【正文】 效應(yīng)？（2）試分析形成此現(xiàn)象的原因有哪些？2009年7月廣東省高等教育自學(xué)考試現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理概論答案一、單項選擇題1．A2．B3．A4．D5．B6．A7．B8．A9．B10．A11．B12．D13．D14．A15．D16．B17．C18．B19．C20．A二、多項選擇題21．ABC22．ABCDE23．BCDE24．ABDE25．ABCDE26．BDE27．BCDE28．ABCDE29．ABCD30．BDE三、簡答題31．答：企業(yè)對人力資源數(shù)量的需求不斷增長，不但要得多、而且要得急，（1分）企業(yè)對員工素質(zhì)有更高的要求，不但要求拿來就能用，而且要求上手快。（）四、論述題:組織結(jié)構(gòu)及崗位工作分析,(2分)分析業(yè)務(wù)流程與關(guān)鍵成功因素,(3分)加強績效面談和反饋。（1分）不適用所有類型的組織。錯選、多選、少選或未選均無分。但公司政策規(guī)定，為了不影響人際關(guān)系和造成不必要的攀比，不允許公布每個銷售代表的具體業(yè)績，所以方成亦難以確定自己的業(yè)績排名和薪酬待遇水平。（1分）降低企業(yè)的風(fēng)險。（1分）：是指受訓(xùn)人員對培訓(xùn)項目的印象如何。（2分）。處于這一階段的人，希望維持或保留自己已得的地位和成就的愿望則加強；同時，他們也希望更新自己專業(yè)領(lǐng)域的知識和技能，或希望學(xué)習(xí)和掌握一些其他新領(lǐng)域的只是知識或技能，以便在經(jīng)濟停滯或蕭條時保持自己的地位，以免遭裁員，或便于在被裁員時另謀其他出路。（2分）（2）責(zé)任與權(quán)利相結(jié)合的原則。（2分）（6）效益原則。A效度B信度C同質(zhì)性信度D 再測信度職業(yè)生涯管理的實質(zhì)就是把員工職業(yè)生涯規(guī)劃的制定和實施、調(diào)控納入組織的人力。A成本信息B價值信息C財務(wù)會計信息D管理成本信息1日本企業(yè)管理中最突出也是最有爭議的政策是（）。A頭腦風(fēng)暴法B課堂教學(xué)法C 專題講座法D 個別指導(dǎo)法E影視法2員工激勵中的參與式管理主要包括的方式有（）。（10分）50、方成大學(xué)畢業(yè)后進入一家有影響的日資公司當銷售代理。當獵頭公司與他接洽時，方成毫不猶豫地去了一家美國公司。五、案例分析題（本題15分），隨著業(yè)務(wù)的熟悉和銷售網(wǎng)絡(luò)的建立，他的業(yè)績直線攀升，到第四年底，他通過與同事的間接接觸和上司對他態(tài)度的首肯，估計自己的業(yè)績在公司名列前茅。（1分）可以有效地降低和控制企業(yè)的運營成本，舒緩資金壓力，實現(xiàn)高效運作。（1分）可以規(guī)避漣漪效應(yīng)產(chǎn)生的各種不良反應(yīng)。（1分）發(fā)展核心價值觀，融入組織理念。（2分）職業(yè)維持階段：就是最大限度地維持和鞏固自己已有的地位。對企業(yè)的高、中、低層員工均應(yīng)進行考評，不同級別員工考評內(nèi)容與重點不同。提倡考評結(jié)果用不同方式與被評者見面，使之心服口服誠心接受，并允許其申訴或解釋。錯選、多選或未選均無分。共25分)31．簡述制定和實施人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃的重要意義。老板本以為這樣就．q以充分調(diào)動員工的積極性了，但是近年來發(fā)現(xiàn)這樣的激勵方式已經(jīng)逐漸失去了作用，員工在領(lǐng)取獎金的時候反應(yīng)非常平淡，就像領(lǐng)自己的薪水一樣自然。同時，老板還發(fā)現(xiàn)員工的抱怨也比以前有所增加，員_r4t]i．L為老板不重視他們的需求。33．簡述員工自我職業(yè)生涯管理的基本內(nèi)容。反映了處理勞動關(guān)系的【】A．協(xié)商解決爭議原則B．兼顧各方利益原則C．以預(yù)防為主原則D．以法律為準繩原則19．有關(guān)日本人力資源管理模式的特點描述正確的是【】A．人力資源的全球化引進B．硬性管理方式C．對抗性的勞資關(guān)系D．重通才、輕專家20．下列屬于怠工成本的是【】A．心理風(fēng)險B．招聘廣告費用C．心理成本D．業(yè)績成本二、多項選擇題(本大題共l0小題。（1分）該日資企業(yè)在績效考評中，違反了“責(zé)任與權(quán)利相結(jié)合的原則”、“公開原則”、“溝通原則”。必須將績效考評的結(jié)果與激勵、獎懲相結(jié)合，才能最終促使員工績效的進一步提高。（3分）職業(yè)衰退階段：處于這一階段的人則在準備著退休，且致力于發(fā)展新的角色，尋求不同的工作方式，滿足身心的需求和即將到來的退休生活。（1分）造成我國勞動爭議宏觀方面的原因包括：勞動關(guān)系主體雙方的具體經(jīng)濟利益差異性更加明顯；勞動立法及勞動法的規(guī)定之后且不配套、人們的法制觀念淡薄、我國勞動力供過于求、過去勞動關(guān)系中長期遺留問題的顯性化等幾方面。（1分）學(xué)習(xí)層面評估：測量受訓(xùn)人員對原理、技能、態(tài)度等培訓(xùn)內(nèi)容的理解和掌握程度。（）適用于各個不同發(fā)展階段的企業(yè)。去年，方成利用自己外語好的優(yōu)勢，成功地簽了幾個大客戶，到8月底就超額完成了全年的銷售任務(wù)，但上司對此卻無動于衷，無相應(yīng)的表彰和獎勵。，如果勞動成果等于勞動耗費，則視為（）A．負效應(yīng)B．正效應(yīng) C．零效應(yīng)D．無效應(yīng)，就較易認為其他人同樣喜歡旅游，自己喜歡某種運動便認為其他人也喜歡這種運動，這種現(xiàn)象放映了（）A．首應(yīng)效應(yīng) B．投射效應(yīng) C．暈輪效應(yīng) D．偏見效應(yīng)（）A．低成本戰(zhàn)略 B．差異化戰(zhàn)略 C．快速發(fā)展戰(zhàn)略 D．專一化戰(zhàn)略（）A．人力資源需求預(yù)測B．人力資源供需平衡 C．人力資源供給平衡D．人力資源結(jié)構(gòu)平衡，并兼顧個人的需要，科學(xué)、系統(tǒng)化地進行職位的合理配置，以滿足企業(yè)正常運營的需要，是指（）A．組織設(shè)計 B．職位設(shè)計 C．職位分析 D．組織結(jié)構(gòu)設(shè)計，對控制的跨度不加限制，取消了各種職能部門，代之以授權(quán)的團隊指的是（）A．機械組織 B．虛擬組織 C．網(wǎng)絡(luò)組織 D．無邊界組織（）A．企業(yè)內(nèi)部招聘 B．企業(yè)外部招聘 C．內(nèi)部招聘和外部招聘 D．以上都不是，并且由最高管理層決定的招聘總政策需要由此部門來具體實行，此部門是指（）A．生產(chǎn)部門 B．人力資源部門 C．財務(wù)部門 D．銷售部門（）A．職業(yè)生涯路線的選擇B．職業(yè)生涯目標的設(shè)定 C．職業(yè)生涯機會的評估D．職業(yè)生涯評估與回饋10．為了滿足中小企業(yè)發(fā)展的需要，中小企業(yè)應(yīng)該在普遍提高企業(yè)員工素質(zhì)的基礎(chǔ)上，重點做好管理人員培訓(xùn)和（）A．技術(shù)人員培訓(xùn) B．營銷人員培訓(xùn) C．業(yè)務(wù)骨干培訓(xùn) D．研發(fā)人員培訓(xùn)，采用全面分析與績效差距分析等多種分析方法和技術(shù)對企業(yè)及其成員在知識、技能、目標等方面進行系統(tǒng)分析，以確定是否需要培訓(xùn)，以及培訓(xùn)的內(nèi)容是指（）A．培訓(xùn)方法分析 B．培訓(xùn)內(nèi)容分析 C．培訓(xùn)需求分析 D．培訓(xùn)結(jié)果分析12．下列屬于企業(yè)初創(chuàng)階段激勵模式的是（）A．短期激勵為主 B．股權(quán)激勵 C．員工普遍持股 D．技術(shù)創(chuàng)新激勵（）A．別試圖告訴他們怎么做 B．給他們機會，充分的和他人分享感受C．肯定他們的思考能力，對他們的分析表示興趣 D．多給他們出主意、想辦法，同事考評的優(yōu)點或者缺點是（）A．在考評內(nèi)容比較熟悉 B．接觸頻繁，更加客觀全面C．易高估自己D．利于管理的民主化（）A．對偶比較法 B．全視角考評法 C．層次分析法 D．平衡記分卡法（）A．基本工資 B．虛擬股票 C．津貼 D．福利（）A．在試用期間，發(fā)現(xiàn)員工不符合錄用條件 B．女工懷孕、生育和哺乳期間C．因工傷殘，因病或非因工傷在規(guī)定的醫(yī)療期限內(nèi)的D．員工家庭遇到嚴重的自然災(zāi)害和嚴重的意外災(zāi)害（）A．辭職B．被動型在職失業(yè) C．死亡 D．退休（）A．人力資源的全球化引進B．硬性管理方式 C．對抗性的勞資關(guān)系 D．重通才、輕專家（）A．向核心集團靠攏 B．提升 C．部門轉(zhuǎn)換 D．降職二、多項選擇題（本大題共10小題，每小題2分，共20分）（）A．學(xué)校正規(guī)教育B．職業(yè)培訓(xùn) C．醫(yī)療保健D．企業(yè)外組織舉辦的學(xué)習(xí)E．遷移（）A．供求平衡 B．供不應(yīng)求 C．供求一致D．結(jié)構(gòu)性失衡 E．供過于求（）A．工作豐富化 B．工作內(nèi)容 C．崗位輪班 D．工作職責(zé) E．工作關(guān)系，可以將資格要求分為（）A．必備條件 B．擇優(yōu)條件 C．任選條件 D．限制條件 E．參加條件（）A．幫助個人確定職業(yè)發(fā)展目標B．鞭策個人努力工作C．有助于個人抓住重點D．引導(dǎo)員工發(fā)揮潛能E．評估工作成績，培訓(xùn)方式可劃分為（）A．過渡性教育培訓(xùn)B．知識更新培訓(xùn) C．提高業(yè)務(wù)能力培訓(xùn) D．專業(yè)人才培訓(xùn)E．人員晉升培訓(xùn)（）A．獎懲激勵B．