【正文】 學發(fā)展觀活動市級重點課題調(diào)研任務(wù)的通知》要求，我局成立調(diào)研組，就“建設(shè)新型醫(yī)院，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系”展開調(diào)研。調(diào)研組到市人民醫(yī)院、市中醫(yī)醫(yī)院、赤天化集團醫(yī)院開展調(diào)研，聽取了醫(yī)院的情況介紹，召開了一線醫(yī)護人員和患者座談會，發(fā)放調(diào)查問卷，剖析我市醫(yī)院診療環(huán)境、醫(yī)護人員服務(wù)意識、醫(yī)療水平與醫(yī)患糾紛的關(guān)系，提出構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系建立良好醫(yī)療秩序的相關(guān)體制機制。既有體制、機制上的問題，也有思想觀念方面的問題，還有管理監(jiān)督不力等原因，主要原因有以下幾個方面：醫(yī)患之間缺乏溝通。患方維權(quán)意識增強，但對醫(yī)療賠償期望值過高。三、如何構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系，建設(shè)新型醫(yī)院構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系，需要政府、醫(yī)療機構(gòu)（醫(yī)務(wù)人員）、患者三方的共同努力，社會輿論的正確導(dǎo)向，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系要善于分析自身的問題，從服務(wù)環(huán)境、服務(wù)理念、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)效果等各方面查找原因，制定措施，一切從患者利益出發(fā)，積極轉(zhuǎn)變服務(wù)模式，提高服務(wù)質(zhì)量，把病人的滿意作為辦院宗旨，保障人民健康，構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系，促進醫(yī)院建設(shè)。各級醫(yī)療機構(gòu)要堅持以社會效益為最高準則，堅持合理檢查、合理用藥、合理收費，嚴禁各種“開單費”；努力降低患者的醫(yī)藥費用，堅持實行醫(yī)療費用一日清單制，讓患者和家屬隨時了解醫(yī)療費用情況，讓患者放心；采取有效措施，消除患者就診過程中掛號時間長、交費時間長、取藥時間長、看病時間短的“三長一短”現(xiàn)象；嚴格執(zhí)行藥品集中招標制度，杜絕藥商在醫(yī)院帶錢促銷藥品的現(xiàn)象；實行醫(yī)患協(xié)議制度，嚴禁醫(yī)務(wù)人員收受“紅包”和接受“吃請”；聘請社會監(jiān)督員，監(jiān)督醫(yī)院的醫(yī)德醫(yī)風。嚴格醫(yī)院質(zhì)量管理，確保醫(yī)療安全。引導(dǎo)患者正確認識醫(yī)療服務(wù)的特點和規(guī)律，學會用法律維護權(quán)益，理性處理可能出現(xiàn)的醫(yī)療糾紛，自覺維護醫(yī)療服務(wù)秩序；對患者及家屬的過激行為要及時疏導(dǎo)，對非法行為要及時制止，打擊嚴重干擾醫(yī)療秩序的違法行為，維護醫(yī)療機構(gòu)的正常秩序；充分發(fā)揮新聞媒體正確引導(dǎo)醫(yī)患關(guān)系向健康方向發(fā)5展，多宣傳醫(yī)德高尚、醫(yī)術(shù)精湛、無私奉獻的優(yōu)秀醫(yī)護工作者，對于新聞媒體揭露醫(yī)療衛(wèi)生工作中的問題，要不護短、不遮丑，采取積極改進措施。第二，規(guī)范業(yè)務(wù)工作程序。一方面，進一步健全嚴格的責任追究制度，將工作作風、服務(wù)質(zhì)量納入崗位目標責任制考核。廣義上講是指醫(yī)生、護士、醫(yī)技人員、管理人員與患者以及有關(guān)的家屬、監(jiān)護人、單位組織等群體之間的關(guān)系。醫(yī)院形象靠全院人員來塑造與維護, 這就形成了一種決定醫(yī)院價值取向的道德氛圍。醫(yī)院文化是對醫(yī)院長期發(fā)展過程中形成的管理制度、精神理念、優(yōu)良傳統(tǒng)等因素的凝練和升華,它往往能夠被廣大醫(yī)務(wù)人員所接受, 并作為衡量和評價醫(yī)療行為、服務(wù)態(tài)度、言談舉止等工作方式的善惡標準, 約束并引導(dǎo)醫(yī)務(wù)人員自覺地按照醫(yī)院文化行事。醫(yī)療資源分配不平衡, 80 %在城市, 20 %在農(nóng)村, 城市衛(wèi)生資源又多集中在二、三級醫(yī)院, 導(dǎo)致大醫(yī)院門庭若市、應(yīng)接不暇,而小醫(yī)院和農(nóng)村醫(yī)務(wù)室無人問津、舉步維艱, 得到較好資源服務(wù)的患者因排隊時間長(看病難)、醫(yī)療費用過高(看病貴)而對醫(yī)方產(chǎn)生抱怨。衛(wèi)生相關(guān)法律、法規(guī)不完善隨著我國市場經(jīng)濟的進一步發(fā)展, 各種法律法規(guī)逐步建立。醫(yī)患之間誠信缺失、缺乏溝通,醫(yī)療過程中缺少人文關(guān)懷醫(yī)患之間缺乏信任、理解, 不能換位思考。在醫(yī)院服務(wù)中淡化了病人, 突出了疾病, 忽視了病人的整體和心理需求, 忽視了醫(yī)生與患者的情感交流,使病人感受不到醫(yī)生的關(guān)注與關(guān)愛?；挤揭蛩?患者的價值觀念發(fā)生變化, 他們認為自己花了錢, 醫(yī)方應(yīng)提供最好的服務(wù), 醫(yī)生看好病是天經(jīng)地義的, 對個體存在的差異性、醫(yī)學發(fā)展的特殊性、未知領(lǐng)域的探索性等缺乏客觀上的認識, 對醫(yī)方的期望值過高, 在疾患纏身、身心煎熬的情況下, 容易產(chǎn)生急躁情緒, 一旦結(jié)果與自己的愿望相差甚遠時, 往往把矛頭指向醫(yī)方, 更容易激發(fā)較嚴重的醫(yī)療糾紛。加強物質(zhì)文化建設(shè)是構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系的保障 物質(zhì)文化包括醫(yī)院的技術(shù)水平、自然環(huán)境、建筑和設(shè)備等。醫(yī)院文化重在冶煉和熏陶,體現(xiàn)參與和主動, 醫(yī)院既要有嚴謹?shù)囊?guī)章制度與行為準則,也有不成文的傳統(tǒng)與習慣,而后者更能感染與影響人們的行為。我們應(yīng)該以三個代表重要思想和科學發(fā)展觀為指導(dǎo)，以為民健康，從我做起，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系為集中行動主題，以加強醫(yī)患溝通為重點，強化服務(wù)意識，改善態(tài)度，提高質(zhì)量，優(yōu)化服務(wù)流程，積極營造彼此信任、尊重、理解的溫馨和諧的醫(yī)患關(guān)系。第五篇：構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系演講稿,演講征文有一次我和一位老師聊天，他說起他一次看病的經(jīng)歷：那天空腹去做B超。也許我們目前的醫(yī)療現(xiàn)狀存在這樣或那樣的困境，百姓對我們的醫(yī)療隊伍不再象以前那樣充滿信任，媒體隨處可見對醫(yī)療的負面報道，但我堅信，我們的醫(yī)療隊伍主體依然是一支愿意全心全意為人民的健康事業(yè)奮斗不息的隊伍，是一支能在困難中創(chuàng)造一次又一次“非典戰(zhàn)爭”勝利奇跡的隊伍。曾主任患有腦垂體瘤，先后作過七次開顱手術(shù)，也許正是同樣的經(jīng)歷，讓他更能體會病人的苦與難。我有一個夢想，有一天我們的醫(yī)患關(guān)系不再緊張，再也看不到病人把醫(yī)生告上法庭的事情見諸報端；我有一個夢想，有一天“醫(yī)者父母心“不再成為空洞的口號，而是實實在在的每個醫(yī)務(wù)工作者的行為準則；我有一個夢想，有一天我們的醫(yī)務(wù)人員能心無顧慮的全心治病，醫(yī)療依然是這個國家最最受人尊敬的職業(yè)。醫(yī)務(wù)工作者！一萬年太久，只爭朝夕?！碑敳∪嗽谠魅蔚木闹委熛?，即將康復(fù)出院時，曾主任又了解到祖孫倆在為回家的路費犯愁，他毫不猶豫的把200塊錢交到了老人手中。一個人的生命是有限的，但他的靈魂卻能超越時代而永生。如果換成是你，你又會怎么想？在大力提倡構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系的今天。我院利用中心組學習、院科兩級負責人會議、支部集中學習，宣傳標語、專欄板報等有效形式，廣泛而深入動員全體職工積極參與學習討論，明確目的、意義，當好主人翁，不當旁觀者。使職工明確什么該做, 什么不該做, 應(yīng)該怎樣做。通過多種途徑努力提高自身的技術(shù)水平, 為患者提供高質(zhì)量的醫(yī)療服務(wù), 完成健康所系、性命相托的重任成為醫(yī)院廣大醫(yī)務(wù)人員的共識。更有少數(shù)患者動機不純, 故意制造事端, 借機索要高額賠償, 于是砸物打人、辱罵攻擊、堵大門、拉橫幅、停尸鬧事等時有發(fā)生, 有些醫(yī)院為了息事寧人, 給錢私了, 更加助長了這種惡劣風氣。醫(yī)患雙方認識及行為上的差異醫(yī)方因素:據(jù)一項出自中國醫(yī)師協(xié)會的調(diào)查顯示:80 %的醫(yī)務(wù)人員對目前的工作環(huán)境及生活現(xiàn)狀不滿意, %的醫(yī)務(wù)人員認為自己的付出與報酬“不相符”。部分醫(yī)生對患者面臨的困難缺乏必要的體諒和關(guān)愛, 少數(shù)醫(yī)生不是設(shè)身處地替病人著想, 而是較