【正文】 最理想的人生目標。把最廣泛的資金吸收為存款，同時又把最多的存款通過貸款發(fā)放出去，中間還有許多細小環(huán)節(jié)，這是一個系統(tǒng)、有機而又復雜的運作過程。不管是炎熱的午后，還是寒冷的冬日，趙銘同志總是騎著摩托車走鄉(xiāng)串戶的跑存款和催交貸款，風雨無阻。每逢農忙季節(jié)，無論是天晴還是下雨，他都騎著摩托車下鄉(xiāng)，走村串戶，了解民情，發(fā)展業(yè)務，主動上門宣傳本行的業(yè)務品種，新政策，擴大我行的知名度。一、能力突出、用行動創(chuàng)佳績舉重若輕，運籌帷幄”，細心的***同志在工作中摸索出了一套行之有效的客戶營銷與服務維護方法，主動收集優(yōu)質的客戶資料，并建立客戶管理檔案，系統(tǒng)化地加強與客戶的關系，通過客戶生日、節(jié)日的問候拉近客戶距離。因而，自2013年以來，在他的堅持不懈的努力之下，甘肅省交通運輸廳截止9月末在招行的對公存款為9億元左右，ftp收入也已經有1400萬元左右，同年6月份，他還成功營銷了交通廳融資性理財委托貸款3億元。第一篇：個貸客戶經理先進個人事跡材料個貸客戶經理先進個人事跡材料他叫**，2008年4月進入招行工作。很多人可能要問：“入行短短幾年，他怎么能做出如此出色的業(yè)績呢？”當然，努力是不可否認的要素之一，但在**看來，還有一個非常重要的原因，那就是“信任”，來自于客戶的信任，而這就不得不說到他和他的客戶們之間相處的一些故事了。在平常的客戶交往中，真誠貼心，持之以恒，在細節(jié)處展現對客戶的尊重與服務。并且發(fā)動親朋好友也成為本行的義務宣傳員，大力宣傳本行的特色產品，吸引了一大批客戶到我行開戶，今年僅親友介紹的存款就近千萬。為了確保我行信貸業(yè)務工作的正常運轉，加班便成了家常便飯。作為行長兼客戶經理，**同志從履行職責的那天起，他就牢記，“打鐵還的自身硬”，只有系統(tǒng)鉆研本行的客戶服務的有關業(yè)務，市場營銷只是和客戶心理，才能在客戶服務過程中獨樹一幟。第三篇：個貸客戶經理工作總結工作總結伴隨著2014年尾聲的悄悄臨近，我走上個貸客戶經理的工作崗位業(yè)已兩年了，從剛開始對業(yè)務技能的不自信，到現在可以獨自辦理各項信貸業(yè)務，其中發(fā)生的種種真的是受益匪淺。四、改進措施：加強自身的業(yè)務理論學習，進一步提高業(yè)務水平和管理客戶的能力，加大清收力度，盡快降低和化解風險。第二、要學會培養(yǎng)客戶、留住客戶、經營客戶，但更要記住打江山容易守江山難這句話，我們不僅要在原有的基礎上開發(fā)新客戶，但更要把老客戶維護好，老客戶往往會給你有意外的驚喜。首先你得學會使用RCS系統(tǒng)合理分配你與客戶接觸的時間，這樣你才能更好地工作。為了工作的順利進行及與各支行之間的工作協(xié)調，除了做好本職工作，積極配合本行其他同事做好工作。本職工作與其他同行相比還有差距，創(chuàng)新意識不強。諳熟業(yè)務練就服務客戶真本領市場經濟是一個信守承諾和價值服務的經濟。通過上述幾方面的努力，xx全面熟知了客戶服務所需的相關業(yè)務知識，練就了一身過硬的服務客戶本領，這為他創(chuàng)造市場銷售奇跡打下了堅實基礎。2010年國慶節(jié)前夕的一天，客戶蔣女士來到理財室咨詢理財業(yè)務。在客戶服務中，他通過客戶的一句話、一個微笑、一個動作神態(tài)、一條微不足道的信息，就能立刻明白客戶的真實需要；他對貼心服務的理解，不僅僅是完成一次金融交易服務，而是在每一次的客戶服務和客戶往來中，分析客戶真實需求，尊重理解客戶需要，幫助和提升客戶理財收益，最終憑借一貫的執(zhí)著和熱忱贏得客戶的心。經過半個月的持續(xù)營銷，最終贏得了單位的認可，提高了網點電子銀行交易占比，而且增加了儲蓄存款余額。一年來，在領導的關心幫助下，在同事們真誠密切的配合中，我的工作得以順利展開。一方面在辦理貸款前我放棄休息日和節(jié)假日，跑商戶，跑市場，認真對待每一筆貸款，盡量保證我行信貸資產安全。在今后，我需要進一步做好各項工作的平衡，確保各項業(yè)務更全面的開展。時光荏苒，轉眼間，我在客戶經理這個崗位上已經工作半年有余。其次，做好每日客戶維護工作，主要方式是給客戶打電話、發(fā)短信進行前期溝通，并且適時約訪客戶進行情感維護和產品營銷，在有客戶過生日的時候適時送上祝福的短信或電話。經過我們團隊半年的努力，我們在基金、理財產品和保險理財等方面都取得了一定的成績。同時，我還自覺學習商業(yè)銀行營銷策略、個人客戶經理培訓教材、金融案件分析與防范等與工作相關的政策、法律常識，積累自己的業(yè)務知識。三、存在之問題和今后努力方向?；仡欉@一年的工作，在各位領導的關心及全體同事的幫助下，我認真學習業(yè)務知識和技能，積極主動地履行工作職責，及時總結工作中的不足，努力提高業(yè)務素質，較好地完成了個人的工作任務，在思想覺悟、業(yè)務素質、操作技能、優(yōu)質服務方面都有了一定的提高。比如：做過一件事，總會有經驗和教訓。我們要努力成為他們的知心朋友，要是做到這點那么這個客戶你是就放心。在領導指導下，明確了工作的程序、方向，提高了工作能力，在具體的工作中形成了一個清晰的工作思路?？偨Y了這一年來的工作，盡管有了一定的進步，但在很多方面還存在著不足。認真履行職責，與全體同事一起，團結一致，為招行營效益的提高，完成將來一年的各項目標任務作出自己應有的貢獻。在平時的客戶營銷及業(yè)務拓展中，我注重開拓思路，創(chuàng)新求變。我放棄了休息天和節(jié)假日，跑樓盤，跑中介公司，認真辦好每一筆貸款。在今后，我需要進一步做好各項工作的平衡，確保各項業(yè)務更全面的開展。在這半年里我學到了不少的信貸知識，開拓了視野，增強了與客戶溝通交流的能力，并認真學習業(yè)務知識和業(yè)務技能，積極主動的履行工作職責，較好地完成了半 的工作任務，在思想覺悟、業(yè)務素質、操作技能、優(yōu)質服務等方面都有了一定的提高。我熱愛自己的本職工作，能夠認真審慎地去對待每一項工作任務，把國家的金融政策及總行的文件要求體現在工作中，在工作中能夠采取積極主動，認真遵守規(guī)章制度，能夠及時完成領導交代的各項工作任務。在全行同事們和總行領導的幫助下，我行的抵押品管理有了徹底的改變。搞好信貸基礎資料的記載、收集、管理，是信貸內勤重要的工作之一，這項工作即繁瑣又重要，需要經常加班加點來完成。三是勤勤懇懇的完成領導交辦的其他任務，除做好本職工作外，我還在人員相對不足的情況下幫助營業(yè)間進行同城清交打碼，辦理電匯錄入等工作，只要是力所能及，時間允許的情況下，我都能積極主動為其他同事分擔工作壓力。在下半年里，我將一方面努力克服自身的不足，在總行和支行的領導下，認真學習，努力提高自身素質，積極開拓，履行工作職責，爭取早日成為芙蓉合行的頂尖客戶經理。僅2011年，我行就累放貸款30843萬元，達上200余筆業(yè)務沒有出現過一筆差錯。從抵押品管理上把好了信貸資產質量的第一道關口。這半年中我的工作可以從三個方面描述：一是嚴格規(guī)章制度，把好信貸資產質量的第一道關口。半年來，我能夠認真學習總行下發(fā)的各項文件資料，自覺貫徹和執(zhí)行黨和國家制定的路線、方針、政策，以急客戶之所急想客戶之所想的服務精神投入到工作中。我認定一個優(yōu)秀的客戶經理必然是全能綜合營銷的高手，這也是我努力的目標。我也迷茫過、急躁過，但是我認定客戶經理必須站在市場的最前沿，也必須承擔市場所帶來責任與風險。我盡可能多地拜訪開發(fā)公司，了解他們的新樓盤、新項目，和財務經理、銷售經理作朋友、多溝通。下面我對自己一年的工作表現作一下總結，既是對過去的自我評價，也為來年作一個良好的開端。在以后的日子里，我將認真學習各項政策規(guī)章制度，努力使工作效率全面進入一個新水平，為招行的發(fā)展做出更大更多的貢獻。明確努力方向，提出改進措施。第三、要學會管理。第一、要學會看人，要學會看企業(yè)狀況。同時積極參加行里組織的各項學習，加強對上級有關文件精神，新業(yè)務的理解。第二，現有之客戶資源，沒有能夠很好之深挖細刨；對于自己有目標之客戶群體也一直沒有找到合適之介入機會。（二）培訓考試 在2010年上半年，我參加并順利通過了一些職業(yè)技能方面的資格認證考試，包括：基金銷售從業(yè)資格考試；銀行業(yè)從業(yè)資格考試個人理財、風險管理。截止6月底共銷售本利豐理財產品萬元。再次，由于我行只有一名大堂經理，很多時候我都要扮演大堂經理的角色?？梢哉f，這半年的工作經歷對我的職業(yè)