【正文】 政策以及上級黨委、政府的指示的過程中遇到的困難或問題進(jìn)行調(diào)研，并認(rèn)真收集當(dāng)?shù)卣?、?jīng)濟、文化等社情民意，寫成調(diào)研報告送鎮(zhèn)黨政領(lǐng)導(dǎo)。凡上級來文，1及時呈送鎮(zhèn)黨政主要領(lǐng)導(dǎo)閱看，然后按黨政主要領(lǐng)導(dǎo)的批示及文件要求呈送主管領(lǐng)導(dǎo)或有關(guān)人員閱看，文件閱看簽字率達(dá)95%以上。現(xiàn)將一年來的工作總結(jié)如下：一、加強學(xué)習(xí)，不斷提高辦公室人員的思想政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平。二是增強工作責(zé)任心。第一篇：鄉(xiāng)鎮(zhèn)辦公室工作總結(jié)在沒有進(jìn)入熱線辦工作之前，作為一名鄉(xiāng)鎮(zhèn)辦公室的工作人員，也曾接到過縣長熱線交辦事情的電話，但是對縣長熱線仍然很陌生，不了解其職能。小細(xì)節(jié)也成就大問題，在熱線，沒有小問題，只有沒辦法預(yù)料的衍生大問題，它就是由被忽視的小問題造成的，而它最終的結(jié)果卻不是個小問題!因為人們更關(guān)注的是結(jié)果!所以我們每一步路都要走的踏踏實實，不以善小而不為，不以惡小而為之，把每一個問題都當(dāng)成學(xué)習(xí)再學(xué)習(xí)的機會，做到精益求精，使打進(jìn)熱線的每一位群眾都真真切切感受到熱線人全心全意為民服務(wù)的真情!我們一定要站在人民群眾的角度，為民思考。鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨政辦公室作為綜合性的辦公室，承擔(dān)的工作職責(zé)較多，工作又十分瑣碎，做起來千頭萬緒，這就要求辦公室的人員必須有較高的思想政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平才能勝任，否則工作起來就會無從下手，顧此失彼。全年下發(fā)文（包括通知）118份，均能及時發(fā)送有關(guān)單位或有關(guān)人員。2011年共完成調(diào)研文章8篇，為鎮(zhèn)黨委、政府正確決策、依法決策和依法行政提供第一手資料和有力依據(jù)。密件按照密級管理要求處理：一是嚴(yán)格控制密件閱看范圍；二是禁止密件公開掛放，真正做到不該看的不準(zhǔn)看，不該抄的 2不準(zhǔn)抄，不該傳的不準(zhǔn)傳。（三）做好組織、人事，紀(jì)檢及后勤保障等事務(wù)性工作。辦公室按照熱情有禮、大方得體的原則接待好各級來人；按照不浪費的原則，督促政府飯?zhí)霉ぷ魅藛T不斷提高服務(wù)質(zhì)量，確保就餐人員能正常開膳。一是協(xié)助這三個村委會做好了農(nóng)業(yè)稅入庫、計劃生育、殯改、農(nóng)村合作醫(yī)療、森林防火等工作，順利完成了鎮(zhèn)下達(dá)到這三個村委會的各項工作任務(wù)。特別是車輛安排工作，建議制定更加科學(xué)的用車制度，并嚴(yán)格執(zhí)行。公文代表著機關(guān)的形象，其質(zhì)量高低，直接反映辦公室工作的水平。隨著對信息要求的拓寬、速度加快、要求提高，我們在信息工作中努力做到“收集信息第一時間、報送信息第一時刻、處理信息第一時段”，確保信息快速報送。四是對機關(guān)辦公環(huán)境進(jìn)行了定期不定期的集中整治。三是加強網(wǎng)絡(luò)管理，積極為網(wǎng)絡(luò)的整體升級、網(wǎng)絡(luò)辦公系統(tǒng)的優(yōu)化、網(wǎng)絡(luò)硬件條件的改善創(chuàng)造條件，提供服務(wù)。今年以來，我們注重加強上下左右的相互溝通，切實完成了綜合協(xié)調(diào)的各項任務(wù)，積極營造了把握全局和服務(wù)全局的良好氛圍。后來，有幸成為熱線辦的一名工作人員，慢慢的從了解到熟悉，再到融入其中，使我明白了很多。說白一點，就是要急群眾所急，想群眾所想，把打進(jìn)熱線的百姓當(dāng)作自己的家人，發(fā)生的事情看作是自己家的事情，設(shè)身處地的為他們著想，把工作做到群眾心眼里。在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，我認(rèn)真學(xué)習(xí)了《“三個代表”讀本》、《中國共產(chǎn)黨黨內(nèi)監(jiān)督條條例》、《中國共產(chǎn)黨紀(jì)律處分條例》、《“十六屆四中全會精神”學(xué)習(xí)讀本》、《領(lǐng)導(dǎo)干部“四觀”教育讀本》、《行政許可法讀本》等一系列的政治理論知識，同時還在工作中以及工作之余積極學(xué)習(xí)文秘相關(guān)知識，先后學(xué)習(xí)了《辦公室文秘工作標(biāo)準(zhǔn)指南》、《辦公室文秘寫作》、《應(yīng)用公文寫作》等。我還積極申請參加了一些與文秘工作相關(guān)的培訓(xùn)學(xué)習(xí)。時時、處處以大局為重，講團結(jié)、講正氣、講原則。在基層一個多月的時間里，我不以鎮(zhèn)干部自居，尊重每一位村社干部和群眾，和大家建立了良好的關(guān)系。現(xiàn)將這五年來的工作和體會匯報如下。XX年年5月份，內(nèi)部工作分工后，我接手檔案工作。二、勤思考勇創(chuàng)新，兢兢業(yè)業(yè)完成各項工作XX年7月份——XX年年10月份，是我在承留鎮(zhèn)政府工作的三年多時間。不論在哪個科室，自己都講大局、講原則，踏踏實實、兢兢業(yè)業(yè)完成科室工作及領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事項。在河口水庫前期工程開工儀式的會務(wù)籌備期間，我吃住在辦公地點，連續(xù)一周平均每天工作12個小時以上，高質(zhì)量地完成了會議所需各類資料的設(shè)計和印制，配合其他同志圓滿完成了此次會議的籌辦，得到了省市領(lǐng)導(dǎo)的充分肯定。說實話，在剛到基層工作的第一天我也有這種感覺。還有就是平常心看待個人得失。小細(xì)節(jié)也成就大問題，在熱線，沒有小問題，只有沒辦法預(yù)料的衍生大問題，它就是由被忽視的小問題造成的，而它最終的結(jié)果卻不是個小問題!因為人們更關(guān)注的是結(jié)果!所以我們每一步路都要走的踏踏實實，不以善小而不為，不以惡小而為之，把每一個問題都當(dāng)成學(xué)習(xí)再學(xué)習(xí)的機會，做到精益求精，使打進(jìn)熱線的每一位群眾都真真切切感受到熱線人全心全意為民服務(wù)的真情!我們一定要站在人民群眾的角度，為民思考。力爭把熱線打造成體察民情、了解民意、關(guān)注民生、維護民利的有效工作平臺。第五篇：鄉(xiāng)鎮(zhèn)辦公室工作總結(jié)鄉(xiāng)鎮(zhèn)辦公室工作總結(jié)在沒有進(jìn)入熱線辦工作之前，作為一名鄉(xiāng)鎮(zhèn)辦公室的工作人員，也曾接到過縣長熱線交辦事情的電話，但是對縣長熱線仍然很陌生，不了解其職能。結(jié)果剛來的第一天由于單位有接待任務(wù)，人手不夠，就被抽去做服務(wù)員，心里的落差確實很大。在其他科室承擔(dān)的工作上，自己講大局，在人員不足，工作緊急的情況下，不講價錢，不計較個人得失，積極配合，緊密協(xié)作。只有來自一線的東西才最真實、最可靠，在工作中我始終堅持實地調(diào)研，把它作為自己日常制訂政策、評價工作的重要方面，參與了村容村貌綜合整治工作的實施方案、驗收標(biāo)準(zhǔn)，現(xiàn)代農(nóng)業(yè)農(nóng)村發(fā)展示范區(qū)實施意見等政策性文件的制定，完成調(diào)研報告2篇。在內(nèi)務(wù)工作上，自己堅持制度化工作，內(nèi)務(wù)工作井井有條。XX年年10月份，我經(jīng)組織借調(diào)至城鄉(xiāng)一體化工作辦公室，城鄉(xiāng)一體化的工作涉及政治、經(jīng)濟、社會、文化、生態(tài)發(fā)展的方方面面，業(yè)務(wù)性很強，涉及領(lǐng)域十分廣泛，和我之前的基層工作有較大差別。狠抓理論學(xué)習(xí)。在XX社搬遷工作出現(xiàn)困難時，我迅速把情況匯報給鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)，待領(lǐng)導(dǎo)作出決策后，我又主動配合村干部踏著暮色趕到XX社召開村民大會，對群眾動之