話術總結(完整版)
【正文】 開頭我是上次跟您來電話的，深圳人保的客戶經理XXX…有什么優(yōu)惠？（強調優(yōu)惠很大）咱們這邊現在是送購物卡，而且額度還比較大，像您這個車現在可以贈送300的購物卡另加一臺行車記錄儀誰要提前買啊您可能不知道，深圳的客戶基本上都是提前一兩個月續(xù)保的…次新車數據跟進首播——目的營造客戶信任，讓客戶主動接受報價您好，是XX先生/XX先生的家人嗎？我這邊是深圳人保財險的客戶經理，我叫XXX，感謝您的接聽，這次給您電話主要是因為您家上年在XX車行購買了一臺粵BXXX的新車/豐田車（說出車子的品牌，提升客戶信任度），當時車子的保單是由咱們公司幫您直接辦理的，今年的續(xù)保優(yōu)惠方案現在已經下來了，咱們這臺車今年是可以享受到57折的商業(yè)險費率折扣之后再額外優(yōu)惠20%商業(yè)險保費的，按照去年的險種框架續(xù)保，相對于上年的保費來說是直接性便宜了2000元的，我這邊稍后把詳細的方案發(fā)送到您手機上，您可以向參考看看，如果需要調整保險框架或者是有什么其他需要咨詢的，可以直接電話聯系我。稍后請留意短信，感謝您的接聽，再見！二次跟進您好，XX先生，我是昨天跟您電話聯系的人保財險客戶經理XXX，昨天我們?yōu)槟l(fā)送了您車子的報價，報價的短信您收到了嗎？ 昨天的報價是按照您去年的保險框架報的，您去年的第三者責任險是保的50萬，買車的時候贈送的保險都是按照最基礎的框架給客戶辦理的，您看按照我們現在的折扣比例，咱們把三者調整成100萬也只需要加294元而已，您看需不需要幫您調整成100萬呢？好的，那么我再發(fā)一個三者調整成100萬的報價給您對比一下，稍后您留意短信，有什么需要咨詢的隨時電話聯系我。我們作為第三方理財公司有自己的資金托管銀行，是由銀監(jiān)會直接監(jiān)管的。6． 不懂，不了解確實，現在很多家庭對投資產品都不是很了解，一般只知道炒股，炒樓，買基金，我們有許多客戶都是這樣的。即使項目真的出現了風險，還有那些抵押物，擔保人來承擔，本金和收益都是有一定安全保障的，擔保的金額受國家監(jiān)管，風險上政府的監(jiān)管機構會嚴格控制把關。一方面呢，您對公司有個了解，另一方面呢，也對這次活動有個了解，請將您的郵箱或號報給我。未簽合同猶豫的客戶1．學會詢問問題所在，及時解決問題。：持續(xù)不斷的聯系（十天左右）先透過服務培養(yǎng)感情和信任度然后找你多多關心他。如何組織會議1．確定活動主題2．安排會議流程：①問候歡迎②介紹會議的目的③介紹會議的流程④推崇主講老師⑤學會銜接總經理研討會主持稿各位來賓、女士們、先生們、大家好！歡迎參加由XX裝飾和設計俱樂部共同組織的設計風格與戶型專題解析會。在會議開始前先看大屏幕欣賞設計作品感受設計效果。我們的產品的功能和優(yōu)點太多了您看您什么時候有時間，我去您公司給您詳細的介紹下。比如，我們經常會發(fā)現這樣兩類典型的處于發(fā)展前期的電子商務企業(yè)：一類電商企業(yè)呢，想盡辦法組建一個龐大的電子商務團隊，成員每天勤勤懇懇、絞盡腦汁，店鋪24小時不間歇營業(yè)，但是呢，往往最終的線上成交量卻并不是很理想；而另一類呢，跟前者相比，只有寥寥幾個人的團隊負責產品提供和倉儲發(fā)貨，但是呢，他有一個特點很突出，就是由一個專業(yè)的代運營團隊幫他完成產品推廣營銷的各個環(huán)節(jié)，反而呢銷量很好！您看，這個現象很有意思！按道理，自己的團隊管理和執(zhí)行起來都應該更有效率，前者的銷量應該比后者好才對，但是結果恰恰相反，原因是什么呢？（停頓2秒，引發(fā)客戶思考）我們深入分析過，其核心就是后者的運營能力比前者更好更專業(yè)！相比較而言，他能夠更好的獲得客戶、取悅客戶、取信客戶，建立起具有互聯網特性的銷售關系。最后，我們的代運營服務還包括人才服務。
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