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收銀及藥房的工作流程(完整版)

2024-10-25 00:34上一頁面

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【正文】 戶每次最多刷二張銀行卡?,F(xiàn)場收銀員根據(jù)審批內(nèi)容,請示財務(wù)經(jīng)理同意后收款并登記相關(guān)特殊折扣事項。其中《銷售不動產(chǎn)統(tǒng)一發(fā)票》的存根聯(lián)要求客戶核對相關(guān)發(fā)票信息以后,在身份證右側(cè)簽名確認,同時在銷售臺賬系統(tǒng)中錄入發(fā)票、收據(jù)號碼等相關(guān)信息。銷售外勤將需房地局備案的《房屋買賣合同》放入客戶按揭備案資料袋內(nèi),及時交由按揭銀行辦理按揭手續(xù)??蛻舯救祟I(lǐng)取借款合同時,須在領(lǐng)取表中填寫具體的簽收日期。十、每日對賬當日工作結(jié)束后,現(xiàn)場收銀及內(nèi)勤必須確保當日收款開票一致。六、專柜的銷售管理(自營柜相同)(一)正常銷售1、專柜營業(yè)員應(yīng)正確填寫銷售小票(一式三聯(lián)),銷售小票應(yīng)有以下內(nèi)容:(1)柜號、日期、商品名稱、條形碼或小類碼;(2)單價、數(shù)量、金額、合計金額、營業(yè)員全名(不得以工號代替)。(三)顧客的退貨或換貨1、專柜營業(yè)員應(yīng)本著積極熱情的態(tài)度及時處理顧客的退貨和換貨,首先核對銷售憑證,符合商場規(guī)定的并在自己權(quán)限范圍內(nèi),應(yīng)立即給顧客處理品。如營業(yè)員只在返回的第二聯(lián)作出更改,而沒有重新開具小票時,收銀員可通知樓層管理人員處理;4、柜臺營業(yè)員接到收銀員返還的第二聯(lián)小票后,為推卸責任而要求顧客到收銀臺取第三聯(lián)小票的,收銀員可通知樓層管理人員處理;5、收銀員每日將柜臺填寫錯誤的售貨小票第三聯(lián)交收銀部,由收銀部統(tǒng)一整理后還到各樓層進行處理;6、收銀員只有審核單據(jù)的權(quán)利,而不能在銷售小票上作任何更改,否則酌情扣5-10分;7、一經(jīng)發(fā)現(xiàn)銷售小票有誤,收銀員必須將第三聯(lián)暫扣,如發(fā)現(xiàn)收銀員未暫扣小票的,按違紀處理,每次扣5分;8、專柜營業(yè)員、促銷員嚴禁代顧客到收銀臺交款,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)通知樓層管理人員處理。顧客持退貨小票及原購買憑證(電腦小票或發(fā)票),管理人員應(yīng)核對顧客的原始憑證;3、樓面管理人員辦理退換貨時,需核對顧客使用何種方式付款并做好相應(yīng)的顧客原有的購物憑證如訂在收銀自存聯(lián)上。營業(yè)員應(yīng)面帶微笑,用雙手將銷售小票撕成單張),并提示顧客如需要發(fā)票在收銀臺開具;2、營業(yè)員在發(fā)貨前應(yīng)認真核對銷售小票(是否加蓋收款章和收銀員私章和電腦小票不符,應(yīng)要求收銀員重新打印電腦小票;3、小票填寫統(tǒng)一用雙面復寫紙,禁止用單面復寫紙,并隨時檢查更換復寫紙,保持小票清晰一致;4、如遇停電或特殊情況,收銀員不能入機的,可以在銷售小票上蓋收銀專用章和私章,先行收款,后補入機,但須通知柜臺營業(yè)員。二、專柜每班批定專人負責,每專柜應(yīng)指定質(zhì)量價格負責人并在柜臺指定位置上明示給顧客。銷售內(nèi)勤填寫《老帶新物業(yè)管理費減免申請表》根據(jù)相應(yīng)流程順序走審批程序,找相關(guān)程序主體進行簽字、審核確認;;、核實; :新客戶簽定購時作為老帶新關(guān)系發(fā)起的時間節(jié)點,逾期將不再進行相關(guān)審核;銷售員必須及時提醒并要求內(nèi)勤填寫申請表,新業(yè)主、銷售員、銷售經(jīng)理必須在簽定購時予以簽字確認;后續(xù)流程必須及時辦理完結(jié),并在新客戶交首付/樓款簽合同的同時,提交財務(wù)部,審核存檔;出具《減免物業(yè)管理費聯(lián)系函》; :周一至周五,申請表必須與定購協(xié)議一并走審批程序,不得拖延辦理,否則財務(wù)部將不予審核,該申請表視為無效,例外情況可以延遲一天;周末兩天,例外情況之下,營銷部審批環(huán)節(jié)可以適當延遲到星期一辦理,超過星期一,財務(wù)部將不予審核,該申請表將視為無效;;,屬于冒簽、假老帶新關(guān)系,則該申請視為無效,后續(xù)亦將不再審批,并將追究此前審核人的責任;:物業(yè)減免申請表原件由財務(wù)部存檔;在營銷部簽字確認后,銷售內(nèi)勤須復印件作為營銷部存檔文件。收銀員應(yīng)及時整理客戶檔案,存檔入柜。四、合同簽定流程置業(yè)顧問在確定客戶已交齊首付款/(一次性購房客戶交齊樓款)及代收稅費后,將首付款(樓款)發(fā)票交由銷售內(nèi)勤打印《房屋買賣合同》;《房屋買賣合同》一式四份(一次性購房合同為一式三份),置業(yè)顧問核對合同信息,裝訂成本后,負責將合同交給房屋買受人及共有人本人親筆簽名,簽名必須為正楷。填寫《銷售確認單》。收銀員再次審核定購協(xié)議,同時審訂購單的相關(guān)信息,具體包括定購房源、客戶姓名、有效證件號碼、單價、面積、總價,審核無誤
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