【正文】 師，你抓了他搞好服務(wù)，他又會(huì)出現(xiàn)成本失控的問(wèn)題，你要他出效益，他又會(huì)在搞好服上出現(xiàn)負(fù)效應(yīng)，而客房和餐廳的服務(wù)員在勞動(dòng)報(bào)酬上也存在著“干多干少一個(gè)樣”的平均主義，影響了她們積極性和潛能的發(fā)揮，針對(duì)這些存在的問(wèn)題，我們進(jìn)行了認(rèn)真的分析和研究，在市局領(lǐng)導(dǎo)的支持下，借鑒其他服務(wù)行業(yè)的經(jīng)驗(yàn)，推出了培訓(xùn)中心員工實(shí)行定崗定編，員工工資與經(jīng)濟(jì)效益掛鉤的考核方案，有效地遏制了不良傾向，打破了分配中的大鍋飯和平均主義，達(dá)到了多勞多得，按勞取酬，極大地調(diào)動(dòng)了員工的勞動(dòng)積極性?！苯?jīng)過(guò)不懈努力，今年我們?cè)群笳衅阜?wù)員30余人次，考察廚師上10人次，更換廚師班1次，組織服務(wù)員業(yè)務(wù)培訓(xùn)20余人次，組織觀看客房服務(wù)光碟15人次，10月份，還專(zhuān)門(mén)從星海大酒店請(qǐng)來(lái)了專(zhuān)業(yè)人員來(lái)中心進(jìn)行為期一個(gè)月的培訓(xùn)、指導(dǎo)，采取一手一手的教，一個(gè)動(dòng)作一個(gè)動(dòng)作的練，經(jīng)過(guò)一個(gè)月緊張艱苦的學(xué)習(xí)、培訓(xùn)，使員工的業(yè)務(wù)技術(shù)有明顯的提高，服務(wù)水平也有較大的改觀。圍繞這一目標(biāo)任務(wù)，我們?cè)谑芯种饕I(lǐng)導(dǎo)和分管領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、幫助下，在各兄弟科室的密切配和支持下，群策群力，克服困難，積極穩(wěn)妥地開(kāi)展了一系列工作。制定方案，分解任務(wù)，明確奮斗目標(biāo)。維修、粉刷客房，更新、改造相關(guān)設(shè)備。為目標(biāo)任務(wù)的完成提供了有力的保證。通過(guò)這一系列消防知識(shí)的宣傳教育，使全體員工進(jìn)一步提高了消防法律意識(shí)，進(jìn)一步提高了消防安全素質(zhì)和自防自救能力。2002年，市局下達(dá)給培訓(xùn)中心的目標(biāo)任務(wù)是：全年?duì)I業(yè)收入確保80萬(wàn)，力爭(zhēng)100萬(wàn)；，爭(zhēng)實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)14萬(wàn)元。年初，培訓(xùn)中心管理者的交替、服務(wù)人員的流動(dòng)，曾一度出現(xiàn)了崗位人員空缺，人手不足的因難，我們跑遍了九江市各大、小勞動(dòng)力市場(chǎng)和各職業(yè)介紹所，通過(guò)電話聯(lián)系、托人介紹、實(shí)地考察等，想方設(shè)法招聘合格的服務(wù)人員，我們擬定招聘的標(biāo)準(zhǔn)是：“思想品德好，身體健康，、高中文化以上、25歲以下、五宮端正的城鄉(xiāng)未婚女青年。我們?cè)谌ツ旯芾淼幕A(chǔ)上，進(jìn)一步制定和完善了前臺(tái)、客房部、餐廳部、保安部等各部門(mén)的工作《管理制度》，以及制定和完善了從經(jīng)理、會(huì)計(jì)、出納、保管到客房部、餐廳部服務(wù)員、門(mén)衛(wèi)、消防等各崗位人員的《崗位職責(zé)》，并提出了《服務(wù)人員作業(yè)程序和標(biāo)準(zhǔn)要求》，做到用制度來(lái)管事管人，人人強(qiáng)化了管理意識(shí)，從而為全年目標(biāo)任務(wù)的完成打下了堅(jiān)實(shí)的基矗實(shí)行了定崗定編，員工工資與經(jīng)濟(jì)效益掛鉤的考核方案在實(shí)施各項(xiàng)管理的過(guò)程中，我們發(fā)現(xiàn),搞好服務(wù)和增加效益這一矛盾著的兩個(gè)方面不時(shí)地困擾著我們管理人員，比如，餐廳廚師，你抓了他搞好服務(wù)，他又會(huì)出現(xiàn)成本失控的問(wèn)題，你要他出效益，他又會(huì)在搞好服上出現(xiàn)負(fù)效應(yīng)，而客房和餐廳的服務(wù)員在勞動(dòng)報(bào)酬上也存在著“干多干少一個(gè)樣”的平均主義，影響了她們積極性和潛能的發(fā)揮，針對(duì)這些存在的問(wèn)題，我們進(jìn)行了認(rèn)真的分析和研究，在市局領(lǐng)導(dǎo)的支持下，借鑒其他服務(wù)行業(yè)的經(jīng)驗(yàn)，推出了培訓(xùn)中心員工實(shí)行定崗定編，員工工資與經(jīng)濟(jì)效益掛鉤的考核方案，有效地遏制了不良傾向，打破了分配中的大鍋飯和平均主義，達(dá)到了多勞多得，按勞取酬，極大地調(diào)動(dòng)了員工的勞動(dòng)積極性。一年來(lái)，我們適時(shí)地對(duì)全體員工進(jìn)行消防安全教育，學(xué)習(xí)、普及消防安全知識(shí)，做到逢會(huì)必講，并重點(diǎn)組織學(xué)習(xí)了《消防法》、《江西省消防條例》，并由消防工作人員專(zhuān)門(mén)講解了滅火器的使用，防火、滅火和火場(chǎng)逃生自救常識(shí)，并把這項(xiàng)安全教育工作納入精神文明建設(shè)和社會(huì)治安綜合治理的內(nèi)容，我們?cè)诩訌?qiáng)內(nèi)部教育培訓(xùn)的同時(shí)，還選派人員參加了省自動(dòng)消防滅火系統(tǒng)培訓(xùn)，做到了在消防重點(diǎn)場(chǎng)所和重點(diǎn)部位張?zhí)谰眯园踩珮?biāo)志和防火標(biāo)語(yǔ)，并在本中心內(nèi)設(shè)置了醒目的消防宣傳標(biāo)語(yǔ)?；仡欉^(guò)去，我們主要做了以下幾個(gè)方面的工作：一、抓目標(biāo)管理 強(qiáng)化服務(wù)意識(shí) 不斷提高服務(wù)質(zhì)量 培訓(xùn)中心自成立以來(lái)主要擔(dān)負(fù)著我市地稅系統(tǒng)的干部培訓(xùn)和接待任務(wù)，為了切實(shí)加強(qiáng)對(duì)干部培訓(xùn)中心的管理，調(diào)動(dòng)工作人員積極性，提高經(jīng)濟(jì)效益，市局從2001年起對(duì)培訓(xùn)中心實(shí)行目標(biāo)管理。目標(biāo)任務(wù)確定以后，服務(wù)人員是一個(gè)決定的因素，關(guān)系到整個(gè)服務(wù)工作質(zhì)量的好壞。二、抓制度建設(shè) 強(qiáng)化管理意識(shí) 確保目標(biāo)任務(wù)的完成進(jìn)一步制定和完善了各項(xiàng)規(guī)章制度和崗位責(zé)任制工作目標(biāo)確定以后，制定相應(yīng)的工作制度和崗位職責(zé)，是我們確保工作任務(wù)完成的措施和保證。我鎮(zhèn)提出“招大項(xiàng)目、謀大發(fā)展、促大和諧”的三大戰(zhàn)略目標(biāo)，圍繞“火力發(fā)電、新型建材、循環(huán)經(jīng)濟(jì)”三大產(chǎn)業(yè)，努力提升工業(yè)化，強(qiáng)力推動(dòng)優(yōu)勢(shì)產(chǎn)業(yè)集聚發(fā)展。按需施教，與時(shí)俱進(jìn)，不斷更新教育內(nèi)容，使黨員干部不斷增長(zhǎng)新知識(shí)，跟上學(xué)習(xí)型社會(huì)發(fā)展前進(jìn)的步伐。在鎮(zhèn)村的扶持下，于去年成立了“蔬菜種植專(zhuān)業(yè)合作社”。為了抓好該項(xiàng)工作，我室開(kāi)展了定期與不定期的“督政”工作，通過(guò)過(guò)程督導(dǎo)、工作調(diào)研等形式，對(duì)政府教育工作的履職行為進(jìn)行督查，做到及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)通報(bào)并要求整改。二是讓各級(jí)督學(xué)自主開(kāi)展工作，重點(diǎn)是讓他們?cè)诒拘１据爡^(qū)內(nèi)開(kāi)展工作，讓他們?cè)诠ぷ鲗?shí)踐中逐漸成長(zhǎng)、成熟起來(lái)。六、廣泛開(kāi)展“兩爭(zhēng)兩創(chuàng)”活動(dòng)我們?cè)谌h中小學(xué)校中開(kāi)展以“文明用語(yǔ)、文明行為、文明風(fēng)尚”活動(dòng)為載體的“兩爭(zhēng)、兩創(chuàng)”活動(dòng)，將虛擬的口號(hào)落實(shí)在學(xué)校的具體工作中，落實(shí)在廣大師生的道德規(guī)范中，講文明、講禮貌、學(xué)先進(jìn)、崇楷模蔚然成風(fēng)，受到省市表彰的學(xué)校5所，文明班集體2 3所，文明教師36名，文明學(xué)生40名。七、全力服務(wù)教育科技局中心工作開(kāi)學(xué)檢查、教育教學(xué)大檢查、高招體檢、中招理化體育考試、高中招考務(wù)及教科局其他方面的工作，我室同志均全面全程參與，并出色完成。四、認(rèn)真搞好專(zhuān)項(xiàng)督導(dǎo)工作一是會(huì)同辦公室、保障股對(duì)全縣中小學(xué)校舍安全進(jìn)行督查；二是對(duì)“義務(wù)教育十不準(zhǔn)”、“義務(wù)教育階段收費(fèi)十條禁令”、“義務(wù)教育階段留守子女上學(xué)”、“中小學(xué)校生均公用經(jīng)費(fèi)落實(shí)”和“學(xué)校安全”“校安工程”“五個(gè)規(guī)范、六大創(chuàng)建”“三項(xiàng)規(guī)定”等工作進(jìn)行督查；三是會(huì)同保障股對(duì)全縣部分中小學(xué)食堂暨小賣(mài)部的管理進(jìn)行督查；四是對(duì)全縣中小學(xué)“校長(zhǎng)履行崗位職責(zé)”暨“學(xué)校教職工工作行為”進(jìn)行督查；五是會(huì)同教研室對(duì)全縣中小學(xué)校教學(xué)工作進(jìn)行督查。二、加大督學(xué)工作力度，促進(jìn)全縣教育發(fā)展水平上新臺(tái)階 為促進(jìn)教育均衡發(fā)展，構(gòu)建和諧教育，確保教育公正、公平。三、要協(xié)調(diào)并處理好黨員教育與基層黨校建設(shè)的關(guān)系。在教學(xué)形式上貫徹一個(gè)“活”字。我鎮(zhèn)在2010年全市鄉(xiāng)鎮(zhèn)綜合實(shí)力排序中位列第16名，較2008年的58名前進(jìn)了42個(gè)位次。實(shí)行了定與時(shí)俱進(jìn)開(kāi)創(chuàng)培訓(xùn)中心工作新局面工作總結(jié)第四篇：與時(shí)俱進(jìn) 開(kāi)創(chuàng)黨員教育工作新局面與時(shí)俱進(jìn) 開(kāi)創(chuàng)黨員教育工作新局面黨員教育工作是推進(jìn)新形勢(shì)下黨的建設(shè)新的偉大工程，是進(jìn)一步加快轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式，全面推進(jìn)中原經(jīng)濟(jì)區(qū)建設(shè)和加快中原崛起的根本保證?！苯?jīng)過(guò)不懈努力，今年我們?cè)群笳衅阜?wù)員30余人次，考察廚師上10人次，更換廚師班1次，