【正文】 的自然災(zāi)害多災(zāi)連發(fā)、群災(zāi)并發(fā)、重災(zāi)頻發(fā)警示我們，水利設(shè)施薄弱仍然是我市基礎(chǔ)設(shè)施的軟肋和明顯短板。背景（三）當(dāng)前和今后一個(gè)時(shí)期，我市正處于厚積薄發(fā)、加速發(fā)展的重要時(shí)期，水利也處于由傳統(tǒng)水利向現(xiàn)代水利、可持續(xù)發(fā)展水利加快轉(zhuǎn)變的關(guān)鍵階段。存在的問題：我市水資源供需矛盾仍未得到根本性解決。產(chǎn)品方面（1）產(chǎn)品質(zhì)量指標(biāo)不穩(wěn)定，直接影響了市場(chǎng)占有率和企業(yè)形象。按進(jìn)度，圓滿的完成了銷售任務(wù)。國(guó)際事業(yè)部沒有較大庫房的現(xiàn)狀決定了自身儲(chǔ)備能力較低，而沒有裝備則很難介入國(guó)際市場(chǎng)，這就要求我們做好與其他部門和事業(yè)部的溝通協(xié)調(diào)，保證裝備的及時(shí)供應(yīng)。國(guó)外市場(chǎng)存在儀器銷售波動(dòng)大，項(xiàng)目周期長(zhǎng)等特點(diǎn)，利潤(rùn)往往不能體現(xiàn)在當(dāng)年，那么什么樣的考核標(biāo)準(zhǔn)才適合國(guó)際事業(yè)部的現(xiàn)狀，這是我們每一個(gè)人都需要思考的問題。同時(shí)，各項(xiàng)目應(yīng)努力實(shí)現(xiàn)模板式管理，盡量減少人員投入，爭(zhēng)取做到每井一人，其他人員則均由性能價(jià)格比合適的當(dāng)?shù)厝私M成。首當(dāng)其沖的便是骨干力量的匱乏，解釋人員在前往作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)后往往無法及時(shí)回國(guó)，原因多在于對(duì)當(dāng)?shù)亟忉屒闆r的不了解，要做到現(xiàn)場(chǎng)出圖、解釋比較困難。二、市場(chǎng)開發(fā)任務(wù)繁重，需要各部門積極配合，鞏固成果、開放思路。首先，深化節(jié)支意識(shí)，減少項(xiàng)目投入。在新的一年里，要適應(yīng)新形勢(shì)，明確新目標(biāo)，落實(shí)新舉措，切實(shí)增強(qiáng)做好工作的事業(yè)心和責(zé)任心，以求真務(wù)實(shí)、銳意進(jìn)取的工作作風(fēng)，為**單位作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。三、以施工單位管理人員為突破口，加強(qiáng)工程管理。我做為工程部的一員，必須始終服從公司和工程管理部的工作決策和安排，服從整個(gè)項(xiàng)目的全局進(jìn)展，和同事們做到思想上統(tǒng)一、目標(biāo)明確、措施得當(dāng)。思想上充分認(rèn)識(shí)到此階段工作的重要性，排除一切不利干擾，一心一意做好本質(zhì)工作。在“能干、肯干、實(shí)干”的思想指導(dǎo)下，咬緊目標(biāo)，自加壓力，各項(xiàng)工作得到了有力、有序、有效的推進(jìn)。在此基礎(chǔ)上，必須深度思考、理清思路、謀劃明年各項(xiàng)工作任務(wù)，為公司的各項(xiàng)目標(biāo)更好更快的實(shí)現(xiàn)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。要努力為施工單位排憂解難，及時(shí)督促施工單位，確保人力、材料充足、及時(shí)，確保施工單位在年末開足馬力，發(fā)揮產(chǎn)能，做出成績(jī)。現(xiàn)場(chǎng)的協(xié)調(diào)工作量很大，這就需要理清思路，對(duì)明年的工作有一個(gè)清晰的計(jì)劃和安排，切實(shí)做好各項(xiàng)施工準(zhǔn)備工作，為開年后的施工創(chuàng)造有利的條件，并做好現(xiàn)場(chǎng)的施工組織工作，保障各項(xiàng)工作有序進(jìn)行。四、強(qiáng)化學(xué)習(xí)，努力提高自已。一、經(jīng)營(yíng)壓力大，經(jīng)營(yíng)任務(wù)的完成存在機(jī)遇和挑戰(zhàn)。項(xiàng)目前期商務(wù)合同的預(yù)見性也需加強(qiáng)，通過前期充分的調(diào)研和項(xiàng)目可行性研究，避免信息失誤的發(fā)生。其次，解釋是深層次的市場(chǎng)開發(fā)。另外，財(cái)務(wù)部門可裝訂財(cái)務(wù)工作宣傳小冊(cè)子，普及財(cái)務(wù)基礎(chǔ)知識(shí)，提高項(xiàng)目人員的財(cái)務(wù)意識(shí)。在公司財(cái)務(wù)制度的基礎(chǔ)上，財(cái)務(wù)部門應(yīng)結(jié)合事業(yè)部的實(shí)際情況，完善《財(cái)務(wù)管理辦法》和《報(bào)銷管理辦法》，制定《資金授權(quán)管理辦法》和《內(nèi)控管理實(shí)施細(xì)則》。人才培養(yǎng)方面，我們要從借調(diào)人力資源和提高自身素質(zhì)兩個(gè)方面著手。特別值得一提的是，我廠潤(rùn)滑油系統(tǒng)在第四季度一直維持著生產(chǎn)?？偛肯嚓P(guān)部門也很關(guān)心這塊資源的兌現(xiàn)率。所有產(chǎn)品庫存均是利用原來的就設(shè)施。為貫徹落實(shí)中央1號(hào)文件精神，自治區(qū)黨委、政府也依托全區(qū)實(shí)際下發(fā)了《關(guān)于加快水利改革發(fā)展的實(shí)施意見》。要結(jié)合貫徹落實(shí)國(guó)務(wù)院支持內(nèi)蒙古又好又快發(fā)展意見，積極爭(zhēng)取國(guó)家對(duì)我市水利建設(shè)的更大支持，既要抓好已有項(xiàng)目的落實(shí)工作，又要積極謀劃和爭(zhēng)取上一批新的項(xiàng)目，特別是要建設(shè)一批事關(guān)我市發(fā)展全局的重點(diǎn)水利工程，舉全市之力做好水這篇大文章，打一場(chǎng)水利事業(yè)的翻身仗。要像重視國(guó)家糧食安全一樣重視水安全，像嚴(yán)格土地管理一樣嚴(yán)格水資源管理，像抓好節(jié)能減排一樣抓好節(jié)水工作。最嚴(yán)格的水資源管理制度基本建立。（一）著力抓好“四個(gè)樞紐”、“三大灌區(qū)”前期，建好“一個(gè)水庫”，19個(gè)中型灌區(qū)的續(xù)建配套主要是加快推進(jìn)“四個(gè)樞紐”（即：扎羅木得、扎敦、曉奇、諾敏）、“三大灌區(qū)”（即：尼爾基水庫下游灌區(qū)、曉奇水庫下游灌區(qū)、諾敏阿興灌區(qū)）的前期，建好“一個(gè)水庫”（即：揚(yáng)旗山水庫）、十九個(gè)中型灌區(qū)（即：格尼河、雅魯河等中型灌區(qū)）。責(zé)任單位：市政府牽頭單位：華能扎羅木得籌建處協(xié)調(diào)單位：呼倫貝爾市水利局、海拉爾區(qū)、陳旗諾敏水利樞紐（大Ⅰ型）（原畢拉河）。二是強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)攻關(guān)力度，由旗市兩級(jí)政府主要領(lǐng)導(dǎo)向自治區(qū)主要領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)該項(xiàng)目建設(shè)的可行性和必要性，征得他們的理解與支持，并由自治區(qū)領(lǐng)導(dǎo)主持召集自治區(qū)相關(guān)廳局統(tǒng)一思想，并給予支持，在此基礎(chǔ)上再跑國(guó)家相關(guān)部委。項(xiàng)目建議書自治區(qū)發(fā)改委已批復(fù)，可研已編制完成，其它支持性要件正在編制和申報(bào)中，制約該項(xiàng)目前期工作進(jìn)度的主要因素是牙克石市未成立專門推進(jìn)機(jī)構(gòu)，無固定人員，時(shí)跑時(shí)停，前期經(jīng)費(fèi)不足。近日將申請(qǐng)松遼委對(duì)項(xiàng)目建議書進(jìn)行預(yù)復(fù)核，依據(jù)復(fù)核意見進(jìn)一步完善建議書內(nèi)容，爭(zhēng)取在明年年底前完成前期工作。責(zé)任單位：扎蘭屯市人民政府 協(xié)調(diào)單位：呼倫貝爾市水利局其他水利樞紐：薩馬街、阿木牛（大型）、新北、庫如奇（中型）。該工程建成后可以提高灌區(qū)的耕地灌溉率。規(guī)劃已編制完成。2011年5月，我局已委托自治區(qū)水勘院?jiǎn)?dòng)了該灌區(qū)的規(guī)劃編制。推進(jìn)措施：一是全面完成現(xiàn)有水田灌區(qū)節(jié)水改造面積29萬畝；二是完成現(xiàn)有灌區(qū)擴(kuò)灌面積26萬畝；三是完成新建大型樞紐灌區(qū)113萬畝；；五是完成新建井灌區(qū)49萬畝；六是全面完成新建小型揚(yáng)水灌區(qū)120萬畝；七是完成新建飼草地節(jié)水灌溉155萬畝。請(qǐng)各旗市區(qū)政府按管理單位個(gè)數(shù)予以補(bǔ)貼到位，并納入地方財(cái)政預(yù)算。建設(shè)完成扎蘭屯市、莫旗、牙克石市、根河市、阿榮旗防御山洪非工程措施建設(shè)，科學(xué)制定實(shí)施方案，市、旗市兩級(jí)保證配套資金及時(shí)、足額到位，實(shí)現(xiàn)與自治區(qū)、國(guó)家防汛抗旱指揮部聯(lián)網(wǎng)。各旗市區(qū)在上報(bào)項(xiàng)目時(shí)嚴(yán)格控制使用地下水，要優(yōu)先利用中水、疏干水和劣質(zhì)地下水等非常規(guī)水源，優(yōu)化水資源配置；對(duì)未編制規(guī)劃水資源論證報(bào)告書的工業(yè)園區(qū)，各級(jí)水行政主管部門將暫緩批復(fù)新入園企業(yè)的建設(shè)項(xiàng)目水資源論證報(bào)告書。三是加強(qiáng)用水定額管理，提高用水效率和效益。落實(shí)水功能區(qū)限制納污紅線，切實(shí)加強(qiáng)水資源保護(hù)，維護(hù)河道健康。及時(shí)協(xié)調(diào)解決項(xiàng)目建設(shè)中遇到的困難和問題。安排客服人員每日1小時(shí)“早迎晚送”服務(wù)，要求員工多“伸伸手、彎彎腰、張張嘴”，提出“首問責(zé)任制”，切實(shí)做到“想業(yè)主之所想，急業(yè)主之所急”。合理分配工作任務(wù)，用“傳幫帶”的形式對(duì)技術(shù)力量薄弱的工程人員進(jìn)行培訓(xùn)。三、增強(qiáng)成本意識(shí)，合理調(diào)配人員我客服中心合理分配各部門工作任務(wù)，針對(duì)綜合部與客服部人員較少的情況，對(duì)兩個(gè)部門進(jìn)行整合，合并為綜合服務(wù)部。為解決服務(wù)認(rèn)識(shí)模糊、職責(zé)不清、流程不暢等問題，我們不斷提升服務(wù)檔次，規(guī)范服務(wù)流程，客服中心從提升服務(wù)理念和服務(wù)形象入手，對(duì)客服中心員工實(shí)施“職業(yè)服務(wù)形象提升培訓(xùn)”。在服務(wù)好業(yè)主的同時(shí)，也讓業(yè)主理解我們工作中的難處。專業(yè)技能基礎(chǔ)差，工程移交困難多由于重點(diǎn)局、施工單位與業(yè)主方三方之間對(duì)目前樓宇存在的設(shè)備設(shè)施遺留問題未能達(dá)成共識(shí)，現(xiàn)場(chǎng)各項(xiàng)工程系統(tǒng)目前又尚未能夠移交，為避免重點(diǎn)局與施工單位對(duì)現(xiàn)行設(shè)備設(shè)施不按正規(guī)程序進(jìn)行交接，為保障業(yè)主利益及本客服中心的正常運(yùn)行，要求現(xiàn)場(chǎng)工程人員對(duì)大樓的工程狀況，設(shè)備的性能、操作控制都要全面掌握，還要時(shí)刻做好各項(xiàng)系統(tǒng)的移交接收準(zhǔn)備，但由于現(xiàn)場(chǎng)工程人員技術(shù)力量薄弱，大部分工程員工均是由保安轉(zhuǎn)崗，專業(yè)技能不足，給現(xiàn)場(chǎng)的工程移交工作也帶來了很大難度。本物業(yè)服務(wù)費(fèi)偏低的情況導(dǎo)致現(xiàn)場(chǎng)出現(xiàn)骨干人員薪資低，專業(yè)人才流失，工作積極性不高等等情況，牽制了客服中心部分工作的開展。與業(yè)主單位時(shí)刻保持良好的溝通關(guān)系，及時(shí)、準(zhǔn)確的調(diào)整工作重心及工作方式，最大量的滿足業(yè)主對(duì)我客服中心服務(wù)上的需求。規(guī)范化的服務(wù)體系正在逐步的形成。針對(duì)業(yè)主方提出的需求（內(nèi)保人員的增加、綠化人員的調(diào)整、保安南門崗及北門非機(jī)動(dòng)車管理人員的崗位增設(shè)、客服前臺(tái)崗位的增設(shè)、配電房24小時(shí)值班人員的增設(shè)），客服中心在不增加人員、不增長(zhǎng)運(yùn)行成本、并保證項(xiàng)目正常運(yùn)行的同時(shí)，合理分配、調(diào)整人員崗位編制，全力滿足業(yè)主方的需求。每天在大樓的設(shè)備機(jī)房、樓層、施工現(xiàn)場(chǎng)及各個(gè)角落來往穿梭。根據(jù)合同約定，我們向業(yè)主單位提供了高標(biāo)準(zhǔn)、高水平、高質(zhì)量的服務(wù)，滿足了業(yè)主單位的各項(xiàng)服務(wù)需求。二是加快完成收尾項(xiàng)目建設(shè)。二是認(rèn)真做好水功能區(qū)特別是入河排污口核查登記工作。對(duì)于已建的項(xiàng)目，要繼續(xù)做好水平衡測(cè)試。推進(jìn)落實(shí)用水效率控制制度。根據(jù)自治區(qū)即將下達(dá)的全區(qū)取水總量控制指標(biāo)，完成我市水量分配方案的編制工作，將用水總量控制制度落實(shí)到旗市區(qū)。旗市區(qū)級(jí)管理單位做好平衡，調(diào)節(jié)補(bǔ)助使用。要確保配套資金足額到位。由于該項(xiàng)目屬跨莫旗、鄂倫春旗項(xiàng)目，應(yīng)由市政府抽調(diào)相關(guān)部門和兩旗人員組成推進(jìn)機(jī)構(gòu)，加快推進(jìn)項(xiàng)目的前期。下一步工作是盡快協(xié)調(diào)水利廳安排規(guī)劃的審查，審查完成2后，上報(bào)水利部和國(guó)家發(fā)改委審查、審批，同時(shí)進(jìn)行項(xiàng)目建議書的編制工作。目前，項(xiàng)目可研階段的支持性文件基本完成，可研審查意見已上報(bào)并具備提交部長(zhǎng)辦公會(huì)議的條件（因尼爾基水利樞紐遺留問題，工程占