【正文】 導游服務是旅游服務的核心與紐帶，是旅游接待服務中最具有代表性和最為重要的服務。二是對比式講解。同時，作為單位人，要培養(yǎng)講解員熟悉本單位的內(nèi)部管理的規(guī)章制度以及基本情況和事業(yè)發(fā)展思路等，講解員要參與陳列的形式設計、內(nèi)容設計及陳列布展工作，同時要積極投入博物館學和陳列主題研究。此外，在運氣發(fā)聲、嗓音保護等方面加強培訓，使講解員具有音質(zhì)優(yōu)美、吐字清晰、聲音宏亮的語音語貌。首先是要非常熟悉文物、博物館基本知識，掌握本館陳列內(nèi)容及相關展品的背景知識。單位自身要多組織技術比武，或積極參加各級專業(yè)技能比武，這有利于講解員提高自身技能，增長知識，開拓眼界，增進交流。講解員培訓可以分為崗前培訓和崗位培訓、專業(yè)培訓。招聘組應該由主管領導、部門領導、人事主管以及資深講解員組成。此外，講解員還應具有良好的性格特征、心理素質(zhì)和反應能力，能面對不同的觀眾較好的完成講解任務。一是講解員應具有良好的思想品德與職業(yè)道德，遵守國家法律法規(guī)，有熱愛祖國、熱愛博物館、紀念館事業(yè)、熱愛觀眾的情感品質(zhì)，因為只有達到這樣的條件，才能讓講解員樹立起觀眾至上的理念，全心全意的為觀眾服務。講解員是溝通博物館、紀念館與社會的橋梁和紐帶，是博物館、紀念館的名片，講解服務的質(zhì)量和水平直接影響著觀眾的受教育和參觀質(zhì)量，影響著博物館、紀念館的窗口形象，甚至影響到一個地區(qū)和國家的形象。講解員是一個單位、一個地區(qū)、一個國家的形象代言人，所以每個社教工作者都要正確看待講解員的地位和工作性質(zhì)。能通過和諧的語言將觀眾組織好。其二是初次面試要到位、仔細，再確定進入復試人員。因此，管理者應改變“講解職業(yè)是青春職業(yè)”的觀念，應多花一些時間來進行現(xiàn)有講解員的培訓和提高，多組織一些專業(yè)技能比武，加強日常管理和考核，來提高講解員的業(yè)務水平。例如可以由受培訓的講解員給新講解員講課或進行示范講解等。首先要培養(yǎng)講解員的愛國主義意識，能明確政治方向，維護國家和民族的利益和自尊；其二要培養(yǎng)講解員認真學習、模范遵守國家法律法規(guī)和單位規(guī)章制度，講文明，模范遵守社會公德和職業(yè)道德；其三，要培養(yǎng)講解員具有觀眾至上的服務理念，能積極維護觀眾的合法權(quán)益；其四，培養(yǎng)講解員具有敬業(yè)奉獻精神，具有強烈的事業(yè)心和高度的責任感，有熱愛觀眾的情感品質(zhì)，能主動、熱情、耐心、細致服務于觀眾。其一，要加強語言的訓練。其三，熟悉和參與講解詞的寫作，可以在寫作過程中提高講解員對陳列內(nèi)容的理解，提高文字水平。講解方式要多樣化結(jié)合講解和游客類型，采取多樣化的講解。如泰山導游給游客介紹泰山是世界自然文化遺產(chǎn)時，把中國還有哪些景入世界自然文化遺產(chǎn)的知識一起給游客作簡要介紹，就是一種延伸式講解；同樣，某導游在給客人講解其所在城市是屬于中國首批優(yōu)秀旅游城市時，也可以把中國有多少個優(yōu)秀旅游城市及如何評選等相關情況向游客作延伸介紹。全陪的講解工作：在旅游者入境后，對境內(nèi)的旅游注意事項以及整個行程作概要性的介紹；在旅游團末站離境前做整個旅程的總結(jié)性發(fā)言；在旅游團旅游目的地轉(zhuǎn)移過程中，做沿途講解。歡送詞賞析 練習寫歡送詞能力訓練 發(fā)音訓練胸腹式聯(lián)合呼吸法（丹田呼吸法）在講話過程中，要處理好講話和呼吸的關系，必須注意：第一，盡可能輕松自如第二，在自然停頓處換氣第三，姿勢要有利于呼吸 小竅門練習呼吸的方法有很多，主要有：（1）聞花香（2）“半打”哈欠（3）吹蠟燭（4）數(shù)數(shù) 試一試繞口令 訓練2 聲帶訓練 “吊嗓子”；聲帶運用要科學得當：第一，在長時間計劃之前，聲帶要做準備活動第二，在人數(shù)較多或場合較大的地方講話時，發(fā)音要輕松自然，處理好節(jié)奏、停頓，控制好音量，充分利用共鳴器的共鳴作用。景觀特征： ：山體高大，主峰突出，群峰簇擁，峭拔危立，雄偉險峻，巖石裸露。（3）最有代表性和最有特色的景點、景區(qū)及山之絕頂?！懊絼偎?“山得水而活，水依山而幽。（3）根據(jù)不同的地貌景觀，結(jié)合旅游文學作品向游客講解，引導游客產(chǎn)生審美聯(lián)想。、幽靜、光澤光影任務3 動物景觀知多少動物景觀類型： 觀賞動物① 體形虎，四不像② 顏色北極熊，蝴蝶，孔雀，海南的坡鹿 ③ 形態(tài)熊貓，猴子，海豚 遷徙動物臺灣高雄的蝴蝶谷珍稀動物四大國寶動物：大熊貓，金絲猴，白鰭豚，白唇鹿任務4 動物景觀講解 如娃娃魚，揚子鱷，金絲猴，麋鹿等 如武夷山的“角怪”，峨眉山的“彈琴蛙”，大熊貓等相關知識： 我國納入聯(lián)合國“人與生物圈計劃”的自然保護區(qū)第 10 頁貴州： 梵凈山自然保護區(qū)： 亞熱帶完整生態(tài)系統(tǒng)，黔金絲猴，珙桐等珍稀動植物茂蘭自然保護區(qū)：喀嘶特森林生態(tài)系統(tǒng) 試一試 能力訓練 ① 目光注視的部位有近親密注視、遠親密注視、社交注視三種 ② 目光的分配 ③ 目光的連接 ④ 目光的移動 ⑤ 目光語的用法 即“眼中無聽眾，心中有聽眾” 特級導游的N個力薦：一、要指導游客欣賞自然風光的美二、要提高自身發(fā)現(xiàn)美、感悟美的能力三、要通過各種渠道看書、實踐、求教四、要獲取知識，充實自己，講解時就會有底氣五、要把握講解的同步性單元5 徜徉歷史長河——人文景觀的講解項目12 凝固的音樂——古代建筑遺存講解 任務實施任務1 古代建筑ABC 中國建筑，歐洲建筑，伊斯蘭建筑并稱世界三大建筑體系 1)以木料為主要構(gòu)材（決定以平面展開為特色）2)利用構(gòu)架制之結(jié)構(gòu)原則3)以斗拱為結(jié)構(gòu)之管件并為度量單位。宋代李誡寫了《營造法式》任務2 古代建筑講解法式中國古代建筑包括：宮殿建筑，亭臺樓榭，碑林墓塔，寺廟祠堂，洞窟摩崖等 上海石庫門故宮的中軸線布局天壇的兩重壇墻 相關知識中國古代建筑的布局特點：① 體現(xiàn)陰陽五行的理念② 嚴格的中軸對稱 ③ 左祖右社 ④ 三朝五門 ⑤ 前朝后寢 ⑥ 前宮后苑練一練云南麗江古城的布局特色與故宮布局的異同點 祈年殿的內(nèi)部構(gòu)造長城 試一試 太和殿內(nèi)部陳設試一試社稷壇試一試 天壇內(nèi)外兩種壇墻及北圓南方的文化含義 相關知識類比的講解方法 練一練任務3 做一個建筑講解的能工巧匠 兵馬俑一號坑中西建筑比較項目13 師法自然————古典園林講解任務實施任務1 走進中國古典園林、發(fā)展① 淵源階段。⑤ 成熟階段。（1）皇家園林。l 按地理位置分為北方園林、江南園林和嶺南園林。長江類型園林、揚子江類型園林。又稱為珠江類型園林，具有熱帶風光。西方園林重在表現(xiàn)人對自然的改造，展現(xiàn)人如何用力量、智慧征服自然。（4）布局規(guī)劃不同。理池有三種方法，分別是：掩——用建筑、綠化將曲折的池岸加以掩映；隔——或筑堤橫斷于水面，或隔水建浮廊可渡，或架曲折的石板小橋，或涉水點以水，增加景深和空間層次，使水面有幽深之感；破——水面很小時，如曲溪絕澗、清泉小池，可用亂石為岸，怪石縱橫、犬石交錯，并配以細竹野藤，令人似有深邃山野風致的審美感覺。（1）抑景。遠借、鄰借、仰錯、俯借、應時而借（8）障借。在基本理念上，中國古代建筑重在表現(xiàn)敬天祀祖、皇權(quán)、家長等理念；西方古代建筑重在表現(xiàn)宇宙、上帝的恢宏和至高無上，以及個性發(fā)展需求。莫高窟、龍門石窟、大同石窟、甘肅天水麥積山石窟 重點講解龍門石窟中代表唐代信徒對佛這一至高無上形象解釋的盧舍那佛。為了激發(fā)游客的游興，引起他們的共鳴，我們講解時可以從哪些方面著手/ 第一，在講解過程中，突出景點本身的直觀形象，情景交融，升華講解的主題。（1）社會歷史類博物館（2）自然科學類博物館（3）綜合性博物館 第 17 頁 、技巧① 注重突出場館的外形特色上海博物館 ② 注重突出場館的展品特色城市足跡館 ③ 注重突出場館的客觀性。第 18 頁第四篇：導游講解導游講解一、接站介紹全陪導游歡迎詞：地陪導游歡迎詞：代表旅行社和個人表示歡迎；自我介紹；表達祝愿；二、沿途講解機場（火車站）到酒店介紹行程：幾天行程的總體介紹介紹常德市容：歷史，文化名人，街道，特產(chǎn)，經(jīng)濟 A、市容特色濟南：家家泉水、戶戶楊柳；昆明：春城無處不飛花；長沙：山水洲城； 常德：桃花源里的城市、柳城、德行天下城市名片：“國家衛(wèi)生城市”、“全國文明城市”、“中國優(yōu)秀旅游城市”、“國家園林城市”、“全國交通管理優(yōu)秀城市”、“全國社會治安綜合治理先進城市”、“全國城市環(huán)境綜合整治先進城市”城市概況：人口、面積、行政區(qū)劃、地理位置等B、歷史沿革常德市自公元前277年，秦蜀郡守張若筑城拒楚以來，迄今已2280多年。房產(chǎn)的水平。如導游一般都會介紹湖南人才現(xiàn)象，很多客人更感興趣的是他們當中的某一個人，或者想更多的了解湖南產(chǎn)生“人才噴井”現(xiàn)象的深層原因。其次，導游平時要多練習朗誦，聲情并茂的朗誦能培養(yǎng)語感、提高發(fā)聲水平。形成了重點不突出，內(nèi)容散亂，前后內(nèi)容不連貫等問題。(這個團隊名稱要講得很流暢，會給游客一種你很專業(yè)，很值得信任的感覺。我在這兒順便說一下，身份證一定要保管好，而且請隨身攜帶，不要放入大的行李箱中，以免匆忙中被托運了，人就上不了飛機了。我們這次是游覽海南島，它是我國的第二大島。講了這么多東西，大家記住了嗎，記不住也沒關系，到時我和地陪每天早上都會重復預報當天的節(jié)目的。那位游客問了，海南有什么特色美食??？那可多啦，首先，海南有四大名菜，它們是東山羊、和樂蟹、加吉鴨、文昌雞，那東山羊可是一件稀罕物，一般的羊都是白色的吧，它是全黑的，毛皮又油又亮，兩只眼睛烏溜溜的，特神！而且它還有一個特點，它是吃東山上的鷓鴣茶長大的，所以肉一點也不膻，當?shù)厝顺３Ｄ脕碇蠡疱伋?，可香啦！文昌雞就有點象我們廣東的清遠雞的做法，白灼后蘸調(diào)料吃，皮滑肉嫩，可與清遠雞比美噢！一般旅行團文昌雞是有得吃的，但其它三樣美食就不一定能安排了，如果有游客要試試可以晚間到小吃檔去品嘗。第二個要注意的是，進了房間核對一下房間的物品清單，如果少什么用品，及時叫服務員補齊。在行的方面，每到達一個景點大家下車時，都要記清楚我們的車牌號碼（一般記住最后三位就可以了），以及大概停放的位置，因為許多旅游車型是一樣的，光靠記車的外形較難找車。如果違返了交通規(guī)則會罰你穿上一件小背心，在路口幫助維持秩序一小時，我想誰也不想享受在海南的辣太陽底下吃汽車廢氣一小時的特別待遇吧？最后，回到車上時請大家不要爭座位，我不會固定第一天的座位從此不變，因為有些老人走路慢，上車較晚，會坐得較后，但她們常常會暈車，所以請年輕人照顧一下。所以大家晚上出外不要涉及非法場所，也不要回來得太晚。還有金屬邊的眼鏡有時也會響，所以如果你身上所有的金屬物品都掏光了警鈴還響，就試試把眼鏡除掉。坐下來后要系好安全帶，在起飛時請不要打開小桌板，沒事不要亂按頭頂上紅色的呼喚鈴，坐在門邊的游客請不要搬動任何紅色的手柄等。地陪導游沿途講解（從黃花機場接團后走長永高速進入市區(qū)，經(jīng)過世界之窗、湖南影視國際會展中心、西湖樓酒家、湖南廣播電視集團、瀏陽河洪山廟大橋、東二環(huán)線，最終到達華天大酒店，全程大概40分鐘左右。”說的是什么呢？原來呀，在我們湖南，地形以山地和丘陵為主，從太空俯瞰咱們湖湘大地，形狀就像馬蹄，也有人說像簸箕，東南西三面環(huán)山，只有北面朝洞庭湖敞開、是湖區(qū)平原。因此就有外地游客說“到湖南來旅游，必須做好兩樣準備：一是準備好一副好身板，其次是準備好一副好胃口?；饘m殿是長沙的著名特色景點，本身主體是一個火神廟，因聚集了最多的、最正宗的瀟湘美食小吃而著稱，來這里的人多是為了品嘗湖南美食小吃。臺灣、海南當?shù)厝顺孕迈r的檳榔果，放到嘴里一嚼，鮮紅的汁液像吐血一樣，而我們湖南人吃的檳榔是經(jīng)過加工腌制過的，我們湖南人把檳榔當作口香糖和興奮劑，咱們司機師傅開車的時候在嘴里嚼上一塊檳榔可以提神醒腦。湖南境內(nèi)河湖密布，年降雨量豐沛，有四條大江縱貫湖湘大地，因此有“三湘四水”大地之稱。長沙市的市花是杜鵑花，市樹是香樟樹。我的一位朋友曾經(jīng)跟我說過，他說從飛機上俯瞰長沙市區(qū)感覺就像在品嘗饕餮大餐，我當時就覺得非常奇怪，為何會有這種感覺呢？我的朋友就告訴我，原來他在飛機上俯瞰長沙市區(qū)的時候看見有三條環(huán)線圍繞著長沙市區(qū)，分別像三個大中小的盤子疊在一塊，而且在盤子的中央還交叉地擺放著兩根筷子，而那些高樓大廈感覺就像盤子里面的湘菜美食，所以感覺像在品嘗饕餮大餐。90年代的時候，湖南衛(wèi)視推出的一檔綜合娛樂節(jié)目“快樂大本營”，在神州大地刮起了一陣又一陣快樂旋風，吸引了無數(shù)觀眾的眼球，后來許許多多的電視臺模仿“快樂大本營”推出了類似的娛樂節(jié)目，但咱們湖南人總是能夠“敢為人先”，推陳出新，在進入新世紀之后推出了一檔全國性的選秀類節(jié)目“超級女聲”，在中華大地上又掀起了一陣陣。還有朋友說呀，長沙市區(qū)還匯集了金庸武俠小說《射雕英雄傳》里面的四大武林高手：東邪西毒南帝北丐！大家肯定覺得很驚奇，這四大武林高手都到長沙來“華山論劍”嗎？至于是什么原因呢？小李先賣個關子，后面再講，各位嘉賓可以先在心里揣摩揣摩。在長沙有兩個國家級的開發(fā)區(qū)，一個是位于河西岳麓區(qū)麓谷的長沙高新技術開發(fā)區(qū)，還有一個是位于長沙東邊、星沙的長沙經(jīng)濟技術開發(fā)區(qū)，星沙的投資環(huán)境綜合評價指數(shù)在中西部16個國家開發(fā)區(qū)中位居第二，已有23家世界500強企業(yè)入駐，%的速度遞增?！叭妗庇质鞘裁茨?？“三湘”有很多種說法，其中最廣為認可的一種說法是咱們湖南的母親河湘江的上中下三游稱之為“三湘”。所以您第一次吃檳榔的時候先切下一小片放進嘴里慢慢嚼，適應了之后再嚼大顆的。而經(jīng)營飲食者最多,其風味小吃,為老長沙居民及南北美食家所稱道。其次，如果沒有一副好的胃口，面對香氣撲鼻、色澤誘人的火辣辣的湘菜美食卻無法動嘴，豈不是掃興？所以我們各位嘉賓一定要準備好一副好的身板和一副好的胃口，盡情欣賞風光美景，盡興品嘗湘菜美食！大家也許會問了，在長沙要品嘗地道的湘菜美食到哪里比較好呢？長沙有一些什么風味小吃可以品嘗的呢？說到這呀，我想起我的一位好朋友初次到長沙來的時候就對我說了一番話“你們長沙市的衛(wèi)生狀況真是糟糕！到處飄散著一股廁所的臭味。如今正是盛夏驕陽似火的時候，長沙市區(qū)的白天最高溫度比嶺南的廣州還要高！各位也許會問，湖南的氣候為何如此極端呢？這和湖南的地形有著密切的關系，剛才已經(jīng)介紹過了，湖南的地形東南西三面環(huán)山，只有北面朝洞庭湖