【正文】 市場中成功的重要手段，同時也是已成為企業(yè)形象的重要表現(xiàn)。現(xiàn)今全球經(jīng)濟一體化，商業(yè)社會競爭激烈，要比別人優(yōu)勝，除了卓越能力外，還要掌握有效溝通及妥善人際關(guān)系，而更重要的是擁有良好優(yōu)雅的專業(yè)形象和卓越的商務(wù)禮儀。一舉一動、一言一行，此時無聲勝有聲。禮儀就是律己、敬人的一種行為規(guī)范，是表現(xiàn)對他人尊重和理解的過程和手段。在當(dāng)今市場經(jīng)濟的條件下，經(jīng)濟飛速發(fā)展，商務(wù)往來變得越來越頻繁，商務(wù)禮儀在企業(yè)的商務(wù)活動和對外交流中顯得尤為重要，也越來越受到社會各界領(lǐng)域的重視。不僅下級要尊重上級，上級也要尊重下級。因此，自尊在商務(wù)交往中，不是口號，而是可實時操作的。要學(xué)會有所不為，從人際關(guān)系、商務(wù)禮儀角度講，不是對所有人都可以暢所欲言的。人人都有表現(xiàn)欲，人人都想被人重視、受人尊重。同事之間每天在一起相處，一時的失誤在所難免。學(xué)會傾聽。相互尊重是處理好任何一種人際關(guān)系的基礎(chǔ)，同事關(guān)系也不例外，同事關(guān)系不同于親友關(guān)系，它不是以親情為紐帶的社會關(guān)系，親友之間一時的失禮，可以用親情來彌補，而同事之間的關(guān)系是以工作為紐帶的，一旦失禮，創(chuàng)傷難以愈合。商務(wù)禮儀的核心作用是為了體現(xiàn)人與人之間的相互尊重。然后事實上對于公眾場合中的靜態(tài)美——坐姿禮儀卻是最考驗人的，也是最能體現(xiàn)氣質(zhì)與美的。禮儀就是人們在社會交往活動中應(yīng)共同遵守的行為規(guī)范和準(zhǔn)則。而在商務(wù)活動中，你的禮儀行為往往會決定你是否能夠成功。比如說：一．個人禮儀個人禮儀是社會個體的生活行為規(guī)范與待人處世的準(zhǔn)則，是個人儀表、儀容、言談、舉止、待人、接物等方面的個體規(guī)定，是個人道德品質(zhì)、文化素養(yǎng)、教養(yǎng)良知等精神內(nèi)涵的外在表現(xiàn)。學(xué)好禮儀，讓我們的下一代也能越來越重視它，那么我們的未來會變得更加得文明而且美好。就拿商務(wù)禮儀來說，美國著名的企業(yè)家，教育家和演講口才藝術(shù)家卡耐基曾說，一個成功的企業(yè)，18%需要專業(yè)技術(shù)，82%需要有效的人際關(guān)系溝通。用友善的眼光注視別人。專心地聽別人講話是你所能給予別人最好的禮物，對上司要學(xué)會傾聽，對同事同樣也要學(xué)會傾聽，因為人們總是喜歡關(guān)注自己的問題和興趣，當(dāng)你認(rèn)真傾聽對方的談話時，對方會有被重視的感覺。在辦公室里，不要以自我為中心。商務(wù)禮儀中我們應(yīng)該懂得這件事如何做、怎么做，但最重要的是懂得如何尊重人。人首先要自尊，否則人家不會尊重你。在國際商業(yè)交往中，這些禁忌尤其需要生意人予以注意。所以我們要懂得尊重。關(guān)鍵字：商務(wù)禮儀作用重要性善于利用一、商務(wù)禮儀的概述（一）禮儀的含義禮儀中的“禮”字指的是尊重，即在人際交往中既要尊重自己，也要尊重別人。我們在商業(yè)交往中會遇到不同的人，對不同的人如何進行交往這是要講究藝術(shù)的，比如夸獎人也要講究藝術(shù)，不然的話即使是在夸獎人家也會讓人感到不舒服。質(zhì)地和色彩要和諧，和諧產(chǎn)生美。時下年青的畢業(yè)生于求職市場面對龐大挑戰(zhàn)，要突圍而出，開啟成功之門，便得熟習(xí)面試時的良好禮儀。（四）商務(wù)人員之間感情的增進在商務(wù)活動中，隨著交往的深入，雙方可能都會產(chǎn)生一定的情緒體驗。商務(wù)人員只有具備了商務(wù)禮儀，才能夠使自己樹立起一種內(nèi)心的道德信念和禮貌修養(yǎng)準(zhǔn)則，這樣也會獲得一種內(nèi)在的力量。良好的企業(yè)形象是企業(yè)的無形資產(chǎn)，無疑可以為企業(yè)帶來直接的經(jīng)濟效益。商務(wù)禮儀使企業(yè)的規(guī)章制度、規(guī)范和道德具體化為一些固定的行為模式，從而對這些規(guī)范起到強化作用。它表現(xiàn)為兩種情感狀態(tài)：一是感情共鳴，另一種是情感排斥。千萬不要覺得這些都離我們很遠(yuǎn)，不放在心上，我們馬上就要面臨這些了?，F(xiàn)代企業(yè)強調(diào)團隊精神，而禮儀可以促進這一力量。隨著物質(zhì)生活水平的提高，人們對于精神文明的追求也越來越高，特別是隨著中國市場經(jīng)濟的發(fā)展和加入WTO參與國際競爭，以迫切的要求我們在對外交往中能夠了解到國際慣例，掌握好商務(wù)禮儀，從而更加有效的與他人溝通，取勝于商海。蓋茨講“企業(yè)競爭，是員工素質(zhì)的競爭”.進而到企業(yè)，就是企業(yè)形象的競爭，教養(yǎng)體現(xiàn)細(xì)節(jié)，細(xì)節(jié)展示素質(zhì)。有人說是一種道德修養(yǎng)。它們亦稱個人形象六要素。服飾，是對人們穿著的服裝和佩戴的首飾的統(tǒng)稱。在外國人面前既不應(yīng)該表現(xiàn)得畏懼自卑，低三下四，也不應(yīng)該表現(xiàn)得自大狂傲，放肆囂張。其三，則是“求同存異”。說話務(wù)必要算數(shù)，許諾一定要兌現(xiàn)，約會必須要如約而至。更為重要的是，要把握好待人熱情友好的具體分寸。它的基本要求是，在涉外交往中，面對自己一時難以應(yīng)付、舉棋不定，或者不知道到底怎樣作才好的情況時，如果有可能，最明智的做法，是盡量不要急于采取行動，尤其是不宜急于搶先，冒昧行事。其五，是家庭住址。倘若因為男士的不慎，而使婦女陷于尷尬、困難的處境，便意味著男士的失職。隨著中國加入WTO，會有越來越多的商機，因此就更需要擁有商務(wù)禮儀的人才。大學(xué)生對禮儀知識的了解非常少，有了解的也十分膚淺，只停留在表面和一些形式化的東西上，更有甚者認(rèn)為禮儀沒什么可學(xué)的，都是一些小事情，不屑一顧。其次，社會環(huán)境、社會風(fēng)氣的影響，全球經(jīng)濟一體化和我國市場經(jīng)濟體制改革的不斷深化，在經(jīng)濟建設(shè)中必然會出現(xiàn)一些弊端，再加上社會浮躁風(fēng)氣的影響，使很多人變得非?，F(xiàn)實，顯性利益驅(qū)使人更急功近利，目光短淺，對禮儀修養(yǎng)這樣的隱性利益看不見、摸不著。消除“成績至上”的觀念，從根本上提高對禮儀修養(yǎng)的重視程度。這樣及豐富大學(xué)生的思想道德內(nèi)涵，又能教會他們?nèi)绾我?guī)范自身行為，塑造良好的儀表形象。其次，要營造良好的校園和社會氛圍。再加上歷史遺留的一些政治經(jīng)濟理念的影響，使得講究禮儀修養(yǎng)、提高禮儀修養(yǎng)不能蔚然成風(fēng)。真講究起禮儀來又覺得很拘束很做作。第五篇：商務(wù)禮儀論文大學(xué)生商務(wù)禮儀之我見商務(wù)禮儀實用知識論文禮儀，是中華傳統(tǒng)美德寶庫中的一顆璀璨明珠，是中國古代文化的精髓。十一、以右為尊正式的國際交往中，依照國際慣例，將多人進行并排排列時，最基本的規(guī)則是右高左低，即以右為上，以左為下；以右為尊，以左為卑。其七，是信仰政見。九、尊重隱私中國人在涉外交往中，務(wù)必要嚴(yán)格遵守“尊重隱私”這一涉外禮儀的主要原則。中國人在涉外交往中要遵守好“熱情有度”這一基本原則，關(guān)鍵是要掌握好 “度”。在涉外交往中，要真正做到“信守約定”，對一般人而言，尤須在下列三個方面身體力行，嚴(yán)格地要求自己。四、入鄉(xiāng)隨俗“入鄉(xiāng)隨俗”，是涉外禮儀的基本原則之一，它的含意主要是：在涉外交往中，要真正做到尊重交往對象，首先就必須尊重對方所獨有的風(fēng)俗習(xí)慣。再者，在涉外交往中，對于類似的差異性，尤其是我國與交往對象所在國之間的禮儀與習(xí)俗的差異性，重要的是要了解，而不是要評判是非，鑒定優(yōu)劣。談吐，即一個人的言談話語。儀容，是指一個人個人