工程。四是對其他原因修復損壞的公共設施16宗。其中公建4宗、私建7宗。加強路燈亮化建設。隨著公司的發(fā)展壯大，根據需求進行人力招聘、加大宣傳力度和員工培訓等完成各工項工作，以及嚴格實行和執(zhí)行公司各項規(guī)章制度，可以預料來年我們的工作將更加繁重，要求也更高，為此，我將更加勤奮的工作，努力為公司做出貢獻。1完成總經理交辦的其他任務，并按時按質的完成。（3）、加強請假制度管理，對不履行請假手續(xù)或擅離崗者，堅決予以查實并作出處理，這樣即維護考勤制度的嚴肅性，又從另一方面激勵了在崗員工的積極性，進而大大改善了公司的工作作風。資料的歸類和整理，要做到心中有數(shù)，在需要資料時，可以在第一時間內將資料找出。在每天下班之前，必須仔細檢查好水、電、門窗是否關好；做好部門飲水領用等辦公用品的登記工作。（2）、對各部門、人員進行分組編號建檔，并存入電腦，便于工作操作和核查、調動和管理。加強溝通：與同事面對面解決問題，使同事工作有章可循，做到違紀有據可查，使大家了解、支持后勤工作，并注重后勤質量的提高。既保障員工合法權益又維護公司的形象和根本利益。六是推進社區(qū)體育公園建設，目前已完成月桂湖廣場、鳳凰廣場2個社區(qū)體育公園建設，正在進行另外2個社區(qū)體育公園的規(guī)劃選址。開展項目用地報批及核發(fā)用地規(guī)劃手續(xù)。商業(yè)綜合體項目規(guī)劃和建筑方案》、《XX市南山苑規(guī)劃建筑方案》等。一是加強街道綠化養(yǎng)護工作。二是建設用地指標嚴重不足，影響市政重點工程項目建設，尤其是一些民生重點項目因用地不足，影響項目推進，如社區(qū)體育公園、公共停車場建設用地缺乏，致使公共體育運動場所和公共停車位難以滿足城市發(fā)展需要，群眾意見大。4月9日下發(fā)《物資總庫關于防止意外事故的通知》，組織總庫全體員工完成防止意外事故安全保證書的承諾簽名工作，在4月月底總庫全員完成防止意外事故安全保證書工作，有效規(guī)范崗位員工自身行為，提高自我保護能力，確保生產生活安全。截止6月月底，總庫對新進員工、轉崗工、兼職安全員、義務消防員等均進行了教育培訓考試。此外，經常性組織人員對中和料場環(huán)線、五號料場綠化帶中雜物、石子等進行清理。四、宣傳控煙知識，積極開展控煙工作社區(qū)文化活動。、龍子湖區(qū)為試點，開展政務服務事項村(社區(qū))、鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道) 及縣(區(qū))“跨層級”聯(lián)合辦理,其中，固鎮(zhèn)縣共梳理跨層級聯(lián)辦事項 42 個，龍子湖區(qū)共梳理跨層級聯(lián)辦事項 91 個，均可在政務服務網在線辦理。“學習強國”平臺及黨員注冊工作，扎實推進學習開展。今年國防日，新華社在我社區(qū)進行了國防教育日宣傳片的拍攝，并刊登在。（2）截至年底，減少低保人員6戶共9人。進一步完善“13668”信息庫，制作網格責任區(qū)平面圖，按月完成入戶工作、事務受理等工作。對于前期規(guī)劃設計工作，一是現(xiàn)在xx院普遍存在偷懶、設計不用心的情況，不從項目實際情況出發(fā)，多用套圖的情況嚴重，造成設計方案與項目現(xiàn)場實際結合度不高；二是xx院往往憑以往經驗設計圖紙，而沒有參考項目所在地的規(guī)劃條件來xx圖紙，使得在規(guī)劃報建過程中出現(xiàn)規(guī)劃變更的情況。實現(xiàn)了具備團隊合作的精神，工作效率得到進一步的提升。三、崗位職責、對客溝通、品質提升熟悉物業(yè)管理區(qū)域內的治安、消防、存車管理情況及業(yè)主情況。（二）、按照市統(tǒng)計局布置在3月底開展全國第二次經濟普查富陽試點工作，目前已圓滿完成任務。（三）、工業(yè)性投入。具體做法是利用永安山地理優(yōu)勢，進行功能配套建設，建永安山滑翔基，并力爭獲得“全國山地滑翔基地”稱號（此項目已列入市“1+10”行動計劃方案之富陽市打造運動休閑之城五年行動計劃中）；利用在后畝山能登上富陽最高峰“杏梅尖”的優(yōu)勢，進行相配套的基礎設施建設，讓后畝山成為登山運動愛好者的樂園。為切實有效的開展活動，公司成立領導小組和工作組，并加強了對此項工作的宣傳力度，按照活動組織、宣傳方案逐一落實并有效實施各相關工作?？蛻舴展ぷ魇且豁楅L期的、較為復雜的綜合性工作，我部將要求所轄人員在平凡的工作中，不斷提高服務意識，營造全員為客戶服務的氛圍，將簡單的工作做成不簡單的事，達到客戶、公司、自我的三嬴。三接待服務方面順利完成各個黃金周的接待工作，各個崗位密切配合，根據預案做好跟進進，均完成了各項考核指標，基本實現(xiàn)了服務質量“0”投訴，安全事故“0”發(fā)生，同時也積累了一定的黃金周接待經驗；5月份以來福廈動車的開通，給我們帶來了較大的客流，通過一段時間的接待工作，崗位針對動車客戶梳理并制定了一份動車客戶接待小結和思路，為下階段的工作提供了指導；政府管家服務的有效跟進，上年以來崗位派出了多批次的管家對VIP客人及團組進行跟進，取得了良好的口碑，各位管家在做好接待工作的同時積極推銷酒店的房餐和其他賣品，增加了收入；同時積極協(xié)助酒店會議管家做好會議助手管家的工作，完成各批次的會議接待工作。二、做好宣教工作，發(fā)現(xiàn)身邊正能量，鼓勵職工提升自我價值。同時，分公司工會及時為職工申辦市總和省總住院關愛計劃及重疾救助，讓職工得到工會保障。6月初，二分公司勞模技師工作室正式揭牌投入使用，分公司計劃在本開展CAN總線以及車輛駕駛員座椅安全帶使用方面進行技術探索和實用性改進，為公司安全生產和技術創(chuàng)新提供新點子。積極做好工會乒乓協(xié)會20xx年協(xié)會招募會員的工作，在三汽公司工會范圍內進行乒乓球協(xié)會的廣泛宣傳招募，為本集團運動會乒乓球比賽的選拔及乒乓球協(xié)會會員日活動打好扎實基礎。（1）切實做好困難職工幫扶，為因病致困職工申請工會救助，解職工燃眉之急。三、企業(yè)民主工作扎實推進。四團隊和人員方面關愛員工計劃的推行，短信祝福、為生日員工唱生日歌并贈送禮品等多項員工關愛活動，獲得了員工的一致認可，提高了員工的滿意度；組織多批次的戶外團隊活動，為各位員工增加了溝通交流的機會，在工作的同時讓身心得到了放松，增強了團隊了凝聚力；每月召開月度質檢分析會，分析