出色的經(jīng)理人(ppt-113頁(yè))(完整版)
【正文】 時(shí)5分24.10.2224.10.22 追求至善憑技術(shù)開(kāi)拓市場(chǎng)，憑管理增創(chuàng)效益，憑服務(wù)樹(shù)立形象。 第四代時(shí)間管理創(chuàng)造高品質(zhì)生活 超越時(shí)間管理，進(jìn)而探討生命的主動(dòng)權(quán)。 不分時(shí)候地干擾下屬的時(shí)間 過(guò)分挑剔細(xì)節(jié)，雞蛋里面挑骨頭 溝通技巧不佳 沒(méi)有充分授權(quán)，事必恭親。 設(shè)定最后期限，合理安排事情的進(jìn)展。 說(shuō)明目標(biāo)不是他們不可實(shí)現(xiàn)的，同時(shí)強(qiáng)調(diào)他們也需要經(jīng)過(guò)努力才能達(dá)成。 用更新的工作方法和技巧，減少時(shí)間和金錢(qián)的花費(fèi)，并能同步達(dá)成這些目標(biāo)。 書(shū)面化，作為承諾，并避免日后的困擾和疑問(wèn)。,?,樣 例 說(shuō) 明（3）,步驟五 ：合作對(duì)象有 部門(mén) 人員 事項(xiàng) 培訓(xùn)部 陳陽(yáng) 物品的準(zhǔn)備 培訓(xùn)研究部 洪梅 反饋意見(jiàn) 步驟六：目標(biāo)完成日期 1999年9月10日完成內(nèi)容的基本設(shè)計(jì)，并和洪梅達(dá)成共識(shí)。 是書(shū)面的，用肯定的口吻。 主要的關(guān)鍵點(diǎn)可能是： 主要的假設(shè)/推論 主要的威脅/問(wèn)題 重要的決定,?,主 要 的 關(guān) 鍵 點(diǎn),討論： 我們的關(guān)鍵點(diǎn)有哪些？,?,設(shè) 定 目 標(biāo),我們想去哪里： 迅速地成為市場(chǎng)的領(lǐng)導(dǎo)者 我們?cè)趺粗朗裁磿r(shí)候可以到達(dá)： 時(shí)限 花費(fèi)的限制 銷售指標(biāo) 市場(chǎng)占有率,?,設(shè) 定 目 標(biāo),?,利 用,減 低,消 除,低 度 可 控,發(fā)揮,高 度 可 控,正 面 因 素,負(fù) 面 因 素,制 訂 策 略,?,建 立 策 略,減低：你不能控制的負(fù)面因素，要盡 減少它的影響力。 喜歡隨機(jī)應(yīng)變，認(rèn)為計(jì)劃過(guò)于詳細(xì)會(huì)帶來(lái)約束。出色的經(jīng)理人（一）,自我介紹 我是誰(shuí)？ 我的工作是什么？ 我對(duì)課程的期望是什么？,?,管理者三角分析,環(huán)境 目標(biāo) 組織 自我 團(tuán)隊(duì) 時(shí)間 “對(duì)進(jìn)步的不斷追求”,?,研討內(nèi)容,管理角色認(rèn)知 制定計(jì)劃 目標(biāo)設(shè)訂 時(shí)間管理,?,角色認(rèn)知基本概論,組織是對(duì)完成特定使命的人們的系統(tǒng)性安排。維持并發(fā)展這四個(gè)層面的角色，我們?cè)撟鲂┦裁茨兀?上司 業(yè)務(wù)及利潤(rùn)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)、經(jīng)營(yíng)質(zhì)量的提升 下屬 良好的工作環(huán)境、公正的評(píng)價(jià)、成長(zhǎng)的機(jī)會(huì) 同事 團(tuán)隊(duì)合作、客戶滿意 自我 自我肯定、 自我發(fā)展,?,角色認(rèn)知,領(lǐng)導(dǎo)者 授權(quán)部屬 引導(dǎo)部屬完成任務(wù) 訓(xùn)練者 讓成員知道該做什么、該如何做； 溝通者 讓成員擁有足夠的資訊為何做、如何做 傾聽(tīng)部屬的意見(jiàn) 與上級(jí)和其他單位保持暢通的資訊交流 咨詢者 關(guān)懷部屬的需求 隨時(shí)提供有效的建議 維護(hù)者 保持部門(mén)成員公平付出 維持工作規(guī)則執(zhí)行公平處理“逾矩”事件 工作者 以身作則建立標(biāo)準(zhǔn)； “諉功”“擔(dān)過(guò)”為所有的工作負(fù)責(zé)任,?,角色認(rèn)知基本角色,人際關(guān)系 信息傳遞 決策制定,?,角色認(rèn)知能力結(jié)構(gòu),?,角色認(rèn)知管理對(duì)象,金錢(qián) Money 材料 Material 器械 Machinery 方法 Methods 人力 Manpower,?,角色認(rèn)知 管理活動(dòng)的特點(diǎn),管理=科學(xué)+藝術(shù) 多（量大）、要（目標(biāo)）、亂（臨時(shí)） 快（節(jié)奏）、斷（打斷） 參與大量的人際交往和溝通 卷入眾多的沖突,?,角色認(rèn)知管理活動(dòng)的調(diào)查,?,角色認(rèn)知管理職能,計(jì)劃確定目標(biāo)、制訂戰(zhàn)略、協(xié)調(diào)活動(dòng) 組織做什么、怎么做、誰(shuí)去做 領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)、激勵(lì)、解決沖突 控制設(shè)立標(biāo)準(zhǔn)、監(jiān)控過(guò)程、評(píng)估結(jié)果,?,角色認(rèn)知 管理循環(huán),計(jì)劃 Planning 執(zhí)行 Do 檢查 Check 修正 Action,?,角色認(rèn)知評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn),舊標(biāo)準(zhǔn)：效率和生產(chǎn)力的提升 新標(biāo)準(zhǔn)：客戶滿意度的提升 競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的擴(kuò)大,?,角色認(rèn)知評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn),討論： 如何讓客戶滿意？,?,制 定 計(jì) 劃,有多少人經(jīng)常做計(jì)劃？ 為什么不做計(jì)劃？,?,制 定 計(jì) 劃,計(jì)劃的好處和問(wèn)題 計(jì)劃的步驟 計(jì)劃的內(nèi)容 好計(jì)劃的特點(diǎn),?,什么是計(jì)劃,計(jì)劃就是決定目標(biāo)以及如何達(dá)成目標(biāo)的 一 個(gè)過(guò)程/程序 前瞻性思考 決策 目標(biāo)導(dǎo)向,?,計(jì) 劃 中 的 常 見(jiàn) 問(wèn) 題,不制定計(jì)劃，或沒(méi)有時(shí)間來(lái)好好做計(jì)劃，認(rèn)為花時(shí)間做計(jì)劃不值得。,?,診斷我們現(xiàn)在在哪？為什么？ 預(yù)測(cè)我們的前方是什么？ 目標(biāo)我們希望到達(dá)哪里？ 策略到達(dá)那里最好的方法是什么？ 行動(dòng)計(jì)劃什么事情需要做？為什么？ 時(shí)候做？如何做？,計(jì)劃程序,?,制定計(jì)劃的步驟,Situation Analysis形勢(shì)分析 Strengths and Weaknesses優(yōu)勢(shì)和弱點(diǎn) Opportunit
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