【正文】 于內(nèi)部講師該企業(yè)會根據(jù)培訓(xùn)的時間發(fā)放一定補貼，在培訓(xùn)結(jié)束后該企業(yè)會有一個反饋信息表，以便對講師的授課進行綜合的評價。⑤培訓(xùn)隊伍和培訓(xùn)方式正佳集團是一個有實力的集團，具有雄厚的資源，它建立了一支屬于他們自己集團的隊伍，在外部招聘好的培訓(xùn)師，而在內(nèi)部卻不斷的在培養(yǎng)起自己的培訓(xùn)師，通過內(nèi)外結(jié)合，這支培訓(xùn)隊伍在企業(yè)中發(fā)揮了很好的作用。崗位技能培訓(xùn)主要是讓新員工了解自己將要承擔(dān)崗位的工作要求，以及需要具備的知識和技能，讓新員工做好上崗前的技能培訓(xùn)。我想這個問題也是現(xiàn)在大多數(shù)企業(yè)存在的一個問題，企業(yè)都想通過培訓(xùn)來提高員工的各方面的一個整體素質(zhì)，但是往往效果并不明顯，其中一個重要原因就是員工的積極性不高，更多的是被動的參與培訓(xùn)。領(lǐng)導(dǎo)通過觀察，決定培訓(xùn)對象和培訓(xùn)內(nèi)容，這樣的培訓(xùn)針對性強，見效快。，這山望著那山高，不能明確自己的定位。也正是得益于繼續(xù)的探索和實踐，行為塑造對于提升組織業(yè)績，促進組織持續(xù)、健康發(fā)展起到了非常積極的促進作用。比如日本社會由于受到中國傳統(tǒng)儒家文化的影響，在企業(yè)內(nèi)部也大都形成了以團隊利益為足以、創(chuàng)新、社會責(zé)任的文化；而美國社會由于崇尚自由、民主，在企業(yè)內(nèi)部也形成了尊重、創(chuàng)新和表現(xiàn)的文化?！暗馈敝赃h比“術(shù)”要更加重要，是因為如果企業(yè)一味追求方法，在思想上就會淺薄短視，行動上急功近利，企業(yè)經(jīng)營管理充滿了隨意性，投機盛行，缺乏整體和長遠的戰(zhàn)略管理能力，表現(xiàn)為什么賺錢就做什么，比如眼下全國上下的房地產(chǎn)開發(fā)熱潮，很多上市公司或知名企業(yè)投入其中，這樣的做法或許能夠做大，但不能做強，無法實現(xiàn)真正的基業(yè)長青。我們知道，海爾對員工的行為管理是從禁止隨地小便的13條制度、揮動大錘砸不合格的冰箱開始的。文化管理企業(yè)管理的發(fā)展趨勢從1769年英國誕生了第一家現(xiàn)代意義上的企業(yè)開始，企業(yè)管理的發(fā)展大致分為三個階段，經(jīng)驗管理階段、科學(xué)管理階段和文化管理階段。這樣的文化無法怎么可能員工對企業(yè)產(chǎn)生信任和依賴？在這種背景下，員工不可能接受組織文化，企業(yè)也就無法期望借助企業(yè)文化來達到組織目標(biāo)。企業(yè)文化對員工行為的影響是自上而下的，企業(yè)的最高決策者往往就是企業(yè)的精神領(lǐng)袖，其行為風(fēng)格直接對員工的行為和認知產(chǎn)生影響。毫無疑問，制度建設(shè)長期以來就是企業(yè)矯正員工的主要管理方式，企業(yè)管理中制度與文化一體兩面，在塑造員工行為的過程中缺一不可。思想支配行為，行為反過來促進思想的轉(zhuǎn)變，二者相互滲透，但這不是一蹴而就的，需要持續(xù)不斷的推進。課程對象：企業(yè)全體員工 培訓(xùn)時間：12天 培訓(xùn)地點：客戶自定 培訓(xùn)講師：陳馨賢課程介紹：職業(yè)化培訓(xùn)員工 職業(yè)化塑造 特訓(xùn)課程內(nèi)容介紹：一、解決現(xiàn)代員工五大行為模式 不愿意承擔(dān)責(zé)任：推卸責(zé)任、踢皮球 找理由、找借口：不會主動想辦法解決問題執(zhí)行不力：喜歡拖延，不安標(biāo)準和要求做事、執(zhí)行不到位 消極負面：指責(zé)、抱怨、傳播負面思想、勾心斗角 沒有忠誠度：隨意跳巢、帶走公司商業(yè)機密、客戶資源二、職業(yè)化培訓(xùn)員工 職業(yè)化塑造 特訓(xùn)課程之員工職業(yè)化 結(jié)果① 忠誠度高忠誠于公司的文化理念、忠誠于老板的信念價值觀、不離不棄 ② 執(zhí)行力強說到做到、言行一致、行動力強、做事情100%不打折扣 ③ 有責(zé)任感勇于承擔(dān)責(zé)任，能主動積極想辦法解決問題 ④ 積極上進樂觀積極，充滿活力與干勁，能帶動周圍的人奮發(fā)向上 ⑤ 終生學(xué)習(xí)主動學(xué)習(xí)新技能、新知識，與時俱進，感恩、服從、自信課程大綱：職業(yè)化培訓(xùn)員工 職業(yè)化塑造 特訓(xùn)課程課綱主要內(nèi)容概括： 引子案例、討論啟示：員工的職業(yè)化水平導(dǎo)致成功 員工職業(yè)化素質(zhì)塑造五要素 第一部分：職業(yè)化理念 職業(yè)化素質(zhì)的冰山模型 一．人才的真義人才評價標(biāo)準：一是能力，二是態(tài)度 人才坐標(biāo)系：人才，人財，人材，人裁 四類人才的待遇企業(yè)家名言：企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的主要任務(wù)不是去發(fā)現(xiàn)人才，個可以出人才的機制——張瑞敏 二．一流職業(yè)理念的特點 陽光心態(tài)：積極心態(tài)的案例分析 如何培養(yǎng)積極的心態(tài)？ 敬業(yè)的實質(zhì)—投入并快樂在工作 做一個勇于承擔(dān)責(zé)任的人 ，認真負責(zé) 目的意識和問題意識，高情商能更好成功 職業(yè)人的情商是成功的決定性因素 職業(yè)理念和潛能開發(fā) 自我潛能開發(fā)的四個方面 本章總結(jié)：什么是杰出職業(yè)化理念 第二部分：目標(biāo)管理 一．以科學(xué)的方式進行工作而是去建立一ＰＤＣＡ法二．員工的自我目標(biāo)管理 目標(biāo)的SMART原則 5W1H原則制定目標(biāo)工作單的步驟 ，解決問題 第三部分：溝通協(xié)作 市場經(jīng)濟下的客戶意識： 1）雙向性 2）明確性3）注重實質(zhì)、避免個性 4）積極聆聽5）善于提問，不要質(zhì)問 6）非語言溝通 何為溝通？如何有效溝通? 溝通游戲：? ? ，維護權(quán)利 員工協(xié)作執(zhí)行的境界 中國員工差距在哪里？職業(yè)化培訓(xùn)員工 職業(yè)化塑造 特訓(xùn)課程總結(jié)。其關(guān)鍵技能在很大程度上具有明顯地專業(yè)性和不可替代性。；根據(jù)客戶的要求，公司生產(chǎn)必須不斷調(diào)整技術(shù)參數(shù)以滿足客戶對產(chǎn)品的特種要求；其次，公司要根據(jù)市場消費狀況，不斷應(yīng)用新技術(shù)開發(fā)新產(chǎn)品以保持自身較強的市場競爭力，為公司的發(fā)展提供技術(shù)支持，因此需要掌握制漿造紙工藝的技術(shù)人才。：邀請專家培訓(xùn)2008年下半年以來，漿紙公司根據(jù)自身管理人員專業(yè)水平普遍偏低這一狀況，從蘭州商學(xué)院聘請專業(yè)培訓(xùn)師為公司所有管理人員培訓(xùn)管理的基本知識，9月中旬，又聘請了質(zhì)量管理體系認證專家注冊高級評審員張少玲教授給公司上下所有管理人員進行ISO9001:2000質(zhì)量體系認證的培訓(xùn)?？己私Y(jié)果和師傅的績效工資掛鉤。也就是說員工自己的興趣在那里，專業(yè)特長是什么，員工要從這一實際狀況做好自己的職業(yè)生涯規(guī)劃，究竟自己要成為那一類的人才，究竟是管理類、技術(shù)類、還是營銷類。實踐表明員工實現(xiàn)自身價值的過程，也就是其為企業(yè)發(fā)展做出貢獻的過程。因為對核心員工的職業(yè)生涯規(guī)劃，他們會覺得自己受到了應(yīng)有的尊重和重視，所以會更加努力地在自身崗位上開展工作。參考文獻：[1]張德，《人力資源開發(fā)與管理》（第二版），清華大學(xué)出版社，2002.[2]李德偉，《人力資源培訓(xùn)與開發(fā)技術(shù)》，科學(xué)技術(shù)文獻出版社，2006.[3]雷蒙德，[譯]徐芳，《雇員培訓(xùn)與開發(fā)》，中國人民大學(xué)出版社，2002.[4]宋建生，曹小平，《大學(xué)生就業(yè)與職業(yè)生涯規(guī)劃教程》，蘇州大學(xué)出版社，2005.[5]《中冶美利漿紙有限經(jīng)營管理大綱》。如：銷售代表—地級辦事處經(jīng)理—省級辦事處經(jīng)理區(qū)域銷售經(jīng)理事業(yè)部總經(jīng)理集團副總裁。我們每位員工最適合的工作崗位也只有一類，一個人不可能既是技術(shù)專家又是管理專家，就像泰勒和愛因斯坦不可能成為一個人一樣，你既要做技術(shù)專家又要做高級管理人才這顯然是不大可能，結(jié)果使你可能技術(shù)沒搞好，管理也沒搞好，所以專業(yè)素質(zhì)是一個合格員工的必備條件。其次，員工自身職業(yè)生涯的規(guī)劃，也是對自己重新認識的過程。實踐證明，師徒制培訓(xùn)模式對核心員工的塑造和培養(yǎng)功不可沒。事實上，員工通過培訓(xùn)改變了思維模式和工作方式，提高了自身的績效水平，有利于促進公司的全面發(fā)展。：外部人才培養(yǎng)一方面，公司每年根據(jù)公司發(fā)展需要從公司周邊地區(qū)選拔應(yīng)屆畢業(yè)生向陜西科技大學(xué)和華南理工大學(xué)定向委培，學(xué)習(xí)制漿造紙工藝和電氣自動化專業(yè)知識，學(xué)習(xí)期滿根據(jù)學(xué)員與公司所簽訂的合同，學(xué)員回到公司工作，接受鍛煉以后，這部分具有專業(yè)技術(shù)的人才自身就已經(jīng)成為了公司的技術(shù)骨干，同時還可以促進其他核心員工的培養(yǎng)。：在漿紙公司主要指供應(yīng)部和市場銷售主管以及原料分廠的負責(zé)人，由于他們處于重要崗位負責(zé)公司的控制著公司的原料和生產(chǎn)輔料、機器設(shè)備的供給和客戶信息，對公司的發(fā)展運營起著重要作用。21世紀的今天，社會經(jīng)濟的迅猛發(fā)展，市場競爭更加劇烈，塑造和培養(yǎng)企業(yè)核心員工對企業(yè)戰(zhàn)略的實現(xiàn)更加至關(guān)重要，因此要求公司管理層在核心員工塑造方面不斷探索和持續(xù)改進。對于“日事日畢，日清日高”管理理念，英國《泰晤時報》記者曾經(jīng)問張瑞敏：“為什么你們做得到，別人確做不到？道理很簡單，是海爾幾十年堅持用“日事日畢，日清日高”的文化理念塑造了員工的行為，推進了企業(yè)文化入心入腦，落地生根。文化是軟管理，是要幫助員工樹立正確的價值觀和創(chuàng)造思維的方式，增強創(chuàng)新發(fā)展的能力，培養(yǎng)忠誠崗位、感恩企業(yè)的心智，激發(fā)自覺遵守規(guī)章制度的主動性。科特和詹姆斯值得注意的是，當(dāng)前中國社會處在變革的時期，由