常用禮貌用語[優(yōu)秀范文5篇](完整版)
【正文】 人表示歉意，同時要給客人一個解決問題的建議或主動協(xié)助聯(lián)系解決。）客人的話要全神貫注用心傾聽，眼睛要望著客人面部（但不要死盯著客人），要等客人把話說完，不要打斷客人的談話。應答語：是的、好的、我明白了、謝謝您的好意、不要客氣、沒關系、這是我應該做的?！駥ν虏荒苤狈Q呼“花名”，服務員在工作中對客人的稱呼要恰當并有禮貌。由此可見，不僅要用語言，還要用表情、動作來配合。文雅就是彬彬有禮；簡練，就是要簡潔、明了，一句話能說清楚，不用兩句話；明確是要交待清楚，使人能一聽就懂。禮貌用語是禮貌服務用語的基礎，在人際交往中，使用禮貌用語已成為衡量語言美的重要標志。不能超了。需要顧客讓一下時，應該說：“先生/小姐，麻煩您讓一下，我?guī)湍鷵Q鼠標或鍵盤。顧客走到過道時：應在三米之內(nèi)“點頭微笑”并說“您好”同時給顧客讓道?！?客：“哦，好的！“員：“請問還有什么可以幫您的嗎？” 客：“沒有啦！”五． 顧客上網(wǎng)時換了幾臺機，但都是壞的，這時顧客肯定會有情緒“網(wǎng)管，你們這怎么這么多壞機呀？”員：“不好意思，先生，網(wǎng)吧的機器因為一直長期運行，所以故障率比較高，您可能剛好坐到了那幾臺壞機吧，我?guī)湍乙慌_好嗎？”然后一定要幫顧客找到一臺好機器，安撫顧客的情緒。（謙虛）七． 當有顧客站在上網(wǎng)客人后面觀看時：員：應拿個凳子，先生/小姐，您好、這里有凳子，“請坐”謝謝?。ㄒ惨⒁鈨扇耸欠裣嘧R？不然會起反作用。第二篇：禮貌用語基本禮貌用語一、禮貌用語語言是人們交流思想、達到相互了解的工具，也可以說是思想的外殼。對來賓的要求，無法滿足．應加“對不起”等抱歉話。如果稍加修改，說：“我再給您添點米飯吧”，客人聽了會覺得舒服。禮貌服務態(tài)度五聲： ●．顧客進店有“迎聲”●顧客詢問有“答聲”●顧客幫忙有“謝聲”●照顧不周有“歉聲”●顧客離去有“送聲”服務員在工作中稱呼就注意以下幾點：●常用“先生，小姐，夫人，女士”等稱呼若知道客人的身份，按身份稱呼。告別語：再見、晚安、明天見、祝您旅途愉快、祝您一路平安、歡迎您下次再來。對于熟客要注意稱呼客人姓氏。5）說話時，特別是客人要求我們服務時，我們從言語中要體現(xiàn)出樂意為客人服務，不要表現(xiàn)出厭煩、冷漠、無關痛癢的神態(tài)，應說：“好的，我馬上就來（辦）”，千萬不能說：“你怎么這么羅嗦，你沒看見，我忙著嗎？”6）在與客人對話時，如遇另一客人有事，應點頭示意打招呼，或請客人稍等，不能視而不見，無所表示，冷落客人，同時盡快結束談話，招呼客人。接過了客人的任何東西都要表示感謝。真給您添了不少麻煩?！蔽拿鞫Y貌用語十一字“：請，您，您好，謝謝，對不起，再見。第四篇：常用禮貌用語日常生活場景禮貌用語1．初次見面說：您好 2．客人到來說：歡迎3．好久不見用：久違 4．歡迎購物用：光臨5．求人解答用：請教 6．贊人見解用：高見7．看望別人用：拜訪 8．陪伴朋友說：奉陪9．等候客人用：恭候 10．請人幫助說：請多關照11．表示謙意說：對不起 12．麻煩別人說：拜托13．與人分手說：再見 14．中途先走說：失陪了15．表示答謝說：謝謝 16．表示禮讓說：您先請17．接受感謝說：這是我應該做的 ：我能幫您做什么19．征求意見說：請指教 20．表示慰問說：給您添麻煩了。教學目標：。二、聯(lián)系生活、創(chuàng)設情境，感受使用禮貌用語的好處。師幻燈片出示兒歌：拉緊我的手，讓我跟你走?；脽羝故緦W生的書寫，師生評價，生生評價。見面問“您好”，分手說“再見”。同學們今天表現(xiàn)真是太出色了，知道了這么多禮貌用語，而且還學會了怎樣使用禮貌用語，老師真為你們高興，希望同學們在今后能自覺使用禮貌用語，從小做個講禮貌的好孩子。得到別人幫，“謝謝”不能忘。師：咱班同學真的太棒了！不但知道了這么多的禮貌用語，而且咱班同學的字寫得也非常工整，速度又快。老師和學生一起拍手唱兒歌。搬不動，師提示他可以找別人幫忙。，體會正確使用禮貌用語帶來的和諧和快樂，懂得人與人交往應會使用禮貌用語。在生活中要引導學生正確使用，培養(yǎng)學生從小使用禮貌用語的好習慣?；居谜Z，①”歡迎“、”歡迎您
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