話術(shù)總結(jié)(完整版)
【正文】 開頭我是上次跟您來電話的，深圳人保的客戶經(jīng)理XXX…有什么優(yōu)惠？（強(qiáng)調(diào)優(yōu)惠很大）咱們這邊現(xiàn)在是送購物卡，而且額度還比較大，像您這個(gè)車現(xiàn)在可以贈(zèng)送300的購物卡另加一臺(tái)行車記錄儀誰要提前買啊您可能不知道，深圳的客戶基本上都是提前一兩個(gè)月續(xù)保的…次新車數(shù)據(jù)跟進(jìn)首播——目的營造客戶信任，讓客戶主動(dòng)接受報(bào)價(jià)您好，是XX先生/XX先生的家人嗎？我這邊是深圳人保財(cái)險(xiǎn)的客戶經(jīng)理，我叫XXX，感謝您的接聽，這次給您電話主要是因?yàn)槟疑夏暝赬X車行購買了一臺(tái)粵BXXX的新車/豐田車（說出車子的品牌，提升客戶信任度），當(dāng)時(shí)車子的保單是由咱們公司幫您直接辦理的，今年的續(xù)保優(yōu)惠方案現(xiàn)在已經(jīng)下來了，咱們這臺(tái)車今年是可以享受到57折的商業(yè)險(xiǎn)費(fèi)率折扣之后再額外優(yōu)惠20%商業(yè)險(xiǎn)保費(fèi)的，按照去年的險(xiǎn)種框架續(xù)保，相對(duì)于上年的保費(fèi)來說是直接性便宜了2000元的，我這邊稍后把詳細(xì)的方案發(fā)送到您手機(jī)上，您可以向參考看看，如果需要調(diào)整保險(xiǎn)框架或者是有什么其他需要咨詢的，可以直接電話聯(lián)系我。稍后請(qǐng)留意短信，感謝您的接聽，再見！二次跟進(jìn)您好，XX先生，我是昨天跟您電話聯(lián)系的人保財(cái)險(xiǎn)客戶經(jīng)理XXX，昨天我們?yōu)槟l(fā)送了您車子的報(bào)價(jià)，報(bào)價(jià)的短信您收到了嗎？ 昨天的報(bào)價(jià)是按照您去年的保險(xiǎn)框架報(bào)的，您去年的第三者責(zé)任險(xiǎn)是保的50萬，買車的時(shí)候贈(zèng)送的保險(xiǎn)都是按照最基礎(chǔ)的框架給客戶辦理的，您看按照我們現(xiàn)在的折扣比例，咱們把三者調(diào)整成100萬也只需要加294元而已，您看需不需要幫您調(diào)整成100萬呢？好的，那么我再發(fā)一個(gè)三者調(diào)整成100萬的報(bào)價(jià)給您對(duì)比一下，稍后您留意短信，有什么需要咨詢的隨時(shí)電話聯(lián)系我。我們作為第三方理財(cái)公司有自己的資金托管銀行，是由銀監(jiān)會(huì)直接監(jiān)管的。6． 不懂，不了解確實(shí)，現(xiàn)在很多家庭對(duì)投資產(chǎn)品都不是很了解，一般只知道炒股，炒樓，買基金，我們有許多客戶都是這樣的。即使項(xiàng)目真的出現(xiàn)了風(fēng)險(xiǎn)，還有那些抵押物，擔(dān)保人來承擔(dān)，本金和收益都是有一定安全保障的，擔(dān)保的金額受國家監(jiān)管，風(fēng)險(xiǎn)上政府的監(jiān)管機(jī)構(gòu)會(huì)嚴(yán)格控制把關(guān)。一方面呢，您對(duì)公司有個(gè)了解，另一方面呢，也對(duì)這次活動(dòng)有個(gè)了解，請(qǐng)將您的郵箱或號(hào)報(bào)給我。未簽合同猶豫的客戶1．學(xué)會(huì)詢問問題所在，及時(shí)解決問題。：持續(xù)不斷的聯(lián)系（十天左右）先透過服務(wù)培養(yǎng)感情和信任度然后找你多多關(guān)心他。如何組織會(huì)議1．確定活動(dòng)主題2．安排會(huì)議流程：①問候歡迎②介紹會(huì)議的目的③介紹會(huì)議的流程④推崇主講老師⑤學(xué)會(huì)銜接總經(jīng)理研討會(huì)主持稿各位來賓、女士們、先生們、大家好！歡迎參加由XX裝飾和設(shè)計(jì)俱樂部共同組織的設(shè)計(jì)風(fēng)格與戶型專題解析會(huì)。在會(huì)議開始前先看大屏幕欣賞設(shè)計(jì)作品感受設(shè)計(jì)效果。我們的產(chǎn)品的功能和優(yōu)點(diǎn)太多了您看您什么時(shí)候有時(shí)間，我去您公司給您詳細(xì)的介紹下。比如，我們經(jīng)常會(huì)發(fā)現(xiàn)這樣兩類典型的處于發(fā)展前期的電子商務(wù)企業(yè)：一類電商企業(yè)呢，想盡辦法組建一個(gè)龐大的電子商務(wù)團(tuán)隊(duì)，成員每天勤勤懇懇、絞盡腦汁，店鋪24小時(shí)不間歇營業(yè)，但是呢，往往最終的線上成交量卻并不是很理想；而另一類呢，跟前者相比，只有寥寥幾個(gè)人的團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)產(chǎn)品提供和倉儲(chǔ)發(fā)貨，但是呢，他有一個(gè)特點(diǎn)很突出，就是由一個(gè)專業(yè)的代運(yùn)營團(tuán)隊(duì)幫他完成產(chǎn)品推廣營銷的各個(gè)環(huán)節(jié)，反而呢銷量很好！您看，這個(gè)現(xiàn)象很有意思！按道理，自己的團(tuán)隊(duì)管理和執(zhí)行起來都應(yīng)該更有效率，前者的銷量應(yīng)該比后者好才對(duì)，但是結(jié)果恰恰相反，原因是什么呢？（停頓2秒，引發(fā)客戶思考）我們深入分析過，其核心就是后者的運(yùn)營能力比前者更好更專業(yè)！相比較而言，他能夠更好的獲得客戶、取悅客戶、取信客戶，建立起具有互聯(lián)網(wǎng)特性的銷售關(guān)系。最后，我們的代運(yùn)營服務(wù)還包括人才服務(wù)。
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