【正文】 雇，有一次Ballmer認為我們這些人可能做人都太仁慈了，把把我們一百個人叫到那兒，開了一個會，他說今年我期望著你們都能達到某某的數(shù)目百分之幾的最不好的員工，再不然調(diào)教成好的公司，再不然就要離開公司。另外還做人才追蹤，可能有些同學提過徐峰雄博士加入微軟，他原來是在IBM做深藍的人，他是發(fā)明深藍的人，他是我追蹤了至少五年的人，我每年給他打電話，我也不認為自己能夠有希望能夠雇到他，但是我就是不放棄，在這種執(zhí)著不放棄之下終于把他挖來了，這是我們公司的一個要求，每一個人要做人才追蹤，要把最能干的人跟他們有好的關(guān)系，當他哪一天情況轉(zhuǎn)變了，他們愿意過來，就自然而然地過來了?，F(xiàn)在我來談一談人才，剛才講的科技是造成持續(xù)的財富，但是科技是需要最好的人才才能造成的。當然我們在說一個企業(yè)文化，也許有人會說這個是不是很虛，當然不是，當公司推出了這樣的people review之后，我們所有的衡量，我們每個月，每的評估都要把這個放上去，就是說每一個人都要有一個review。還有共同分享的目標，對任何的合作分享目標是很重要，一件事做成了，你也得到獎勵，我也得到獎勵，做的不好，我們都得到懲罰，這是一些很簡單的機制。所以這兩組人可以說不能水火不容，但是協(xié)調(diào)是很困難的，不能放在一起。最好的一個例子就是Internet，Internet是美國國防部支持的，在成為Internet之前，它做過的一個工具，它不但讓很多學校，可以利用這個工具，來做一些研究，或者當你把這些學校串起來，串起來之后，慢慢的成為了一個平臺，在這個平臺上面，很多人做了很多工作。這些技術(shù)和標準又造成了新一代的應用和財富，包括了瀏覽器，包括了E―mail電子郵件，今天經(jīng)過了這一批財富，我們又有很多成功的公司把它投入了更新一代的研究，因為這不是一個技術(shù)的演講，所以我不再做更深入的解釋，但是你很清楚看到人才創(chuàng)造科技，科技創(chuàng)造產(chǎn)品，產(chǎn)品創(chuàng)造財富，然后循環(huán)到科技、人才，教育里面，這就是美國經(jīng)濟的成功，這就是中國未來的一個很大的關(guān)鍵，當然IT只是一個環(huán)節(jié)，IT很重要，因為它將帶給社會無比的效率，成為世界每一個世界每一個傳統(tǒng)企業(yè)和任何企業(yè)的一個核心，帶來無比的效率的好處，另外還有很多其他的領(lǐng)域，比如生命科學，這也是一個從農(nóng)業(yè)到制藥業(yè)都會徹底改變?nèi)祟愇磥淼纳睿热缯f納米技術(shù)，從細菌大小的空間能夠創(chuàng)造物質(zhì)，釋放無窮的力量會徹底改變落有的制造業(yè)，未來還有更多的例子，每一個例子都可以帶來數(shù)千億美元的財富，那么這個財富就是任何一個國家它能把握這個科技，它有人才來生產(chǎn)這個科技，它有教育生產(chǎn)這個人才，他就可以成為世界之最的超級強國。這整個成功里面，人才是占最關(guān)鍵的地位，我回過來說，科技、人才、教育，三者里當然人才是最重要的，但是科技總是大家想得第一者，為什么會有這樣的狀況呢？因為一個成功，一個世界之最的經(jīng)濟它必須要有可以延續(xù)的優(yōu)點，科技是唯一一個讓優(yōu)點能夠成為一個可以延續(xù)的，因為你有這個technology，技術(shù)比別人做得好。這十幾年在中國成為一個公認的奇跡，這個奇跡有幾個原因了，一個是成本，一個是代價，也就是說中國的產(chǎn)品擁有很好的價格的優(yōu)勢，中國的勞動市場當然是和這個是密切有關(guān)的，很多人把這個列為第一位，但是我認為這是最不重要的一點，更重要是中國市場的龐大，溫家寶總理曾經(jīng)提出，這個是13億市場的概念，這個概念是任何人都不敢忽視的，任何一個在國外做生意的都不敢忽視的，因為中國的市場會帶給國外的或者中國的所有的從商的無限的商業(yè)的想象力，也帶給他們無限的商機。玉林2014年4月19日上午于鄭州藍寶灣第二篇：從優(yōu)秀到卓越從優(yōu)秀到卓越時間：2004年4月21日晚7：00地點：北京大學勺園多功能廳李開復：各位同學大家好很高興有機會又來到北大，每次來到北大都是很擔心，又是很快樂，快樂的是有一批非常聰明的學生，擔心的是又會有問題，把我考倒了。那么，只有融入到客戶的家庭之中，融入到客戶的企業(yè)之中，融入到客戶的朋友圈之中，“曉之于理，動之于情”也就水到渠成了。“氣”就是氣質(zhì)、氣度、氣場，是一種讓他人感知到的威猛的、具有爆發(fā)力的能量。在與他人交流的過程中，許多人這樣認為：做業(yè)務最能鍛煉人，先跑兩年，見多識廣了，然后才轉(zhuǎn)行。優(yōu)秀的業(yè)務人員之所以優(yōu)秀，就像是搞服務一樣：別人無，我有；別人有，我精；別人精，我超乎你想象。這就是要求業(yè)務人員對公司產(chǎn)品的絕對的信心，對合作伙伴有絕對的信心，對負責的市場有絕對的信心，對自己表達出去的語言和動作有絕對的信心?！敖裉煳矣米罡咭?guī)格來接待你，咱們吃一頓家宴。不僅僅要具備豐富多樣的知識充實自己，而且要用言簡幽默的語言表出去，讓聽者明白；不僅僅要精力充沛、吃苦耐勞，而且要意志堅定、百折不饒；不僅僅要有“公司利益大于一切”的忠誠，而且要“為客戶創(chuàng)造利潤”為導向開展工作；不僅僅要有良好的職業(yè)素養(yǎng)、良好的心理素質(zhì)，而且要有敏銳的市場洞察能力和市場駕馭能力。所以我希望今天我并不是說美國都是對的，都是好的，但是我是把它好的，壞的里面挑出一些對中國也許有一些啟發(fā)的。但是在這五千年的歷史的今天，我們處于一個十字路口，因為在21世紀的中國，在下十年，二十年，中國會僅僅因為它的人口眾多，成為世界最大的經(jīng)濟體，還是它會從優(yōu)秀跨入卓越，成為一個真正最強的，成為世界之最的一個超級強國。它的成長我們舉一個，我最理解的例子，就是IT和軟件，為什么今天美國有每年兩千億IT帶來的財富呢，那是因為它財富的累計造成一個循環(huán)，再創(chuàng)造新的財富，如果我們看美國的狀態(tài)，在1980年代初期，在美國做的研究，做了很多研究，這個藍的曲線是科研，橘紅色的曲線是帶來的產(chǎn)品和財富，我們可以看到藍色的曲線，左邊的藍色的曲線是操作系統(tǒng)的研究，它是計算機架構(gòu)的研究，這些研究有很多在80年初期的研究，這些投入得到了結(jié)果，這個結(jié)果就是市場的接受，市場的應用，經(jīng)過操作軟件，操作系統(tǒng)的研究，得到了這個differenciation，這些應用。這一點是對語音界的一大福音，因為馬上就讓所有研究的結(jié)果，可信度變到百分之百，所以如果我是leader，我看做的研究結(jié)果比我好，我就向他學習，我就承認我是錯了，所以有了客觀的評估，就會讓每一個人勇于認錯，最后提升了每一個學校的，還有每一個研究單位的研究水平，這是第二點，第三點研究就是研究，研究不要和產(chǎn)品，和掙錢聯(lián)上關(guān)系，在美國的管理制度，你如果拿一個科研經(jīng)費，這個科研經(jīng)費是很神圣的，只能使用在這個項目上面的，是不可以帶回家的，是不可以分紅的，是不可變成一個橫向的題目了，如果一個教授想賺外塊可以的，每個星期可以到別的地方去可以拿很高的薪資既也可以拿很多的錢，你也可以雇傭很多學生，但是這個事情請離開校園去做，這個工作也非?？陀^的把掙錢和科研分開了。大概說一下，研究跟技術(shù)其實是兩碼事，做研究你要鼓勵冒險，要鼓勵失敗，鼓勵成功，也鼓勵失敗，要眼光放得遠做長期投資，你需要有idea，每天想一個新的主意，你可能是為了新，為了沒有人做過來嘗試一件事情，但是做產(chǎn)品，是非常嚴謹?shù)模銎髽I(yè)做產(chǎn)品你的目的只有一個，就是滿足你的用戶，GE的董事長曾經(jīng)說過一句話，我們只有一個mission，那就是怎么去理解我們的顧客然后怎么去比別的公司更快去滿足他們，科技的公司也沒有差別，只是我們滿足這些顧客是靠科技的途徑，而且做企業(yè)，做產(chǎn)品我們有時間的限制，我們在明年某月某日一定要把這個product銷售出去，所以這兩組人是非常不好融合，不好協(xié)調(diào)的。后者用戶不會來說，為什么不把手機跟計算機做到一起，為什么不能對我的計算機講話，這些事情用戶今天沒有用過，他們沒有這種想象力，所以可以說研究部門，就是要去滿足未來用戶將會需要的一些東西。其實做軟件它的目的也就是讓人們能夠得回他們最寶貴的資源，他們的時間，讓人們更有效率，讓人們能夠發(fā)揮他們的潛力，這個才是我們最終永恒永遠不變的一個方向。這也是一種自我批評，但是這里的自我批評其實就類似的意思，就是你要教別人，你要自己能夠有能力，而且你不能夠自滿，要一直追求卓越，希望能夠做得更好。他并不是說這本書很枯燥，而是他覺得這個重要性。所以這個也是很特殊的措施。這個也是說當你人才觀不代表了每天都是去找最優(yōu)秀的人做這么快樂的，帶一個公司像徐峰雄這么快樂的事情，也要面對一些比較困難的事情。價值觀，還有這個領(lǐng)導的能力，人際的能力，團隊精神，表達的能力，與人相處的能力，還有我們所談到的情商，自覺，自控，影響力，社交能力，還有最高的謙虛，勇氣，毅力，這幾點我會挑幾個來稍微做一個簡短的代表。他發(fā)現(xiàn)這幾個公司有11個是很特殊的，本來就一直很好，但是能夠做到更好，他們特殊的地方，最重要的一點，就是他們的CEO都是謙虛，為了公司著想，很有勇氣，愿意放權(quán)，而且有毅力，所以他做了更深入的探討，確實證實了這三個因素真的和一個公司的成敗是有非常密切的關(guān)系。然后到了洗手間，就聽到很多，這個idea，我嘴里說好，不好意思批評他，但是你可以想象到，這對他自己，對講話的人，對公司有多么大的傷害，因為你造成了時間的浪費，因為你沒有讓別人得到也許你很寶貴的意見，或者你沒有真的理解他要做什么事情，你就去批評別人，不管怎么樣都是不好的，是不對的。改完以后我居然聽到是我的，甚至我的老板，他們對我是這樣評價的。這些都是國外的精英，所以美國的強大，技術(shù)的強大，如果靠人才，人才又是靠高校，高校就是大學，大學是真的吸引了全世界的人才。每個學校都有它的特色，所以熱愛計算機的人都想去Carnegie Mellon，甚至想上音樂課，想上藝術(shù)課，都可以用到計算機的技術(shù)。有一句話讓我能夠永遠記得的，就是有一次我挑戰(zhàn)我的老師，我的恩師Raj Reddy，我要做的方式他不同意，我說我要照我的做，他說了這么一句話，他說我不同意你，但是我支持你。我的女兒說我們小組一個人不努力，把我們的成績拉下來了，過了幾星期，他又跟我說，這個人非常努力，我說為什么呢，他說上次被我們罵的，這樣同學會有彼此的激勵，他們就像在社會里一樣，我們五個員工編程也是一個組，彼此激勵，誰做得不好，會覺得不好意思，同學會給他壓力，給他鼓勵，然后大家怎么樣協(xié)調(diào)合作，這些都是從小到大養(yǎng)成的。高校教務管理者是具體教學管理工作的傳達者、執(zhí)行者和實施者，在整個教學系統(tǒng)中起著承上啟下、聯(lián)系左右和溝通內(nèi)外的作用[1]，其工作能力直接影響各二級學院甚至整個學校教學管理工作的質(zhì)量。各專業(yè)的人才培養(yǎng)方案一經(jīng)確定，就必須以課程為核心組織實施。任何管理都離不開相應的制度，教務工作瑣碎繁雜，且敏感性較高，因此教務管理更要強化制度觀念，通過建立一套完整的教學管理規(guī)章制度來保障正常的教學秩序，使教學的各個方面和各個環(huán)節(jié)都有相應的工作流程、質(zhì)量標準、責任界定，做到事事有據(jù)可依、有章可循。教務管理工作的核心是維護教學秩序。檔案既是歷史材料，也是信息資源，是人們了解過去、解決當前各類問題和對未來進行預測的依據(jù)。隨著高等教育進入大眾化階段，一方面，學生入學日益容易，在校學生人數(shù)增加，學校規(guī)?？焖倥蛎洠涣硪环矫?，學生學習水平參差不齊，這些顯然增加了教學管理的難度。管理的功能在于通過科學的方法來提高資源的利用率。隨著信息技術(shù)、通訊技術(shù)和計算機技術(shù)的飛速發(fā)展，現(xiàn)代信息技術(shù)在高校的教學和管理中發(fā)揮的作用越來越大，也帶來了新的挑戰(zhàn)。目標是明確的（specific）、可衡量的（measurable）、可達成的（attainable）、有相關(guān)性的（relevant）和有時限的（timebased）。參考文獻：[1][J].科技信息，2010，（29）：165166.[2]張意麗，[J].山西農(nóng)業(yè)大學學報（社會科學版），2012，（6）：619622.[3][M].北京：求真出版社，2010：36.第四篇：從優(yōu)秀到卓越《從優(yōu)秀到卓越》一書讀后感近期集團領(lǐng)導給我們送了一本書，這本書的名字從一發(fā)下來就吸收了我，因為這本書的名字正好是我們蒙牛新的總裁在質(zhì)量大會上提出的新的理念，懷著喜悅的心情我開始學習，一開始就被內(nèi)容吸引住了。任何一家卓越的企業(yè)，其具有決定性意義的成功不是市場，不是技術(shù)，不是競爭，也不是產(chǎn)品，而是招聘并留住優(yōu)秀的員工，就是所謂的“讓合適的人上車”?？铝炙拱l(fā)現(xiàn)，卓越企業(yè)都是刺猬型的。相反，轉(zhuǎn)變的過程好像無休無止地推著巨輪朝一個方向前進，輪此文來源于文秘寫作網(wǎng)不停轉(zhuǎn)動，累積的動能愈來愈大，終于在轉(zhuǎn)折點有所突破，一躍而過。優(yōu)秀者滿足的心理讓自己覺得自己已經(jīng)很有成就，不思進取。企業(yè)成功的時候向窗外看，把功勞歸功于團隊，歸功于運氣，歸功于大家的精誠合作，從不覺得自己與企業(yè)的成功有什么大的關(guān)系；業(yè)績不佳是看鏡子，問題歸咎于自己，第五級經(jīng)理人更像拉磨的驢，不想表演的馬。刺猬理念，三環(huán)內(nèi)部的簡化本書提出刺猬理念。也就是說刺猬理念說簡單點就是你有實力去做你喜歡做并能給你帶來豐厚收入的事業(yè)的交集。有的人妄圖不通過飛輪逐圈旋轉(zhuǎn)來積累動量，反而設(shè)法略過積累階段直接跳躍到突破階段，他們轉(zhuǎn)動的則是“厄運之輪”，最終面對的也將是令人失望的結(jié)果。實現(xiàn)從優(yōu)秀到卓越需要練有素的文化，訓練有素的文化包含了對企業(yè)文化、企業(yè)價值觀的認同感，職業(yè)道德，職業(yè)水平，職業(yè)能力等。我們昆明繽紛園藝有限公司的刺猬理念就是“讓美麗自然色彩走進千家萬戶”。堅強有力的領(lǐng)導者，對公司實現(xiàn)卓越不但沒有有幫助，反而有害，他采取的是1個天才加1000個得力助手的模式，天才領(lǐng)導的離去，也將是企業(yè)走向衰落的開始。實現(xiàn)優(yōu)秀來之不易，優(yōu)秀者寧可守舊（守業(yè)），不敢大膽創(chuàng)新，畏懼重新創(chuàng)業(yè)，從個人來說就是不愿或不敢嘗試從事新的工作或事業(yè)。相反，不確定的甚至是多變的公司戰(zhàn)略會使“巨輪”一會兒朝某個方向旋轉(zhuǎn)，過一會兒停下來改變方向，不多久又朝另外的方向旋轉(zhuǎn)，因而不能積累起持續(xù)不變的動量，最終陷入“厄運之輪”。是什么驅(qū)動你的經(jīng)濟引擎。對待員工堅持事業(yè)和情感至上，擁有卓越的業(yè)績。作者在翔實的調(diào)研基礎(chǔ)上，表述了企業(yè)從優(yōu)秀走向卓越的7 個方面重要內(nèi)容，分別是“第 5 級經(jīng)理人、先人后事、直面殘酷的現(xiàn)實、刺猬理念、訓練有素的文化、技術(shù)加速器、飛輪和厄運之輪”。高校教務管理工作涉及較多層面，需要采取