綠苑社區(qū)網(wǎng)格化管理制度(完整版)
【正文】 在結(jié)果上求實效，要注意“辦”才是目的。服務(wù)民生工作手冊規(guī)范制度“服務(wù)民生工作手冊”記載要整潔、詳細。社區(qū)網(wǎng)格化管理制度網(wǎng)格化問題解決制度對于社區(qū)業(yè)務(wù)范圍內(nèi)的政策性問題，網(wǎng)格人員當場對群眾進行答復(fù)或解決，并做好政策宣傳工作。二、入戶走訪制度負責(zé)采集信息，了解掌握居民基本情況、社情動態(tài)以及困難群體、特殊群體、重點人員等情況；對常住人口、流動人口進行入戶調(diào)查、登記，為已婚育齡婦女提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)；做好各類矛盾糾紛的調(diào)解，協(xié)助做好重點人員的穩(wěn)控工作，化解不安定因素，維護社會穩(wěn)定；負責(zé)對困難群體進行摸底調(diào)查，及時做好低保、救助、老齡等幫扶服務(wù)工作；掌握勞動力就業(yè)、下崗失業(yè)人員狀況，協(xié)助做好再就業(yè)、社會保險以及退管人員管理等工作。通過加強對單元網(wǎng)格的部件和事件巡查，建立一種監(jiān)督和處置互相分離的形式。各社區(qū)工作總站通過“網(wǎng)格化管理、組團式服務(wù)”情況跟蹤反饋表的形式向責(zé)任區(qū)網(wǎng)格人員進行反饋，責(zé)任區(qū)網(wǎng)格人員得到辦理結(jié)果后及時反饋給群眾。“服務(wù)民生工作手冊”記載要認真、及時。本項工作將作為每年“網(wǎng)格化管理、組團式服務(wù)”工作的一項重要考核內(nèi)容。學(xué)習(xí)內(nèi)容主要是為了做好“網(wǎng)格化管理、組團式服務(wù)”工作及針對解決群眾訴求所需的相關(guān)知識。按照“網(wǎng)格化”管理的要求，每200400戶居民建立一個責(zé)任區(qū)，每45個責(zé)任區(qū)建立1個工作站，每個工作站和責(zé)任區(qū)安排1名專職工作人員。（四）工作站和責(zé)任區(qū)專職工作人員施行“首問負責(zé)制”對居民反映的訴求和問題進行及時反饋，建立跟蹤服務(wù)機制。及時協(xié)調(diào)處理上報信息，辦事公道、熱情服務(wù)、態(tài)度和藹可親。工作站工作人員：每季度入戶一次，核實信息，并認真填寫入戶核實表；對一類戶的核實率不少于50%，二類戶的核實率不少于30%，三類戶的核實率不少于10%，并且對責(zé)任區(qū)工作作出相應(yīng)的評價。網(wǎng)格化民生監(jiān)督制度 為充分發(fā)揮人民群眾的監(jiān)督作用，高標準、高質(zhì)量的完成民生工程任務(wù)，特制定服務(wù)民生舉報監(jiān)督制度。網(wǎng)格化管理例會制度為確保網(wǎng)格化管理工作深入有序開展，有效發(fā)揮在服務(wù)群眾，改善民生，維護穩(wěn)定的作用，特制訂工作例會制度。二、每個成員入戶都要認真聽取群眾意見，了解他們想什么、盼什么、要求干部做什么，能解決的問題及時解決，不能解決的要詳細記載在專用筆記本上。三、參與學(xué)習(xí)培訓(xùn)的對象為所有參與網(wǎng)格化管理的工作 人員。積極吸引社區(qū)居民和工作的黨員，形成橫向到邊、縱向到底、條塊結(jié)合、一塊為主、開放式的工作格局。三、宣傳培訓(xùn)制度。一是建立“三級”網(wǎng)格服務(wù)。在二級網(wǎng)格內(nèi)又根據(jù)樓幢、人口等實際情況，劃分若干個網(wǎng)點(即三級網(wǎng)格)，搭建起社區(qū)網(wǎng)格化管理的三級網(wǎng)絡(luò)體系，將看似復(fù)雜的大社區(qū)隔斷成一個個富有特色的小網(wǎng)格，寓管理于服務(wù)之中，不留管理服務(wù)盲區(qū)。各類培訓(xùn)要建立培訓(xùn)記錄?！?”即在區(qū)委的領(lǐng)導(dǎo)下，以街道黨工委為核心，以社區(qū)黨組織為主體，以網(wǎng)格黨支部為基礎(chǔ)，構(gòu)建區(qū)委→街道黨工委→社區(qū)黨總支網(wǎng)格黨支部的四級組織體系；“3”即街道作為一級網(wǎng)格，社區(qū)作為二級網(wǎng)格，社區(qū)內(nèi)單元作為三級網(wǎng)格，形成街道→社區(qū)→單元網(wǎng)格的“三級管理網(wǎng)格”；“2”即本著促進黨內(nèi)和諧、密切黨群關(guān)系的原則，健全黨組織為黨員服務(wù)、黨組織和黨員為群眾服務(wù)“兩項服務(wù)機制”；“1”即利用互聯(lián)網(wǎng)的資源建“社區(qū)黨建信息化平臺”。五、培訓(xùn)采取定期或不定期相結(jié)合的方式。要走家串戶，召開各種類型座談會，廣泛聽取群眾意見，了解基本情況，探索適合當?shù)亟?jīng)濟發(fā)展的好路子，多為居民排憂解難，多辦 好事實事。二、工作例會由村各片網(wǎng)格長參加，網(wǎng)格第一責(zé)任人負責(zé)召集。二、街道監(jiān)督舉報電話為：5888267，負責(zé)受理群眾反映的在民生工程實施過程中出現(xiàn)的管理混亂、辦理不力等問題。網(wǎng)格人員獎懲制度一、堅持實行網(wǎng)格人員獎懲制度，鼓勵先進、鞭策后進，做到賞罰分明，建立起富有生機與活力的激勵機
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