【正文】 代要求、精通管理的高素質(zhì)醫(yī)院管理人才。②修訂完善各級各類人員崗位責任制度并組織學習，使全體醫(yī)務(wù)人員了解、熟悉、履行各自崗位職責，切實加強醫(yī)院基礎(chǔ)管理，提高醫(yī)療質(zhì)量，保障醫(yī)療安全。④認真執(zhí)行全市網(wǎng)上藥品集中招標采購結(jié)果，保證藥品質(zhì)量，降低虛高藥價。①落實公立醫(yī)院行風建設(shè)30條措施，重點抓好首問（首診）負責、彈性工作、出院病人回訪、醫(yī)患溝通、新農(nóng)合“直補”等“五項制度”的落實。①實施衛(wèi)生服務(wù)能力建設(shè)工程。（三）依法辦事、規(guī)范運行。要通過深入細致的督促檢查，確保效能建設(shè)的各項要求真正落到實處，不走過場，不出偏差。各黨支部各科室必須把開展效能年活動作為今年的中心工作來抓，周密安排，精心組織，務(wù)求實效。此項工作要求在10月15日前完成。醫(yī)院要圍繞效能建設(shè)的10個方面的工作重點，對照效能建設(shè)的目標要求，制定具體整改方案和整改措施。討論情況以書面材料于2月25日前報院效能辦。制定實施方案。做好醫(yī)療糾紛投訴處理工作。②加強專業(yè)技術(shù)隊伍建設(shè)，組織開展以“三基三嚴”為重點的崗位練兵、技能大比武活動，強化醫(yī)務(wù)人員業(yè)務(wù)能力訓練，逐步建設(shè)一支業(yè)務(wù)精良、結(jié)構(gòu)合理、德才兼?zhèn)涞娜瞬抨犖?。①健全醫(yī)院各項規(guī)章制度，重點抓好首診負責制度、三級醫(yī)師查房制度、分級護理制度、疑難病例討論制度、會診制度、危重患者搶救制度、術(shù)前討論制度、死亡病例討論制度、查對制度、病歷書寫基本規(guī)范與管理制度、交接班制度、技術(shù)準入制度等制度的落實。③加強臨床用藥監(jiān)管，抗菌藥物使用符合衛(wèi)生部《抗菌藥物臨床應(yīng)用指導原則》和我市實施辦法的要求。全面推行人性化服務(wù)。加強衛(wèi)生服務(wù)能力建設(shè)。抓住關(guān)鍵環(huán)節(jié)和重點崗位，以解決關(guān)鍵環(huán)節(jié)和重點崗位的作風和效能問題為突破口，帶動整體工作的展開。二、基本原則（一）圍繞中心、服務(wù)大局。（五）求真務(wù)實、高效便民。①實行無節(jié)假日醫(yī)院服務(wù)，為病人提供“無間斷醫(yī)療服務(wù)”。規(guī)范醫(yī)療服務(wù)行為。②啟動“陽光收費工程”，對現(xiàn)行醫(yī)療收費項目名稱、項目內(nèi)容、計價單位、價格標準和說明等內(nèi)容進行公示，供患者網(wǎng)上查詢，并定期發(fā)布醫(yī)藥費用等醫(yī)療服務(wù)信息。②配合衛(wèi)生行政部門做好醫(yī)療服務(wù)信息公示工作，確保提供的信息真實、準確、完整，引導患者合理就醫(yī)。醫(yī)務(wù)人員的信用直接與晉升技術(shù)職稱、干部提拔任用相掛鉤，并作為選優(yōu)、評先的重要參考依據(jù)。整個活動分學習動員、組織實施、考核總結(jié)三個階段進行。采取集中、分散、個人自學等形式，組織干部職工學習胡總書記在中紀委七次全會關(guān)于加強干部作風建設(shè)的重要講話，學習省衛(wèi)生廳和市委、市政府有關(guān)加強效能建設(shè)的文件精神以及有關(guān)法律法規(guī)、工作制度、工作紀律等，充分認識加強效能建設(shè)的重要意義、總體目標、基本原則、工作重點、方法步驟和工作要求。涉及普遍存在的共性問題，由醫(yī)院效能建設(shè)領(lǐng)導小組負責剖析；涉及科室存在的個性問題，由相關(guān)科室負責剖析；涉及干部職工個人的問題，由其本人負責剖析。（三）考核總結(jié)階段（10月1日12月31日）主要任務(wù)是：做好自查工作。1召開總結(jié)大會。醫(yī)院效能建設(shè)領(lǐng)導小組及其辦公室要準確把握效能建設(shè)規(guī)律和效能年活動各個階段的工作要求，采取明察暗訪、受理投訴、專項檢查、專項效能監(jiān)察等方式，加大督查力度，及時了解、掌握工作進展，總結(jié)推廣好的經(jīng)驗，檢查情況要計入績效考核結(jié)果。醫(yī)院效能建設(shè)要圍繞促進醫(yī)院又好又快發(fā)展這一中心，服務(wù)于衛(wèi)生系統(tǒng)良好發(fā)展環(huán)境這一大局，確保上級各項決策部署得到貫徹落實。把求真務(wù)實的作風貫穿于整個活動中，從實際出發(fā)，扎實推進，務(wù)求實效，使群眾得到實實在在的便利。②落實限時服務(wù)各項規(guī)定，急診病人到院后醫(yī)護人員5分鐘內(nèi)處置；醫(yī)生急診會診10分鐘內(nèi)到達救治現(xiàn)場；主治醫(yī)師首次查房記錄在入院后48小時內(nèi)完成；三大常規(guī)等檢驗項目，急診30分鐘內(nèi)出報告、特殊檢查48小時內(nèi)出報告（細菌培養(yǎng)、染色體檢查除外），放射科急診攝片30分鐘內(nèi)出報告、平診2小時內(nèi)出報告、特殊檢查24小時內(nèi)出報告，b超30分鐘內(nèi)出報告，病理冰凍切片30分鐘內(nèi)出報告。①堅持依法行醫(yī)，嚴格按診療科目開展醫(yī)療活動，無科室出租、承包，醫(yī)務(wù)人員持證上崗。③嚴格醫(yī)療服務(wù)價格投訴處理制度，患者在醫(yī)療過程中遭遇亂收費，可向當?shù)匦l(wèi)生部門投訴，醫(yī)院必須在7天內(nèi)調(diào)查處理，并將解決情況回復投訴人及主管部門。加強人才隊伍建設(shè)。②繼續(xù)開展“衛(wèi)生行風大家評”活動，接受患者及社會各界群眾的監(jiān)督，并組織行風社會監(jiān)督員監(jiān)督行風。（一）學習動員階段（2月10日2月28日）主要任務(wù)是：調(diào)整效能建設(shè)領(lǐng)導小組。組織開展大討論。剖析問題要堅持高標準、嚴要求，弘揚求真務(wù)實的精神。院效能辦將以10個方面工作重點的落實情況為主要內(nèi)容，制定科學的、量化的、便于操作的績效考核工作方案。全面總結(jié)效能年活動開展情況及取得的實際效果，表彰先進、樹立典型，部署進一步深化效能建設(shè)工作。要在聘請行風監(jiān)督員的基礎(chǔ)上，聘請社會各界有關(guān)人士、本系統(tǒng)離退休老同志和部分在職同志擔任效能建設(shè)監(jiān)察員，進行經(jīng)常性的明察暗訪。各黨支部、各科室要牢固樹立發(fā)展是第一要務(wù)的意識，堅持一手抓好效能建設(shè)，一手抓好業(yè)務(wù)工作，把加強效能建設(shè)與實施衛(wèi)生服務(wù)能力建設(shè)工程結(jié)合起來，與深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革結(jié)合起來，與開展第二周期醫(yī)院評審結(jié)合起來，與做好其他各項業(yè)務(wù)工作結(jié)合起來，增強效能建設(shè)的針對性和實效性，確保效能建設(shè)與業(yè)務(wù)工作相互促進，推進醫(yī)院各項事業(yè)發(fā)展，讓群眾感受到效能建設(shè)帶來的新變化。以健全行政服務(wù)運行、監(jiān)督機制為重點,以工作創(chuàng)新為 動力,努力實現(xiàn)科學行政、依法行政、高效行政、廉潔行政, 從而推動全縣經(jīng)濟社會又好又快發(fā)展。嚴格執(zhí)行服務(wù)承諾制、無缺位辦公 制、首問負責制、首席代辦制、一次性告知制、限時辦結(jié)制等 規(guī)定,努力實現(xiàn)服務(wù)受理“零推諉”,服務(wù)事項“零積壓”, 服務(wù)質(zhì)量“零差錯”,服務(wù)行為“零投訴”的“四個零阻礙” 目標。要秉公用權(quán)、廉潔從政。“自 學成才、集中培訓” 的素質(zhì)教育機制。完善行政執(zhí)法管理制度,做到主體程 序合法、內(nèi)容合法,法律效果和社會效果有機統(tǒng)一?？h委、縣政府督查室和縣紀委監(jiān)察局要分工 合作,形成監(jiān)督合力。1建立績效管理的長效機制，鞏固效 能建設(shè)成果。圍繞治理重點，堅持邊查、邊糾、邊改，在查糾中重點抓好 “八 對照八檢查” ： 一是對照思想解放的要求，檢查發(fā)展意識強不強。對查擺 出來的問題，要認真進行整改，組織民主評議。縣紀委監(jiān)察局將組織專人公開受理投訴、查處典型案件?？h成立“效能建設(shè)提升 年活動領(lǐng)導小組”，領(lǐng)導小組下設(shè)辦公室。8（四）強化監(jiān)督，落實獎懲措施。定期收集群眾反映的意見和建議，研究制定整改措施。組織全校教職員工對照“八個方面”的問題和地區(qū)教育局黨委提出的開展效能建設(shè)年活動具體要求，廣泛征求服務(wù)對象即學生、學生家長以及社會人士對我校各方面的的意見和建議，召開專題會議，認真查找問題，剖析原因。醫(yī)院班子全體成員出席了會議。⑵強化黨風廉政建設(shè)責任追究。⑶要繼續(xù)強化合理檢查、合理用藥的醫(yī)德醫(yī)風查房制度。⑶強化監(jiān)督防線：完善社會衛(wèi)生行風監(jiān)督網(wǎng)絡(luò)和院內(nèi)衛(wèi)生行風監(jiān)督網(wǎng)絡(luò)二個監(jiān)督網(wǎng)絡(luò)。就如何抓好今年的工作，他強調(diào)四點意見：一、正確分析當前形勢，進一步增強做好黨風廉政建設(shè)的責任感和使命感。最后，醫(yī)院黨委書記孔德忠作了重要講話：2008年，我院紀檢監(jiān)察和糾風工作，在市衛(wèi)生局紀委、院黨委、院紀委的正確領(lǐng)導下，緊緊圍繞醫(yī)院中心任務(wù)，服務(wù)醫(yī)療大局，做了大量的工作，創(chuàng)新了一些工作方式，維護了醫(yī)院正常的醫(yī)療秩序和工作秩序，取得了一定的效果，一年來醫(yī)院無重大的違規(guī)違紀行為。⑸要繼續(xù)強化招投標工作的監(jiān)督管理制度。⑷進一步落實“三談兩述一報告”制度。全院各科室與黨委書記和院長分別簽訂了黨風廉政建設(shè)和衛(wèi)生行風建設(shè)責任狀以及服務(wù)承諾書。學校領(lǐng)導班子要根據(jù)學校實際，及時形成分析檢查報告，理清學校工作思路，明確工作方向。嚴防和遏制損害我校效能建設(shè)的行為和現(xiàn)象發(fā)生?；礊I縣效能建設(shè)提升年活動領(lǐng)導小組辦公室（縣行政服務(wù) 中心 1 樓）辦公室電話 03767799967 電子郵箱： hnhbxnjc 效能考評組 03767768807 電子郵箱： hnhbxnjc 投訴電話 03767795353 電子郵箱： hnhbksts； 督察組電話 03767763388 中共淮濱縣委辦公室 2012 年 2 月 20 日印發(fā)（共印 180 份）9第四篇：效能建設(shè)年活動實施方案++++++++++中學效能建設(shè)年活動實施方案為進一步加強學校管理和教師隊伍建設(shè)，堅持依法治校，推行依法治教，立足從嚴治師，進一步轉(zhuǎn)變領(lǐng)導工作作風，提升教師師德師風，提高工作效能，努力辦好人民滿意的學校，根據(jù)地區(qū)教育局關(guān)于開展效能建設(shè)年活動的部署，特制定如下方案：一、指導思想以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，深入貫徹落實科學發(fā)展觀，認真學習貫徹中央、自治區(qū)、地區(qū)三級紀委精神，以學習貫徹中央第五次+++++工作座談會精神為核心，不斷加強我校的干部作風建設(shè)，師德師風建設(shè)和制度建設(shè)，提高工作效率、服務(wù)水平和教育質(zhì)量，樹立學校新形象，實現(xiàn)在改進服務(wù)、工作作風等方面有新的突破，在師德師風、育人水平