綠苑社區(qū)網(wǎng)格化管理制度(完整版)
【正文】 在結(jié)果上求實(shí)效，要注意“辦”才是目的。服務(wù)民生工作手冊(cè)規(guī)范制度“服務(wù)民生工作手冊(cè)”記載要整潔、詳細(xì)。社區(qū)網(wǎng)格化管理制度網(wǎng)格化問(wèn)題解決制度對(duì)于社區(qū)業(yè)務(wù)范圍內(nèi)的政策性問(wèn)題，網(wǎng)格人員當(dāng)場(chǎng)對(duì)群眾進(jìn)行答復(fù)或解決，并做好政策宣傳工作。二、入戶走訪制度負(fù)責(zé)采集信息，了解掌握居民基本情況、社情動(dòng)態(tài)以及困難群體、特殊群體、重點(diǎn)人員等情況；對(duì)常住人口、流動(dòng)人口進(jìn)行入戶調(diào)查、登記，為已婚育齡婦女提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)；做好各類矛盾糾紛的調(diào)解，協(xié)助做好重點(diǎn)人員的穩(wěn)控工作，化解不安定因素，維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定；負(fù)責(zé)對(duì)困難群體進(jìn)行摸底調(diào)查，及時(shí)做好低保、救助、老齡等幫扶服務(wù)工作；掌握勞動(dòng)力就業(yè)、下崗失業(yè)人員狀況，協(xié)助做好再就業(yè)、社會(huì)保險(xiǎn)以及退管人員管理等工作。通過(guò)加強(qiáng)對(duì)單元網(wǎng)格的部件和事件巡查，建立一種監(jiān)督和處置互相分離的形式。各社區(qū)工作總站通過(guò)“網(wǎng)格化管理、組團(tuán)式服務(wù)”情況跟蹤反饋表的形式向責(zé)任區(qū)網(wǎng)格人員進(jìn)行反饋，責(zé)任區(qū)網(wǎng)格人員得到辦理結(jié)果后及時(shí)反饋給群眾?！胺?wù)民生工作手冊(cè)”記載要認(rèn)真、及時(shí)。本項(xiàng)工作將作為每年“網(wǎng)格化管理、組團(tuán)式服務(wù)”工作的一項(xiàng)重要考核內(nèi)容。學(xué)習(xí)內(nèi)容主要是為了做好“網(wǎng)格化管理、組團(tuán)式服務(wù)”工作及針對(duì)解決群眾訴求所需的相關(guān)知識(shí)。按照“網(wǎng)格化”管理的要求，每200400戶居民建立一個(gè)責(zé)任區(qū)，每45個(gè)責(zé)任區(qū)建立1個(gè)工作站，每個(gè)工作站和責(zé)任區(qū)安排1名專職工作人員。（四）工作站和責(zé)任區(qū)專職工作人員施行“首問(wèn)負(fù)責(zé)制”對(duì)居民反映的訴求和問(wèn)題進(jìn)行及時(shí)反饋，建立跟蹤服務(wù)機(jī)制。及時(shí)協(xié)調(diào)處理上報(bào)信息，辦事公道、熱情服務(wù)、態(tài)度和藹可親。工作站工作人員：每季度入戶一次，核實(shí)信息，并認(rèn)真填寫(xiě)入戶核實(shí)表；對(duì)一類戶的核實(shí)率不少于50%，二類戶的核實(shí)率不少于30%，三類戶的核實(shí)率不少于10%，并且對(duì)責(zé)任區(qū)工作作出相應(yīng)的評(píng)價(jià)。網(wǎng)格化民生監(jiān)督制度 為充分發(fā)揮人民群眾的監(jiān)督作用，高標(biāo)準(zhǔn)、高質(zhì)量的完成民生工程任務(wù)，特制定服務(wù)民生舉報(bào)監(jiān)督制度。網(wǎng)格化管理例會(huì)制度為確保網(wǎng)格化管理工作深入有序開(kāi)展，有效發(fā)揮在服務(wù)群眾，改善民生，維護(hù)穩(wěn)定的作用，特制訂工作例會(huì)制度。二、每個(gè)成員入戶都要認(rèn)真聽(tīng)取群眾意見(jiàn)，了解他們想什么、盼什么、要求干部做什么，能解決的問(wèn)題及時(shí)解決，不能解決的要詳細(xì)記載在專用筆記本上。三、參與學(xué)習(xí)培訓(xùn)的對(duì)象為所有參與網(wǎng)格化管理的工作 人員。積極吸引社區(qū)居民和工作的黨員，形成橫向到邊、縱向到底、條塊結(jié)合、一塊為主、開(kāi)放式的工作格局。三、宣傳培訓(xùn)制度。一是建立“三級(jí)”網(wǎng)格服務(wù)。在二級(jí)網(wǎng)格內(nèi)又根據(jù)樓幢、人口等實(shí)際情況，劃分若干個(gè)網(wǎng)點(diǎn)(即三級(jí)網(wǎng)格)，搭建起社區(qū)網(wǎng)格化管理的三級(jí)網(wǎng)絡(luò)體系，將看似復(fù)雜的大社區(qū)隔斷成一個(gè)個(gè)富有特色的小網(wǎng)格，寓管理于服務(wù)之中，不留管理服務(wù)盲區(qū)。各類培訓(xùn)要建立培訓(xùn)記錄。“4”即在區(qū)委的領(lǐng)導(dǎo)下，以街道黨工委為核心，以社區(qū)黨組織為主體，以網(wǎng)格黨支部為基礎(chǔ)，構(gòu)建區(qū)委→街道黨工委→社區(qū)黨總支網(wǎng)格黨支部的四級(jí)組織體系；“3”即街道作為一級(jí)網(wǎng)格，社區(qū)作為二級(jí)網(wǎng)格，社區(qū)內(nèi)單元作為三級(jí)網(wǎng)格，形成街道→社區(qū)→單元網(wǎng)格的“三級(jí)管理網(wǎng)格”；“2”即本著促進(jìn)黨內(nèi)和諧、密切黨群關(guān)系的原則，健全黨組織為黨員服務(wù)、黨組織和黨員為群眾服務(wù)“兩項(xiàng)服務(wù)機(jī)制”；“1”即利用互聯(lián)網(wǎng)的資源建“社區(qū)黨建信息化平臺(tái)”。五、培訓(xùn)采取定期或不定期相結(jié)合的方式。要走家串戶，召開(kāi)各種類型座談會(huì)，廣泛聽(tīng)取群眾意見(jiàn)，了解基本情況，探索適合當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)發(fā)展的好路子，多為居民排憂解難，多辦 好事實(shí)事。二、工作例會(huì)由村各片網(wǎng)格長(zhǎng)參加，網(wǎng)格第一責(zé)任人負(fù)責(zé)召集。二、街道監(jiān)督舉報(bào)電話為：5888267，負(fù)責(zé)受理群眾反映的在民生工程實(shí)施過(guò)程中出現(xiàn)的管理混亂、辦理不力等問(wèn)題。網(wǎng)格人員獎(jiǎng)懲制度一、堅(jiān)持實(shí)行網(wǎng)格人員獎(jiǎng)懲制度，鼓勵(lì)先進(jìn)、鞭策后進(jìn)，做到賞罰分明，建立起富有生機(jī)與活力的激勵(lì)機(jī)
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