【正文】 行政管理制度的執(zhí)行情況。負責本單位的交通安全及公、私車輛的管理工作，合理控制公司 國航股份西南分公司客艙部管理手冊組織機構 版本修改號：00 文件編號：CAKCZZ022006 章/頁碼：2/7下達的油料指標及維修費用等各項費用。負責協(xié)助領導審核上報下發(fā)文稿。８、負責受理申訴案件復查；接待和處理來信來訪，按規(guī)定及時處理，并做好案件材料歸檔工作。副書記兼紀委書記崗位工作職責認真貫徹黨的路線、方針、政策，遵守和維護黨規(guī)、黨紀，做好黨風工作。協(xié)助部黨委制定和實施企業(yè)精神文明建設規(guī)劃。根據公司下達的客艙供應成本費用，制定完成客艙供應的年度工作計劃。1完成領導交辦的其它事宜。國航股份西南分公司客艙部管理手冊組織機構 版本修改號：00 文件編號：CAKCZZ022006 章/頁碼：2/3重視工會和共青團工作，積極支持、指導其履行職責，圍繞中心工作開展富有特色的活動，教育和團結群眾，增強員工的主人翁責任感。負責客艙服務部人事考核等人力資源工作，主持分析研究本部的人力資源狀況，促進員工與工作崗位的匹配性，使人力資源得以充分利用。4 附件客艙服務部各崗位職責客艙服務部總經理崗位工作職責貫徹執(zhí)行黨的路線、方針、政策和公司下達的各項指示要求，負責客艙服務部的全面工作，并結合本部門實際，通過有效的組織、指揮、領導內部管理，狠抓落實，確保各項任務的完成。3 職責 人力資源部負責《崗位職責》的制（修）訂。掌握空中服務質量狀況，監(jiān)督指揮有關部門制訂改進措施，以提 國航股份西南分公司客艙部管理手冊組織機構 版本修改號：00 文件編號：CAKCZZ022006 章/頁碼：2/2高空中服務質量。按照三個代表的重要思想和民主集中制原則，抓好部黨委班子建設，組織中心組等有關學習，協(xié)調班子成員之間的關系，增強班子的團結和整體領導能力。組織制定安全方面的各項規(guī)章制度，并檢查督促執(zhí)行情況。根據行業(yè)和公司有關規(guī)定結合客艙服務部的實際情況，負責制定乘務業(yè)務各項規(guī)章制度，審核客艙服務程序，開發(fā)空中服務新產品。負責職代會閉會期間年工會委員會及各工作機構日常工作的組織、協(xié)調、控制。負責勞動競賽的組織及合理化建議的收集處理。５、維護黨的民主集中制，保障黨員民主權利，監(jiān)督和檢查領導干部遵章守紀的情況。協(xié)調分管部門與其他部門之間的聯(lián)系，協(xié)助建立、健全客艙服務部統(tǒng)一、有效的組織體系和工作體系。辦公室副主任崗位工作職責負責客艙部綜合治理、安全教育及責任鑒定工作。完成領導交辦的其它事宜。負責客艙服務部文件的管理工作，協(xié)助領導審核上報下發(fā)文稿，努力提高電文質量。合理配備消防器材，保證消防通道暢通和消防安全。1負責計劃生育政策的落實，做好客艙服務部部計劃生育委員會日常工作，做好計劃生育宣傳教育工作，督促檢查計劃生育關系指標的落實，做好計劃生育的各種報表的填報，對計劃生育藥具進行管理、發(fā)放。一旦發(fā)生事故，必須如實報告領導。對外宣傳企業(yè)形象，加強宣傳員隊伍建設，抓好撰稿、投稿工作，對內以典型引路，宣傳好人好事。參與了解督促行政部門落實全總、民航局、國航有關女職工權益勞動保護的執(zhí)行情況。1協(xié)助負責女工委員會換屆和調整。國航股份西南分公司客艙部管理手冊組織機構 版本修改號：00 文件編號：CAKCZZ022006 章/頁碼：2/12黨群工作部團委書記崗位工作職責主持團委全面工作。負責團費收繳和團的活動經費的收支記錄和審批工作。1加強“青年文明號”的創(chuàng)建工作，為青年創(chuàng)造發(fā)揮才智的舞臺。負責對本部干部職工貫徹執(zhí)行國家政策、法律、法規(guī)和公司的規(guī)章制度執(zhí)行情況的監(jiān)督檢查，負責起草有關黨風廉政工作文件。根據上級黨組織民主評議黨員和創(chuàng)先爭優(yōu)工作的指示精神進行布置落實，搜集、整理、上報先進事跡材料；管理黨費；布置會議；充分發(fā)揮黨務部門的職能作用。國航股份西南分公司客艙部管理手冊組織機構 版本修改號：00 文件編號：CAKCZZ022006 章/頁碼：2/15工會干事崗位工作職責負責部工會的全面組織實施工作。協(xié)助部行政方面做好職工勞動保險、勞動保護工作，搞好職工的集體福利事業(yè)。國航股份西南分公司客艙部管理手冊組織機構 版本修改號：00 文件編號：CAKCZZ022006 章/頁碼：2/16宣傳干事崗位工作職責認真學習黨的路線、方針、政策，了解黨在各時期的中心工作，明確黨的宣傳工作的遠期目標，近期安排。策劃、撰寫重大活動和重要事件的宣傳稿件。按干部權限，督促檢查并參與本部干部的考核、任免的工作。負責勞動合同的日常管理，以及勞動合同續(xù)簽、變更的具體工作。根據人員變動情況，承辦調進調出以及職工崗位變動的工資調整工作。人力資源部小時費管理員崗位工作職責負責核實當月各航線、各機型包干及計算小時標準。負責航段包干費等的查詢、解釋工作。負責建立和完善空、地勤人員業(yè)務檔案。負責管理質量統(tǒng)計分析員崗位的工作。負責主管乘務訓練合格證辦理、年審工作。認真貫徹公司的質量方針、目標。乘務業(yè)務部業(yè)務培訓助理崗位工作職責負責空勤人員業(yè)務檔案的管理工作，及時收集和整理空勤人員業(yè)務檔案。認真貫徹公司的質量方針、目標。參與旅客滿意度的調查和評價。負責制定客艙設備的維修計劃和維修后的驗收。向職工宣傳各類證照的重要性。參與服務及產品的設計和開發(fā)。負責旅客意見、建議、投訴的處置，提出對責任人的處理意見。認真貫徹公司的質量方針、目標。國航股份西南分公司客艙部管理手冊組織機構 版本修改號：00 文件編號：CAKCZZ022006 章/頁碼：2/26客艙供應部經理崗位工作職責在部領導指導下，積極作好本項目組織領導工作。負責收集機上旅客和乘務員關于機上物資設備及餐食的反饋意見，并做好改進措施。制定改餐計劃，組織完成改餐、考察評價配餐公司等工作。加強商品進貨、報關、入庫、出庫、上機、回收、貨幣入銀行各環(huán)節(jié)的監(jiān)督管理工作。客艙供應部免稅品帳務員崗位工作職責完成當日統(tǒng)計數(shù)據和收入貨幣工作。負責將庫房商品分類碼放整齊，保持衛(wèi)生。按標準裝配免稅商品車，確保帳物相符。監(jiān)督本部門財務業(yè)務、成本核算工作正常開展和財務核算的準確、國航股份西南分公司客艙部管理手冊組織機構 版本修改號：00 文件編號：CAKCZZ022006 章/頁碼：2/30及時。1負責本單位程序開發(fā)與版本升級，優(yōu)化管理，提高部門核算水平。審核航班配備成本的金額是否準確，得出各配餐公司各期配餐成本，匯編配餐地點報表，作為審核確認付款的依據。1完成領導交辦的其它事宜。負責檢查各類設備、設施的使用、維護情況。負責計量器具的管理工作，經常檢查計量器具的使用情況，發(fā)現(xiàn)問題及時處理。參與機供品入庫的質量檢查。對配餐公司的配餐單根據離港前2小時人數(shù)和實際離港人數(shù)進行核對、簽單。1驗貨時按規(guī)定填寫《抽樣檢查單》并每月匯總報財務成本科。國航股份西南分公司客艙部管理手冊組織機構 版本修改號：00 文件編號：CAKCZZ022006 章/頁碼：2/35負責所屬人員的業(yè)務分工及協(xié)調工作。完成領導交辦的其它事宜。每月底將供應品配備統(tǒng)計表及回收統(tǒng)計表與計算出的領料單統(tǒng)計表、回收單統(tǒng)計表相核對進行分配，最后做出相應的帳務處理。包裝箱破損的貨物、數(shù)量不符的貨物嚴禁入庫。負責客艙本部門業(yè)務聯(lián)系協(xié)調工作。負責安排回收人員清點洗滌物品送洗數(shù)量工作。完成領導交辦的其它事宜。國航股份西南分公司客艙部管理手冊組織機構 版本修改號：00 文件編號：CAKCZZ022006 章/頁碼：2/39客艙供應部回收員崗位工作職責負責將每個航班剩余的所有機供品全部回收。做好洗滌物品的清點工作。負責召集每日8：30的部生產碰頭會，對生產和服務工作進行綜合講評。駐外航線發(fā)生較大變化，須前往辦事處進行協(xié)調。負責組織管理本部門日常工作，督促員工遵守各項規(guī)章制度。負責安排員工的業(yè)務培訓，保證其適應工作崗位。負責本部門與客艙服務部內部各分部（隊）及相關室的協(xié)調，隨時聽取對生產控制的意見和建議。根據生產發(fā)展的需要，負責對客艙服務部各個部門生產管理系統(tǒng)進行修改，參與生產派遣系統(tǒng)的開發(fā)工作，以提高工作效率，促進生產。保障各部門的計算機系統(tǒng)正常運行。生產派遣部航班計劃調配員崗位工作職責國航股份西南分公司客艙部管理手冊組織機構 版本修改號：00 文件編號：CAKCZZ022006 章/頁碼：2/44負責分部乘務員當日航班、駐外航班的安排和計算機錄入。生產派遣部航班計劃員崗位工作職責根據公司班期時刻表，整理并錄入航班的各類數(shù)據及信息。完成領導交辦的其它事宜。負責換下持有航醫(yī)假條的空勤人員的飛行任務。國航股份西南分公司客艙部管理手冊組織機構 版本修改號：00 文件編號：CAKCZZ022006 章/頁碼：2/46負責航班減員后，乘務員小時的再分配。確保二十四小時在崗在位，做到百分之百無差錯。妥善保管CF包，做好保密工作，避免發(fā)生資料丟失、外傳。貫徹落實客艙安全管理規(guī)定。支持并指導黨小組開展活動，進行黨課的教育，參加黨小組的民主生活會。1客艙服務部分部副經理崗位工作職責國航股份西南分公司客艙部管理手冊組織機構 版本修改號：00 文件編號：CAKCZZ022006 章/頁碼：2/49根據下達的各類培訓計劃，合理安排乘務人員參加培訓，并對培訓的效果進行跟蹤。負責分部的考勤管理。1完成領導交辦的其它事宜。3 職責 人力資源部負責《崗位職責》的制（修）訂。掌握空中服務質量狀況，監(jiān)督指揮有關部門制訂改進措施，以提高空中服務質量。按照三個代表的重要思想和民主集中制原則，抓好部黨委班子建設，組織中心組等有關學習，協(xié)調班子成員之間的關系，增強班子的團結和整體領導能力。組織制定安全方面的各項規(guī)章制度，并檢查督促執(zhí)行情況。根據行業(yè)和公司有關規(guī)定結合客艙服務部的實際情況，負責制定乘務業(yè)務各項規(guī)章制度，審核客艙服務程序，開發(fā)空中服務新產品。負責職代會閉會期間年工會委員會及各工作機構日常工作的組織、協(xié)調、控制。負責勞動競賽的組織及合理化建議的收集處理。５、維護黨的民主集中制，保障黨員民主權利，監(jiān)督和檢查領導干部遵章守紀的情況。協(xié)調分管部門與其他部門之間。７、監(jiān)督檢查下級黨組織執(zhí)行黨的路線、方針、政策的情況以及廉政情況。1完成領導交辦的其它事宜。負責本單位工會各期財務收支計劃審定。根據公司下達的生產計劃，負責客艙服務部航班生產計劃、派遣的管理。根據上級黨委有關要求，結合實際，主持制定、修訂本部黨的建設與企業(yè)文化建設各項規(guī)章制度，完善工作流程，逐步實現(xiàn)黨的工作規(guī)范化、制度化。督促落實各項黨的生活制度，指導發(fā)展黨員工作，組織開展多種形式的黨員教育活動，嚴格對黨員的管理，努力發(fā)揮黨員先鋒模范作用。監(jiān)督檢查各科、室、隊的工作質量和工作紀律，掌握航班生產運行情況，從整體上把握全局，不斷推進工作。 《崗位職責》由客艙服務部總經理批準。負責接收、發(fā)放分部的各類款項、物品及保管工作。負責分部人員基本信息的建檔管理工作。負責乘務員的安全教育和客艙安全管理，作好每月安全工作的分析和總結。負責對入黨積極分子和預備黨員的培養(yǎng)和考察工作。定期召集乘務長（員）會議，全面掌握客艙服務情況，分析階段性工作重點和目標任務?？团摲詹糠植拷浝韻徫还ぷ髀氊熀侠泶_定下屬各崗位的職責分工，及時布置各崗位人員的工作任務，協(xié)調、指導檢查下屬人員的業(yè)務工作。微笑服務、禮貌用語，做好空勤人員的后勤保障工作。負責每個航班的航后輸入。負責指揮特殊情況下的空勤人員的連續(xù)飛行。全天候監(jiān)控航班生產及監(jiān)控乘務員簽到系統(tǒng)。根據生產計劃，公平、公正、公開的做好空勤人員的航班生產安排。負責航班變更后的乘務組或乘務員的調整。硬件故障修理，PC機的安裝、升級。根據客艙服務部業(yè)務的需要，設計、規(guī)劃、安裝各部門的網絡，建立內部的網絡運營環(huán)境。完成領導交辦的其它事宜。生產派遣部生產控制主管崗位工作職責根據航班生產情況，結合本部門工作特點制定航班生產監(jiān)控實施國航股份西南分公司客艙部管理手冊組織機構 版本修改號：00 文件編號：CAKCZZ022006 章/頁碼：2/42方案。核查乘務員飛行小時。負責對各駐外辦事處的傳真聯(lián)絡。負責提供下達任務所使用的各類信息。生產派遣部經理崗位工作職責負責客艙服務部航班生產的組織、策劃及實施，有效的管理生產計劃、生產控制和生產派遣系統(tǒng)的工作?；厥瘴锲窌r如發(fā)現(xiàn)飲料、酒水及小食品等有不清潔的，應擦拭或洗刷，不能再配備的物品放在有“待處理”標識規(guī)定的地方。每天收集隨機物品配備結算單和外站結算單并及時輸入電腦。完成領導交辦的其它事宜。完成領導交辦的其它事宜。對回收的物品依類進行整理，對能使用的物品不能作為廢品處理，整理后的物品按原貨物的包裝規(guī)格和數(shù)量重新包裝，并登記入賬。參加庫存物資的清查、盤點。負責機供品的明細分類核算。負責庫房各種設備的添置、更換、維修計劃、費用開支的審核工作。1根據機供品入庫質量檢查驗收情況和使用單位及航班旅客對機供品質量的意見，每月負責填寫《機供品質量不合格月匯總表》報主管。負責與航食、計算機信息中心、地服部、座控中心訂座離港系統(tǒng)、客艙成本核算室、派遣室等單位進行生產情況通報、協(xié)商。負責協(xié)調