【正文】 雇，有一次Ballmer認(rèn)為我們這些人可能做人都太仁慈了，把把我們一百個(gè)人叫到那兒，開(kāi)了一個(gè)會(huì)，他說(shuō)今年我期望著你們都能達(dá)到某某的數(shù)目百分之幾的最不好的員工，再不然調(diào)教成好的公司，再不然就要離開(kāi)公司。另外還做人才追蹤，可能有些同學(xué)提過(guò)徐峰雄博士加入微軟，他原來(lái)是在IBM做深藍(lán)的人，他是發(fā)明深藍(lán)的人，他是我追蹤了至少五年的人，我每年給他打電話，我也不認(rèn)為自己能夠有希望能夠雇到他，但是我就是不放棄，在這種執(zhí)著不放棄之下終于把他挖來(lái)了，這是我們公司的一個(gè)要求，每一個(gè)人要做人才追蹤，要把最能干的人跟他們有好的關(guān)系，當(dāng)他哪一天情況轉(zhuǎn)變了，他們?cè)敢膺^(guò)來(lái)，就自然而然地過(guò)來(lái)了。現(xiàn)在我來(lái)談一談人才，剛才講的科技是造成持續(xù)的財(cái)富，但是科技是需要最好的人才才能造成的。當(dāng)然我們?cè)谡f(shuō)一個(gè)企業(yè)文化，也許有人會(huì)說(shuō)這個(gè)是不是很虛，當(dāng)然不是，當(dāng)公司推出了這樣的people review之后，我們所有的衡量，我們每個(gè)月，每的評(píng)估都要把這個(gè)放上去，就是說(shuō)每一個(gè)人都要有一個(gè)review。還有共同分享的目標(biāo)，對(duì)任何的合作分享目標(biāo)是很重要，一件事做成了，你也得到獎(jiǎng)勵(lì)，我也得到獎(jiǎng)勵(lì)，做的不好，我們都得到懲罰，這是一些很簡(jiǎn)單的機(jī)制。所以這兩組人可以說(shuō)不能水火不容，但是協(xié)調(diào)是很困難的，不能放在一起。最好的一個(gè)例子就是Internet，Internet是美國(guó)國(guó)防部支持的，在成為Internet之前，它做過(guò)的一個(gè)工具，它不但讓很多學(xué)校，可以利用這個(gè)工具，來(lái)做一些研究，或者當(dāng)你把這些學(xué)校串起來(lái)，串起來(lái)之后，慢慢的成為了一個(gè)平臺(tái)，在這個(gè)平臺(tái)上面，很多人做了很多工作。這些技術(shù)和標(biāo)準(zhǔn)又造成了新一代的應(yīng)用和財(cái)富，包括了瀏覽器，包括了E―mail電子郵件，今天經(jīng)過(guò)了這一批財(cái)富，我們又有很多成功的公司把它投入了更新一代的研究，因?yàn)檫@不是一個(gè)技術(shù)的演講，所以我不再做更深入的解釋，但是你很清楚看到人才創(chuàng)造科技，科技創(chuàng)造產(chǎn)品，產(chǎn)品創(chuàng)造財(cái)富，然后循環(huán)到科技、人才，教育里面，這就是美國(guó)經(jīng)濟(jì)的成功，這就是中國(guó)未來(lái)的一個(gè)很大的關(guān)鍵，當(dāng)然IT只是一個(gè)環(huán)節(jié)，IT很重要，因?yàn)樗鼘Ыo社會(huì)無(wú)比的效率，成為世界每一個(gè)世界每一個(gè)傳統(tǒng)企業(yè)和任何企業(yè)的一個(gè)核心，帶來(lái)無(wú)比的效率的好處，另外還有很多其他的領(lǐng)域，比如生命科學(xué)，這也是一個(gè)從農(nóng)業(yè)到制藥業(yè)都會(huì)徹底改變?nèi)祟愇磥?lái)的生活，比如說(shuō)納米技術(shù)，從細(xì)菌大小的空間能夠創(chuàng)造物質(zhì)，釋放無(wú)窮的力量會(huì)徹底改變落有的制造業(yè)，未來(lái)還有更多的例子，每一個(gè)例子都可以帶來(lái)數(shù)千億美元的財(cái)富，那么這個(gè)財(cái)富就是任何一個(gè)國(guó)家它能把握這個(gè)科技，它有人才來(lái)生產(chǎn)這個(gè)科技，它有教育生產(chǎn)這個(gè)人才，他就可以成為世界之最的超級(jí)強(qiáng)國(guó)。這整個(gè)成功里面，人才是占最關(guān)鍵的地位，我回過(guò)來(lái)說(shuō)，科技、人才、教育，三者里當(dāng)然人才是最重要的，但是科技總是大家想得第一者，為什么會(huì)有這樣的狀況呢？因?yàn)橐粋€(gè)成功，一個(gè)世界之最的經(jīng)濟(jì)它必須要有可以延續(xù)的優(yōu)點(diǎn)，科技是唯一一個(gè)讓優(yōu)點(diǎn)能夠成為一個(gè)可以延續(xù)的，因?yàn)槟阌羞@個(gè)technology，技術(shù)比別人做得好。這十幾年在中國(guó)成為一個(gè)公認(rèn)的奇跡，這個(gè)奇跡有幾個(gè)原因了，一個(gè)是成本，一個(gè)是代價(jià)，也就是說(shuō)中國(guó)的產(chǎn)品擁有很好的價(jià)格的優(yōu)勢(shì)，中國(guó)的勞動(dòng)市場(chǎng)當(dāng)然是和這個(gè)是密切有關(guān)的，很多人把這個(gè)列為第一位，但是我認(rèn)為這是最不重要的一點(diǎn)，更重要是中國(guó)市場(chǎng)的龐大，溫家寶總理曾經(jīng)提出，這個(gè)是13億市場(chǎng)的概念，這個(gè)概念是任何人都不敢忽視的，任何一個(gè)在國(guó)外做生意的都不敢忽視的，因?yàn)橹袊?guó)的市場(chǎng)會(huì)帶給國(guó)外的或者中國(guó)的所有的從商的無(wú)限的商業(yè)的想象力，也帶給他們無(wú)限的商機(jī)。玉林2014年4月19日上午于鄭州藍(lán)寶灣第二篇：從優(yōu)秀到卓越從優(yōu)秀到卓越時(shí)間：2004年4月21日晚7：00地點(diǎn)：北京大學(xué)勺園多功能廳李開(kāi)復(fù)：各位同學(xué)大家好很高興有機(jī)會(huì)又來(lái)到北大，每次來(lái)到北大都是很擔(dān)心，又是很快樂(lè)，快樂(lè)的是有一批非常聰明的學(xué)生，擔(dān)心的是又會(huì)有問(wèn)題，把我考倒了。那么，只有融入到客戶的家庭之中，融入到客戶的企業(yè)之中，融入到客戶的朋友圈之中，“曉之于理，動(dòng)之于情”也就水到渠成了?！皻狻本褪菤赓|(zhì)、氣度、氣場(chǎng)，是一種讓他人感知到的威猛的、具有爆發(fā)力的能量。在與他人交流的過(guò)程中，許多人這樣認(rèn)為：做業(yè)務(wù)最能鍛煉人，先跑兩年，見(jiàn)多識(shí)廣了，然后才轉(zhuǎn)行。優(yōu)秀的業(yè)務(wù)人員之所以優(yōu)秀，就像是搞服務(wù)一樣：別人無(wú)，我有；別人有，我精；別人精，我超乎你想象。這就是要求業(yè)務(wù)人員對(duì)公司產(chǎn)品的絕對(duì)的信心，對(duì)合作伙伴有絕對(duì)的信心，對(duì)負(fù)責(zé)的市場(chǎng)有絕對(duì)的信心，對(duì)自己表達(dá)出去的語(yǔ)言和動(dòng)作有絕對(duì)的信心。“今天我用最高規(guī)格來(lái)接待你，咱們吃一頓家宴。不僅僅要具備豐富多樣的知識(shí)充實(shí)自己，而且要用言簡(jiǎn)幽默的語(yǔ)言表出去，讓聽(tīng)者明白；不僅僅要精力充沛、吃苦耐勞，而且要意志堅(jiān)定、百折不饒；不僅僅要有“公司利益大于一切”的忠誠(chéng)，而且要“為客戶創(chuàng)造利潤(rùn)”為導(dǎo)向開(kāi)展工作；不僅僅要有良好的職業(yè)素養(yǎng)、良好的心理素質(zhì)，而且要有敏銳的市場(chǎng)洞察能力和市場(chǎng)駕馭能力。所以我希望今天我并不是說(shuō)美國(guó)都是對(duì)的，都是好的，但是我是把它好的，壞的里面挑出一些對(duì)中國(guó)也許有一些啟發(fā)的。但是在這五千年的歷史的今天，我們處于一個(gè)十字路口，因?yàn)樵?1世紀(jì)的中國(guó)，在下十年，二十年，中國(guó)會(huì)僅僅因?yàn)樗娜丝诒姸?，成為世界最大的?jīng)濟(jì)體，還是它會(huì)從優(yōu)秀跨入卓越，成為一個(gè)真正最強(qiáng)的，成為世界之最的一個(gè)超級(jí)強(qiáng)國(guó)。它的成長(zhǎng)我們舉一個(gè)，我最理解的例子，就是IT和軟件，為什么今天美國(guó)有每年兩千億IT帶來(lái)的財(cái)富呢，那是因?yàn)樗?cái)富的累計(jì)造成一個(gè)循環(huán)，再創(chuàng)造新的財(cái)富，如果我們看美國(guó)的狀態(tài)，在1980年代初期，在美國(guó)做的研究，做了很多研究，這個(gè)藍(lán)的曲線是科研，橘紅色的曲線是帶來(lái)的產(chǎn)品和財(cái)富，我們可以看到藍(lán)色的曲線，左邊的藍(lán)色的曲線是操作系統(tǒng)的研究，它是計(jì)算機(jī)架構(gòu)的研究，這些研究有很多在80年初期的研究，這些投入得到了結(jié)果，這個(gè)結(jié)果就是市場(chǎng)的接受，市場(chǎng)的應(yīng)用，經(jīng)過(guò)操作軟件，操作系統(tǒng)的研究，得到了這個(gè)differenciation，這些應(yīng)用。這一點(diǎn)是對(duì)語(yǔ)音界的一大福音，因?yàn)轳R上就讓所有研究的結(jié)果，可信度變到百分之百，所以如果我是leader，我看做的研究結(jié)果比我好，我就向他學(xué)習(xí)，我就承認(rèn)我是錯(cuò)了，所以有了客觀的評(píng)估，就會(huì)讓每一個(gè)人勇于認(rèn)錯(cuò)，最后提升了每一個(gè)學(xué)校的，還有每一個(gè)研究單位的研究水平，這是第二點(diǎn)，第三點(diǎn)研究就是研究，研究不要和產(chǎn)品，和掙錢聯(lián)上關(guān)系，在美國(guó)的管理制度，你如果拿一個(gè)科研經(jīng)費(fèi)，這個(gè)科研經(jīng)費(fèi)是很神圣的，只能使用在這個(gè)項(xiàng)目上面的，是不可以帶回家的，是不可以分紅的，是不可變成一個(gè)橫向的題目了，如果一個(gè)教授想賺外塊可以的，每個(gè)星期可以到別的地方去可以拿很高的薪資既也可以拿很多的錢，你也可以雇傭很多學(xué)生，但是這個(gè)事情請(qǐng)離開(kāi)校園去做，這個(gè)工作也非?？陀^的把掙錢和科研分開(kāi)了。大概說(shuō)一下，研究跟技術(shù)其實(shí)是兩碼事，做研究你要鼓勵(lì)冒險(xiǎn)，要鼓勵(lì)失敗，鼓勵(lì)成功，也鼓勵(lì)失敗，要眼光放得遠(yuǎn)做長(zhǎng)期投資，你需要有idea，每天想一個(gè)新的主意，你可能是為了新，為了沒(méi)有人做過(guò)來(lái)嘗試一件事情，但是做產(chǎn)品，是非常嚴(yán)謹(jǐn)?shù)?，做企業(yè)做產(chǎn)品你的目的只有一個(gè)，就是滿足你的用戶，GE的董事長(zhǎng)曾經(jīng)說(shuō)過(guò)一句話，我們只有一個(gè)mission，那就是怎么去理解我們的顧客然后怎么去比別的公司更快去滿足他們，科技的公司也沒(méi)有差別，只是我們滿足這些顧客是靠科技的途徑，而且做企業(yè)，做產(chǎn)品我們有時(shí)間的限制，我們?cè)诿髂昴吃履橙找欢ㄒ堰@個(gè)product銷售出去，所以這兩組人是非常不好融合，不好協(xié)調(diào)的。后者用戶不會(huì)來(lái)說(shuō)，為什么不把手機(jī)跟計(jì)算機(jī)做到一起，為什么不能對(duì)我的計(jì)算機(jī)講話，這些事情用戶今天沒(méi)有用過(guò)，他們沒(méi)有這種想象力，所以可以說(shuō)研究部門，就是要去滿足未來(lái)用戶將會(huì)需要的一些東西。其實(shí)做軟件它的目的也就是讓人們能夠得回他們最寶貴的資源，他們的時(shí)間，讓人們更有效率，讓人們能夠發(fā)揮他們的潛力，這個(gè)才是我們最終永恒永遠(yuǎn)不變的一個(gè)方向。這也是一種自我批評(píng)，但是這里的自我批評(píng)其實(shí)就類似的意思，就是你要教別人，你要自己能夠有能力，而且你不能夠自滿，要一直追求卓越，希望能夠做得更好。他并不是說(shuō)這本書(shū)很枯燥，而是他覺(jué)得這個(gè)重要性。所以這個(gè)也是很特殊的措施。這個(gè)也是說(shuō)當(dāng)你人才觀不代表了每天都是去找最優(yōu)秀的人做這么快樂(lè)的，帶一個(gè)公司像徐峰雄這么快樂(lè)的事情，也要面對(duì)一些比較困難的事情。價(jià)值觀，還有這個(gè)領(lǐng)導(dǎo)的能力，人際的能力，團(tuán)隊(duì)精神，表達(dá)的能力，與人相處的能力，還有我們所談到的情商，自覺(jué)，自控，影響力，社交能力，還有最高的謙虛，勇氣，毅力，這幾點(diǎn)我會(huì)挑幾個(gè)來(lái)稍微做一個(gè)簡(jiǎn)短的代表。他發(fā)現(xiàn)這幾個(gè)公司有11個(gè)是很特殊的，本來(lái)就一直很好，但是能夠做到更好，他們特殊的地方，最重要的一點(diǎn)，就是他們的CEO都是謙虛，為了公司著想，很有勇氣，愿意放權(quán)，而且有毅力，所以他做了更深入的探討，確實(shí)證實(shí)了這三個(gè)因素真的和一個(gè)公司的成敗是有非常密切的關(guān)系。然后到了洗手間，就聽(tīng)到很多，這個(gè)idea，我嘴里說(shuō)好，不好意思批評(píng)他，但是你可以想象到，這對(duì)他自己，對(duì)講話的人，對(duì)公司有多么大的傷害，因?yàn)槟阍斐闪藭r(shí)間的浪費(fèi)，因?yàn)槟銢](méi)有讓別人得到也許你很寶貴的意見(jiàn)，或者你沒(méi)有真的理解他要做什么事情，你就去批評(píng)別人，不管怎么樣都是不好的，是不對(duì)的。改完以后我居然聽(tīng)到是我的，甚至我的老板，他們對(duì)我是這樣評(píng)價(jià)的。這些都是國(guó)外的精英，所以美國(guó)的強(qiáng)大，技術(shù)的強(qiáng)大，如果靠人才，人才又是靠高校，高校就是大學(xué)，大學(xué)是真的吸引了全世界的人才。每個(gè)學(xué)校都有它的特色，所以熱愛(ài)計(jì)算機(jī)的人都想去Carnegie Mellon，甚至想上音樂(lè)課，想上藝術(shù)課，都可以用到計(jì)算機(jī)的技術(shù)。有一句話讓我能夠永遠(yuǎn)記得的，就是有一次我挑戰(zhàn)我的老師，我的恩師Raj Reddy，我要做的方式他不同意，我說(shuō)我要照我的做，他說(shuō)了這么一句話，他說(shuō)我不同意你，但是我支持你。我的女兒說(shuō)我們小組一個(gè)人不努力，把我們的成績(jī)拉下來(lái)了，過(guò)了幾星期，他又跟我說(shuō)，這個(gè)人非常努力，我說(shuō)為什么呢，他說(shuō)上次被我們罵的，這樣同學(xué)會(huì)有彼此的激勵(lì)，他們就像在社會(huì)里一樣，我們五個(gè)員工編程也是一個(gè)組，彼此激勵(lì)，誰(shuí)做得不好，會(huì)覺(jué)得不好意思，同學(xué)會(huì)給他壓力，給他鼓勵(lì)，然后大家怎么樣協(xié)調(diào)合作，這些都是從小到大養(yǎng)成的。高校教務(wù)管理者是具體教學(xué)管理工作的傳達(dá)者、執(zhí)行者和實(shí)施者，在整個(gè)教學(xué)系統(tǒng)中起著承上啟下、聯(lián)系左右和溝通內(nèi)外的作用[1]，其工作能力直接影響各二級(jí)學(xué)院甚至整個(gè)學(xué)校教學(xué)管理工作的質(zhì)量。各專業(yè)的人才培養(yǎng)方案一經(jīng)確定，就必須以課程為核心組織實(shí)施。任何管理都離不開(kāi)相應(yīng)的制度，教務(wù)工作瑣碎繁雜，且敏感性較高，因此教務(wù)管理更要強(qiáng)化制度觀念，通過(guò)建立一套完整的教學(xué)管理規(guī)章制度來(lái)保障正常的教學(xué)秩序，使教學(xué)的各個(gè)方面和各個(gè)環(huán)節(jié)都有相應(yīng)的工作流程、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、責(zé)任界定，做到事事有據(jù)可依、有章可循。教務(wù)管理工作的核心是維護(hù)教學(xué)秩序。檔案既是歷史材料，也是信息資源，是人們了解過(guò)去、解決當(dāng)前各類問(wèn)題和對(duì)未來(lái)進(jìn)行預(yù)測(cè)的依據(jù)。隨著高等教育進(jìn)入大眾化階段，一方面，學(xué)生入學(xué)日益容易，在校學(xué)生人數(shù)增加，學(xué)校規(guī)模快速膨脹；另一方面，學(xué)生學(xué)習(xí)水平參差不齊，這些顯然增加了教學(xué)管理的難度。管理的功能在于通過(guò)科學(xué)的方法來(lái)提高資源的利用率。隨著信息技術(shù)、通訊技術(shù)和計(jì)算機(jī)技術(shù)的飛速發(fā)展，現(xiàn)代信息技術(shù)在高校的教學(xué)和管理中發(fā)揮的作用越來(lái)越大，也帶來(lái)了新的挑戰(zhàn)。目標(biāo)是明確的（specific）、可衡量的（measurable）、可達(dá)成的（attainable）、有相關(guān)性的（relevant）和有時(shí)限的（timebased）。參考文獻(xiàn)：[1][J].科技信息，2010，（29）：165166.[2]張意麗，[J].山西農(nóng)業(yè)大學(xué)學(xué)報(bào)（社會(huì)科學(xué)版），2012，（6）：619622.[3][M].北京：求真出版社，2010：36.第四篇：從優(yōu)秀到卓越《從優(yōu)秀到卓越》一書(shū)讀后感近期集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)給我們送了一本書(shū)，這本書(shū)的名字從一發(fā)下來(lái)就吸收了我，因?yàn)檫@本書(shū)的名字正好是我們蒙牛新的總裁在質(zhì)量大會(huì)上提出的新的理念，懷著喜悅的心情我開(kāi)始學(xué)習(xí)，一開(kāi)始就被內(nèi)容吸引住了。任何一家卓越的企業(yè)，其具有決定性意義的成功不是市場(chǎng)，不是技術(shù)，不是競(jìng)爭(zhēng)，也不是產(chǎn)品，而是招聘并留住優(yōu)秀的員工，就是所謂的“讓合適的人上車”。柯林斯發(fā)現(xiàn)，卓越企業(yè)都是刺猬型的。相反，轉(zhuǎn)變的過(guò)程好像無(wú)休無(wú)止地推著巨輪朝一個(gè)方向前進(jìn)，輪此文來(lái)源于文秘寫作網(wǎng)不停轉(zhuǎn)動(dòng)，累積的動(dòng)能愈來(lái)愈大，終于在轉(zhuǎn)折點(diǎn)有所突破，一躍而過(guò)。優(yōu)秀者滿足的心理讓自己覺(jué)得自己已經(jīng)很有成就，不思進(jìn)取。企業(yè)成功的時(shí)候向窗外看，把功勞歸功于團(tuán)隊(duì)，歸功于運(yùn)氣，歸功于大家的精誠(chéng)合作，從不覺(jué)得自己與企業(yè)的成功有什么大的關(guān)系；業(yè)績(jī)不佳是看鏡子，問(wèn)題歸咎于自己，第五級(jí)經(jīng)理人更像拉磨的驢，不想表演的馬。刺猬理念，三環(huán)內(nèi)部的簡(jiǎn)化本書(shū)提出刺猬理念。也就是說(shuō)刺猬理念說(shuō)簡(jiǎn)單點(diǎn)就是你有實(shí)力去做你喜歡做并能給你帶來(lái)豐厚收入的事業(yè)的交集。有的人妄圖不通過(guò)飛輪逐圈旋轉(zhuǎn)來(lái)積累動(dòng)量，反而設(shè)法略過(guò)積累階段直接跳躍到突破階段，他們轉(zhuǎn)動(dòng)的則是“厄運(yùn)之輪”，最終面對(duì)的也將是令人失望的結(jié)果。實(shí)現(xiàn)從優(yōu)秀到卓越需要練有素的文化，訓(xùn)練有素的文化包含了對(duì)企業(yè)文化、企業(yè)價(jià)值觀的認(rèn)同感，職業(yè)道德，職業(yè)水平，職業(yè)能力等。我們昆明繽紛園藝有限公司的刺猬理念就是“讓美麗自然色彩走進(jìn)千家萬(wàn)戶”。堅(jiān)強(qiáng)有力的領(lǐng)導(dǎo)者，對(duì)公司實(shí)現(xiàn)卓越不但沒(méi)有有幫助，反而有害，他采取的是1個(gè)天才加1000個(gè)得力助手的模式，天才領(lǐng)導(dǎo)的離去，也將是企業(yè)走向衰落的開(kāi)始。實(shí)現(xiàn)優(yōu)秀來(lái)之不易，優(yōu)秀者寧可守舊（守業(yè)），不敢大膽創(chuàng)新，畏懼重新創(chuàng)業(yè)，從個(gè)人來(lái)說(shuō)就是不愿或不敢嘗試從事新的工作或事業(yè)。相反，不確定的甚至是多變的公司戰(zhàn)略會(huì)使“巨輪”一會(huì)兒朝某個(gè)方向旋轉(zhuǎn)，過(guò)一會(huì)兒停下來(lái)改變方向，不多久又朝另外的方向旋轉(zhuǎn)，因而不能積累起持續(xù)不變的動(dòng)量，最終陷入“厄運(yùn)之輪”。是什么驅(qū)動(dòng)你的經(jīng)濟(jì)引擎。對(duì)待員工堅(jiān)持事業(yè)和情感至上，擁有卓越的業(yè)績(jī)。作者在翔實(shí)的調(diào)研基礎(chǔ)上，表述了企業(yè)從優(yōu)秀走向卓越的7 個(gè)方面重要內(nèi)容，分別是“第 5 級(jí)經(jīng)理人、先人后事、直面殘酷的現(xiàn)實(shí)、刺猬理念、訓(xùn)練有素的文化、技術(shù)加速器、飛輪和厄運(yùn)之輪”。高校教務(wù)管理工作涉及較多層面，需要采取