美容美發(fā)主管崗位職責(完整版)
【正文】 (3)將客人引領到理發(fā)椅。，切勿因忙碌或心情不好而產(chǎn)生不耐煩的聲音及語氣。對各類倒模碗、各類器具、毛巾要進行每日必做的消毒。注意各種單據(jù)的保存，以備查證。預約客人的預約時間，并通知預約員工作好準備工作；4．持卡消費客人，接待員工將客人送到相應部后，拿客人消費卡到前臺領取顧客資料表交服務員工，以便服務員工更好地為客人服務；5．接待顧客時要主動、禮貌、熱情、迅速，并作到微笑服務； 6．協(xié)助其他部門搞好接待工作。每天按要求準備營業(yè)用品，需要補充的用品，應提前報告領班申領。做好滅蚊滅蟑螂、老鼠工作，定期噴灑藥物。如接到私人電話，但店里有客人時，應以客人為主，“對不起，現(xiàn)在在工作”應立即掛掉電話為客人服務，給予客人尊重和最優(yōu)質(zhì)的服務。四．結賬服務，服務員要主動上前將賬單遞送給客人； ，服務員要請客人出示房卡并與前臺收銀處聯(lián)系，待確認后要請客人簽字并認真核對客人筆跡，如未獲前臺收銀處同意或認定筆跡不一致，則引領客人到前臺用現(xiàn)金結賬。、督導下屬領班及員工遵守酒店和娛樂部的規(guī)章制度、服務程序、對出現(xiàn)的問題采取有效的解決措施，改進工作，為客人提供優(yōu)質(zhì)服務。三、檢查本班員工的儀容儀表、禮節(jié)禮貌、勞動態(tài)度和工作效率，準確記錄員工的出勤情況。三、負責美容美發(fā)室營業(yè)場所的清潔衛(wèi)生工作，在領班的安排下每天搞好環(huán)境衛(wèi)生和設備消毒，保證各項理化指標符合質(zhì)量標準。對出現(xiàn)的問題采取有效的解決措施，改進工作，為客人提供優(yōu)質(zhì)服務。三、檢查、督導下屬領班及員工遵守酒店和康樂部的規(guī)章制度、服務程序、服務規(guī)范。注意各種單據(jù)的保存，以備需用時查對。二、具體負責美容美發(fā)廳本
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