【正文】 以其先進的管理理念和科學的管理手段，發(fā)揮其運作機制活、運行成本低、專業(yè)水平高的優(yōu)勢，開展貼近老年人需求的各類服務，贏得了老人們的稱贊。三是研發(fā)“長沙市居家養(yǎng)老管理信息系統(tǒng)”。經(jīng)過兩年多的探索實踐，初步形成了“政府主導、社區(qū)主辦、社會參與、老人受益”的服務機制，基本形成了由政府、民間組織、社區(qū)、社會和老年人自助組織等多方參與的服務體系，居家養(yǎng)老服務惠及10多萬老人，取得了老人滿意、子女減負、促進就業(yè)、社會和諧等多贏的效果，得到了群眾的普遍歡迎和社會的一致好評。3家雜貨店開展送貨、代購服務，2家理發(fā)店開展上門理發(fā)、修面、燙發(fā)、染發(fā)服務，1家 居家維修點開展上門維修服務，達到資源共享，全方位為老年人提供人性化的服務。目前轄區(qū)內(nèi)享受政府購買無償服務的老人有1人，有償服務的老人2人，獨居老人5人。各區(qū)縣要高度重視養(yǎng)老服務信息管理建設，落實必需的設施設備，配備相應的信息技術人員，實現(xiàn)服務補貼申請審批、需求評估、資金補貼、服務提供等工作的信息化管理，提高養(yǎng)老服務管理效能。（二）做實服務實體。（五）服務確認社區(qū)助老服務社接到服務補貼對象信息后，應根據(jù)其審批的補貼額度，核定服務內(nèi)容，發(fā)放服務券（5個工作日內(nèi)）。（二）申請自費服務申請人直接到社區(qū)助老服務社申請并填寫《上海市居家養(yǎng)老服務申請表》（見附件四），約定服務內(nèi)容、服務時間、服務費用。社區(qū)助老服務員收入通過直接或間接為老年人提供居家養(yǎng)老服務獲得。養(yǎng)老服務補貼資金來源于財政資金與福利彩票公益金，由市、區(qū)縣福利彩票公益金每年各出資1000萬元，其余資金由市、區(qū)縣兩級財政，按1∶1配比落實；專項護理補貼資金來源于財政資金，由市、區(qū)縣兩級財政按1∶1配比列支。養(yǎng)老服務補貼標準為：人均300元/月；專項護理補貼標準為：“中度”每人100元/月，“重度”每人200元/月。持續(xù)評估：對已享有服務補貼的老年人定期（12年）或不定期（因政策調(diào)整或當老年人身體狀況發(fā)生重大變化時）的評估。評估工作由具有資質的養(yǎng)老服務評估員實施，使用全市統(tǒng)一印制的《上海市養(yǎng)老服務需求評估表》（見附件一）。（三）在滬民福發(fā)〔2008〕5號文之前已經(jīng)享有居家養(yǎng)老服務補貼的老年人（以下簡稱“老老人”）?！爸卸取被颉爸囟取闭樟系燃壍睦夏耆耍斀邮軝C構養(yǎng)老服務時，服務補貼可以帶入?yún)^(qū)縣民政部門指定的養(yǎng)老機構。社區(qū)助老服務社一次性開辦費補貼、萬人就業(yè)“社區(qū)助老項目”就業(yè)人員的上崗培訓費補貼和崗位補貼等，由市促進就業(yè)專項資金承擔。市局分別于當年7月20日前和次年1月20日前核撥。（四）審批街道（鎮(zhèn)）居家養(yǎng)老服務中心應對補貼申請?zhí)岢龀鯇徱庖姡?個工作日內(nèi)），并報區(qū)縣居家養(yǎng)老服務指導中心核準后（5個工作日內(nèi)），向符合補貼條件的申請人發(fā)放《準予服務補貼告知書》（見附件六），同時通知社區(qū)助老服務社；對不符合補貼條件的申請人，街道（鎮(zhèn)）居家養(yǎng)老服務中心應發(fā)放《不予服務補貼告知書》（見附件七）。八、工作要求（一）健全組織機構。各區(qū)縣要積極吸納社工、康復、護理等專業(yè)人員從事管理、評估、護理等工作。積極開發(fā)利用環(huán)境資源，拓展社區(qū)多元化服務工作網(wǎng)絡，不斷擴大居家養(yǎng)老服務空間。社區(qū)的舞蹈興趣 小組多次參加街道、社區(qū)主辦的文藝活動表演，泉州市老年藝術節(jié)第四套秧歌舞表演，不斷豐富了 老年人的文化娛樂活動，讓老年人在和睦舒心的家居氛圍中安享晚年。近年來，長沙市在推行社區(qū)居家養(yǎng)老服務方面進行了積極有益的探索，得到群眾的普遍歡迎和社會的一致好評。天心區(qū)、雨花區(qū)財政設立了居家養(yǎng)老服務專項經(jīng)費，實行社區(qū)、街道、區(qū)三級政府購買服務對象分級申報審核公示認定制度，把重點服務、特殊老人分為自理、介助、介護三種類型，每月分別給予100元、200元、300元的服務補貼，由區(qū)政府按季下?lián)芊昭a助經(jīng)費整體買單，組織專業(yè)服務人員提供日常生活照料，確保困難老人社會救助的全覆蓋。全市有900多個服務店加盟社區(qū)居家養(yǎng)老服務網(wǎng)點，成為居家養(yǎng)老服 務蓬勃發(fā)展的載體和助力器。社區(qū)居家養(yǎng)老服務主要為老人提供醫(yī)療、保潔、餐飲、家電維修、法律援助、圖書閱覽、娛樂休閑、精神慰籍、安全保障等近20個項目服務。建立養(yǎng)老服務分類管理制度，對各服務點進行動態(tài)管理，規(guī)范服務行為。二是沒有形成濃厚的社區(qū)居家養(yǎng)老服務氛圍。同時，由于社會上“欺老詐老”現(xiàn)象經(jīng)常發(fā)生，有的老人對社會不信任，從而拒絕接受居家養(yǎng)老服務。一些試點社區(qū)開展服務所需經(jīng)費主要來源于社區(qū)辦公經(jīng)費的占用和募集，大部分試點社區(qū)成立的服務機構在“貼錢”。第三，社區(qū)居家養(yǎng)老服務人員業(yè)務素質和待遇都不高，不利于專業(yè)化發(fā)展。其中，％。做好社區(qū)居家養(yǎng)老服務工作是一項惠及絕大多數(shù)人的民心工程。我們在大力倡導孝道文化、弘揚敬老風尚的同時，要廣泛宣傳社區(qū)居家養(yǎng)老的優(yōu)越性和典型事例，開導老年人解放思想，主動接受和配合做好居家養(yǎng)老服務，把潛在需求變成現(xiàn)實需求，全面推進我市社區(qū)居家養(yǎng)老服務。二是構建社區(qū)居家養(yǎng)老服務經(jīng)費投入自然增長機制。一是加強基礎平臺建設。二是加強基礎設施建設。加強社區(qū)之間的合作互用。對服務人員實行考評定級，建立服務資格證制度，提高專業(yè)化服務水平。一是豐富服務內(nèi)涵。大力利用信息化手段，積極推廣“一鍵通”呼叫系統(tǒng)，提高服務效能，將各種養(yǎng)老服務信息聯(lián)網(wǎng)，實現(xiàn)服務全覆蓋。社區(qū)內(nèi)現(xiàn)有居民5096戶，13760人，60歲以上的老人2008人，占總人口的7%，其中“空巢”老人206名。在服務的過程中，分別對社區(qū)服務的并由財政承擔服務費用的17位老人建立了《居家養(yǎng)老幫扶對象記事本》，要求每位服務隊員對所進行的服務作以詳盡的記錄，后來我們發(fā)現(xiàn)只有服務員對服務做記錄是不完善的，于是在征求服務員、服務對象意見后設計了《養(yǎng)老服務意見反饋卡》，在卡上，服務對象可以畫勾確認對服務的滿意度并簽字確認，對老人連續(xù)三次不滿意的服務員，堅決辭退，從而促進服務質量進一步提高。社區(qū)老年婚姻介紹所、健身房、棋牌室等活動場所也滿足了不同層次老年人的多種需求?！瓣P心老人的今天就是關心我們的明天”，讓更多的人關注參與社區(qū)居家養(yǎng)老服務工作。發(fā)揮社區(qū)助老志愿者隊伍的作用，為偶爾需要服務的老年人提供志愿者服務。社區(qū)居家養(yǎng)老服務方式實行“五定”即定服務人員、定服務對象、定服務時間、定服務地點、定服務項目；走訪家庭個別服務；組織生活集體服務；找代理結對服務；電話信息網(wǎng)絡服務；建立檔案跟蹤服務；在傳統(tǒng)服務方式的基礎上，擴大服務范圍和種類，滿足老年人日益增長的不同需求，使養(yǎng)老服務目標得以實現(xiàn)。服 務 公 約禮 貌 待 客態(tài) 度 親 切 接 待 求 助主 動 熱 情 提 供 服 務快 速 準 確 解 答 問 題耐 心 細 致 接 受 意 見虛 心 誠 懇社區(qū)居家養(yǎng)老服務站組織機構XXX XXX XXX。精神服務；對老年人進行心里保健教育，陪老年人聊天、讀書、散步、游覽或參加娛樂、體育等活動，豐富老年人的精神生活。主動上門與老年人取得聯(lián)系，為需要幫助的老年人服務。第五篇：社區(qū)居家養(yǎng)老服務[模版]社區(qū)居家養(yǎng)老服務站工作制度認真貫徹落實省、州、市相關制度，加強對居家養(yǎng)老工作的組織領導，不斷探索深化居家養(yǎng)老工作的新途徑。社區(qū)自開展居家養(yǎng)老服務工作以來，受到區(qū)民政局、街道辦事處以及居民群眾的大力支持，工作取得了一定的成績，經(jīng)常被新聞媒體所報道。為了提高服務水平，社區(qū)實行每周例會制，例會時服務隊